1ª) As normas da família ISO 9000 designam: preceitos técnicos que não estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações. preceitos ...

A alternativa correta é: "preceitos técnicos que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações." As normas da família ISO 9000 estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.