TESTE - EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE SERVIÇOS FARMACÊUTICOS

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1.
		Um dos desafios do gestor contemporâneo é ter capacidade para gerir organizações em ambientes mutáveis e turbulentos. As pressões do ambiente externo causam impacto no gerenciamento das empresas e as principais mudanças necessárias envolvem:
I- a criação de estruturas e formas de organização do trabalho adaptáveis às contingências impostas pelo ambiente;
II- processos decisórios ágeis e focados nas exigências do mercado;
III- empregados com posturas criativas, de análise e pensamento crítico; 
IV- competências gerenciais restritas à programação e controle.
 
Estão corretos os itens:
	
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:29:39
		Explicação:
IV- competências gerenciais restritas à programação e controle. As competências gerenciais não se restrigem à programação e controle. 
	
	
	O COTIDIANO DO GESTOR
	 
		
	
		2.
		De acordo com o grau de amplitude de controle, a estrutura organizacionais podem assumir algumas formas. Quando a estrutura é constituída por pequeno número de subordinados por gestor, elevado número de administradores, pequena amplitude de controle e vários níveis hierárquicos, ela é considerada:
	
	
	
	vertical.
	
	
	perpendicular.
	
	
	horizontal.
	
	
	sistêmica.
	
	
	achatada.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:30:25
		Explicação:
A amplitude de controle define o número de subordinados que o gestor terá sob sua responsabilidade. Estruturas agudas ou verticalizadas tem menos subordinados do que estruturas achatadas ou horizontalizadas.
	
	
	 
		
	
		3.
		A mensuração é parte essencial de um modelo de gestão do desempenho organizacional.  Em sua concepção, tal modelo deve permitir:
I- a geração de indicadores em distintas dimensões de esforços e resultados;
II- a análise das informações presentes com base nas anteriores para que se possa sugerir proposições de melhoria;
III- a geração de informações sobre o estado real das práticas organizacionais;
 
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	apenas o item I.
	
	
	os itens I, II e III.
	
	
	apenas os itens I e II.
	
	
	apenas o item III.
	
	
	apenas o item II.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:31:09
	
	
	FARMACOECONOMIA
	 
		
	
		4.
		Assinale a alternativa que representa a finalidade de Análise de Custo-Benefício: 
	
	
	
	Uma ACB pode ser considerada como uma das etapas para analisar se um tratamento ou serviço deve ser substituído por outro ou não. 
	
	
	Para uma AMC, os custos são medidos em valor monetário e os resultados são considerados equivalentes. 
	
	
	Uma ACB mede custos em valor monetário e resultados em unidades de saúde naturais. 
	
	
	Uma ACB mede os insumos e os resultados em termos monetários. 
	
	
	Uma ACB leva em consideração as preferências do paciente, ao medir as consequências para a saúde. 
	Data Resp.: 18/10/2022 13:32:48
		Explicação:
A resposta correta é: Uma ACB mede os insumos e os resultados em termos monetários. 
	
	
	 
		
	
		5.
		Sendo você o proprietário de uma farmácia comunitária e tendo a intenção de ofertar um novo serviço de farmácia clínica no teu estabelecimento. Lhe foi apresentado dois orçamentos para duas modalidades de serviços para os próximos 3 anos. O Serviço Clínico A custaria R$ 50.000,00 em custos iniciais e operacionais durante o primeiro ano e R$ 20.000,00 no segundo e terceiro ano. O Serviço Clínico A proporcionaria uma receita adicional de R$ 40.000,00 em cada um dos 3 anos, o Serviço Clínico B custaria R$ 40.000,00 em custos iniciais e operacionais no primeiro ano e R$ 30.000,00 no segundo e terceiro anos. O Serviço Clínico B proporcionaria receita adicional de R$ 45.000,00 para cada um dos 3 anos. Faça uma Análise de Custo-Benefício para ambas as opções usando a perspectiva da farmácia comunitária sem desconto e na perspectiva de uma taxa de desconto de 5% e compare com os Benefícios Líquidos em R$ em ambas as situações, assinalndo a alternativa correta: 
	
	
	
	Serviço Clínico B tem uma relação custo-benefício igual e um benefício líquido maior quando comparado ao Serviço Clínico A. 
	
	
	Serviço Clínico B tem uma relação custo-benefício mais alta e um benefício líquido igual quando comparado ao Serviço Clínico A. 
	
	
	Serviço Clínico B tem uma relação custo-benefício mais alta e um benefício líquido maior quando comparado ao Serviço Clínico A. 
	
	
	Serviço Clínico B tem uma relação custo-benefício mais baixo e um benefício líquido menor quando comparado ao Serviço Clínico A. 
	
	
	Serviço Clínico A tem uma relação custo-benefício mais alta e um benefício líquido maior quando comparado ao Serviço Clínico B. 
	Data Resp.: 18/10/2022 13:35:36
		Explicação:
A resposta correta é: Serviço Clínico B tem uma relação custo-benefício mais alta e um benefício líquido maior quando comparado ao Serviço Clínico A. 
	
	
	02603MERCADOLOGIA
	 
		
	
		6.
		Todo produto ou serviço que iremos ofertar possui vários detalhes a que devemos nos atentar; como suas características, benefícios, diferenciais e apresentações. Além de saber quais seriam essas características, identificar em qual fase no ciclo de vida o produto se encontra é fundamental para se tratar quaisquer estratégias administrativas e mercadológicas. Dessa forma, assinale a opção correta que traduz as etapas do ciclo de vida dos produtos e serviços.
	
	
	
	Implementação, Crescimento, Declínio, Morte.
	
	
	Implementação, Desenvolvimento, Maturidade, Morte.
	
	
	Nascimento, Crescimento, Maturidade, Declínio.
	
	
	Introdução, Desenvolvimento, Declínio, Morte.
	
	
	Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:36:47
		Explicação:
O Ciclo de Vida do Produto, assim como as fases de uma árvore, são compreendidos em 4 etapas: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio/Morte. É interessante saber não apenas o que se oferta no mercado, mas também em que fase o mercado ou até mesmo o produto se encontra, algo apresentado por meio dessa análise. Sendo a introdução o mercado ou produto iniciante, onde poucas pessoas conhecem sua finalidade ou existência. O crescimento se dá quando as pessoas estão começando a conhecer e está gerando já algum lucro e movimentação no mercado. A maturidade, por sua vez, é quando se está sedimentado todos já o conhecem e sabem sua funcionalidade. E por fim, o declínio ou morte, trata-se do início das baixas nas vendas ou até mesmo não se tem mais procura. Assim, além do que é ofertado, é fundamental também saber em que fase se está no mercado.
	
	
	 
		
	
		7.
		Farmácias e drogarias devem ficar atentas e observar as implicações que a Resolução RDC 96/2008 implementa. Uma dessas normas diz respeito aos programas de fidelização dirigidos ao consumidor. Acerca desse tema, é correto afirmar que:
	
	
	
	Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas podem ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
	
	
	Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos tarjados como forma de pontuação, só os OTC, mas podem ofertá-los como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
	
	
	Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, mas poderão ofertá-los, medicamentos OTC, como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
	
	
	Os programas de fidelização não poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, nem os ofertar como objetos de troca, sorteios ou prêmios.
	
	
	Os programas de fidelização poderão adotar medicamentos como forma de pontuação, contudo não como objeto de troca, sorteios ou prêmios.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:39:00
		Explicação:
Segundo a RDC 96/2008 a compra ou uso de medicamento tarjados nunca poderá ser parte de uma campanha de incentivo à ampliação de compras através de bonificações ou pontuação de qualquer espécie. Os programas de fidelização, quando existirem, só poderãocontemplar itens de perfumaria, para não estimular a automedicação.
	
	
	PENSAMENTO SISTÊMICO
	 
		
	
		8.
		Fernando reconhece as limitações do modelo de gestão, excessivamente ultrapassado, existente em seu local de trabalho, e, por essa razão, pretende discutir tais problemas com sua equipe na próxima reunião. Na pauta desta reunião, dever(á)ão constar como problema(s) a ser(em) resolvido(s):
I- a incapacidade de resposta e adaptação da organização às demandas ambientais;
II- a perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais;
III- a existência de um propósito claro que é compartilhado entre os empregados.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	apenas os itens II e III.
	
	
	apenas os itens I e II.
	
	
	os itens I, II e III.
	
	
	apenas o item I.
	Data Resp.: 18/10/2022 13:39:55
		Explicação:
I- a incapacidade de resposta e adaptação da organização às demandas ambientais - Correto, este é um problema que precisa ser endereçado na reunião.
II- a perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais - Correto, este é um problema que precisa ser endereçado na reunião.
III- a existência de um propósito claro que é compartilhado entre os empregados. - Incorreto. A existência de um propósito, que, inclusive, é compartilhado entre os empregados é um elemento forte que direciona as pessoas de forma positiva. Ou seja, não é um problema e sim um fator positivo.
	
	
	INOVAÇÃO
	 
		
	
		9.
		As empresas adotam estratégias competitivas para enfrentar os desafios que são impostos pelo mercado:
	
	
	
	Quando adota uma estratégia de preço, a empresa aumenta seus custos. 
	
	
	Quando adota uma estratégia de preço, a empresa leva em consideração que os consumidores fazem suas escolhas levando em consideração o valor subjetivo de um produto ou serviço. 
	
	
	Quando adota uma estratégia de diferenciação, a empresa busca oferecer ao mercado produtos ou serviços que se destaquem de seus concorrentes. 
	
	
	Quando adota uma estratégia de diferenciação, a empresa busca ter um preço diferenciado no mercado eliminando a concorrência. 
	
	
	Quando adota uma estratégia de excelência operacional, a empresa faz uso de tecnologia de ponta. 
	Data Resp.: 18/10/2022 13:41:08
		Explicação:
A resposta correta é: Quando adota uma estratégia de diferenciação, a empresa busca oferecer ao mercado produtos ou serviços que se destaquem de seus concorrentes. 
	
	
	 
		
	
		10.
		Qual a principal função das patentes? 
	
	
	
	Impedir o acesso a inovações científicas. 
	
	
	Captar recursos para o governo através de impostos. 
	
	
	Dar titulação aos conhecimentos dos profissionais de uma empresa. 
	
	
	Proteger os direitos de criação de trabalhos científicos, industriais, artísticos e literários. 
	
	
	Proteger o direito de expropriação de segredos industriais. 
	Data Resp.: 18/10/2022 13:42:00
		Explicação:
A resposta correta é: Proteger os direitos de criação de trabalhos científicos, industriais, artísticos e literários.