7 CONSUMIDOR (123 páginas)

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CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 1 
 
CADERNO DE CONSUMIDOR 
APRESENTAÇÃO.............................................................................................................................. 11 
NOÇÕES INTRODUTÓRIAS ............................................................................................................ 12 
1. ORIGEM DO DIREITO DO CONSUMIDOR ....................................................................... 12 
2. FINALIDADE DO DIREITO DO CONSUMIDOR ................................................................ 12 
3. DEFINIÇÃO DE DIREITO DO CONSUMIDOR .................................................................. 12 
O DIREITO DO CONSUMIDOR E A CF/88 ...................................................................................... 13 
1. DIREITO FUNDAMENTAL .................................................................................................. 13 
1.1. EFEITOS DO STATUS DE DIREITO FUNDAMENTAL ................................................. 13 
2. PRINCÍPIO DA ORDEM ECONÔNICA .............................................................................. 13 
3. COMPETÊNCIA LEGISLATIVA .......................................................................................... 14 
4. PROTEÇÃO INFRACONSTITUCIONAL ............................................................................ 15 
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ...................................................................................... 16 
1. INFLUÊNCIAS ..................................................................................................................... 16 
2. MICROSSISTEMA JURÍDICO ............................................................................................ 16 
3. LEI PRINCIPIOLÓGICA ...................................................................................................... 16 
3.1. NORMA DE ORDEM PÚBLICA ...................................................................................... 16 
3.2. NORMA DE INTERESSE SOCIAL ................................................................................. 17 
4. POLÍTICA NACIONAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO ................................................. 17 
5. DIÁLOGO DAS FONTES .................................................................................................... 18 
5.1. CRITÉRIOS TRADICIONAIS DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE NORMAS .............. 18 
5.1.1. Critério cronológico .................................................................................................. 18 
5.1.2. Critério da especialidade .......................................................................................... 18 
5.1.3. Critério da hierarquia ................................................................................................ 19 
5.2. CRITÉRIO ATUAL ........................................................................................................... 19 
5.3. DIÁLOGO ENTRE O CDC E O CC .................................................................................... 19 
5.3.1. Diálogo sistemático de coerência ............................................................................ 19 
5.3.2. Diálogo sistemático de complementaridade ............................................................ 19 
5.3.3. Diálogo das influências recíprocas sistemáticas ..................................................... 20 
6. PRINCÍPIOS GERAIS DO DIREITO DO CONSUMIDOR.................................................. 20 
6.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS .......................................................................................... 20 
6.2. PRINCÍPIO DA VULNERABILIDADE ............................................................................. 20 
6.2.1. Vulnerabilidade técnica ............................................................................................ 21 
6.2.2. Vulnerabilidade jurídica ............................................................................................ 21 
6.2.3. Vulnerabilidade econômica ...................................................................................... 21 
6.2.4. Vulnerabilidade informacional .................................................................................. 22 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 2 
 
6.3. PRINCÍPIO DA BOA-FE OBJETIVA ............................................................................... 22 
6.3.1. Conceito e fundamento ............................................................................................ 22 
6.3.2. Boa-fé objetiva e boa-fé subjetiva ............................................................................ 22 
6.3.3. Funções da boa-fé ................................................................................................... 23 
6.4. PRINCÍPIO DO EQUILÍBRIO .......................................................................................... 23 
6.5. PRINCÍPIO DA DEFESA DO CONSUMIDOR PELO ESTADO ..................................... 24 
6.6. PRINCÍPIO DA HARMONIZAÇÃO.................................................................................. 24 
6.7. PRINCÍPIO DA TRANSPARÊNCIA ................................................................................ 24 
6.8. PRINCÍPIO DA CONFIANÇA .......................................................................................... 25 
6.9. PRINCÍPIO DO COMBATE AO ABUSO ......................................................................... 25 
6.10. PRINCÍPIO DA EDUCAÇÃO E DA INFORMAÇÃO ....................................................... 25 
6.11. PRINCÍPIO DA PRECAUÇÃO ........................................................................................ 26 
7. DIREITOS BÁSICOS DOS CONSUMIDORES .................................................................. 26 
7.1. CONSIDERAÇOES INICIAIS .......................................................................................... 26 
7.2. DIREITO À VIDA, À SAÚDE E À SEGURANÇA (I) ........................................................ 27 
7.3. DIREITO À EFUCAÇÃO FORMAL E INFORMAL (II) .................................................... 27 
7.4. DIREITO À LIBERDADE DE ESCOLHA (II) ................................................................... 27 
7.5. DIREITO À IGUALDADE NAS CONTRATAÇÕES (II) ................................................... 27 
7.6. DIREITO À INFORMAÇÃO (III) ....................................................................................... 27 
7.7. DIREITO À PROTEÇÃO CONTRA PRÁTICAS E CLÁUSULAS ABUSIVAS (IV) ......... 28 
7.8. DIREITO À MODIFICAÇÃO E REVISÃO DE CLÁUSULAS CONTRATUAIS (V) ......... 28 
7.8.1. Modificação das cláusulas contratuais .................................................................... 28 
7.8.2. Revisão das cláusulas contratuais:.......................................................................... 29 
7.9. DIREITO À EFETIVA PREVENÇÃO E REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS E 
PATRIMONIAIS, INDIVIDUAIS, COLETIVOS E DIFUOS (VI) ........................................................... 30 
7.9.1. Reparação por dano moral ...................................................................................... 32 
7.9.2. Reparação por dano moral coletivo ......................................................................... 33 
7.9.3. Reparação por dano social ...................................................................................... 33 
7.10. DIREITO DE ACESSO À JUSTIÇA (VII) ........................................................................ 33 
7.11. DIREITO À INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA ............................................................. 34 
7.12. DIREITO À PRESTAÇÃO ADEQUADA E EFICAZ DO SERVIÇO PÚBLICO ............... 34 
CAMPO DE INCIDÊNCIA DO CDC .................................................................................................. 35 
1. RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO ............................................................................... 352. CONSUMIDOR.................................................................................................................... 35 
2.1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 35 
2.2. CONSUMIDOR EM SENTIDO ESTRITO ....................................................................... 35 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 3 
 
2.3. CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO ........................................................................... 37 
2.3.1. Em sentindo coletivo ................................................................................................ 37 
2.3.2. Bystander ................................................................................................................. 37 
2.3.3. Potencial ou virtual ................................................................................................... 38 
2.4. ESQUEMATIZANDO: ESPÉCIES DE CONSUMIDOR .................................................. 39 
3. FORNECEDOR ................................................................................................................... 39 
3.1. CONCEITO ...................................................................................................................... 39 
3.2. ELEMENTO NUCLEAR ................................................................................................... 39 
3.3. MERCADO DE CONSUMO ............................................................................................ 40 
4. PRODUTO ........................................................................................................................... 41 
5. SERVIÇO ............................................................................................................................ 41 
5.1. REMUNERAÇÃO ............................................................................................................ 41 
5.2. SERVIÇOS BANCÁRIOS, FINANCEIROS, DE CRÉDITO E SECURITÁRIOS ............ 41 
5.3. SERVIÇOS HABITACIONAIS PROMOVIDOS PELOS SOCIEDADES COOPERATIVAS
 42 
5.4. SERVIÇOS PÚBLICOS ................................................................................................... 42 
5.4.1. Uti singuli e uti universi............................................................................................. 42 
5.4.2. Natureza da remuneração ....................................................................................... 43 
5.5. SERVIÇOS NOTARIAIS .................................................................................................. 43 
RESPONSABILIDADE CIVIL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO ..................................................... 44 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 44 
1.1. RESPONSABILIDADE CIVIL SUBJETIVA X OBJETIVA ............................................... 44 
1.2. FUNDAMENTO DA RESPONSABILIDADE OBJETIVA NO CDC ................................. 44 
1.3. JUSTIÇA DISTRIBUTIVA ................................................................................................ 44 
2. SISTEMÁTICA DO CDC ..................................................................................................... 44 
3. TEORIA DA QUALIDADE ................................................................................................... 45 
3.1. QUALIDADE-SEGURANÇA ............................................................................................ 45 
3.2. QUALIDADE-ADEQUAÇÃO ........................................................................................... 45 
4. DEFEITO X VÍCIO ............................................................................................................... 46 
5. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO FATO DO PRODUTO .............................................. 46 
5.1. PREVISÃO LEGAL E NOÇÕES GERAIS ...................................................................... 46 
5.2. ESPÉCIES DE FORNECEDORES ................................................................................. 47 
5.2.1. Fornecedor real ........................................................................................................ 47 
5.2.2. Fornecedor presumido ............................................................................................. 47 
5.2.3. Fornecedor aparente ................................................................................................ 47 
5.3. PRESSUPOSTOS ........................................................................................................... 48 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 4 
 
5.3.1. Conduta .................................................................................................................... 48 
5.3.2. Dano ......................................................................................................................... 48 
5.3.3. Nexo causal .............................................................................................................. 48 
5.3.4. Defeito ...................................................................................................................... 48 
5.4. PRODUTOS DEFEITUOSOS ......................................................................................... 48 
5.4.1. Defeito de concepção ou de criação ....................................................................... 48 
5.4.2. Defeito de fabricação ............................................................................................... 49 
5.4.3. Defeito de comercialização ...................................................................................... 49 
5.5. RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE .................................................................. 49 
5.6. DIREITO DE REGRESSO E DENUNCIAÇÃO DA LIDE ................................................ 50 
5.7. CAUSAS DE EXCLUSÃO DA RESPONSABILIDADES ................................................ 51 
5.7.1. Não colocou o produto no mercado ......................................................................... 51 
5.7.2. Defeito inexiste ......................................................................................................... 51 
5.7.3. Culpa exclusiva ........................................................................................................ 51 
5.7.4. Caso fortuito e força maior ....................................................................................... 52 
5.7.5. Risco de desenvolvimento ....................................................................................... 52 
5.7.6. Sistematizando ......................................................................................................... 53 
6. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO FATO DO SERVIÇO ................................................ 53 
6.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 53 
6.2. FORNECEDORES RESPONSÁVEIS ............................................................................. 54 
6.3. SERVIÇO DEFEITUOSO ................................................................................................ 54 
6.3.1. Defeito na concepção............................................................................................... 55 
6.3.2. Defeito na prestação ................................................................................................ 55 
6.3.3. Defeito na comercialização ...................................................................................... 55 
6.4. CAUSAS EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE .................................................. 55 
6.4.1. Ausência de defeito .................................................................................................. 55 
6.4.2. Culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros ...................................................... 55 
6.4.3.Caso fortuito ou força maior ..................................................................................... 55 
6.5. RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL LIBERAL ................................................. 56 
6.5.1. Obrigação de meio e obrigação de resultado .......................................................... 56 
6.5.2. Responsabilidade de médicos e de hospitais ......................................................... 57 
7. RESPONSABILIDADE CIVIL PELO VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO ................... 57 
7.1. FATO GERADOR ............................................................................................................ 58 
7.2. RESPONSABILIDADE OBJETIVA.................................................................................. 58 
7.3. RESPONSABILIDADE SOLIDARIA ................................................................................ 58 
7.3.1. Jurisprudência do STJ e Solidariedade ................................................................... 60 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 5 
 
7.3.2. Exceções à solidariedade ........................................................................................ 60 
8. VÍCIO DE QUALIDADE DO PRODUTO ............................................................................. 61 
8.1. PREVISÃO LEGAL .......................................................................................................... 61 
8.2. ESPÉCIES DE VÍCIO ...................................................................................................... 61 
8.3. PONTA DE ESTOQUE .................................................................................................... 61 
8.4. PRODUTO USADO ......................................................................................................... 62 
8.5. PRAZOS PARA SANAR O VÍCIO ................................................................................... 62 
8.6. ALTERNATIVAS REPARATÓRIAS ................................................................................ 63 
8.7. UTILIZAÇÃO IMEDIATA DAS ALTERNATIVAS REPARATÓRIAS ............................... 64 
9. VÍCIO DE QUANTIDADE DO PRODUTO .......................................................................... 64 
9.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 64 
9.2. DIMINUIÇÃO DO VOLUME DO PRODUTO .................................................................. 64 
9.3. PRAZO PARA SANAR O VÍCIO ..................................................................................... 65 
9.4. ALTERNATIVAS REPARATÓRIAS ................................................................................ 66 
10. VÍCIO DE QUALIDADE DO SERVIÇO ............................................................................... 66 
10.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 66 
10.2. ESPÉCIES DE VÍCIOS ................................................................................................... 66 
10.3. PRAZO PARA SANAR O VÍCIO ..................................................................................... 67 
10.4. RESPONSABILIDADE DOS PROFISSIONAIS LIBERAIS ............................................ 67 
10.5. ALTERNATIVAS REPARATÓRIAS ................................................................................ 67 
11. VÍCIO DE QUANTIDADE DO SERVIÇO ............................................................................ 67 
11.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 67 
11.2. PRAZO PARA SANAR O VÍCIO ..................................................................................... 67 
11.3. ALTERNATIVAS REPARATÓRIAS ................................................................................ 67 
11.4. SERVIÇO PÚBLICO ........................................................................................................ 67 
PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA ....................................................................................................... 70 
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS.............................................................................................. 70 
2. DECADÊNCIA ..................................................................................................................... 70 
2.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 70 
2.2. PRODUTO OU SERVIÇO DURÁVEL ............................................................................. 70 
2.3. CONCEITOS IMPORTANTES ........................................................................................ 71 
2.4. CONTAGEM DO PRAZO ................................................................................................ 71 
2.5. CAUSAS QUE OBSTAM A DECADÊNCIA .................................................................... 71 
2.6. GARANTIA LEGAL E GARANTIA CONTRUTUAL ........................................................ 72 
2.7. CONVENÇÃO DE PRAZOS DECADENCIAIS ............................................................... 72 
3. PRESCRIÇÃO ..................................................................................................................... 73 
 
 
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3.1. PREVISÃO LEGAL .......................................................................................................... 73 
3.2. CONTAGEM DO PRAZO ................................................................................................ 73 
3.3. CAUSAS DE INTERRUPÇÃO E SUSPENSÃO ............................................................. 73 
3.4. PRESCRIÇÃO DE OUTRAS PRETENSÕES REPARATÓRIAS ................................... 74 
DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA .............................................................. 76 
1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ......................................................................... 76 
2. HIPÓSES DE DESCONSIDERAÇÃO ................................................................................ 76 
3. TEORIAS SOBRE A DESCONSIDERAÇÃO ..................................................................... 77 
3.1. TEORIA MAIOR ............................................................................................................... 77 
3.2. TEORIA MENOR ............................................................................................................. 77 
4. DESCONSIDERAÇÃO DO CC X DESCONSIDERAÇÃO DO CDC .................................. 77 
5. CPC E DESCONSIDERAÇÃO ........................................................................................... 78 
PRÁTICAS COMERCIAIS ................................................................................................................. 79 
1. PUBLICIDADE..................................................................................................................... 79 
1.1. CONCEITO ...................................................................................................................... 79 
1.2. DIFERENCIAÇÕES ......................................................................................................... 79 
1.3. PRINCÍPIOS DA PROTEÇÃO PUBLICITÁRIA .............................................................. 79 
1.3.1. Princípio da identificação da publicidade ................................................................. 79 
1.3.2. Princípio da vinculação contratual da publicidade................................................... 79 
1.3.3. Princípio da transparência da fundamentação da publicidade ............................... 80 
1.3.4. Princípio da inversão do ônus da prova .................................................................. 80 
2. PUBLICIDADE ENGANOSA ............................................................................................... 81 
2.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES....................................................................... 81 
2.2. RESPONSABILIDADE ...................................................................................................... 81 
2.3. FORMAS DE PUBLICIDADE ENGANOSA .................................................................... 81 
2.3.1. Comissiva ................................................................................................................. 81 
2.3.2. Omissiva ................................................................................................................... 81 
2.4. SUJEITOS RESPONSÁVEIS .......................................................................................... 81 
2.5. RESPONSABILIDADE DA AGÊNCIA E DO VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO .............. 81 
3. PUBLICIDADE ABUSIVA .................................................................................................... 82 
3.1. PREVISÃO LEGAL E CONSIDERAÇÕES ..................................................................... 82 
3.2. HIPÓTES DE PUBLICIDADE ABUSIVA NO CDC ......................................................... 83 
3.3. RESPONSABILIDADE .................................................................................................... 83 
3.4. SUJEITOS RESPONSÁVEIS .......................................................................................... 83 
4. PRÁTICAS ABUSIVAS ....................................................................................................... 83 
COBRANÇA DE DÍVIDAS ................................................................................................................. 88 
 
 
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1. REPETIÇÃO DO INDÉBITO ............................................................................................... 88 
1.1. PREVISÃO LEGAL .......................................................................................................... 88 
1.2. PRESSUPOSTOS ........................................................................................................... 88 
1.3. JURISPRUDÊNCIA DO STJ E REPETIÇÃO DO INDÉBITO ......................................... 88 
1.4. CC x CDC ........................................................................................................................ 88 
2. ARQUIVO DE CONSUMO .................................................................................................. 89 
2.1. CONCEITO ........................................................................................................................ 89 
2.2. ESPÉCIES ......................................................................................................................... 89 
2.3. NATUREZA JURÍDICA .................................................................................................... 89 
3. BANCO DE DADOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ........................................................ 89 
3.1. AÇÕES .............................................................................................................................. 89 
3.2. FINALIDADE ..................................................................................................................... 90 
3.3. NEGATIVAÇÃO ................................................................................................................. 90 
3.4. QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES ............................................................................... 90 
3.5. RESPONSABILIDADE POR INFORMAÇÃO INVERÍDICA ........................................... 90 
4. DIREITOS DOS CONSUMIDORES PERANTE OS ARQUIVOS DE CONSUMO ............ 90 
4.1. DIREITO À COMUNICAÇÃO POR ESCRITO DO ASSENTO (ART. 43, §2º) .............. 90 
4.2. DIREITO DE ACESSO À INFORMAÇÃO (ART. 43, CAPUT) ....................................... 91 
4.3. DIREITO À CORREÇÃO DA INFORMAÇÃO (ART. 43, § 3º) ....................................... 91 
5. RESPONSABILIDADE PELO CANCELAMENTO DA INSCRIÇÃO .................................. 91 
5.1. RESPONSÁVEL .............................................................................................................. 91 
5.2. PRAZO ............................................................................................................................. 92 
6. RESPONSABILIDADE PELO ARQUIVAMENTO INDEVIDO ............................................ 92 
7. LIMITES TEMPORAIS DOS REGISTROS NEGATIVOS .................................................. 92 
PROTEÇÃO CONTRATUAL ............................................................................................................. 93 
1. PRINCÍPIOS NORTEADORES DA PROTEÇÃO CONTRATUAL ..................................... 93 
1.1. PRINCÍPIO DA TRANSPARÊNCIA ................................................................................ 93 
1.2. PRINCÍPIO DA INTERPRETAÇÃO FAVORÁVEL ......................................................... 93 
1.3. PRINCÍPIO DA VINCULAÇÃO DO FORNECEDOR ...................................................... 93 
1.4. PRINCÍPIO DA PRESERVAÇÃO DOS CONTRATOS................................................... 93 
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO .................................................................................... 94 
3. TEORIA DO ADIMPLEMENTO SUBSTANCIAL ................................................................ 94 
4. CLÁUSULAS ABUSIVAS .................................................................................................... 95 
4.1. DEFINIÇÃO ..................................................................................................................... 95 
4.2. AFERIÇÃO OBJETIVA .................................................................................................... 96 
4.3. NULIDADE DE PLENO DIREITO ................................................................................... 96 
 
 
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4.4. RECONHECIMENTO DE OFÍCIO .................................................................................. 97 
4.5. IMPRESCRITIBILIDADE ................................................................................................. 97 
4.6. INTEGRAÇÃO DE CONTRATO ..................................................................................... 97 
4.7. ESPÉCIES DE CLÁUSULAS ABUSIVAS ....................................................................... 97 
5. CRÉDITOS E FINANCIAMENTOS AO CONSUMIDOR .................................................. 100 
5.1. SUPERENDIVIDAMENTO ............................................................................................ 100 
5.2. MULTA MORATÓRIA .................................................................................................... 101 
5.3. LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA DO DÉBITO ................................................................... 101 
6. CONTRATO DE COMPRA E VENDA À PRESTAÇÃO E ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA EM 
GARANTIA ................................................................................................................................... 101 
7. CONTRATO DE ADESSÃO .............................................................................................. 102 
7.1. CARACTERÍSTIVAS ..................................................................................................... 102 
7.2. CLÁUSULA RESOLUTÓRIA ......................................................................................... 102 
7.3. FORMA .......................................................................................................................... 103 
7.4. CLÁUSULAS RESTRITIVAS DE DIREITOS DO CONSUMIDOR ............................... 103 
DEFESA DO CONSUMIDOR EM JUÍZO ........................................................................................ 104 
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 104 
2. TUTELA ESPECÍFICA ......................................................................................................104 
2.1. IMPACTOS DO NCPC NA TUTELA ESPECÍFICA DO DIREITO DO CONSUMIDOR
 105 
2.1.1. Adiantamento da tutela específica – CDC, art. 84, §3º ......................................... 105 
2.1.2. Multa coercitiva (astreintes) – CDC, art. 84, §4º: .................................................. 106 
3. COMPETÊNCIA PELO DOMICÍLIO DO CONSUMIDOR ................................................ 106 
4. DIREITO À INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA ............................................................... 107 
4.1. PREVISÃO LEGAL ........................................................................................................ 107 
4.2. REQUISITOS ................................................................................................................. 107 
4.4.1. Verossimilhança das alegações ............................................................................ 107 
4.4.2. Hipossuficiência do consumidor ............................................................................ 107 
4.4. MOMENTO DA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA .................................................... 108 
4.5. CUSTEIO DA PROVA ................................................................................................... 108 
4.6. EFEITOS DA INVERSÃO.............................................................................................. 108 
CRIMES CONTRA AS RELAÇÕES DE CONSUMO ...................................................................... 109 
1. PREVISÃO LEGAL ........................................................................................................... 109 
2. SUJEITO ATIVO ............................................................................................................... 109 
3. SUJEITO PASSIVO .......................................................................................................... 109 
4. OMISSÃO SOBRE A NOCIVIDADE (ART. 63) ................................................................ 109 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 9 
 
4.1. OBJETIVIDADE JURÍDICA ........................................................................................... 110 
4.2. FIGURA EQUIPARADA ................................................................................................ 110 
4.3. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 111 
4.4. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 111 
5. DEIXAR DE COMUNICAR A NOCIVIDADE DESCOBERTA POSTERIORMENTE À 
COLOCAÇÃO NO MERCADO .................................................................................................... 111 
5.1. DIFERENÇA PARA O ART. 63 ..................................................................................... 111 
5.2. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 111 
5.3. FORMA EQUIPARADA (PARÁGRAFO ÚNICO) .......................................................... 111 
5.4. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 112 
5.5. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 112 
6. EXECUÇÃO DE SERVIÇO CONTRARIANDO DETERMINAÇÃO DE AUTORIDADE 
COMPETENTE............................................................................................................................. 112 
6.1. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 113 
6.2. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 113 
6.3. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 113 
7. AFIRMAÇÃO FALSA E OMISSÃO DE INFORMAÇÃO RELEVANTE SOBRE PRODUTOS 
OU SERVIÇOS............................................................................................................................. 113 
7.1. SUJEITO ATIVO ............................................................................................................ 113 
7.2. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 113 
7.3. CONFLITO DE NORMAS .............................................................................................. 114 
7.4. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 114 
7.5. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 114 
8. PUBLICIDADE ENGANOSA OU ABUSIVA OU CAPAZ DE INDUZIR O CONSUMIDOR A 
SE COMPORTAR DE FORMA PREJUDICIAL ........................................................................... 114 
8.1. DIFERENÇA ENTRE OS TIPOS .................................................................................. 115 
8.2. SUJEITO ATIVO ............................................................................................................ 115 
8.3. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 115 
8.4. CONFLITO DE NORMAS .............................................................................................. 115 
8.5. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 116 
9. DEIXAR DE ORGANIZAR DADOS-BASE À PUBLICIDADE .......................................... 116 
9.1. SUJEITO ATIVO ............................................................................................................ 116 
9.2. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 116 
9.3. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 116 
10. EMPREGAR NA REPARAÇÃO COMPONENTES USADOS SEM AUTORIZAÇÃO ..... 117 
10.1. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 117 
10.2. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 117 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 10 
 
10.3. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 117 
11. COBRANÇA VEXATÓRIA OU VIOLENTA....................................................................... 117 
11.1. SUJEITO ATIVO ............................................................................................................ 118 
11.2. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 118 
11.3. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 118 
11.4. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 118 
12. IMPEDIR ACESSO ÀS INFORMAÇÕES SOBRE O CONSUMIDOR ............................. 118 
12.1. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 118 
12.2. TIPO SUBJETIVO ......................................................................................................... 119 
12.3. Consumação e tentativa ................................................................................................ 119 
13. DEIXAR DE CORRIGIR INFORMAÇÃO INEXATA SOBRE O CONSUMIDOR ............. 119 
13.1. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 119 
13.2. TIPO SUBJETIVO .........................................................................................................119 
13.3. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 119 
14. DEIXAR DE ENTREGAR TERMO DE GARANTIA ADEQUADAMENTE PREENCHIDO
 119 
14.1. TIPO OBJETIVO ............................................................................................................ 120 
14.2. CONSUMAÇÃO E TENTATIVA .................................................................................... 120 
15. PENA DE MULTA NOS CRIMES DO CDC (art. 77) ........................................................ 120 
16. VALOR DE FIANÇA NO CDC........................................................................................... 121 
17. ASSISTENTE DE ACUSAÇÃO E AÇÃO PENAL SUBSIDIÁRIA DA PÚBLICA (art. 80 c/c 
art. 82, III e IV) .............................................................................................................................. 121 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CS DE CONSUMIDOR – 2020.1 11 
 
 
APRESENTAÇÃO 
Olá! 
Inicialmente, gostaríamos de agradecer a confiança em nosso material. Esperamos que seja 
útil na sua preparação, em todas as fases. A grande maioria dos concurseiros possui o hábito de 
trocar o material de estudo constantemente, principalmente, em razão da variedade que se tem 
hoje, cada dia surge algo novo. O ideal é você utilizar sempre a mesma fonte, fazendo a 
complementação necessária, eis que quanto mais contato temos com determinada fonte de estudo, 
mais familiarizados ficamos, o que se torna primordial na hora da prova. 
O Caderno Sistematizado de Direito do Consumidor possui como base as aulas do Prof. 
Leonardo Garcia (CERS) e Landolfo Andrade (G7), com o intuito de deixar o material mais completo, 
utilizados as seguintes fontes complementares: a) Interesses Difusos e Coletivos Esquematizados, 
2019, (Cleber Masson, Landolfo Andrade.); b) Código de Defesa do Consumidor Comentado artigo 
por artigo, 2017, (Leonardo de Medeiros Garcia). 
Na parte jurisprudencial, utilizamos os informativos do site Dizer o Direito 
(www.dizerodireito.com.br), os livros: Principais Julgados STF e STJ Comentados, Vade Mecum de 
Jurisprudência Dizer o Direito, Súmulas do STF e STJ anotadas por assunto (Dizer o Direito). 
Destacamos é importante você se manter atualizado com os informativos, reserve um dia da 
semana para ler no site do Dizer o Direito. 
Como você pode perceber, reunimos em um único material diversas fontes (aulas + doutrina 
+ informativos + + lei seca + questões) tudo para otimizar o seu tempo e garantir que você faça uma 
boa prova. 
Por fim, como forma de complementar o seu estudo, não esqueça de fazer questões. É muito 
importante!! As bancas costumam repetir certos temas. 
Vamos juntos!! Bons estudos!! 
Equipe Cadernos Sistematizados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.dizerodireito.com.br/