Modelo atividade - Recuperação GESTÃO DA QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Joyciele Rayane R. de Souza
COMPONENTE: Gestão da Qualidade
PROFESSOR: Claudete Bastistella 
ATIVIDADE Nº: Recuperação ACI I
POLO: Montes Claros- MG
LOCAL E DATA: Montes Claros - 14/08/022
Considerando o conteúdo abordado no componente, com as suas palavras responda: 
1- Qual é o significado e importância do planejamento estratégico? 
De acordo com ALDAY (2000), o Planejamento Estratégico é uma técnica comprovada para 
que tais ajustes sejam feitos com inteligência. Trata-se de um instrumento mais flexível que 
o conhecido Planejamento a Longo Prazo. O mais importante na utilização do Planejamento 
Estratégico é o seu estreito vínculo com a administração estratégica nas organizações.
Já Philip KOTLER (1975), um dos defensores da sua utilização, propõe o seguinte conceito:
“O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção
a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. A
direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais,
filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro objetivos, objetivos
funcionais.
Um planejamento estratégico eficaz pode trazer muitos benefícios para qualquer tipo de negócio, como:
· indicar o caminho ideal para a sua empresa;
· proporcionar foco nos objetivos definidos;
· aprimorar os processos do seu negócio;
· motivar seu time.
Visão Geral da aplicabilidade de um Planejamento Estratégico:
A Alta Direção liderando sua equipe de gestores e técnicos, se encarregará de traçar objetivos de longo prazo, além de formular diretrizes estratégicas para a organização.
O Corpo Gerencial, por sua vez, descreverá as ações / projetos para alcançarem os objetivos e levantará indicadores de desempenho, para verificar se os objetivos traçados estão sendo alcançados ou não. Uma vez levantados, os gerentes definirão responsáveis pela coleta e montagem dos gráficos indicadores. Cabe ao corpo gerencial realizar as análises periódicas, solicitando, dos liderados, ações corretivas para as situações que se encontrarem fora dos limites (metas) de controle.
Já o pessoal de nível operacional irá executar as atividades certas e de forma correta, dentro dos padrões exigidos. Se a empresa não tiver seus padrões (instruções de trabalho) descritos, bem como os recursos necessários para cada atividade, fica mais complicado medir o desempenho de suas tarefas e realimentar o Sistema.
2- Quais são os objetivos do gerenciamento por diretrizes? 
O gerenciamento pelas diretrizes são atividades que tem prioridade de manter a empresa 
competitiva através do alcance de metas por todos os participantes da organização seja ele 
estratégico, tático ou operacional, e o objetivo é fazer com que a visão inovadora se aflore 
para garantir as metas específicas.
3.      Qual é o papel do profissional técnico em qualidade na implantação de um sistema de gestão da qualidade?
Buscar a constante melhora da empresa, por meio da solução dos problemas que 
comprometem seus resultados, documentar todas as atividades da empresa além de:
· Utilizar ferramentas para solucionar problemas e, portanto, melhorar os processos dentro da empresa;
· Orientar colaboradores em relação aos métodos de produção aos prazos para que os procedimentos sejam executados e as não conformidades encontradas;
· planejar sistemas da qualidade, elaborar bons manuais e instruções de trabalhos e realizar sua implementação;
· analisar as reclamações de cliente a fim de identificar suas causas, buscar soluções para essas falhas e orientar os envolvidos sobre as medidas tomadas para resolver o problema;
· participar de auditorias internas e externas, elaborando e distribuindo documentos e checklist do que deve ser auditado, e preenchendo formulários;
· monitorar indicadores e realizar diagnósticos, tendo como foco o aumento da produtividade e da competitividade para a empresa.
 
 
Referências Biográficas:
ALDAY, H.E.C; O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração 
Estratégica. 11 Rev. FAE, Curitiba, v.3, n.2, p.9-16, maio/ago. 2000. Disponível 
 
https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/567
https://www.amcham.com.br/noticias/qual-e-a-importancia-do-planejamento-estrategico-entenda
https://www.folhavitoria.com.br/economia/blogs/gestaoeresultados/2011/10/22/visao-geral-do-planejamento-estrategico-e-sua-importancia-para-a-saude-da-empresa/
https://fnq.org.br/comunidade/sistema-de-gerenciamento-pelas-diretrizes-gpd/
Imagem:
https://www.google.com/search?q=gerenciamento+por+diretrizes&tbm=isch&chips=q:gerenciamento+por+diretrizes,online_chips:gpd+gerenciamento:C-cMvrWstVI%3D&rlz=1C1FCXM_pt-ptUS975US976&hl=pt-PT&sa=X&ved=2ahUKEwjo_Iazh8L5AhX6rXIEHbxkCL0Q4lYoBXoECAEQLA&biw=1263&bih=520#imgrc=1NtganaNwZECr