PROVA PRESENCIAL GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Disciplina: 101700 - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
QUESTÃO 1 
A tecnologia da informação é composta por sistemas, métodos e 
ferramentas que viabilizaram o trabalho e tomaram espaço em grande 
escala no ambiente empresarial. Com base nas informações, analise as 
proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
1.A gestão de informações, associada à tecnologia, não traz grandes 
ganhos de desempenho para as empresas devido à dificuldade no 
emprego dessa tecnologia e ao desafio que a mudança representa para 
os líderes. 
2.O sistema de gestão de informações traz grandes oportunidades para 
empresas que entendem a importância das informações geradas, dos 
conhecimentos que podem ser construídos e dos diferenciais 
competitivos que a empresa pode obter. 
 
 
a ) 
 A assertiva 1 está totalmente incorreta e a 2, totalmente correta. 
 
 
b ) 
 A assertiva 1 está totalmente correta e a 2, totalmente incorreta. 
 
 
c ) 
 As assertivas 1 e 2 estão parcialmente corretas. 
 
 
d ) 
 As assertivas 1 e 2 estão totalmente corretas. 
 
 
e ) 
 As assertivas 1 e 2 estão totalmente incorretas. 
 
 
 
 
 
QUESTÃO 2 
No que diz respeito à estrutura dos sistemas de análise de Big Data, 
analise as afirmações a seguir, de acordo com os tipos propostos, e em 
seguida assinale a alternativa correta. 
 
 
1.Sistema com base em Big Data 
2.Sistema de informação tradicional 
 
( ) Identificação de conteúdo emocional. 
( ) Uso de dados estruturados e não estruturados. 
( ) Uso de dados padronizados e estruturados. 
( ) Uso da tecnologia Hadoop. 
 
 
a ) 
 1, 2, 2, 1 
 
 
b ) 
 1, 1, 2, 1 
 
 
c ) 
 2, 1, 2, 1 
 
 
d ) 
 1, 2, 1, 2 
 
 
e ) 
 2, 2, 1, 2 
 
QUESTÃO 3 
A Lei Geral de Proteção de Dados foi promulgada em 2018, com o intuito 
de garantir direitos, como a privacidade e a segurança dos usuários de 
serviços com base na internet e na coleta de dados pessoais. 
 
Partindo dos princípios dessa lei, analise as colunas, relacione-as e, em 
seguida, assinale a afirmação correta. 
 
 
a) Princípio da necessidade 
b) Princípio da transparência 
c) Princípio da prevenção 
d) Princípio da responsabilização 
 
( ) Necessidade de a empresa criar políticas e processos de segurança 
claros e efetivos na gestão dos sistemas de informação. 
( ) Direito do indivíduo a quem os dados se referem poder solicitar 
relatórios com todas as informações disponíveis e registros guardados 
pela empresa. 
( ) Prestação de contas aos órgãos competentes, no caso de empresas 
responsáveis pelos bancos de dados e informações. 
( ) Exigência de que devem ser coletados os dados estritamente 
necessários para que o indivíduo possa utilizar o serviço prestado pela 
empresa. 
 
 
a ) 
 b, c, a, d 
 
 
b ) 
 c, b, d, a 
 
 
c ) 
 d, c, a, b 
 
 
d ) 
 b, c, d, a 
 
 
e ) 
 c, a, d, b 
 
QUESTÃO 4 
Analise as afirmações a seguir, e assinale a alternativa correta. 
 
 
I.O departamento de finanças engloba os setores fiscal, contábil e 
financeiro; atua, também, de maneira a apoiar o controle administrativo 
da empresa e possibilitar que o planejamento estratégico seja realizado e 
seguido de acordo com as normas e leis. 
II.A lei que implementou o sistema público de escrituração digital fez com 
que várias alterações nas rotinas dos procedimentos das empresas 
fossem implantadas. As diversas exigências da lei contribuíram para a 
utilização de sistemas de informação nas áreas financeiras, contábil e 
fiscal das empresas. 
 
 
a ) 
 A assertiva I está parcialmente correta e a II, totalmente correta. 
 
 
b ) 
 A assertiva I está totalmente correta e a II, totalmente incorreta. 
 
 
c ) 
 As assertivas I e II são totalmente incorretas. 
 
 
d ) 
 As assertivas I e II são totalmente corretas. 
 
 
e ) 
 A assertiva I está totalmente incorreta e a II, totalmente correta. 
 
QUESTÃO 5 
Diversas características permitem que os sistemas sejam classificados 
em diferentes segmentos, de acordo com o nível hierárquico ou até 
mesmo com base em sua forma de utilização, por exemplo. Com base 
nas informações, analise as colunas a seguir, organize-as de acordo com 
suas relações e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência 
correta. 
 
 
1.Considera-se a classificação da informação gerada pelo sistema e de 
que maneira ela é utilizada na gestão empresarial. 
2.Geram informações e análises para decisões de longo prazo tomadas 
pela direção da empresa. 
3.Considera-se a estrutura do departamento em que se organiza a 
empresa. 
4.Utilizados para acompanhamento de metas e resultados. 
5.Realizam a integração entre os sistemas de cada nível hierárquico. 
 
( ) Sistema de nível estratégico 
( ) Sistema de nível tático 
( ) Sistema de nível de conhecimento 
( ) Classificação pelo tipo de suporte 
( ) Classificação pelas áreas funcionais 
 
 
a ) 
 2, 4, 5, 1, 3 
 
 
b ) 
 2, 1, 3, 5, 4 
 
 
c ) 
 4, 2, 5, 3, 1 
 
 
d ) 
 3, 4, 1, 5, 2 
 
 
e ) 
 3, 1, 2, 4, 5 
 
QUESTÃO 6 
Softwares e hardwares cada vez mais especializados contribuem para o 
manejo de dados e informações, especialmente no âmbito empresarial. 
Assinale a alternativa correta, de acordo com as afirmações a seguir. 
 
 
a) A inteligência artificial é definida como o desenvolvimento de robôs 
sencientes, que substituirão os seres humanos. 
b) A inteligência artificial está presente em aplicações cotidianas, em 
especial nos softwares, aplicativos e sistemas. 
c) A inteligência artificial tem por objetivo ocupar o lugar dos seres 
humanos no ambiente de trabalho. 
d) O Aprendizado de Máquina é a capacidade de os computadores 
aprenderem a analisar as informações com base em erros e acertos 
cometidos. 
 
 
a ) 
 As assertivas corretas são a e c. 
 
 
b ) 
 As assertivas corretas são c, d e e. 
 
 
c ) 
 As assertivas corretas são a, b e c. 
 
 
d ) 
 As assertivas corretas são b e d. 
 
 
e ) 
 As assetivas corretas são c e d. 
 
QUESTÃO 7 
Analise as afirmações a seguir e marque com V para verdadeiro ou F 
para falso. Depois, assinale a alternativa correta. 
 
 
( ) O orçamento financeiro tem como base o planejamento estratégico da 
empresa e ele lista os investimentos necessários e os objetivos 
almejados. 
( ) Os sistemas de informação financeira (SIF) proporcionam uma visão 
da situação financeira da empresa para que os gestores tomem 
decisões. 
( ) A área financeira e a área contábil realizam o serviço de maneira 
independente, uma vez que sua forma de atuação se dá de maneira 
distinta. 
( ) Os sistemas de informação contábil (SIC) geram informações para o 
cumprimento das obrigações da empresa junto aos órgãos públicos. 
 
 
a ) 
 V, V, V, F 
 
 
b ) 
 V, F, F, V 
 
 
c ) 
 F, F, V, F 
 
 
d ) 
 V, V, F, V 
 
 
e ) 
 F, V, F, V 
 
QUESTÃO 8 
O departamento pessoal (DP) e a área de recursos humanos (RH) se 
relacionam às demais áreas por meio do contato direto com os 
colaboradores e pela execução de serviço de cada cargo. Analise as 
proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
I.Enquanto o DP exerce atividades ligadas à relação burocrática e legal 
na relação trabalhista, o RH atua na manutenção das relações, na gestão 
de pessoas na manutenção do clima organizacional. 
II.Os sistemas empregados no trabalho do departamento pessoal e do 
RH são os mesmos, uma vez que lidam com informações ligadas aos 
funcionários. 
III.O processo de agregar pessoas é responsável pelo recrutamento e 
pela seleção de pessoas. Nesse processo, o uso de ferramentas de 
informação, como banco de dados, é fundamental para que as atividades 
sejam realizadas. 
IV.O processo de desenvolver pessoas envolve o desenho da estrutura 
hierárquica da empresa e a descrição das atividades de cada cargo, 
além de viabilizar a construção e o zelo pela manutenção da cultura 
organizacional. 
V.Tanto para o RH quanto para o DP é essencial a utilização de sistemas 
de informação integrados que se relacionem com os demais sistemas da 
empresa,para ajudar no alcance dos objetivos do setor. 
 
 
a ) 
 Apenas as assertivas I, III e V estão corretas. 
 
 
b ) 
 Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
 
c ) 
 Apenas as assertivas II, III e V estão corretas. 
 
 
d ) 
 Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
 
e ) 
 Apenas as assertivas I, IV e V estão corretas. 
 
QUESTÃO 9 
Os sistemas de informação, assim como qualquer outro sistema, 
referem-se a um processo que, por meio de entradas, geram saídas por 
um processamento. Com base no exposto, analise as afirmações a 
seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 A tecnologia da informação surgiu pelo desenvolvimento da internet, dos sites de busca e 
das redes sociais. 
 
 
b ) 
 A tecnologia permite a eficiência na captação de dados e informações, apesar destes não 
serem fidedignos e qualitativos. 
 
 
c ) 
 A tecnologia da informação é utilizada como ferramenta para melhoria da eficiência no 
contexto empresarial. 
 
 
d ) 
 Os sistemas de informação são formados por recursos exclusivamente digitais, virtuais e 
tecnológicos ligados à internet. 
 
 
e ) 
 Os sistemas de informações, apesar de eficientes, não garantem qualidade e 
confiabilidade dos dados processados. 
 
QUESTÃO 10 
No ano de 2014, a promulgação da Lei denominada Marco Civil da 
Internet, no Brasil, pôde contribuir na esfera civil com o avanço da 
proteção e resguardo da privacidade dos usuários e consumidores que 
fazem uso de redes, sites e ferramentas que utilizam informações 
pessoais ou realizam compartilhamento de dados. Com base nisso, 
analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
1.O princípio da privacidade é um dos centrais na lei promulgada em 
2014. Esse princípio assegura aos usuários o direito ao sigilo de seus 
dados pessoais e de qualquer informação privada. 
2.Anos após a promulgação da lei de 2014, a Lei de Proteção Geral de 
Dados, com base em 10 princípios, foi promulgada a fim de garantir que 
a privacidade dos dados seja mantida, tendo em vista a implementação 
da tecnologia 5G, que produzirá efeitos expansivos em diversas áreas. 
 
 
a ) 
 A assertiva 1 está totalmente correta e a 2, totalmente incorreta. 
 
 
b ) 
 A assertiva 1 está totalmente incorreta e a 2, totalmente correta. 
 
 
c ) 
 As assertivas 1 e 2 estão totalmente incorretas. 
 
 
d ) 
 As assertivas 1 e 2 estão totalmente corretas. 
 
 
e ) 
 A assertiva 1 está parcialmente correta e a 2, totalmente incorreta. 
 
QUESTÃO 11 
O Big Data traz uma grande inovação na forma de gestão de 
informações e dados. Estas, que são coletados e analisados pelas 
ferramentas de gestão da informação, apresentam uma série de 
características. Assinale a alternativa que corresponde às características 
conhecidas como os "7 V's do Big Data". 
 
 
a ) 
 Veracidade; verdade; veemência; variabilidade; vantagem; vitória; e visualização. 
 
 
b ) 
 Volume; velocidade e variedade; veracidade; valor; variabilidade; e visualização. 
 
 
c ) 
 Velocidade; volume; virtuosidade; valor; visualização; vigência; e versátil. 
 
 
d ) 
 Velocidade; variabilidade; veracidade; volatidade; visibilidade; vigor; e validade. 
 
 
e ) 
 Valor e verdade; velocidade; vigor; visibilidade; virtuosidade; e visualização. 
 
QUESTÃO 12 
Dentre os diversos sistemas empregados no cotidiano do trabalho 
realizado na área comercial, o CRM é uma das ferramentas mais 
populares e tem o objetivo de gerenciar a relação entre empresa e 
cliente. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 A satisfação do cliente é um indicador fundamental para medir o lucro gerado à empresa 
por meio da implementação de sistemas de CRM. 
 
 
b ) 
 A eficácia produzida pelos sistemas de CRM diminui os custos da compra de matérias-
primas para a produção. 
 
 
c ) 
 Os sistemas de CRM têm pouca influência sobre a estratégia de negócios da empresa, 
pois a satisfação no cliente é que gera ganhos comerciais. 
 
 
d ) 
 Fidelizar clientes é um dos principais objetivos do marketing, pois são necessários 
investimentos constantes e elevados para manter a fidelidade. 
 
 
e ) 
 O CRM reúne informações sobre os clientes para conhecê-los melhor e aumentar sua 
satisfação com os produtos e serviços prestados.