Exercício Avaliativo - Módulo 3 - Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública

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O que é DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos e Serviços. 
b. Acrônimo para Design for Six Sigma. 
c. Metodologia que busca entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos, 
processos e serviços. 
d. Metodologia que busca atacar as fontes de variação em suas origens. 
e. Todas as Alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa E está correta. DFSS é o acrônimo de Design for Six Sigma. É uma 
metodologia de Desenvolvimento de Produtos, Processos ou Serviços que tem por 
objetivo maximizar a qualidade e eficiência das entregas. A ideia principal por trás desta 
metodologia é entender os motivos que influenciam a eficiência dos produtos, 
processos e serviços e atacar as fontes de variação em suas origens. 
A resposta correta é: Todas as Alternativas estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a principal condição que deve existir e ser seguida para o sucesso da implementação de 
um projeto de DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Comprometimento da Alta Direção. 
b. Times Treinados. 
c. Oportunidades de Aplicação. 
d. Recursos Financeiros para financiar os projetos. 
e. Líderes de Projetos Qualificados. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa A está correta. A aplicação da Metodologia DFSS é realizada sempre no 
conceito de projetos e requer, como condição principal de sucesso, além da participação 
de todas as áreas que interagem em seu desenvolvimento, o comprometimento da Alta 
Direção, seja no setor público como privado. 
A resposta correta é: Comprometimento da Alta Direção. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quais destas vantagens podem ser obtidas com a utilização do DFSS? 
Escolha uma opção: 
a. Menor tempo de execução de um desenvolvimento. 
b. Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes. 
c. Diminuição dos custos de retrabalho. 
d. Melhoria da confiabilidade/durabilidade. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa E está correta. Os benefícios da aplicação desta metodologia são: 
 
o Menor tempo de execução de um desenvolvimento; 
o Produtos/Processos alinhados com as necessidades dos clientes; 
o Diminuição dos custos de retrabalho; 
o Melhoria da confiabilidade/durabilidade; 
o Ganho de Eficiência; 
o Aumento da rentabilidade; 
o Aumento do nível de Satisfação do Cliente. 
 
 
 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual a função do Líder de Projeto? 
Escolha uma opção: 
a. Secretário Municipal, responsável por acompanhar o desenvolvimento aprovando a 
evolução das etapas de desenvolvimento do projeto. 
b. Responsável por gerenciar os recursos financeiros do projeto. 
c. Responsável por contribuir com os conceitos da metodologia. 
d. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o nível de 
serviço para o cidadão. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
D. Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para melhorar o 
nível de serviço para o cidadão. 
A resposta correta é: Responsável técnico pelo processo municipal que será otimizado para 
melhorar o nível de serviço para o cidadão. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Qual ferramenta pode ser utilizada para correlacionar as demandas dos munícipes com os 
requisitos técnicos das soluções que serão analisadas? 
Escolha uma opção: 
a. Espinha de Peixe. 
b. Casa da Qualidade. 
c. Fluxograma. 
d. Matriz Pugh. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
Depois de definir claramente o resultado do projeto a ser atingido, é necessário iniciar a 
análise dos requisitos técnicos que comporão as soluções propostas. Esta etapa busca 
correlacionar estes requisitos com cada uma das “vozes” dos clientes, ou suas 
demandas. Esta correlação pode ser compilada utilizando-se de uma ferramenta 
denominada Casa da Qualidade, parte integrante do desdobramento da função qualidade 
(QFD - Quality Function Deployment). 
A resposta correta é: Casa da Qualidade. 
 
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