Prova Online GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Prova Online 
Disciplina: 101700 - GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Dentre os diversos sistemas empregados no cotidiano do trabalho 
realizado na área comercial, o CRM é uma das ferramentas mais 
populares e tem o objetivo de gerenciar a relação entre empresa e 
cliente. Analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Fidelizar clientes é um dos principais objetivos do marketing, pois são necessários 
investimentos constantes e elevados para manter a fidelidade. 
 
 
b ) 
 A eficácia produzida pelos sistemas de CRM diminui os custos da compra de matérias-
primas para a produção. 
 
 
c ) 
 O CRM reúne informações sobre os clientes para conhecê-los melhor e aumentar sua 
satisfação com os produtos e serviços prestados. 
 
 
d ) 
 A satisfação do cliente é um indicador fundamental para medir o lucro gerado à empresa 
por meio da implementação de sistemas de CRM. 
 
 
e ) 
 Os sistemas de CRM têm pouca influência sobre a estratégia de negócios da empresa, 
pois a satisfação no cliente é que gera ganhos comerciais. 
 
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QUESTÃO 2 
A respeito da implementação da tecnologia IoT (Internet das Coisas), 
assinale a alternativa correta de acordo com a análise das proposições a 
seguir. 
 
a) As legislações de proteção de dados buscam criar os limites legais do 
uso de informações coletadas por meio de tecnologias como a IoT. 
b) As Smart Cities utilizam tecnologias para realizar o gerenciamento das 
estruturas e dos recursos e para resolver problemas em diversas áreas 
da gestão pública. 
c) O uso cada vez mais intenso das tecnologias relacionadas à IoT traz 
diversos questionamentos éticos e morais e sobre os limites da 
privacidade acerca desse uso. 
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a ) 
 É correto o que se afirma apenas em c. 
 
 
b ) 
 É correto o que se afirma em a e c. 
 
 
c ) 
 É correto o que se afirma em b e c. 
 
 
d ) 
 É correto o que se afirma em a e b. 
 
 
e ) 
 É correto o que se afirma em a, b e c. 
 
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QUESTÃO 3 
O conhecimento tem importância em diversos âmbitos e está associado 
à competência, principalmente no contexto profissional e empresarial. 
Um profissional competente possui a capacidade de mobilizar saberes, 
habilidades, conhecimentos e informações de maneira interdisciplinar. 
Com base nisso, analise as alternativas a seguir e assinale a correta. 
 
 
a ) 
 A competência está ligada à colocação, de maneira prática, dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes para a resolução de um problema real. 
 
 
b ) 
 Conseguir realizar de maneira correta uma tarefa específica não necessariamente 
caracteriza a competência de alguém. 
 
 
c ) 
 Competências socioemocionais não estão ligadas ao indivíduo, pois refletem experiências 
internalizadas e aprendidas no decorrer de sua vida. 
 
 
d ) 
 Competências são aptidões adquiridas de maneira compartilhada, portanto são 
características coletivas e comuns a indivíduos do mesmo meio. 
 
 
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e ) 
 As competências podem ser definidas por aptidões técnicas ou cognitivas relacionadas a 
aprendizados sobre conceitos, informações e dados. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Sobre os processos realizados pela área logística da empresa, analise as 
proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
I.O sistema logístico está integrado a sistemas de informação da própria 
empresa e de empresas parceiras, como fornecedores e clientes. 
II.O processo de armazenagem depende de condições externas sobre as 
quais a empresa não tem controle. 
III.O sistema SGT é responsável pelo gerenciamento dos níveis de 
estoque e expedição dos pedidos, além de outras demandas. 
IV.O sistema de informação usado na logística é composto por diversos 
módulos ou sistemas específicos, tais como o SGT, SGA e SGP. 
 
 
a ) 
 Apenas as assertivas I e IV estão corretas. 
 
 
b ) 
 Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
 
c ) 
 Apenas as assertivas III e IV estão corretas. 
 
 
d ) 
 Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
 
 
e ) 
 Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
 
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QUESTÃO 5 
Assinale a alternativa correta com relação aos momentos, no âmbito 
organizacional, que recebem maior enfoque dos sistemas de informação, 
no contexto da inovação. 
 
 
a ) 
 A geração de novos conhecimentos e aprendizados depende da contratação de 
profissionais ligados à área de ciência de dados. 
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b ) 
 A gestão das informações e os processos de inovação na empresa não são relacionados, 
pois cada um é realizado em áreas funcionais diferentes. 
 
 
c ) 
 A coleta, o tratamento e a análise de dados externos representam o início do processo de 
gestão da informação. 
 
 
d ) 
 O monitoramento de redes sociais, as pesquisas de mercado e a aquisição de bases de 
dados são atividades proibidas pela Lei Geral de Proteção de Dados. 
 
 
e ) 
 A tomada de decisão sobre quais ideias e projetos possuem maior potencial de inovação 
representa o início do processo de gestão da informação. 
 
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QUESTÃO 6 
Visando estabelecer uma legislação acerca da proteção de dados virtuais 
que são compartilhados, o Conselho Europeu, em 1981, criou a 
Convenção para a proteção das pessoas, sendo corroborado pela OCDE 
na mesma década. Com relação a isso, analise as colunas a seguir, 
relacione-as e assinale a alternativa correta. 
 
 
a) Princípio da publicidade 
b) Princípio da exatidão 
c) Princípio da finalidade 
d) Princípio do Livre Acesso 
 
( ) Os dados coletados, tratados e armazenados nos bancos devem ser 
corretos e fiéis ao que foi coletado. 
( ) Os dados só serão usados mediante concordância com o indivíduo no 
momento da coleta. 
( ) O banco de dados que reúne informações pessoais deve ser 
notificado às autoridades competentes. 
( ) O indivíduo deve possuir acesso aos registros, além de ter o direito de 
solicitar a correção ou a exclusão de partes ou a totalidade das 
informações. 
 
 
a ) 
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 a, c, b, d 
 
 
b ) 
 b, a, c, d 
 
 
c ) 
 a, d, b, c 
 
 
d ) 
 d, a, b, c 
 
 
e ) 
 b, c, a, d 
 
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QUESTÃO 7 
O avanço da tecnologia trouxe para as empresas a necessidade de 
implementar sistemas que auxiliem no exercício cotidiano de cada 
função. No que se refere à tecnologia Big Data, analise as proposições a 
seguir e assinale a alternativa correta. 
 
 
I.Os processos relacionados ao Big Data são usados em áreas 
específicas, tendo ênfase nas áreas política e demográfica. 
II.O crescimento da quantidade de dados disponíveis e o 
desenvolvimento tecnológico fomentaram o desenvolvimento do conceito 
do Big Data. 
III.O Big Data é um conceito relacionado aos dados gerados nos 
sistemas internos e nas operações internas da empresa. 
IV.Os processos relacionados ao Big Data envolvem as atividades de 
capturar, organizar, processar e analisar dados internos e externos à 
empresa. 
 
 
a ) 
 Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
 
 
b ) 
 Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
 
c ) 
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 Apenas as assertivas I e IV estão corretas. 
 
 
d ) 
 Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
 
 
e ) 
 Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
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QUESTÃO 8 
Softwares e hardwares cada vez mais especializados contribuem para o 
manejo de dados e informações, especialmente no âmbito empresarial. 
Assinale a alternativa correta, de acordo com as afirmações a seguir. 
 
 
a) A inteligência artificial é definida como o desenvolvimento de robôs 
sencientes, que substituirão os seres humanos. 
b) A inteligência artificial está presente em aplicações cotidianas, em 
especial nos softwares, aplicativos e sistemas. 
c) A inteligência artificial tem por objetivo ocupar o lugar dos sereshumanos no ambiente de trabalho. 
d) O Aprendizado de Máquina é a capacidade de os computadores 
aprenderem a analisar as informações com base em erros e acertos 
cometidos. 
 
 
a ) 
 As assertivas corretas são a e c. 
 
 
b ) 
 As assertivas corretas são a, b e c. 
 
 
c ) 
 As assetivas corretas são c e d. 
 
 
d ) 
 As assertivas corretas são c, d e e. 
 
 
e ) 
 As assertivas corretas são b e d. 
 
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