GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS - EXERCÍCIOS

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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
· Define-se Logística como um "Conjunto de atividades direcionadas a agregar valor, otimizando o fluxo de materiais, da fonte produtora até o consumidor final, garantindo o suprimento na quantidade certa, de maneira adequada, assegurando a sua integridade física, a um custo razoável, no menor tempo possível, atendendo todas as necessidades do cliente, disponibilizando um fluxo de informações confiáveis e atualizadas". Para que alcance resultados positivos, a Logística deve contribuir para:
- o oferecimento de preços transparentes aos clientes;
- a redução do custo de produtos e serviços;
- estabelecer integração com fornecedores;
- Os aspectos relatados em todas as opções mencionadas como resposta.
- receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis;
· Sobre a logística e a gestão da cadeia de suprimentos, afirma-se que
- A logística e a gerência de suprimentos são preocupações exclusivas das empresas de transporte.
- Um problema típico da gestão de suprimentos é a diversificação de fornecedores de matéria-prima.
- A gestão da cadeia de suprimentos inclui todos os estágios e fluxo total de materiais e informações, exceto as correlações com o cliente final, por serem de responsabilidade do marketing.
- A logística ocupa-se da retirada da matéria-prima na sua origem, não se ocupando do transporte da mesma.
- A gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa leva em consideração apenas os pontos anterior e posterior à empresa na rede de distribuição.
· Marque a opção que NÃO representa um intermediário na cadeia de suprimentos no atendimento de um produto ao cliente.
- Vendas.
- Distribuidores
- Atacadistas
- Varejistas
- Fornecedor.
· Na hora da tomada de decisão sobre uma Cadeia De Suprimentos (CS), os gestores ou executivos responsáveis devem decidir e agir em fases distintas. Verifique qual das alternativas descreve corretamente estas fases:
- Análise de Custos da CS, Implementação da CS, Análise de Resultados
- Análise de Mercado, Operação da CS
- Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Avaliação e Análise da CS
- Escolha dos Parceiros da CS, Planejamento da Ação da CS, Análise de Resultados da CS
- Estratégia ou Projeto da CS, Planejamento da CS, Operação da CS
· A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management):
- Fase de amplo uso de alianças estratégicas.
- Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações.
- Fase em que a logística atua na gestão da demanda.
- Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais.
- Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição.
· Em vez de focar os relacionamentos individuais, o conceito de cadeia de suprimentos:
- propõe uma redução do número de fornecedores do processo de compras.
- dá uma visão geral do fluxo de bens e serviços do fornecedor ao usuário final e o fluxo de pagamentos e informações em direção oposta.
- indica o uso de bancos de dados integrados e a orientação de fornecedores-chave.
- promove o trabalho do comprador junto aos seus principais fornecedores, concentrando-se na eliminação dos custos desnecessários de toda a cadeia e, dessa forma, os preços podem ser razoavelmente reduzidos.
- evidencia a necessidade de desenvolvimento conjunto (fornecedores e compradores) de novos produtos e o trabalho com fornecedores responsivos.
· Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
- Demanda, Suprimento e Caixa
- Nenhuma das respostas anteriores
- Demanda, Suprimento e Pagamento
- Pedido, Entrega e Pagamento
- Pedido, Suprimento e Caixa
· O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é:
- O de logística reversa.
- O de logística integrada.
- O de logística empresarial.
- O de logística tradicional.
- O de logística positiva.
· O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio:
- Logistica Fragmentada
- Logistica Interna
- Logistica de Suprimentos
- Integração Estratégica
- Logistica Externa
· Frazelle (2002) faz seguinte citação ¿a globalização, em conjunto com as novas tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiram às empresas conectar fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e distribuição internacional de produtos.¿ Tal fala refere-se a qual fase da evolução da logística?
- Logística de Suprimento;
- Logística no local de trabalho;
- Logística nas Instalações;
- Logística Corporativa;
- Logística Global;
· Tendo como referencia Frazelle (2002), sobre a Evoluçao da Logística, assinale a alternativa que corresponde com a época em que o tipo de logística teve seu surgimento:
- Logística Global referese a década de 1980;
- Logística Corporativa refere-se a década de 1990;
- Logística de Suprimento referese a década de 1960;
- Logística no local de trabalho refere-se a década de 1970;
- Logística nas Instalações referese a década de 1960;
· Menor custo de capital possível é a estratégia direcionada para a minimização do nível de investimento do sistema logístico. Essa estratégia visa: Marque a alternativa correta.
- Melhorar o nível de serviço ao cliente.
- Maximizar o retorno sobre o investimento
- Utilizar parte desse capital para aquisição de matérias primas com a finalidade de baixar o preço mediante a aquisição de lotes maiores.
- Aplicar uma parte do capital no mercado financeiro
- Aumentar os níveis de estoques.
· Tendo como referência Frazelle (2002), qual das alternativas abaixo NÃO podemos caracterizar como sendo uma fase da Evolução da Logística?
- Logística Corporativa;
- Logística no local de trabalho;
- Logística Global;
- Logística de Suprimento;
- Logística das Coisas;
· "As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam. " (Bill Gates) Diante do comentário e das alternativas abaixo, Marque a resposta correta em relação as posturas de um Gestor em SCM.
- Realizar alternativas confiáveis para redução de custos são comportamentos assertivos que um gestor em SCM conquista no desuso de regras de movimentações e princípios de armazenagens.
- Bag Log, recebeu produtos próximo as 12:00hs. O gerente gritou de lá: Hora do rancho !!
- A Zero bronca, faz premiações para funcionários criativos, neste mês,o Sr. Neves ganhou o prêmio por ter melhor adaptado a carga de Frios
- Pró-log deseja contratar um gestor. Um candidato respondeu ao entrevistador, trabalho sempre do meu jeito , sempre deu certo e não preciso mudar.
- Na tintas Coral, um gestor da área de carga e descarga. Verifica as planilhas com os destinos e quantos caminhões entrarão no pátio da empresa, agindo assim terá um dia mais complicado
· São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter Organizacional¿.
- Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos.
- Com o uso daTI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade.
- É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos.
- A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos.
- É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos.
· Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui:
- Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing,
- Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
- Todas as Alternativas estão erradas.
- Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
- Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
· Atualmente a competição entre as empresas é tão acirrada que a oferta combinada de produtos com um alto nível de __________________ se tornou praticamente uma obrigação. Organizações que não conseguem atender satisfatoriamente esses requisitos dos ____________________ tendem a perder sua fatia de mercado, sendo engolidas pelos ___________________. Após analisar o texto acima, preencha os espaços vazios com os termos adequados, na devida ordem:
- nenhuma das respostas anteriores.
- concorrentes; clientes; serviço logístico;
- serviço logístico; concorrentes; clientes;
- clientes; concorrentes; serviço logístico;
- serviço logístico; clientes; concorrentes;
· Analise o trecho a seguir: ¿...nesta era da logística, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a integração dos processos Inter organizacionais.¿ Segundo Frazelle (2002) tal fala, refere se a qual fase da evolução da logística?
- Logística de Suprimento;
- Logística no local de trabalho;
- Logística Global;
- Logística nas Instalações;
- Logística Corporativa;
· É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento
- as instalações
- atender prontamente
- a informação
- a rede
- redução do custo
· São objetivos da logística:
- Receber, monitorar e transmitir dados instantâneos e confiáveis;
- Todas as alternativas estão corretas.
- Reduzir o custo de produtos e serviços;
- Estabelecer integração com fornecedores;
- Obter altos giros de estoque;
· A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o produto certo, no lugar solicitado, dentro de um determinado intervalo de tempo, ou seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está relacionada com a definição citada
- Integração Estratégica
- Integração Flexivel
- Logistica Integrada
- Logística Fragmentada
- Logistica Interna
· "Nesta fase, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a integração dos processos inter organizacionais. As organizações perceberam que a integração de processos entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e até mesmo clientes pode oferecer uma grande oportunidade de diferenciação". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
- Logística nas instalações.
- Gestão da cadeia de suprimentos.
- Logística no local do trabalho.
- Logística global.
- Logística corporativa.
· Dados informam que a empresa ProntoLog foi multada e seu Gestor demitido sem justa causa, haja visto que não assegurou o fornecimento de peça importante para o sistema WMS, do armazém logístico. A partir da informação acima, analise as alternativas abaixo e Marque a resposta correta em relação as atividades de um Gestor em SCM.
- O Gestor comprometeu-se com prazos que não foram cumpridos , não tem culpa na situação pois sua função é apenas adquirir suprimentos e verificar fornecedores
- Não cabe a Gestão a administração dos trâmites das mercadorias, assim é compromisso único se preocupar com as informações dos produtos pedidos por compras.
- Podemos imaginar que este Gestor estava em concordância com as políticas da empresa, assim manteve sua decisão de adquirir produtos por menor preço , independente da qualidade; ao passo que a empresa prima por qualidade e maior vida útil dos equipamentos em funcionamento
- O Gestor em SCM precisa ter a visão para frente afim de atender seus clientes, tendo por preocupações negociações com distribuidores e varejistas, relevando a visão para trás, ou seja relações com fornecedores.
- Esta situação poderia ser evitada se o Gestor realiza-se visitas técnicas para verificar realidades dos fornecedores e assistência técnica disponível.
· Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco estágios de uma Cadeia de Suprimento?
- Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante.
- Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor;
- Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
- Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor;
- Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor;
· Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA
- As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos.
- O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica.
- O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial.
- Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos.
- Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos
· A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA
- Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados.
- Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
- Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos transportes.
- Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da organização.
- Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos supermercados. Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os membros da cadeia.
· Uma cadeia de suprimento típica é formada por:
- fornecedores de matéria-prima, governo, indústria principal e consumidor final
- governo, indústria principal, varejistas e consumidor final
- governo, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final
- governo, fornecedores de matéria-prima, indústria principal e consumidor final
- fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final
· É correto afirmar que é um exemplo de feedback negativo
- Nenhuma das respostas anteriores
- O aumento da demanda em relação à previsão- A redução da demanda em relação à compra
- A redução da demanda em relação à previsão
- O aumento da demanda em relação à venda
· Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA INTEGRADA.
- O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica.
- Tal fase, na qual se ampliou o importante conceito de Logística Integrada foi bastante influenciada pelo emprego da Tecnologia da Informação e Telecomunicações.
- Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim como os novos sistemas de informações integrados.
- As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas de forma isolada operacionalmente e não como um conjunto de partes coordenadas para realizar um conjunto de finalidades.
- Nesta fase tem inicio um alcance que vai além das fronteiras organizacionais, ultrapassando os limites das operações internas, abrangendo também clientes e fornecedores.
· A principal mudança nessa fase é que as empresas passaram a tratar a questão logística de forma estratégica. Em outras palavras, a forma como a cadeia de suprimentos é gerida tornou-se uma oportunidade para diferenciação no mercado. o texto refere-se à:
- Terceira fase
- Quarta fase
- Primeira fase
- Fase das compras
- Segunda Fase
· Não é considerada uma das principais atividades logísticas:
- Gestão de transportes.
- Gestão de Estoques.
- Gestão de projetos.
- Gestão de instalações.
- Gestão de processamento de pedidos.
· Entende-se atualmente como ¿pensamento logístico¿: Aponte a opção CORRETA
- Desenvolvimento de executivos com uma visão integradora de Logística, com a cultura do trabalho em equipe
- Compreensão da Logística sob uma perspectiva global e visão estratégica das suas funções
- Ensino acadêmico e pesquisa sobre o planejamento e a prática da gestão Logística
- Identificação dos principais aspectos ligados à eficiência no fluxo de materiais, principalmente quanto ao transporte a à armazenagem, no contexto da distribuição de bens e produtos
- Conceitos e teorias que orientam o estudo e a pesquisa em Logística, influenciando o que se considera relevante e justificando as soluções propostas para ops problemas logísticos
· Em relação ao ciclo das atividades logísticas, marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ciclo de Suprimento: Guarda de produtos.
( ) Ciclo de Produção: Preparação de matéria-prima para transformação e elaboração de produtos.
( ) Ciclo de Apoio à Manufatura: Recebimento de suprimentos como material básico para a Produção.
( ) Ciclo de Armazenagem: Relacionamento com fornecedores.
- V F V F
- F F F F
- F V F V
- F V V F
- V V V V
· A função logística tem como objetivo :
- controle de preço
- melhorar a estrutura
- pedido correto
- agregar valor aos clientes e fornecedores
- racionalizar a matéria-prima
· Em gestão da cadeia de suprimentos, os ciclos das atividades logísticas são:
- suprimento e suporte à produção
- suporte à produção, distribuição física e armazenamento.
- suprimento, suporte à produção e armazenamento.
- suprimento e distribuição física.
- suprimento, suporte à produção e distribuição física.
· Para se obter o sucesso do cliente , uma das dimensões necessárias a excelência logística é:
- maior sincronização e cooperação das informações
- isolamento das empresas lideres
- o sucesso dos clientes não depende do sucesso da empresa
- a performance logística de excelência da empresa
- interligação entre os participantes da cadeia
· Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
- Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à customização.
- Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público.
- Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
- Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
- A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
· No contexto econômico atual, as empresas brasileiras competitivas possuem como parâmetros de atuação
- elevadas margens de lucro; custos definindo preços; e estoques significando investimentos.
- prazos mais longos para entrega de produtos aos clientes finais.
- busca constante de aumento da produtividade; e necessidade de maior qualidade de produtos, processos e serviços.
- diminuição da concorrência e clientes menos exigentes.
- grandes quadros de pessoal e competição exclusivamente com outras empresas brasileiras.
· Logística Integrada é:
- Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização e do gerenciamento da cadeia de suprimentos.
- Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, harmoniosa e desarticuladas proporcionando uma boa performance da organização.
- Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização.
- Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, de produção harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização.
- Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa performance da organização e grandes distribuidoras.
· Sobre as Medidas de Qualidade, podemos afirmar que:
- São necessárias para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de outros setores.
- Concentra-se na utilização de investimentos em instalações e equipamentos, assim como na aplicação do capital de giro em estoque para atingir metas logísticas.
- É uma relação (taxa ou índice) entre o resultado (serviços ou produtos) utilizados pelo sistema para gerar esse resultado.
- São as avaliações mais orientadas aos processos, são projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades em vez de uma atividade individual.
- Uma medida de desempenho externa é necessário para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de outros setores.
· Os três ciclos de atividades logísticas são:
- Suprimentos, compras e distribuição.
- Suprimentos, produção e distribuição.
- Suprimentos, produção e manutenção.
- Manutenção, produção e distribuição.
- Suprimentos, manutenção e distribuição.
· Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
- O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente;
- Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos canais que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo processo deste ciclo;
- Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores;
- Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
- Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes,como destino final dos canais de Marketing;
· Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. Este enunciado se refere ao conceito de:
- Logística Reversa
- Logística
- Cadeia de Suprimentos
- Supply Chaim Management
- Nenhuma das opções anteriores
· Quais os componentes do Sistema Logístico?
- compras, estoques e transporte.
- suprimentos, produção e armazenagem.
- armazenagem, carregamento e transporte.
- Suprimentos, produção e distribuição física
- Suprimentos, compras e transporte.
· É a quantidade média de estoque utilizada para satisfazer a demanda entre o recebimento das entregas vindas dos fornecedores:
- Estoque de segurança
- Estoque mínimo
- Estoque amortecedor
- Estoque cíclico
- Estoque sazonal
· O último elo da cadeia de suprimentos é:
- pós venda
- distribuição do produto
- a satisfação do cliente pelo produto recebido
- o marketing do produto
- a qualidade do produto e da embalagem
· Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento?
- TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte
- Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte
- TI, Mercado, Estoque, Informação
- Estoque, Transporte, Instalações, Informação
- Estrutura Física, RH, Informação, Estoque
· Dentre os macro-processos que definem as atividades logísticas na Cadeia de Suprimentos, aquele encarregado de transformar as matérias-primas e outros materiais em produtos finais é denominado:
- Logística de Produção.
- Logística de Armazenagem.
- Logística de Recursos.
- Logística de Suprimentos.
- Logística de Distribuição.
· A Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda, até à distribuição final. O monitoramento da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Enfatizando que menor custo com diferenciação e qualidade agrega valor ao produto e gera vantagem competitiva. Decisões logísticas Estratégicas, Táticas e Operacionais são cruciais ao longo de toda Cadeia de Valor. Neste Sentido, observe as questões abaixo e marque a correta:
- Atividades/Decisões Táticas - Dia-a-dia da rede logística, envolvendo manutenção, melhoria do sistema e solução de problemas operacionais;
- Atividades/Decisões Táticas - Decisões sobre serviços, produtos, mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
- Atividades/Decisões Estratégicas - Afetam os fatores críticos de sucesso da Cadeia de Suprimentos. São decisões sobre mercados, alianças, investimentos, alocação de recursos, etc, para obter vantagem competitiva junto a concorrentes;
- Atividades/Decisões Estratégicas - Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício.
- Atividades/Decisões Operacionais - Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Decisões sobre fornecedores, rede de distribuição, subcontratação de serviços, etc;
· A medição de desempenho logístico pode assumir diferentes perspectivas ou categorias. Qual das perspectivas apresentadas abaixo não representa uma perspectiva interna?
- Custos
- Serviço ao cliente
- Gestão de ativos
- Produtividade
- Benchmarking
· No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de:
- pedido do cliente
- fabricação
- reabastecimento
- primário e especializado
- suprimentos
· Hoje, o grande desafio para os gestores de estoques é equilibrar as quantidades corretas de ressuprimento de mix de itens em estoques cada vez mais crescentes. As quantidades a serem ressupridas são um fator estratégico para as empresas, visto que um mau planejamento, operação e controle dessas quantidades podem gerar custos indesejados às empresas. POR QUE Entende-se que quantidades desbalanceadas, sobras ou faltas são tão prejudiciais às finanças, assim como a satisfação dos clientes para com a empresa. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
- A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
- As duas afirmações são falsas.
- As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
- A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
· No mercado contemporâneo muito se fala de missão organizacional e de seu valor para uma empresa. A logística também possui uma missão e tem sido responsável por alavancar o potencial competitivo de uma organização. A missão sólida da logística confere à empresa vantagem competitiva e capacidade de ampliar o seu potencial podendo discernir rumos que levem a empresa ao diferencial competitivo e consequentemente à excelência diante da concorrência. Neste cenário marque a alternativa que expresse a missão de uma empresa.
- A missão da logística é gerenciar os produtos que são comercializados por uma empresa.
- A missão da logística é o gerenciamento entre empresa e fornecedores para que a entrega seja mais rápida.
- A missão da logística visa apenas a integração entre produção e marketing tornando suas operações viáveis diante dos concorrentes.
- A missão da logística visa o estreitamento no relacionamento entre empresa e clientes para que seja possível fidelizá-los.
- A missão da logística é um esforço integrado, com o objetivo de ajudar e criar valor ao cliente pelo menor custo total.
· Entre as inúmeras categorias de fluxos de informação na cadeia de suprimentos, a demanda é o parâmetro base de orientação. A estimativa da demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida, as necessidades de transporte, o nível de estocagem e as formas de distribuição. O método de estimativa de demanda que usa como parâmetros o número de períodos a considerar e o uso de ponderação ( que pode conferir no cálculo da média mais peso aos meses mais recentes ) é denominado de:
- Média sazonal de demanda
- Média simples
- Média composta
- Média móvel ponderada
- Média móvel simples
· Para atingir os objetivos logísticos de custo e nível de serviço, existem atividades-chave e atividades de apoio. Acerca disso, considere as afirmativas: 1. Armazenagem é uma atividade de apoio. 2. Manutenção de estoques é uma atividade chave. 3. Embalagem é uma atividade chave. 4. Transporte é uma atividade de apoio. Assinale a alternativa correta:
- Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
- Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
- Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
- Nenhuma das afirmativas acima.
- Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras
· As empresas precisam estar atentas às mudanças que ocorrem, no mercado com produtos e serviços, a fim de serem inovadoras na solução dos problemas de seus clientes. Com esse propósito, o que NÃO traz benefícios para a logística moderna à cadeia produtiva é:
- Ciclos logísticos mais longos.
- Valor no fluxo da informação.
- Integração dos fornecedores com clientes.
- Integração sistêmica dos setores da empresa.
- Racionalização dos processos.
· Prestador de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Este conceito é:
- Modal
- Operadores de transporte
- Caminhões
- Operadores Logísticos
- Transportadoras
· O gerenciamento logístico na atualidade se faz através de: a)interdisciplinaridade dos fatores b)integração funcional c)conjunto de componentes d)valor do tempo e)somente qualidade
- somente qualidade
- valor do tempo
- interdisciplinaridadedos fatores
- conjunto de componentes
- integração funcional
· Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
- O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente;
- Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
- A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários;
- Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil;
- Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação;
· Os CDs podem proporcionar bom desempenho operacional de uma rede de instalações. O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível de atendimento. Considere as seguintes afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ARMAZENAGEM
- A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade.
- As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal.
- Em muitos projetos logísticos, é considerado mais uma instalação de processamento do que um local de guarda de mercadorias.
- O seu objetivo básico é obter uma rotatividade máxima satisfazendo, ao mesmo tempo, os compromissos com o cliente.
- Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar os materiais e produtos.
· ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA.
Vamos tratar de estratégias logísticas coerentes com a correta gestão da cadeia de suprimentos. São elas: ( ) Nas políticas de transportes, as empresas devem decidir se operam com modais de transporte mais lentos e baratos, como o ferroviário e o marítimo, ou mais rápidos e caros, como o rodoviário e o aéreo ( ) As decisões de alocação de estoques devem determinar se os estoques devem ser centralizados num único local, ou descentralizados em várias instalações. ( ) No dimensionamento da rede são definidas quantas instalações deve ter uma empresa, qual a localização de cada uma, e que produtos e mercados devem ser atendidos por cada instalação. ( ) O transporte aéreo deve ser sempre escolhido tendo em vista a rapidez com que o cliente receberá a sua mercadoria, aumentando, por conseguinte, a sua satisfação (cliente). ( ) Deverão ser criados pelas empresas depósitos em grande quantidade, pois, como sabemos, quanto maior esse número, mais rápida será a entrega, não importando o custo.
- V,V,V,F,F.
- V,F,F,V,F
- F,F,F,V,F
- V, F,F,F,F
- F,V,V,F,V
· A respeito dos fatores-chaves da cadeia de suprimentos e do nível de serviço, julgue os itens a seguir: I ¿ O estoque é um importante fator-chave, porém as mudanças em suas políticas não alteram drasticamente a eficiência e a responsividade da cadeia. II ¿ Para clientes que querem responsividade, deve ser usado transporte com custo menor e para os clientes em que a eficiência é fundamental, deve-se utilizar meios mais rápidos. III ¿ Postergação é conceito operacional que consiste em retardar a configuração final do produto até que determinada quantidade de pedidos dos consumidores sejam recebidos. Assinale a alternativa CORRETA.
- III apenas
- I apenas
- I e II apenas
- II apenas
- I, II e III
· Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não constitui um exemplo de logística reversa:
- A devolução de produtos defeituosos.
- O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor.
- A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista.
- A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem.
- O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido localizado.
· A Logística é muito ampla e engloba as atividades abaixo, exceto:
- Transporte.
- Desenvolvimento dos produtos;
- Embalagem.
- Estoque;
- Armazenagem.
· 2. Para integrar os processos de negócio e atender o consumidor final, antes o fornecedor deve assegurar os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. Qual item abaixo atende a esta integração:
- Administração de Materiais.
- Gestão de Estoque.
- Distribuição Física
- Compras.
- Gerenciamento da cadeia de suprimentos
· Logística é a junção das atividades básicas de:
- Aquisição, movimentação, armazenagem e entrega.
- Aquisição, movimentação, armazenagem, devolução e entrega.
- Aquisição, movimentação, armazenagem, entrega e devolução.
- Aquisição, movimentação, distribuição, armazenagem e entrega.
- Aquisição, movimentação e entrega.
· E a atividade logística que posiciona geograficamente os produtos. Devido a sua importância fundamental e a visibilidade de seu custo, recebendo uma atenção especial entre as atividades logísticas. Qual a denominação desta atividade ?
- Produção
- Distribuição
- Estoques
- Transportes
- Armazenagem
· O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível elevado de atendimento aos clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES.
- São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função do risco e do custo total proibitivos.
- Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o estoque.
- As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da cooperação no âmbito de todo o canal.
- A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade.
- Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e de produtos.
· A Logística desenvolve diversas atividades primárias que envolvem suprimentos e distribuição. Estão entre estas atividades as relacionadas abaixo, exceto:
- desenvolvimento de produtos
- embalagem
- armazenagem
- transporte
- processamento de pedidos
· Sistema de Produção por Lotes é o mesmo que:
- Fluxo Intermitente.
- Fluxo com Intermitência e Linha.
- Fluxo em Linha.
- Fluxo Dinâmico.
- Fluxo Variado.
· Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos quando comparado com países mais desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é:
- Leis trabalhistas modernas
- Altas taxas de juros
- Infraestrutura precária
- Excesso de burocracia
- Elevadas cargas tributárias
· Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de transporte que:
- É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
- Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias.
- Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los completo é muito difícil para a grande maioria das empresas.
- É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtosé também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos.
- Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
· Qual o termo apropriado para a logística que cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de consumo dos produtos e terminam nos pontos de origem com o objetivo de recapturar valor com o devido reaproveitamento para outros setores ou com o intuito de disposição final para itens que ofereçam riscos à sociedade?
- Pós-Venda
- Logística Reversa
- Gestão da Cadeia de Suprimentos
- Supply Chain Management
- Logística Clássica
· O procedimento que caracteriza o conceito de puxar na cadeia de suprimento é:
- Uma fábrica de confecção de roupas inicia a produção com o recebimento do pedido.
- Uma distribuidora sempre repõe o estoque quando chega ao ponto de ressuprimento.
- Uma loja abasteceu seu estoque, considerando a venda para o natal.
- Uma empresa com vendas pela internet sempre repõe o estoque dos produtos.
- Uma marca de cosméticos mantém o estoque de segurança para cada produto.
· UM SISTEMA LOGÍSTICO É COMPOSTO POR ATIVIDADES PRIMARIAS (PRINCIPAIS) E SECUNDARIAS (APOIO). ASSINALE A OPÇÃO QUE APRESENTA AS ATIVIDADES PRIMÁRIAS DA LOGÍSTICA:
- TRANSPORTES, MANUTENÇÃO DE ESTOQUES, PROCESSAMENTO DE PEDIDOS, NIVEL DE SERVIÇO LOGISTICO
- VAREJO, ATACADO, EMBALAGEM, DISTRIBUIÇÃO
- EMBALAGEM, PROTEÇÃO, MANUSEIO DE MATERIAIS, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA
- PRODUTO, TRANSPORTE, DISTRIBUIÇÃO FÍSICA E SERVIÇO AO PRODUTOR.
- PRODUTO, PREÇO, PRAÇA E PROMOÇÃO
· Em conformidade com o que estudamos assinale o ciclo completo dos processos em uma cadeia de suprimentos:
- Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes.
- Distribuidor, varejista e clientes.
- Fornecedor, distribuidor e clientes.
- Fabricante, varejista e clientes.
- Fornecedor, fabricante, varejista e clientes
· Este ciclo tem uma função importante. Vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em canais de distribuição que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo o processo. Qual a sua denominação ?
- Distribuição
- Suprimentos
- Produção
- Armazenagem
- Estoques
· O ________________ organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto de transferência, ou seja, sem a armazenagem de produtos (BALLOU, 2008). Sobre o significado do termo: para a entrada e saída de mercadorias por caminhões são usadas as docas, assim _________________ significa que os bens são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque ou com um tempo muito pequeno no estoque.
- transit in merge
- transportation Managent System
- milk run
- warehouse Management System
- cross-docking
· Um cliente compra um produto eletrônico numa loja e, ao instalá-lo em casa, constata um defeito de fabricação. Devolve-o, então, ao varejista, que reembolsa, sem problemas, o valor da compra. O varejista, por sua vez, devolve o produto danificado ao fabricante e este conserta o produto e o coloca à venda no mercado de artigos de segunda mão. Este ciclo de procedimento corresponde a:
- Corrigir os erros no processo.
- Organizar o processo de produção e gerar estoques.
- Administrar o canal logístico reverso.
- Gerenciar ações complexas no suprimento.
- Deixar clientes satisfeitos para alavancar as vendas.
· Em logística, existem dois prazos cruciais para a eficiência do processo: o prazo logístico, resultante da soma dos tempos de aquisição dos insumos, de manufatura do produto e de entrega ao cliente; e o ciclo do pedido do cliente, que é o tempo decorrido entre o pedido e o recebimento do produto pelo cliente. Considerando essa observação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I. Um dos desafios da logística está em igualar o prazo logístico ao ciclo do pedido do cliente. II. Os consumidores querem os bens e serviços no tempo, no lugar e com a qualidade contratada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
- Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições falsas.
- Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- Proposições enunciadas como verdadeiras I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
- Proposições enunciadas como verdadeiras I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· Qual das opções abaixo é a melhor definição de distribuição física?
- É o ramo logístico responsável pelo abastecimento interno da empresa ( as linhas de produção).
- É o ramo da logística responsável por atendimento ao cliente, também conhecido como pós-venda
- É o ramo da logística responsável por destinar o produto após seu uso, desde o ponto de consumo até o local de origem ou de deposição em local seguro, com o menor risco ambiental possível
- É o ramo da logística responsável pela atividade de levar os produtos acabados até o ponto de venda ou consumo final.
- É a parte da logística responsável pelo recebimento da matéria prima que será utilizada na fabricação dos produtos
· Os fluxos em uma Cadeia de Suprimentos podem ser empurrados ou puxados. A ideia que norteia um fluxo puxado é:
- A multimodalidade.
- A terceirização.
- O "just in time".
- A customização.
- O "lead time".
· Podemos afirmar que: I - A expressão ¿estar em todos os lugares com produtos acessíveis para todos os consumidores¿ é a premissa da Logística que é a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço certo, na hora certa, no lugar certo, ao menor custo possível. II- O conceito de logística - é o planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o objetivo de atender as necessidades do cliente. III- Cadeia de abastecimento integrada consiste no estabelecimento de relações de parcerias de longo prazo, entre os componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a planejar estrategicamente suas atividades e partilhar informações de modo a desenvolverem as suas atividades logísticas de forma integrada, através e entre suas organizações.
- Somente I e II são as Corretas
- Somente I e III são as Corretas
- Somente I é a Correta
- I, II e III são as Corretas
- Somente II e III são as corretas
· A produção empurrada pode ser definida como:
- É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
- É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
- É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
- É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
- É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
· Refere-se à parte de um sistema logístico que diz respeito à movimentação externa dos produtos, do vendedor ao cliente ou consumidor, ou seja, transporta e entrega algo ¿físico¿ ao cliente. Nesse processo pode existir atividade de estocagem para equilibrar a demanda. Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a expressão ?
- Suprimentos
- Distribuição
- Armazenagem
- Produção
- Estoques· Sob a perspectiva da responsividade e eficiência da cadeia de suprimentos, os fatores chave ou críticos de desempenho da Cadeia de suprimentos são: I. Tecnologia (Informação) e Instalações. II. Gestão de Estoques e infraestrutura de transporte. III. Gestão da demanda e de compras. É correto o que se afirma apenas em:
- Apenas I.
- (I), (II), (III)
- (II), (III) apenas.
- (I) e (III) apenas.
- (I) e (II) apenas.
· É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de :
- Marketing
- Finanças
- Produção
- Planejamento de Produção.
- Logistica
· Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços:
- Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
- Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores.
- Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores.
- Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
- Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores.
· A previsão de demanda consiste na fixação da quantidade de produtos e serviços correspondentes de que os clientes necessitarão em determinada situação. A necessidade de saber, de forma precisa, a demanda do produto, é de grande importância para três áreas funcionais da empresa. Quais são elas?
- Marketing, Fabricação e Logística
- Compras, Vendas e Fabricação
- Pesquisa e Desenvolvimento, Logística e Finanças
- Logística, Vendas e Recursos Humanos
- Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento e Finanças
· Atualmente, o termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management) é usado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que passa por essa cadeia. Para alcançar a eficiência na gestão da cadeia de suprimentos, uma empresa deve:
- Melhorar, isoladamente, cada ponto da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência de cada operação, sem garantir a eficiência global da cadeia de suprimentos.
- Integrar verticalmente a produção, evitando a dependência de muitos fornecedores ao longo da cadeia.
- Colaborar com os participantes da cadeia de suprimentos, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.
- Estabelecer o rompimento dos meios de interligação da cadeia de suprimento.
- Programar uma estratégia de especialização em suas principais competências, deixando a produção de componentes e subprodutos não essenciais para outros fornecedores.
· A incerteza implícita da demanda é muitas vezes relacionada com outras características da demanda. Assinale a única alternativa correta:
- As reduções de preços são altas para produtos com alta incerteza da demanda porque a superoferta acontece com menor frequência.
- As previsões são mais detalhadas quando a demanda é mais incerta.
- O aumento da certeza implícita da demanda pode levar a um aumento da superoferta ou agravar a situação de esgotamento de estoques.
- Produtos com demanda incerta são muitas vezes mais maduros e possuem uma concorrência direta menor. Como resultado, as margens de lucro costumam ser baixas.
- O aumento da incerteza da demanda leva a uma maior dificuldade em sincronizar a oferta e procura.
· Como são denominados os processos executados em antecipação aos pedidos dos clientes?
- ciclo de reabastecimento
- ciclo de suprimentos
- responsividade
- nenhuma das opções
- visão push
· Sobre o lead time do pedido é correto afirmar:
- Não se aplica a todos os produtos
- Representa o tempo transcorrido entre a realização da compra e sua entrega
- Representa o tempo de faturamento do pedido
- Só pode ser executado através do software proprietário
- Só é aplicado no setor de serviços
· Sob a perspectiva da responsividade e eficiência da cadeia de suprimentos, os fatores chave ou críticos de desempenho da Cadeia de suprimentos são: I. Tecnologia (Informação) e Instalações. II. Gestão de Estoques. III. Infraestrutura de transporte. É correto o que se afirma apenas em:
- Apenas I.
- (I) e (III) apenas.
- (I) e (II) apenas.
- (I), (II), (III)
- (II), (III) apenas.
· ¿Interdependência financeira e comercial de fatores de produção em diferentes países, como resultante de esforços coletivos para produzir, montar e distribuir produtos de melhor qualidade, preço e serviços, que serão vendidos em qualquer lugar do planeta¿. São fenômenos observados pela (o):
- marketing integrado
- globalização da economia
- logística
- gestão da cadeia de suprimentos
- planejamento estratégico
· Qual as alternativas abaixo representa corretamente as 5 principais atividades logística segundo Bowersox, Closs e Cooper (2012)?
- 1) processamento de pedidos; 2) benchmarking; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
- 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) propaganda; 5) rede de instalações
- 1) contratação e treinamento; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
- 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) financiamento; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
- 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações
· A Logística é essencialmente a orientação e a estrutura de planejamento que procuram criar um plano único para o fluxo de produtos e de informação ao longo de um negócio. Assim, em relação aos fluxos envolvidos numa Cadeia de Suprimento é correto afirmar que:
- O Fluxo físico envolve a codificação, sistemas de comunicação, listas de preços, pedidos, locais, andamento, prazos etc;
- O Fluxo de informação está relacionado com o fluxo do produto, embalagens, movimentações internas, transportes, armazenagens etc;
- Todas as alternativas estão corretas.
- O Fluxo financeiro se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento (contas a pagar e a receber) etc;
- O Fluxo de informação se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento (contas a pagar e a receber) etc;
· ¿A qualidade com que o fluxo de bens ou serviços é gerenciada; o resultado líquido de todos os esforços logísticos da empresa, visto como o fator chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para assegurar sua fidelidade¿. Estes conceitos estão relacionados com:
- Benchmarking logístico
- Nivel de serviços logísticos
- Escolha dos modais de transportes
- Multi modalidades de atendimento
- Trade off logísticos
· Em relação a estoque em processo pode-se considerar aquele que:
- Está associado a logística reversa.
- Ordem de despacho no sistema alfandegário dos portos.
- Está em trânsito para entrega ao cliente final.
- Ordens de produção que ainda estão sendo executadas.
- Está relacionado a logística de materiais para abastecimento do sistema de produção.
· O conceito de colaboração nunca foi tão importante para as empresas como nos dias atuais, especialmente quando aplicado à Gestão da Cadeia de suprimentos. Os conceitos e implementações da colaboração e do uso crescente de tecnologia da informação nos processos de Supply Chain Management envolvem o conhecimento de que:
- Supply Chain Management é a integração dos processos industriais e comerciais partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente numa relação ganha-ganha entre todos os participantes.
- A cadeia de suprimentos contempla apenas o fluxo de produtos do fornecedor até ao cliente final não se preocupando com o fluxo de informação.
- Os fornecedores de primeira e segunda camada constituem a cadeia de suprimentos integrada de uma empresa.- A redução de custos de forma local é um dos grandes objetivos da gestão colaborativa da cadeia de suprimentos.
- As atividades de fornecedores, empresa e clientes são suportadas por sistemas locais sem forte integração, em uma visão moderna de colaboração da cadeia de suprimentos.
· A distribuição de um produto afeta diretamente a performance, de uma empresa. Temos que ter em mente, que o canal de distribuição pode afetar o produto a ser colocado no mercado. São decisões emblemáticas, que afetam várias áreas e podem ser imperativas, na competitividade organizacional. Marque a alternativa que expressa os canais adequados de distribuição. I- Canal curto: produtor, varejista e cliente. II- Canal médio: produtor, fornecedor e cliente. III- Canal longo: produtor, atacadista, varejista e cliente.
- Somente a segunda está correta.
- Somente a primeira e segunda estão corretas.
- Somente a segunda e terceira estão corretas.
- Somente a primeira e terceira estão corretas.
- Somente a primeira está correta.
· O ciclo de atividades de Produção ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista).
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta um processo que NÃO pertence ao ciclo de atividades de Produção.
- Programação para produção.
- Recebimento do pedido pelo varejista.
- Recebimento do produto.
- Fabricação e transporte do produto.
- Chegada do pedido.
· A produção puxada pode ser definida como:
- É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando o processo produtivo.
- É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar uma série de testes estatísticos.
- É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos acabados
- É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos como setup interno e setup externo.
- É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra.
· Os produtos industrializados, por diversos motivos (por terminar a validade deles, por haver estoques excessivos no canal de distribuição, por estarem em consignação, por apresentarem problemas de qualidade e defeitos etc.), retornam à cadeia de suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negócios. Trata-se do conceito de:
- Canal indireto da logística reversa
- Canal direto da logística reversa
- Canais de distribuição reversos de pós-consumo
- Canal inverso da logística reversa
- Canais de distribuição reversos de pós-venda
· Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo de suprimentos?
- varejista e atacadista
- fabricante e fornecedor
- atacadista e distribuidor
- distribuidor e fábrica
- varejista e cliente final
· A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nela atuam, e cada modalidade de distribuição tem características próprias. A distribuição do tipo intensiva é direcionada a produtos:
- de compra comparada, e existe mais do que um distribuidor atuando em certa região, o que garante condições limitadas de acesso aos produtos.
- de compra rotineira, exigindo a disponibilização do produto em grande quantidade de lojas de cada região.
- que envolvem pesquisa antes da compra, exigindo que o fabricante disponibilize sua mercadoria em quantidade limitada de lojas em cada região.
- de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo fabricante.
- especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado.
· Em relação ao estoque de produtos acabados podemos afirmar que são:
- Itens que foram finalizados e estão disponíveis para embarque ou para atender futuros pedidos de clientes.
- Representam o giro do estoque.
- Aguardam ordem de despacho para embarque nos portos.
- Itens selecionados nos pátios para embarque imediato nos navios graneleiros.
- Estão em trânsito no pátio da fábrica.
· Quanto aos processos chave da Cadeia de Suprimentos, qual dos itens mencionados não pertence a este conceito?
- Serviços a Clientes
- Gestão da Demanda Reprimida
- Atendimento de Pedidos
- Distribuição Física
- Relacionamento com Clientes
· A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Distribuição, podemos afirmar que ele:
- ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
- ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
- ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
- ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
- ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
· A gestão da cadeia de suprimento envolve alguns tipos de logística com características diferenciadas, dependendo do nível de tecnologia e sistemas utilizados. Em um supermercado, quando um item é vendido, a informação é enviada em tempo real, a partir do registro no caixa para o fornecedor que recebe a informação com o objetivo de gerenciar o abastecimento e o estoque no próprio supermercado (cliente). Este procedimento caracteriza:
- Logística de transporte
- Logística integrada.
- Logística de armazenagem.
- Logística reversa.
- Logística de movimentação de materiais
· A demanda é o parâmetro base de orientação. Devemos lembrar que o atendimento ao cliente é o objetivo primordial da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2008). Assim, no que tange à previsão da demanda, analise as questões abaixo e marque a incorreta.
- Para realizar estimativas de demanda, existe uma variedade de métodos e caberá ao gestor e a equipe técnica decidir sobre a conveniência do uso de cada um deles;
- Estimar a demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida e o nível de estocagem, as respectivas necessidades de transporte e as formas de distribuição.
- Para prever a demanda, uma primeira divisão diz respeito aos métodos qualitativos e quantitativos. Os métodos qualitativos usam intensamente a coleta e recuperação de dados para seu tratamento matemático;
- O ¿efeito chicote¿ caracteriza as mudanças de pequena dimensão e de caráter aleatório no varejo que se transformam em perturbações de grande amplitude na área de produção;
- Para o planejamento das operações, não basta sabermos a situação da demanda hoje: é preciso estimar a sua evolução;
· Os quatro fatores chaves de desempenho da Cadeia de Suprimento são:
- Máquina, transporte, informação e instalação.
- Pedido do cliente, estoque, informação e instalação.
- Estoque, transporte, recursos humanos e instalação.
- Estoque, transporte, insumos e armazenagem.
- Estoque, transporte, informação e instalação.
· Sistema de Produção Contínua é o mesma que:
- Fluxo Variado.
- Fluxo Dinâmico.
- Fluxo em Linha.
- Fluxo por Lotes.
- Fluxo por Etapas.
· É a série de atividades logísticas que inicia-se nos procedimentos de compras, recebimento, conferencia, armazenagem e controle, com a finalidade de dar apoio ao seu cliente interno, que é a logística de produção:
- Picking
- Logística
- Logística de Distribuição
- Logística Integrada
- Logística de Suprimento
· Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo do pedido do cliente?
- cliente final e varejista
- fornecedor e distribuidor
- distribuidor e fabricante
- varejistae distribuidor
- fabricante e fornecedor
· O LEAD TIME compreende:
- Provisão e alocação orçamentária
- Avaliação das necessidades de demanda
- Controle físico e distribuição
- Pesquisa de novos produtos
- Planejamento do fluxo de caixa
· A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Suprimentos, podemos afirmar que ele:
- ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
- ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
- ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
- ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
- ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
· A empresa precisa conseguir estabelecer o equilíbrio entre responsividade e eficiência em sua cadeia de suprimento para melhor atender às necessidades de sua estratégia competitiva. Assim, podemos afirmar que: I. quanto maior a incerteza implícita da demanda, mais responsiva deve ser a cadeia. II. as empresas podem obter economias de escala quando um produto é fabricado e armazenado em apenas um local, essa centralização aumenta a eficiência. III. o aumento dos estoques, em geral, tornará a cadeia de suprimento mais responsiva ao cliente. Logo, é correto afirmar que:
- Todas as afirmativas estão corretas.
- Apenas a I está correta.
- Apenas a III está correta.
- Apenas II e III estão corretas.
- Apenas a I e II estão corretas.
· Sobre a gestão da cadeia de suprimento, é correto afirmar que:
- Cadeias de suprimento bem-sucedidas oferecem ao cliente um alto nível de disponibilidade de produtos, buscando custos altos.
- O motivo principal para a existência de qualquer cadeia de suprimento é satisfazer as necessidades do cliente, em um processo gerador de lucro.
- Ela implica na gestão dos fluxos de informação, monetários e de produtos, em apenas um sentido ao longo da cadeia.
- Ela envolve apenas a gestão dos seguintes estágios: clientes, varejo, atacado e fabricantes.
- Seu principal objetivo é maximizar a lucratividade em cada um dos estágios da cadeia de suprimento.
· O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais. II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os componentes ou peças produzidas pela empresa. É correto o que se afirma em:
- III, apenas.
- I, II e III.
- II e III, apenas.
- I, apenas.
- I e II, apenas.
· Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿.
- Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante ou, um varejista.
- É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final.
- É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final.
- Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros.
- Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam parceiros.
· Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica?
- Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao ponto de consumo.
- A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento
- Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações.
- O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes.
- O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística.
· Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem atrasos. Qual a denominação deste ciclo ?
- Estoques
- Produção
- Distribuição
- Transportes
- Suprimentos
· Nas empresas em que o setor de armazenagem e distribuição possui formato tradicional e um menor grau de automação integrada, são comuns falhas operacionais como:
- Cumprimento do tempo de entrega.
- Aumento do número de sku's em estoque (sku's são unidades ou itens de produto)
- Longo tempo de preparação dos pedidos (separar, embalar, classificar, etiquetar, disponibilizar para embarque, etc.)
- Precisão no atendimento.
- Entrega no prazo
· É potencialmente o maior fator-chave de desempenho da cadeia de suprimento
- estoque
- informação
- transporte
- responsividade
- instalações
· Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando automação e armazenamento de todas as informações de negócios. Integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema
- GPS
- Cross Docking
- EDI
- ERP
- JIT
· Cada ciclo ocorre na interface entre dois estágios sucessivos da cadeia de suprimento. Assim, os cincos estágios da cadeia de suprimento resultam em quatro ciclos de processos da cadeia. Nem todas as cadeias de suprimentos terão os quatro ciclos nitidamente separados. Por exemplo, a cadeia de suprimento de uma mercearia na qual o vendedor estoca produtos acabados e emite pedidos, tanto ao fabricante quanto ao distribuidor, provavelmente terá os quatro ciclos separados. Assinale a alternativa que demonstra as 4 fases
- Ciclo de pedido do cliente, Ciclo de Abastecimento, Ciclo de Fabricação, Ciclo de Suprimentos
- Ciclo de pedido do cliente, Ciclo de Reabastecimento, Ciclo de Fabricação, Ciclo de Suprimentos
- Ciclo de pedido do cliente, Ciclo de Abastecimento, Ciclo de Manutenção, Ciclo de Ressuprimentos.
- Ciclo de pedido do cliente, Ciclo de Abastecimento, Ciclo de Manutenção, Ciclo de Suprimentos
- Ciclo de pedido do cliente, Ciclo de Reabastecimento, Ciclo de Fabricação, Ciclo de Ressuprimentos
· A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA
- Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem, expedição, distribuição a clientes e serviços pós-venda
- Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, controle de estoques, armazenagem, expedição, transporte, distribuição e TI.
- Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam suas mercadorias no tempo mínimo.
- Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, produção, movimentação de materiais, transporte, entrega a clientes e logística reversa
- Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem e movimentação de materiais, expedição, transporte,entrega a clientes e serviços pós-venda
· A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentesno planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais?
- Logística Interna
- Logística de pós venda
- Logística de suprimentos
- Logística reversa
- Distribuição física
· Os processos operacionais e de controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação, até o ponto em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor, podem ser chamados de:
- Mapeamento do produto.
- Levantamento físico do produto.
- Distribuição física dos produtos.
- Controle físico do produto.
- Armazenamento do produto.
· Hoje a competição atingiu um novo patamar. Produzir produtos de qualidade, com bons projetos e com pro¬dução eficiente deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser apenas aspectos qualificadores. Empresas que não conseguem fazer ao menos isso estarão fora da competição. Por isso podemos afirmar que:
- O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos deve se pautar na maximização do valor gerado para a cadeia como um todo.
- A única fonte de receita da cadeia é o estoque , que guarda o produto e espera a alteração do valor cambial para valer mais a empresa que o armazena.
- Na perspectiva do cliente o que importa é ter um produto barato disponível para compra em qualquer lugar do mundo.
- O novo fator de sucesso passou a ser a cadeia de compra coletiva em que essas empresas estão inseridas.
- As empresas dependem cada vez mais de suas redes de amigos e conselheiros para serem bem sucedidas.
· A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva. Analisando a seguinte etapa da cadeia de valor, podemos considerar: Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de qualidade desejado.
- Atividades Estratégicas.
- Atividades Tática.
- Atividade de Equilíbrio.
- Atividades de Base.
- Margem.
· O que que pode ser aperfeiçoado na empresa, para que se tenha um bom nível de serviço logístico?
- Reforçar Publicidade, propaganda e marketing.
- A disponibilidade de produtos, o tempo de entrega e o cumprimento de prazos.
- Realizar Promoção, preço e distribuição.
- Aperfeiçoar Logística Reversa, publicidade e propaganda.
- Fazer ofertas do mês de aniversário da empresa e criar assistência técnica terceirizada.
· A logística sofreu significantes alterações ao longo de sua existência, tornando-se uma importante ferramenta de controle e redução dos custos e desperdícios. Sendo assim, podemos dizer que os fundamentos da Logística a nível estratégico são:
- Nível de serviço ao fornecedor e Redução / Otimização dos custos.
- Nível de serviço ao fornecedor e Redução / Otimização dos lucros.
- Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos custos.
- Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos lucros.
- Nível de serviço ao cliente e Redução / Otimização dos furtos.
· O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
- Velocidade.
- Consistência.
- Confiabilidade.
- Disponibilidade.
- Flexibilidade.
· É determinada pelas condições de mercado e não é afetada pelas necessidades da produção. Trata-se do conceito de:
- Custo de transporte
- Demanda dependente
- Demanda independente
- Custo de aquisição
- Custo de estoque
· Disponibilidade de peças de reposição, Tempo de atendimento de chamada, Acompanhamento/garantia do produto, Queixas e reclamações do cliente referem-se a atributos que mensuram: I ¿ O nível de serviço logístico; II ¿ A cadeia de suprimentos III ¿ Elementos pré-transação IV ¿ Elementos de transação V ¿ Elementos pós-transação Está correto o que se afirma em:
- IV E V
- II E III
- I e V
- I E IV
- I E III
· Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois:
- aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
- aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
- reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
- não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
- reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
· Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição?
- 98%
- 97%
- 99%
- 95%
- 96%
· Agregar valor aos produtos e serviços, de forma que os benefícios oferecidos aos clientes sejam cada vez mais expressivos, continuamente, ao menor custo possível. Este é o desejo das empresas que veem oportunidades de construir parcerias duradouras, criando valor na visão do consumidor e auferindo maiores lucros. Qual das opções abaixo corresponde ao texto apresentado?
- Esta visão corresponde a relação da logística vs. Marketing.
- Decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos.
- Relaciona tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização.
- Otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação.
- Equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo.
· Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais são eles:
- Promover a venda do melhor serviço ao cliente; Planejando os custos da produção; Prover o menor investimento em estoque; Praticar os melhores custos de distribuição.
- Prover o melhor serviço ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição.
- Promover a venda do melhor insumo para o fabricante; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Providenciar os menores custos de distribuição.
- Prover o melhor serviço, bem como, o melhor produto para o cliente; Praticar os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Providenciar ter os menores custos de distribuição.
- Promover a venda do melhor produto ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição.
· O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre o Marketing.
- É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
- É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
- É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam.
- É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
- É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
· A área de Marketing tem uma forte ligação com a área de Logística, quando disponibiliza seu serviço ao cliente agregando valor aos mesmos. E, nesse relacionamento, pode influenciar em quais aspectos? Marque a alternativa correta.
- Estabelecer futuras mudanças de mercado e a influência nas previsões.
- Todas as alternativas estão corretas.
- Revisar o desempenho da previsão.
- Investigar novas possibilidades de melhoria.
- Discutir problemas de abastecimento e consequências.
· Um dos objetivos da Logística é atender aos requisitos do cliente. Qual as alternativas abaixo NÃO é considerada um serviço ao cliente de responsabilidade da Logística?
- Disponibilidade de estoques
- Procedimentos de devoluções
- Financiamento do cliente