QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_PG_0721_R_20222 CONTEÚDO
Usuário daniela.dantas8 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 16/10/22 17:35
Enviado 16/10/22 18:00
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Se você for analisar a saúde �nanceira de uma empresa, mas dispuser de pouco tempo, o
que deve primordialmente observar?
Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
Atividades de �nanciamento.
Atividades de investimento de longo prazo.
Fluxo de caixa livre gerado por atividades operacionais.
Lucro líquido (LL) da empresa.
Lucro operacional da empresa.
Resposta: C
Comentário:
A- Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. As atividades de �nanciamento de uma empresa dizem
respeito ao seu endividamento ou ao �nanciamento de seus clientes. No
primeiro caso, fazem parte do capital de giro e, no segundo, do custo de
vendas. Em qualquer situação, as atividades de �nanciamento não espelham
a saúde �nanceira da empresa, mas apenas o seu movimento �nanceiro.
B - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os investimentos de longo prazo são também considerados
como investimentos permanentes, ou seja, um item no cálculo do �uxo de
caixa livre.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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C - Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. O �uxo de caixa livre é o cálculo utilizado pelos auditores para
veri�carem a saúde �nanceira da empresa, levando em consideração todos
os valores e movimentos �nanceiros que são importantes para determinar o
real nível de liquidez (capacidade de pagamento).
D - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro líquido de uma empresa é o lucro operacional
(resultado da entrada de dinheiro decorrente de vendas ou prestações de
serviços) menos os impostos. Apesar de ser um bom indicador para a
capacidade de endividamento da empresa, não é adequado para medir a
capacidade de pagamento.
E - Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O lucro operacional da empresa é o resultado da entrada de
dinheiro decorrente das vendas ou prestações de serviços. Não indica
quanto a empresa deve aos bancos, nem os impostos que serão pagos.
Portanto, mostra que a empresa está trabalhando e ganhando dinheiro, mas
não indica se há lucro.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
I. Construir consciência da marca.
II. Desenvolver distribuição seletiva.
III. Diversi�car marcas e modelos.
IV. Oferecer produto a preço igual ou inferior ao da concorrência.
A empresa Viaje Bem produz malas sem grande so�sticação de design e acabamento, mas
mantém um patamar estável de vendas. Isso lhe garante permanência entre as maiores do
mercado e a caracteriza como empresa que possui produtos, os quais se encontram no
estágio de maturidade em relação ao ciclo de vida do produto. O gerente de marketing da
empresa, descontente com essa situação, decide desenvolver algumas ações
mercadológicas para alavancar as vendas da Viaje Bem.
Dado o estágio em que se encontra o produto, a empresa deve:
 
 
Estão corretas somente as a�rmativas:
I e IV.
I e III.
I e II.
0,5 em 0,5 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e IV.
II e III.
III e IV.
Resposta: C
Comentário:
I – A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A construção da consciência da marca nunca deixa de existir,
pois é parte integral do mix de marketing. Uma empresa deve criar no
consumidor potencial a lembrança de sua marca, mas essa ação vale
principalmente para os estágios de crescimento e de maturidade.
II – A�rmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A distribuição seletiva faz parte das ações de ponto de venda
ou da praça no mix de marketing. É recomendada para acompanhar a
segmentação necessária para o crescimento das vendas. Trata-se de uma
ação do estágio de crescimento.
III – A�rmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A diversi�cação segue o movimento de segmentação e
também é uma ação do estágio de crescimento.
IV – A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Oferecer um produto a preço igual ou inferior ao da
concorrência é uma ação típica dos estágios de maturidade e de declínio.
Mantendo os preços competitivos no mercado, o produto prolonga o estágio
de maturidade. Quando ele entra em declínio, a empresa normalmente
reduz o preço.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Capacidade analítica, proatividade e automotivação são atributos citados hoje pelas
empresas para de�nir um talento. Todos esses requisitos ressaltam a ênfase atual em
atitudes, múltiplas habilidades e desenvolvimento contínuo dos pro�ssionais, dentro das
organizações. Essa mentalidade tem in�uenciado as organizações e adotarem políticas de
treinamento e de desenvolvimento. Que programa de gestão de pessoas atende a essas
políticas?
Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências
interfuncionais.
Contratação de pro�ssionais com ampla experiência em segmentos
diversos.
Desenvolvimento de cursos in company, treinamento a distância e
videoconferências.
0,5 em 0,5 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Ênfase em planos de carreira, com recrutamento interno e transferências
interfuncionais.
Programas de recolocação e expatriação como formas de ampliar a visão
do negócio.
Sistemas de remuneração com estímulos �nanceiros como forma de
valorização do desempenho.
Resposta: C
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A questão refere-se à manutenção dos pro�ssionais da
empresa e não à contratação de novos pro�ssionais.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de os programas de treinamento serem muito
importantes para a qualidade do pessoal, não são su�cientes para manter o
funcionário na empresa.
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. A perspectiva de se tornar gerente ou diretor é importante
para manter o funcionário motivado e seguro.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os programas de recolocação pro�ssional servem, muitas
vezes, para fazer evoluir apenas as carreiras de altos executivos nas
empresas coligadas ou subsidiárias. Quando essa recolocação sugere um
posto no exterior (expatriação), poucos pro�ssionais voltampara suas
empresas de origem, pois seus cargos já foram ocupados por novos
funcionários.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Apesar de prêmios e grati�cações serem um estímulo nas
áreas de produção e de vendas, as empresas concorrentes também
oferecem esses benefícios, pois, muitas vezes, a participação nos lucros ou
nos resultados de produtividade das empresas é regulada por convenções
coletivas de trabalho.
Pergunta 4
Leia as frases abaixo e a relação proposta entre elas.
I. Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística dos fatos e fazer
autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas interpessoais.
PORQUE
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
II. O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam
a competitividade da equipe, tornando-a uma equipe de alta performance.
 
Considerando- se essas frases, é correto a�rmar que:
A primeira a�rmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira a�rmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas a�rmativas acima são verdadeiras e a segunda justi�ca a
primeira.
As duas a�rmativas são verdadeiras e a segunda não justi�ca a
primeira.
As duas a�rmativas são falsas.
Resposta: B
Comentário:
A primeira a�rmativa é verdadeira, já que as técnicas de avaliação permitem
ao pro�ssional identi�car pontos de melhoria e evidencia possíveis desvios
de comportamento e relacionamento que precisam ser aprimorados. Isso
inibe o surgimento de problemas de relacionamento interpessoal.
A segunda a�rmação é falsa, uma vez que não há ligação entre o
conhecimento dos limites pessoais e o aumento de performance na
realização das atividades pro�ssionais.
Pergunta 5
Leia o texto.
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
 
 
Qual sistema de remuneração deve ser proposto pela gerente comercial, a �m de alinhar a
gestão da equipe à fase de crescimento da empresa?
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de
comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento
especial para força de vendas que atende aos hipermercados.
Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento
individual para os vendedores de forma geral entre as duas equipes.
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de
comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das
equipes de hipermercados.
Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das
equipes de hipermercado e mercadinhos/mercearias.
Resposta: C
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. De acordo com o enunciado, a Lanex ocupa uma posição
consolidada no segmento de hipermercados. O texto também a�rma que,
no segmento de pequeno e médio varejo, existem muitos concorrentes, o
que é uma ameaça para a empresa. Portanto, é sensato direcionar as ações
comerciais para o principal foco de ameaça da empresa e não para o
segmento no qual a empresa já detém uma posição consolidada.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A implantação de remuneração variável por metas e
resultados, com reconhecimento individual para os vendedores, é uma ação
válida. No entanto, estabelecer essa sistemática de remuneração para as
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duas equipes não é uma decisão sensata, já que, no segmento de pequeno e
médio varejo, existe uma concorrência acirrada, que gera ameaça para a
empresa. É importante ressaltar que, geralmente, os orçamentos são
limitados. Então, o gestor deverá optar em direcionar os recursos para
atender às principais necessidades da empresa.  
C – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Estabelecer uma metodologia de pagamento de remuneração
variável por metas de resultados mais agressivas para os vendedores de
pequenos e médios mercados é a alternativa mais coerente. Assim, a equipe
de vendas terá uma participação direta maior nos negócios da empresa e os
esforços de vendas serão direcionados para a principal ameaça da empresa
no momento. Nesse caso, a remuneração variável tem a função de incentivar
a equipe de vendas e minimizar os efeitos de uma ameaça externa para
estratégia do negócio da empresa.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Como os recursos �nanceiros são escassos, o gestor deverá
direcionar as ações para o foco do problema da empresa. O texto a�rma que
a empresa já está estabelecida no segmento de hipermercado e não
menciona ameaças. As ações de vendas devem ser direcionadas para reduzir
a possível perda de clientes.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O orçamento de vendas é �nito e cabe ao gestor o
direcionamento de recursos. O texto evidencia que a Lanex está estabelecida
no segmento e não há indicativos de ameaças. Dessa forma, a maior parte
dos recursos deve ser direcionada para as equipes de venda que atuam no
segmento de pequeno e médio varejo, em que o aumento da concorrência é
uma ameaça.
Pergunta 6
I. Os líderes de mercado devem procurar proteger a participação de
mercado.
II. Os desa�antes devem procurar expandir o mercado total.
Suponha que determinado setor contenha empresas conforme a distribuição a seguir.
Em relação às estratégias competitivas a serem utilizadas por essas empresas, considere as
seguintes a�rmativas.
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. Os seguidores de mercado devem fazer ataques frontais aos
líderes.
IV. Os ocupantes de nicho devem desenvolver estratégias adaptadas
por clientes e/ou por mercado.
 
Estão corretas somente as a�rmativas:
I e IV.
I e II.
I e III.
I e IV.
II e III.
II e IV.
Resposta: C
Comentário:
I - A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os líderes de mercado devem adotar estratégias para manter
a participação de mercado e a liderança no setor. Como as participações de
mercados já estão divididas entre os principais agentes do mercado, a única
forma de os concorrentes buscarem a liderança é conquistando os clientes
dos líderes.
II - A�rmação incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os desa�antes devem preocupar-se em elevar a sua
participação relativa no mercado, buscando a liderança, e não devem forçar
o crescimento do mercado total. A expansão do mercado é normalmente um
esforço de quem já é líder. Os desa�antes não adotariam uma estratégia
e�ciente caso tivessem que focar nos clientes de nicho ou nos produtos e
serviços diferenciados.
III - A�rmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Os seguidores de mercado detêm uma parcela expressiva do
mercado e não pretendem elevar sua participação. É como se o produto ou o
serviço oferecido já tivesse atingido o melhor ponto de lucratividade. Por
isso, não é interessante para a empresa direcionar seus esforços visando a
ampliar a participação de mercado. As ações para aumentar a participação
podem reduzir a lucratividade da empresa e gerar uma guerra de preços.
IV - A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Os ocupantesde nicho devem desenvolver estratégias para
�delizar e atender às demandas de um tipo de público extremamente
exigente e especí�co. Como não há interesse por parte dos demais
participantes nos segmentos de nicho, suas ações devem focar no produto e
no atendimento das exigências dos clientes, buscando elevar o grau de
satisfação deles.
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma empresa produz três tipos de bicicletas: X, Y e Z. A tabela a seguir ilustra o
demonstrativo de resultados para cada produto.
 
 
Considerando esse demonstrativo de resultados, a empresa deverá incentivar a venda da(s):
Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.
Bicicleta Z, porque tem o maior preço de venda.
Bicicleta X, porque tem a maior margem de contribuição.
Bicicleta Y, porque tem o preço de venda e a margem de lucro com valores
medianos.
Bicicletas X e Z, porque têm, respectivamente, a maior margem de
contribuição e o maior preço de venda.
Bicicletas X, Y e Z, porque a venda de todas elas irá resultar em lucro para a
empresa, independentemente de outros fatores.
Resposta: B
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta Z tenha o maior preço de venda, ela é a
que proporciona a menor margem de contribuição.
B – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta X tenha o menor preço de venda, ela é a
que proporciona a maior margem de contribuição.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O incentivo à venda deve ser sempre nos produtos de maior
margem de contribuição, pois é o resultado dessa venda que mais colabora
para o resultado operacional da empresa. A bicicleta Y não oferece a maior
margem de contribuição.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Embora a bicicleta Z tenha o maior preço de venda, ela é a
que proporciona a menor margem de contribuição.  
0,5 em 0,5 pontos
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E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Considerando que o parque fabril seja o mesmo, é preferível
fabricar mais bicicletas X do que bicicletas Y e Z, pois a primeira fornece a
maior margem de contribuição.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento.
Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas. Um plano de negócios bem
feito deverá estar em condições de ser implantado, de se transformar em uma “empresa
incubada”, de sensibilizar parceiros e investidores.
Há mais de um caminho para se chegar ao mesmo objetivo e mais de uma solução para
resolver os diferentes problemas. É melhor fazer uma escolha que garanta sucesso no
longo prazo que escolher a solução mais imediatista de sucesso aparente. O plano de
negócios pode também conduzir à conclusão de que o empreendimento deva ser adiado ou
suspenso por apresentar alta probabilidade de fracasso.
O plano de negócios contém os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados
na criação de um empreendimento.
DOLABELA, F. O segredo de Luísa – uma ideia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce
o empreendedor e se cria uma empresa. São Paulo: Sextante, 2008, cap. II (com
adaptações).
 
A partir das informações do texto, conclui-se que, ao elaborar um plano de negócios, o
empreendedor deve considerar que:
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser
�exíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro
ano de funcionamento do negócio é su�ciente para atender à estratégia de
aumento de participação de mercado.
A análise estratégica de oportunidades e ameaças será útil para a
formulação de estratégias de crescimento a partir do terceiro ano de
funcionamento do negócio.
As estratégias iniciais de�nidas para produto, preço, distribuição e
comunicação são su�cientes para futura diversi�cação de mercado.
A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identi�cados
no projeto inicial serão su�cientes para atender à demanda de um mercado
em expansão.
Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial terão que ser
�exíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
0,5 em 0,5 pontos
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Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário:
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O plano de negócios não visa apenas ao primeiro ano de
existência da empresa; ele é um guia que deve ser seguido pela empresa a
�m de que seus objetivos de mercado sejam atendidos.
B – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Um plano de negócios deve conter a análise do mercado e
traçar estratégias para que os resultados esperados pela empresa sejam
alcançados. Ele não está restrito ao terceiro ano de existência da empresa.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Além das estratégias de�nidas para produto, preço,
distribuição e comunicação, são necessárias, por exemplo, estratégias
�nanceiras.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócio seja e�ciente, o projeto inicial
deve ser revisto constantemente.
E – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Para que um plano de negócios seja e�ciente, é necessária a
existência de uma supervisão que veri�que seu andamento e faça os ajustes
necessários durante sua existência.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Uma das importantes decisões gerenciais refere-se aos estoques. Enquanto a produção
deseja mantê-los sempre no mínimo, o pro�ssional de marketing, ao contrário, prioriza a
possibilidade de atender pedidos inesperados. Considerando o papel do marketing em
negociações do tipo ganha-ganha, a produção e o marketing devem:
Cooperar, comunicando-se de forma e�ciente, para chegarem a uma
decisão conjunta.
Reunir inteligências, in�uenciar terceiros e desviar a atenção do outro.
Cooperar, comunicando-se de forma e�ciente, para chegarem a uma
decisão conjunta.
Buscar ganhar o máximo possível, realizando o mínimo de concessões.
Utilizar suas expressões técnicas, seus procedimentos e suas experiências
anteriores.
0,5 em 0,5 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Assumir posições extremas, mantendo sigilo de algumas informações, e
fazer concessões como último recurso.
Comentário:
A questão trata de negociação e de seus princípios.
Para respondê-la, é necessário que o estudante
tenha conhecimentos sobre negociação, seus tipos e
suas características
Resposta: B
Negociação e seus princípios
 
A – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Desviar a atenção do outro não é negociar; é tentativa de
enganar.
B – Alternativa correta.
JUSTIFICATIVA. Nesse tipo de negociação, o melhor é obter um resultado que
satisfaça às partes. Esse tipo de decisão é obtido quando os negociadores
tomam as decisões em conjunto.
C – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. Se o negociador faz o mínimo de concessões, ele não está
preocupado com o outro lado. Esse não é o tipo de negociação ganha-ganha.
D – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. O uso das expressões técnicas, dos procedimentos e das
experiências anteriores não implica uma negociação do tipo ganha-ganha.
E – Alternativa incorreta.
JUSTIFICATIVA.A assunção de posições extremas não indica uma negociação.
Pergunta 10
Para o adequado funcionamento de uma empresa, o executivo deve identi�car os fatores
estratégicos que aparecem como fatores de limitação do sistema. Por exemplo, se uma
máquina qualquer não estiver funcionando por falta de um parafuso, esse parafuso será o
fator estratégico; se uma empresa de redes sociais começar a perder mercado por não
estar acompanhando a evolução do mercado, essa evolução será o fator estratégico de
limitação.
Acerca dos fatores estratégicos para o sucesso das empresas, avalie as a�rmações a seguir.
I. O departamento da administração geral mantém uma administração com qualidade e
também é responsável pelo desenvolvimento da melhor estrutura organizacional.
0,5 em 0,5 pontos
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Domingo, 16 de Outubro de 2022 18h00min49s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II. O departamento de recursos humanos é responsável por atrair funcionários altamente
quali�cados tecnicamente e estimular a criatividade dos funcionários.
III. O departamento de engenharia e produção propicia o layout mais e�ciente de fábrica e
também é responsável por desenvolver melhor o controle de materiais e de estoque.
IV. O departamento de marketing tem como escopo melhorar o controle de qualidade dos
produtos e estabelecer e�ciente sistema de distribuição dos produtos e serviços.
V. O departamento de �nanças motiva o impulso administrativo, visando aos adequados
níveis de lucro da empresa.
 
É correto apenas o que se a�rma em:
I, II e III.
I, II e III.
I, II e IV.
I, III e V.
II, IV e V.
III, IV e V.
Resposta: A
Comentário:
I – A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. Como a�rma Maximiano (2011), a administração geral
coordena as funções organizacionais para que seja possível atingir todos os
objetivos traçados pela organização.
II – A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função recursos humanos tem o objetivo de atrair e manter
as pessoas de que a organização necessita para o seu sucesso (MAXIMIANO,
2011).
III – A�rmativa correta.
JUSTIFICATIVA. A função produção transforma insumos em produtos ou
serviços destinados aos clientes usuários, organizando o processo produtivo
de maneira a se obter o produto no tempo, na quantidade e na qualidade
adequados às necessidades do cliente.
IV – A�rmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função marketing deve estabelecer e manter a ligação entre
a organização e seus clientes. Não faz parte do marketing melhorar o
controle de qualidade. Essa função pertence à produção.
V – A�rmativa incorreta.
JUSTIFICATIVA. A função �nanças cuida do dinheiro da organização. Não
existe, para essa função, o impulso administrativo.
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16/10/2022 18:00 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86771624_1&course_id=_254626_1&content_id=_3087851_1&re… 14/14