Administração de Produtos e Serviços 2022 Avaliação On-Line 1 (AOL 1) Questionário 1

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Administração de Produtos e Serviços - 20222
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário
Nota final
10/10
1. Pergunta 
1. /1
Os projetos de produtos e serviços podem ser classificados a partir do grau de mudança no projeto, se comparados a projetos previamente desenvolvidos. Nesses casos, os projetos de produtos e serviços podem ser classificados em radicais, plataforma ou incrementais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de projetos de produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Os projetos radicais determinam mudanças expressivas, seja no produto/serviço ofertado ou em seu processo. 
II. ( ) Os projetos plataforma favorecem a criação de uma nova família de produtos ou serviços. 
III. ( ) As alterações dos projetos plataforma demandam novas tecnologias ou novos materiais. 
IV. ( ) Os projetos incrementais necessitam de mudanças menores em comparação com outros projetos já desenvolvidos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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V, F, F, V. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O projeto de produtos e serviços perpassa por algumas etapas comuns, independentemente de sua classificação. Essas etapas são a geração do conceito, a triagem, o projeto preliminar, a avaliação e melhoria do projeto e a prototipagem e o projeto final. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas do projeto de produtos e serviços, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A etapa da triagem contempla as ideias dos consumidores finais do produto ou serviço a ser desenvolvido e as atividades da concorrência. 
II. ( ) A etapa de geração do conceito consiste na desmontagem do produto para que a organização entenda como a concorrente o fabricou. 
III. ( ) A etapa do projeto preliminar gera uma primeira versão da especificação dos componentes e dos processos ideais para o produto/serviço.
IV. ( ) A triagem do projeto contempla a seleção de um conceito de projeto, entre os vários disponíveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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F, F, V, V. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Assim como os sistemas de produção de bens materiais podem ter diferentes classificações, os serviços também podem ser classificados de três maneiras: serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços. Essa classificação leva em consideração o volume produzido, a personalização do serviço, o nível de contato, entre outros aspectos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as tipologias de serviços, analise as afirmativas a seguir.
I. Nos serviços profissionais, o nível de contato com o cliente é baixo por conta do também baixo nível de customização dos serviços oferecidos. 
II. Nos serviços de massa, o tempo de contato do cliente com o serviço é limitado e grande parte do valor advém de atividades de retaguarda. 
III. O valor advindo das lojas de serviços está relacionado às atividades de retaguarda e de linha de frente. 
IV. Exemplos de serviços de massa são os shoppings centers e restaurantes. 
Está correto apenas o que se afirma em:
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II e III. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os sistemas de produção podem ser organizados de diferentes formas e, por isso, possuem diferentes classificações. Eles são classificados de acordo com alguns critérios, sendo os três a quantidade fabricada e repetitividade, o fluxo de operações e a orientação para o mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da classificação dos sistemas de produção, pode-se afirmar que:
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Os sistemas de produção, quando classificados segundo o fluxo de operações, podem ser contínuos ou discretos. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O projeto de produtos e serviços possui algumas etapas comuns, independentemente do tipo de projeto desenvolvido. Entre eles, encontram-se a gestão do conceito, a triagem do projeto, o projeto preliminar, a avaliação e a melhoria do projeto, a prototipagem e o projeto final. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a etapa de avaliação e melhoria do projeto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O desdobramento da função qualidade contribui para que o projeto final do produto ou serviço esteja em alinhamento com capacitações e habilidades dos colaboradores. 
Porque: 
II. O desdobramento ajuda os gestores de operações a identificar como a demanda do consumidor pode ser atingida. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Uma etapa comum durante a realização de projetos de produtos e serviços é a prototipagem e projeto final. Esta etapa costuma ser a última do processo, antes do lançamento do produto ou serviço ofertado pela organização e sua disponibilização no mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a prototipagem e projeto final, é correto afirmar que:
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Os sistemas CAD são utilizados por possibilitar alterações rápidas e redução de erros no projeto do produto ou serviço. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os arranjos físicos podem ser classificados em tipos básicos, sendo o posicional ou de por posição fixa aquele no qual os recursos a serem transformados não sem movem nem são perturbados. Neste caso, os recursos transformadores é que se deslocam aos produtos ou clientes a serem transformados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado o arranjo físico posicional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. No arranjo físico posicional ou de posição fixa, é comum que os custos unitários sejam baixos.
Porque:
II. Demanda-se de alta variedade de tarefas para os recursos transformadores por conta da alta flexibilidade de mix e de produtos. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
As decisões de arranjo físico ou layout possuem implicações estratégicas não só para a Administração da Produção, mas também para a organização como um todo, contribuindo para melhorar o desempenho de sua eficácia e também de sua eficiência. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisões relacionadas ao layout, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O arranjo físico selecionado para determinado sistema de produção deve garantir segurança aos colaboradores, fluxos de operação minimizados, facilidade de acesso a materiais e otimização do espaço. 
Porque: 
II. Arranjos físicos inadequados podem acarretar em movimentações e transporte desnecessários, desmotivação dos colabores, custos elevados, longos tempos de processos e inflexibilidade de operações. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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Asa As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O arranjo físico ou layout dos sistemas de produção demanda que os gestores de operações tomem decisões complexas, com planejamento que dispenda de tempo e esforços para que sejam bem-sucedidas. Além disso, são decisões difíceis de serem reparadas por demandarem interrupções na produção para serem realizadas.  
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o escopo das decisões de arranjo físico, analise as afirmativas a seguir.
I. O layout contempla decisões relacionadas ao posicionamento físico dos recursos transformadores. 
II. O arranjo físico contempla decisões sobre como os insumos transformados devem fluir pela operação.
III. O layout contempla decisões tomadas por pessoas do nível operacional da organização.
IV. O arranjo físico contemplade forma restrita decisões de curto prazo relacionadas à quantidade e à variedade de produtos e serviços a serem produzidos.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
I e II. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O projeto de produtos e serviços contribui para a competitividade da organização, uma vez que favorece a oferta de itens e serviços que atendem às necessidades e exigências dos consumidores, além das restrições e dos padrões aos quais as organizações estão submetidas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre projeto de produtos e serviços, pode-se afirmar quanto ao escopo que:
Ocultar opções de resposta 
As atividades são temporárias e utilizam os recursos disponíveis na organização, visando alcançar um resultado único. Resposta correta