Planejamento Extrategico

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Planejamento Estratégico em Gestão de Segurança Pública 
 
QUESTIONARIOS E AVALIAÇÕES DAS PROVAS NO TOAL 88 PERGUNTAS COM RESPOSTAS 
Sumário 
PERGUNTA 01 .................................................................................................................................................................. 8 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar:............................................................................................................. 8 
PERGUNTA 02 .................................................................................................................................................................. 8 
Sobre desenvolvimento do planejamento estratégico, é incorreto afirmar: ...................................................................... 8 
PERGUNTA 03 .................................................................................................................................................................. 8 
Sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar .......................................................................................................... 8 
PERGUNTA 04 .................................................................................................................................................................. 9 
Sobre a formulação da estratégia no Ministério da Justiça e Segurança Pública, é incorreto afirmar: ............................... 9 
PERGUNTA 05 .................................................................................................................................................................. 9 
Sobre a avaliação do desempenho organizacional, é incorreto afirmar ............................................................................. 9 
PERGUNTA 06 ................................................................................................................................................................ 10 
Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar ...................................................................................................... 10 
PERGUNTA 07 ................................................................................................................................................................ 10 
Sobre a Teoria da Burocracia, é incorreto afirmar:.......................................................................................................... 10 
PERGUNTA 08 ................................................................................................................................................................ 10 
Tem como pontos centrais a ênfase na prática da Administração, a reafirmação relativa dos postulados clássicos, a 
ênfase nos princípios da Administração, a ênfase nos resultados e objetivo e o ecletismo. A qual teoria se refere o texto:
 ...................................................................................................................................................................................... 11 
PERGUNTA 09 ................................................................................................................................................................ 11 
Sobre o planejamento é correto afirmar: ....................................................................................................................... 11 
PERGUNTA 10 ................................................................................................................................................................ 11 
Sobre a conceituação de estratégia, assinale a alternativa incorreta: ............................................................................. 11 
Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. ............................................... 11 
PERGUNTA 11 ................................................................................................................................................................ 12 
Sobre diretriz estratégica e a missão organizacional, assinale a alternativa correta: ....................................................... 12 
O planejamento estratégico das organizações públicas e privadas pode ser iniciado pela definição das diretrizes 
organizacionais ou das análises organizacionais. ........................................................................................................ 12 
PERGUNTA 12 ................................................................................................................................................................ 12 
Sobre a análise de ambiente das organizações, é incorreto afirmar ................................................................................ 12 
e. Compreende o ambiente interno, externo e circundante. ................................................................................... 12 
PERGUNTA 13 ................................................................................................................................................................ 12 
DIRETRIZ EXTRATEGICA .................................................................................................................................................. 12 
Ao lado das diretrizes estratégicas, o ponto de partida do planejamento estratégico será a formulação da visão da 
organização. ............................................................................................................................................................... 12 
PERGUNTA 14 ................................................................................................................................................................ 13 
Sobre o processo de formulação de visão futuro, é incorreto afirmar ............................................................................. 13 
A visão de futuro deve ser formulada a partir de um esforço organizacional, cujo processo deve ser orientado pela 
alta administração, por se tratar de uma atividade rotineira....................................................................................... 13 
PERGUNTA 15 ................................................................................................................................................................ 13 
Sobre os objetivos da organização, é incorreto afirmar: ................................................................................................. 13 
Mesmo que não haja metas claras, é possível monitorar e avaliar o impacto de programas e projetos. ...................... 13 
PERGUNTA 16 ................................................................................................................................................................ 13 
Sobre a análise de ambiente, é correto afirmar .............................................................................................................. 13 
Os fatores extrínsecos são as oportunidades e ameaças. ............................................................................................ 14 
PERGUNTA 17 ................................................................................................................................................................ 14 
De acordo com Chiavenato e Sapiro, sobre as premissas para a elaboração da visão de futuro, é correto afirmar: ......... 14 
PERGUNTA 18 ................................................................................................................................................................ 14 
Sobre a missão organizacional, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 14 
PERGUNTA 19 ................................................................................................................................................................ 14 
Sobre a análise PEST/PESTEL, é correto afirmar: .............................................................................................................14 
PERGUNTA 20 ................................................................................................................................................................ 15 
Quanto aos níveis de conhecimento necessários em uma organização, é correto afirmar: ............................................. 15 
Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata do “Portfólio de clientes” e 
demais stakeholders................................................................................................................................................... 15 
PERGUNTA 21 ................................................................................................................................................................ 15 
Sobre os fatores críticos de sucesso na organização, é correto afirmar: .......................................................................... 15 
Ética nos negócios é o comportamento da organização em conformidade com as leis, princípios morais, além das 
“regras de proceder” aceitas socialmente. ................................................................................................................. 15 
PERGUNTA 22 ................................................................................................................................................................ 16 
Sobre a implementação da estratégia, é incorreto afirmar: ............................................................................................ 16 
Formulação é o processo de preparar a execução. ..................................................................................................... 16 
PERGUNTA 23 ................................................................................................................................................................ 16 
Sobre ciclo PDCA, é correto afirmar:............................................................................................................................... 16 
O método é oriundo do Sistema Toyota de Produção, destinado à solução de problemas. ......................................... 16 
PERGUNTA 24 ................................................................................................................................................................ 16 
Sobre a matriz GUT, é correto afirmar: ........................................................................................................................... 16 
É oriunda de Kepner e Tregoe (1978). ........................................................................................................................ 16 
PERGUNTA 25 ................................................................................................................................................................ 17 
Sobre os aspectos relativos à execução da estratégia, é correto afirmar: ........................................................................ 17 
Benchmarking significa padrão ou referência, se caracterizando como a busca das melhores práticas da 
administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. ................................................................................. 17 
PERGUNTA 26 ................................................................................................................................................................ 17 
Sobre o planejamento estratégico no Ministério da Justiça e Segurança Pública, assinale a alternativa incorreta: .......... 17 
O planejamento estratégico do órgão se estrutura em três indicadores estratégicos: sociedade e governo, 
habilitadores e fundamentos. ..................................................................................................................................... 17 
PERGUNTA 27 ................................................................................................................................................................ 17 
Sobre o planejamento e Peter Ferdinand Drucker é incorreto afirmar: ........................................................................... 17 
A literatura de Drucker baseou-se principalmente nas pessoas, na liderança eficaz e na restrição ao 
autogerenciamento. ................................................................................................................................................... 18 
PERGUNTA 28 ................................................................................................................................................................ 18 
Sobre a evolução da estratégia, assinale a alternativa correta: ....................................................................................... 18 
Em Esparta, na Grécia, a própria educação pública estava orientada para a intervenção na guerra e a manutenção da 
segurança da cidade. .................................................................................................................................................. 18 
PERGUNTA 29 ................................................................................................................................................................ 18 
Em relação à Teoria Quantitativa, é incorreto afirmar: ................................................................................................... 18 
Igor Ansoff desenvolveu a Teoria dos Jogos. ............................................................................................................... 18 
PERGUNTA 30 ................................................................................................................................................................ 19 
Sobre o planejamento é correto afirmar: ....................................................................................................................... 19 
Perda de credibilidade dispersão potencial da força de trabalho são possíveis resultados diante da falta de 
planejamento. ............................................................................................................................................................ 19 
PERGUNTA 31 ................................................................................................................................................................ 19 
Sobre planejamento estratégico, é incorreto afirmar ..................................................................................................... 19 
O planejamento estratégico é um instrumento administrativo para resolver os problemas pontuais de uma 
organização. ............................................................................................................................................................... 19 
PERGUNTA 32 ................................................................................................................................................................ 19 
Sobre as teorias transitivas e das relações humanas é correto afirmar: .......................................................................... 19 
e. A Teoria das Relações Humanas representou oposição à teoria clássica.............................................................. 20 
PERGUNTA 33 ................................................................................................................................................................ 20 
Sobre o histórico das teorias administrativas é incorreto afirmar: .................................................................................. 20 
A abordagem científica tem caráter prescritivo e normativo, ao mesmo tempo em que normatiza os princípios gerais 
da atuação do administrador. ..................................................................................................................................... 20 
PERGUNTA 34 ................................................................................................................................................................20 
Sobre os tipos de planejamento, é correto afirmar: ........................................................................................................ 20 
d. O planejamento tático responde a perguntas como: O que fazer? É possível fazer? Vale a pena fazer? Vai 
funcionar? Quando vamos fazer? Para quem vamos fazer? ........................................................................................ 20 
PERGUNTA 35 ................................................................................................................................................................ 20 
sobre o planejamento é incorreto afirmar: ..................................................................................................................... 20 
Planejamento é a primeira das funções administrativas, antecedendo a organização, controle e coordenação. ......... 21 
PERGUNTA 36 ................................................................................................................................................................ 21 
Sobre a teoria clássica, é correto afirmar:....................................................................................................................... 21 
Fayol tratou da importância da competência administrativa no desempenho das organizações. ................................ 21 
PERGUNTA 37 ................................................................................................................................................................ 21 
Sobre a conceituação de estratégia, assinale a alternativa incorreta .............................................................................. 21 
Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. ............................................... 21 
PERGUNTA 38 ................................................................................................................................................................ 21 
Tem como pontos centrais a ênfase na prática da Administração, a reafirmação relativa dos postulados clássicos, a 
ênfase nos princípios da Administração, a ênfase nos resultados e objetivo e o ecletismo. A qual teoria se refere o texto:
 ...................................................................................................................................................................................... 21 
Teoria da Burocracia. ..................................................................................................................................................... 22 
d. Teoria Neoclássica. ............................................................................................................................................. 22 
PERGUNTA 39 ................................................................................................................................................................ 22 
Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar: ..................................................................................................... 22 
A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas e da burocracia. ........ 22 
PERGUNTA 40 ................................................................................................................................................................ 22 
Sobre a visão de futuro é incorreto afirmar: ................................................................................................................... 22 
A descrição da visão de futuro não pode ser flexível, sob pena de comprometer o planejamento da organização a 
longo prazo. ............................................................................................................................................................... 22 
PERGUNTA 41 ................................................................................................................................................................ 22 
Sobre o “senso 3D”, de Hamel e Prahalad (2010), é incorreto afirmar: ........................................................................... 22 
Senso de descoberta representa porque você fará o que quer que tenha que ser feito para chegar lá........................ 23 
PERGUNTA 42 ................................................................................................................................................................ 23 
Em relação aos objetivos estratégicos, é correto afirmar: ............................................................................................... 23 
Regulamentam a organização e suas atribuições constitucionais e legais.................................................................... 23 
PERGUNTA 43 ................................................................................................................................................................ 23 
De acordo com Chiavenato e Sapiro, sobre as premissas para a elaboração da visão de futuro, é correto afirmar: ......... 23 
A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. ............................................................................................... 23 
PERGUNTA 44 ................................................................................................................................................................ 23 
Sobre a visão de futuro da organização é correto afirmar: .............................................................................................. 24 
Segundo Chiavenato e Sapiro a visão organizacional – também chamada de visão de negócios – é a imagem de como 
a organização se vê no futuro. .................................................................................................................................... 24 
PERGUNTA 45 ................................................................................................................................................................ 24 
Sobre diagnósticos e análise de ambiente, é correto afirmar: ......................................................................................... 24 
O diagnóstico de ambiente precisa ser sistematizado por meio de validação e monitoramento periódico das 
informações obtidas e de seus resultados. ................................................................................................................. 24 
PERGUNTA 46 ................................................................................................................................................................ 24 
Sobre o processo de formulação de visão futuro, é incorreto afirmar: ............................................................................ 24 
A visão de futuro deve ser formulada a partir de um esforço organizacional, cujo processo deve ser orientado pela 
alta administração, por se tratar de uma atividade rotineira....................................................................................... 24 
PERGUNTA 47 ................................................................................................................................................................ 25 
Sobre a análise de ambiente, é correto afirmar: ............................................................................................................. 25 
Os fatores extrínsecos são as oportunidades e ameaças. ............................................................................................ 25 
PERGUNTA 48 ................................................................................................................................................................ 25 
Assinale a alternativa incorreta: ..................................................................................................................................... 25 
Ao lado das diretrizes estratégicas, o ponto de partida do planejamento estratégico será a formulação da visãoda 
organização. ............................................................................................................................................................... 25 
PERGUNTA 49 ................................................................................................................................................................ 25 
Em relação à melhoria contínua, assinale a alternativa incorreta: ................................................................................... 25 
É uma técnica de mudança organizacional, em que se faz necessário um processo de ruptura abrupta para que se 
efetivem as mudanças. ............................................................................................................................................... 25 
PERGUNTA 50 ................................................................................................................................................................ 26 
Sobre o ambiente VUCA, é incorreto afirmar: ................................................................................................................. 26 
VUCA significa volatilidade, uniformidade, complexidade e ambiguidade. .................................................................. 26 
PERGUNTA 51 ................................................................................................................................................................ 26 
Sobre diretriz estratégica e a missão organizacional, assinale a alternativa correta: ....................................................... 26 
O planejamento estratégico das organizações públicas e privadas pode ser iniciado pela definição das diretrizes 
organizacionais ou das análises organizacionais. ........................................................................................................ 26 
PERGUNTA 52 ................................................................................................................................................................ 26 
Quanto aos níveis de conhecimento necessários em uma organização, é correto afirmar: ............................................. 26 
Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata do “Portfólio de clientes” e 
demais stakeholders................................................................................................................................................... 27 
PERGUNTA 53 ................................................................................................................................................................ 27 
Sobre a matriz SWOT, é incorreto afirmar: ..................................................................................................................... 27 
Forças e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto oportunidades e ameaças ao ambiente interno.
 .................................................................................................................................................................................. 27 
PERGUNTA 54 ................................................................................................................................................................ 27 
Sobre o planejamento estratégico do Ministério da Justiça e Segurança Pública, é incorreto afirmar: ............................ 27 
PERGUNTA 55 ................................................................................................................................................................ 27 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar:........................................................................................................... 27 
É estruturada em raiz, tronco e frutos. ....................................................................................................................... 28 
PERGUNTA 56 ................................................................................................................................................................ 28 
Sobre a formulação da estratégia no Ministério da Justiça e Segurança Pública, é incorreto afirmar: ............................. 28 
Objetivos estratégicos são definidos como um esforço temporário, com início e término definidos, cujo objetivo 
resulta em uma entrega formal de um produto ou serviço único. ............................................................................... 28 
PERGUNTA 57 ................................................................................................................................................................ 28 
Sobre os aspectos relativos à execução da estratégia, é correto afirmar: ........................................................................ 28 
Benchmarking significa padrão ou referência, se caracterizando como a busca das melhores práticas da 
administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. ................................................................................. 28 
PERGUNTA 58 ............................................................................................................................................................... 29 
Sobre a matriz GUT, é correto afirmar: ........................................................................................................................... 29 
É oriunda de Kepner e Tregoe (1978). ........................................................................................................................ 29 
PERGUNTA 59 ................................................................................................................................................................ 29 
Sobre a cadeia de valor no âmbito do Ministério da Justiça e Segurança Pública, é incorreto afirmar: ............................ 29 
A compreensão da cadeia de valor da organização é dispensável para a formulação da estratégia. ............................ 29 
PERGUNTA 60 ................................................................................................................................................................ 29 
Sobre a execução, avaliação de desempenho e controle da estratégia, é correto afirmar: .............................................. 29 
Na execução as diretrizes estratégicas serão materializadas – em programas e projetos –, os quais serão constituídos 
por objetivos, indicadores e metas. ............................................................................................................................ 30 
PERGUNTA 61 ................................................................................................................................................................ 30 
Sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 30 
Não se vincula à utilização de indicadores. ................................................................................................................. 30 
PERGUNTA 62 ................................................................................................................................................................ 30 
Sobre o surgimento da estratégia, é correto afirmar: ..................................................................................................... 30 
O modelo top-down [de cima para baixo] reconhece a implementação de políticas ou estratégias como oriundas da 
alta administração. ..................................................................................................................................................... 30 
PERGUNTA 63 ................................................................................................................................................................ 30 
Sobre ciclo PDCA, é correto afirmar:...............................................................................................................................30 
O método é oriundo do Sistema Toyota de Produção, destinado à solução de problemas. ......................................... 31 
PERGUNTA 64 ................................................................................................................................................................ 31 
Sobre a formulação da estratégia na organização, é correto afirmar: ............................................................................. 31 
PERGUNTA 65 ................................................................................................................................................................ 31 
Sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 31 
Não se vincula à utilização de indicadores. ................................................................................................................. 31 
PERGUNTA 66 ................................................................................................................................................................ 31 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar:........................................................................................................... 31 
a.É estruturada em raiz, tronco e frutos. .................................................................................................................... 32 
PERGUNTA 67 ................................................................................................................................................................ 32 
sobre os objetivos da organização, é incorreto afirmar:.................................................................................................. 32 
PERGUNTA 68 ................................................................................................................................................................ 32 
sobre a avaliação de impacto em políticas públicas, é incorreto afirmar: ........................................................................ 32 
b.As avaliações de impacto falham em investigar os efeitos mediatos, como a melhoria da qualidade de vida e do 
bem-estar das pessoas, missão central das organizações públicas. ............................................................................. 32 
Pergunta 69 ................................................................................................................................................................... 32 
sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 32 
PERGUNTA 70 ................................................................................................................................................................ 33 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar:........................................................................................................... 33 
a.É estruturada em raiz, tronco e frutos. .................................................................................................................... 33 
PERGUNTA 71 ............................................................................................................................................................... 33 
Sobre os objetivos da organização, é incorreto afirmar .................................................................................................. 33 
PERGUNTA 72 ................................................................................................................................................................ 33 
Sobre a avaliação de impacto em políticas públicas, é incorreto afirmar: ........................................................................ 33 
Feedback .................................................................................................................................................................... 34 
Sua resposta está incorreta. ....................................................................................................................................... 34 
The correct answer is: A avaliação de impacto não se associa ao aperfeiçoamento das práticas de prestação de contas 
[accountability]. ......................................................................................................................................................... 34 
PERGUNTA 73 ................................................................................................................................................................ 34 
Sobre a visão de futuro da organização é correto afirmar: .............................................................................................. 34 
c.Segundo Chiavenato e Sapiro a visão organizacional – também chamada de visão de negócios – é a imagem de 
como a organização se vê no futuro. .......................................................................................................................... 34 
PERGUNTA 74 ................................................................................................................................................................ 34 
Sobre o planejamento estratégico do Ministério da Justiça e Segurança Pública, é incorreto afirmar: ............................ 34 
PERGUNTA 75 ................................................................................................................................................................ 35 
Sobre a matriz SWOT, é incorreto afirmar: ..................................................................................................................... 35 
PERGUNTA 76 ................................................................................................................................................................ 35 
Sobre o planejamento é correto afirmar: ....................................................................................................................... 35 
PERGUNTA 77 ................................................................................................................................................................ 35 
Sobre a Teoria da Burocracia, é incorreto afirmar:.......................................................................................................... 35 
b. Enquanto em vida, Max Weber conseguiu impulsionar a teoria da burocracia .................................................... 35 
PERGUNTA 78 ................................................................................................................................................................ 36 
Sobre ciclo PDCA, é correto afirmar:............................................................................................................................... 36 
O método é oriundo do Sistema Toyota de Produção, destinado à solução de problemas. ......................................... 36 
PERGUNTA 79 ................................................................................................................................................................ 36 
Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar: ..................................................................................................... 36 
A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas e da burocracia. ........ 36 
PERGUNTA 80 ................................................................................................................................................................ 36 
Em relação à Teoria Quantitativa, é incorreto afirmar: ................................................................................................... 36 
Igor Ansoff desenvolveu a Teoria dos Jogos. ...............................................................................................................36 
PERGUNTA 81 ................................................................................................................................................................ 37 
Sobre pensamento estratégico é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 37 
Trata-se de um processo segmentado e estático, como condição necessária para a mudança cultural. ...................... 37 
PERGUNTA 82 ................................................................................................................................................................ 37 
Sobre implementação e processo de mudança, é correto afirmar: ................................................................................. 37 
a. As iniciativas de mudança devem envolver o ambiente interno e/ou externo da organização ............................. 37 
PERGUNTA 83 ................................................................................................................................................................ 37 
Sobre os objetivos da organização, é incorreto afirmar: ................................................................................................. 37 
PERGUNTA 84 ................................................................................................................................................................ 38 
Sobre a missão organizacional, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 38 
Uma organização é definida pelo seu nome, estatuto ou produto. ............................................................................. 38 
PERGUNTA 85 ................................................................................................................................................................ 38 
Sobre a análise PEST/PESTEL, é correto afirmar: ............................................................................................................. 38 
a. A análise PEST se dedica a reduzir riscos estratégicos de ordem política, econômica, sociocultural e tecnológica 
no ambiente de negócios da organização ................................................................................................................... 38 
PERGUNTA 86 ................................................................................................................................................................ 38 
Na execução as diretrizes estratégicas serão materializadas – em programas e projetos –, os quais serão constituídos 
por objetivos, indicadores e metas. ............................................................................................................................ 38 
PERGUNTA 87 ................................................................................................................................................................ 39 
Sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar: ....................................................................................................... 39 
Não se vincula à utilização de indicadores. ................................................................................................................. 39 
Pergunta 88 ................................................................................................................................................................... 39 
Sobre o ambiente VUCA, é incorreto afirmar: ................................................................................................................. 39 
VUCA significa volatilidade, uniformidade, complexidade e ambiguidade. .................................................................. 39 
 
 
 
PERGUNTA 01 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar: 
a. No nível intermediário – representado pelo tronco – discute-se o problema. 
b. É uma técnica voltada à estruturação da relação entre causa, problema e consequência. 
c. A árvore do problema é uma simplificação gráfica de fenômeno sob estudo. 
d. É estruturada em raiz, tronco e frutos. 
e. A ferramenta, além de ser utilizada para a definição de objetivos e da formulação da estratégia, tamb ém se 
presta para outras etapas do planejamento e da gestão organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: É estruturada em raiz, tronco e frutos. 
 
PERGUNTA 02 
Sobre desenvolvimento do planejamento estratégico, é incorreto afirmar: 
Na matriz GUT são realizadas perguntas que avaliam, a partir de escala de 1 a 5, a gravidade, urgência e tendência 
de uma questão a ser enfrentada. 
A matriz GUT é destinada à definição da missão organizacional, como suporte à análise de ambiente, bem como 
para o estabelecimento dos objetivos estratégicos. 
c. A matriz PEST é destinada à fixação de prioridade de fatores (problemas, processos, riscos 
e não conformidades). 
d. Brainstorming é uma técnica utilizada para gerar ideias soltas e criativas que possam resolver problemas da 
organização. 
e. Na análise de ambiente, a equipe poderá realizar o diagnóstico utilizando-se das técnicas da matriz SWOT e 
análise PEST/PESTEL. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A matriz PEST é destinada à fixação de prioridade de fatores (problemas, processos, riscos e não 
conformidades). 
PERGUNTA 03 
Sobre o controle da estratégia, é incorreto afirmar: 
a. No controle da estratégia, os administradores devem tomar medidas corretivas sempre que existirem desvios 
significativos. 
b. O planejamento define parâmetros de controle das atividades e ações organizacionais. 
c. Não se vincula à utilização de indicadores. 
d. Consiste num processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. 
e. Busca assegurar que o desempenho real alcance os resultados previamente desejados e planejados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Não se vincula à utilização de indicadores. 
PERGUNTA 04 
Sobre a formulação da estratégia no Ministério da Justiça e Segurança 
Pública, é incorreto afirmar: 
Select one: 
a. Carteira de Projetos Estratégicos é o conjunto dos projetos dedicados ao alcance dos objetivos propostos na 
estratégia. 
b. Podem ser estabelecidos indicadores voltados a ações específicas de prevenção ou de repressão a ilícitos e 
infrações administrativas. 
c. Indicadores são métricas destinadas a avaliar o desempenho de um processo, produto ou resultado. 
d. Objetivos estratégicos são definidos como um esforço temporário, com início e término 
definidos, cujo objetivo resulta em uma entrega formal de um produto ou serviço único. 
e. A estratégia do Ministério da Justiça e Segurança Pública contempla ainda um rol de iniciativas, que se 
materializam por meio de Projetos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Objetivos estratégicos são definidos como um esforço temporário, com início e término 
definidos, cujo objetivo resulta em uma entrega formal de um produto ou serviço único. 
PERGUNTA 05 
Sobre a avaliação do desempenho organizacional, é incorreto afirmar: 
Select one: 
a. A falta de registros formais ou de documentação das atividades em termos de avaliação do desempenho, leva à 
perda de memória institucional. 
b. O balanced scorecard é umas das ferramentas existentes para a avaliação de desempenho. 
c. São bases metodológicas para a avaliação de desempenho, dentre várias, a autoavaliação, os padrões de 
desempenho e a avaliação por resultados. 
d. A avaliação do desempenho tem por objetivo “avaliar se a organização está se comportando da maneira como 
fora planejado. 
e. A literatura aponta que não existem uma grande variedade de instrumentos de avaliação 
de desempenho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A literatura aponta que não existem uma grande variedade de instrumentos de avaliação de 
desempenho.PERGUNTA 06 
Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar: 
Abraham Maslow elaborou a chamada Hierarquia de Necessidades. 
b. A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas 
e da burocracia. 
c. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg aborda fatores intrínsecos e extrínsecos, sendo que os últimos abordam 
aspectos contextuais, ambientais, que evitariam a insatisfação, mas não trariam a satisfação. 
d. Também é chamada de teoria behaviorista, e trouxe uma nova abordagem voltada à abordagem de ciências do 
comportamento. 
e. A Hierarquia de necessidades de Maslow é materializada por uma pirâmide, com cinco etapas progressivas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas e 
da burocracia. 
PERGUNTA 07 
Sobre a Teoria da Burocracia, é incorreto afirmar: 
Merton apresentou disfuncionalidades do modelo burocrático. 
b. Tem como características as rotinas e os procedimentos padronizados. 
c. A teoria foi desenvolvida no século XX, fazendo parte do cotidiano das organizações da atualidade. 
d. Enquanto em vida, Max Weber conseguiu impulsionar a teoria da burocracia. 
e. Max Weber é um de seus principais estudiosos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Enquanto em vida, Max Weber conseguiu impulsionar a teoria da burocracia. 
PERGUNTA 08 
Tem como pontos centrais a ênfase na prática da Administração, a 
reafirmação relativa dos postulados clássicos, a ênfase nos princípios da 
Administração, a ênfase nos resultados e objetivo e o ecletismo. A qual teoria 
se refere o texto: 
Teoria Quantitativa. 
b. Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
c. Teoria Clássica. 
d. Teoria Neoclássica. 
e. Teoria da Burocracia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Teoria Neoclássica. 
PERGUNTA 09 
Sobre o planejamento é correto afirmar: 
A. o se adotar o pensamento estratégico de forma sistemática não se faz necessário o monitoramento de 
procedimentos. 
b. Para Mintzberg, Ahlstrand e Lampel o pensamento é a operacionalização do planejamento. 
c. Perda de credibilidade dispersão potencial da força de trabalho são possíveis resultados 
diante da falta de planejamento. 
d. A resistência às mudanças não é um comportamento a ser observado no processo de planejamento. 
e. Para que ocorram mudanças organizacionais esse processo deve envolver exclusivamente as estruturas de cúpula. 
Feedback Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Perda de credibilidade dispersão potencial da força de trabalho são possíveis resultados diante da 
falta de planejamento. 
PERGUNTA 10 
Sobre a conceituação de estratégia, assinale a alternativa incorreta: 
 Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. 
a. O termo estratégia vem do grego arcaico strategos, e deriva duas palavras gregas: stratos (exército) e ago 
(guiar, mudar de direção, liderar). 
b. Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, “estratégia é o conjunto de grandes escolhas que orienta 
o gerenciamento do presente e a construção do futuro num horizonte de longo prazo e sob condições de incerteza. 
c. A estratégia tem se relacionado intimamente à necessidade de sobrevivência das organizações. 
d. As estratégias são os meios pelos quais objetivos de longo prazo são alcançados pela organização. 
Feedback Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. 
 
PERGUNTA 11 
Sobre diretriz estratégica e a missão organizacional, assinale a alternativa 
correta: 
a. Planejamento Estratégico do Ministério da Justiça e Segurança Pública é alinhado ao Plano Plurianual. 
b. O planejamento estratégico de instituições públicas e privadas apresenta elementos absolutamente distintos. 
c. A literatura aponta a existência de um modelo básico de planejamento estratégico. 
d. As diretrizes estratégicas também são chamadas de indicadores. 
 O planejamento estratégico das organizações públicas e privadas pode ser iniciado pela 
definição das diretrizes organizacionais ou das análises organizacionais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: O planejamento estratégico das organizações públicas e privadas pode ser iniciado pela definição 
das diretrizes organizacionais ou das análises organizacionais. 
PERGUNTA 12 
Sobre a análise de ambiente das organizações, é incorreto afirmar: 
a. É uma fonte de recursos e de oportunidades para a obtenção de insumos para a organização. 
b. A variável social analisa características da sociedade em que a organização está inserida. 
c. Representações estatísticas etárias da população e sua mobilidade são observadas na variável demográfica. 
d. Trata-se de uma iniciativa fundamental para a compreensão de todos os componentes que influenciam pessoas 
e organizações. 
e. Compreende o ambiente interno, externo e circundante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Compreende o ambiente interno, externo e circundante. 
PERGUNTA 13 
DIRETRIZ EXTRATEGICA 
a. Diretriz estratégica também é denominada intenção estratégica. 
b. Missão organizacional é a declaração do alcance da organização em termos de produto e de mercado. 
c. A falta de reflexão e de engajamento dos integrantes de uma organização pode representar uma das principais 
causas que levam ao seu fracasso. 
 Ao lado das diretrizes estratégicas, o ponto de partida do planejamento estratégico será a 
formulação da visão da organização. 
d. Em relação a organizações públicas, em regra a missão organizacional está definida na própria lei que embasa a 
instituição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Ao lado das diretrizes estratégicas, o ponto de partida do planejamento estratégico será a 
formulação da visão da organização. 
PERGUNTA 14 
Sobre o processo de formulação de visão futuro, é incorreto afirmar: 
 
 A visão de futuro deve ser formulada a partir de um esforço organizacional, cujo processo deve 
ser orientado pela alta administração, por se tratar de uma atividade rotineira. 
b. Para a formulação da visão, deve-se compreender a dimensão cultural da organização. 
c. Deve-se escolher um ponto adequado entre o desafio “pé-no-chão” e as “supermetas”. 
d.. Outro aspecto avaliado na formulação da visão de futuro é a resistência às mudanças. 
e. A formulação da visão não pode ser fruto da vontade de uma pessoa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A visão de futuro deve ser formulada a partir de um esforço organizacional, cujo processo deve 
ser orientado pela alta administração, por se tratar de uma atividade rotineira. 
PERGUNTA 15 
Sobre os objetivos da organização, é incorreto afirmar: 
 Mesmo que não haja metas claras, é possível monitorar e avaliar o impacto de programas e 
projetos. 
b. A função do gestor é alinhar objetivos individuais com objetivos organizacionais. 
c. Objetivo organizacional é o estado desejado que a organização quer alcançar e que orienta seu comportamento em 
relação ao futuro. 
d. Indicador é uma variável ou relação entre variáveis que funciona como uma métrica para avaliar o desempenho de 
um processo, produto ou resultado. 
e. Posteriormente ao estabelecer seus objetivos, a organização poderá desdobrá-los em indicadores e metas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
he correct answer is: Mesmo que não haja metas claras, é possível monitorar e avaliar o impacto de programas e 
projetos. 
PERGUNTA 16 
Sobre a análise de ambiente, é correto afirmar: 
a. Os fatores intrínsecos são as ameaças e pontos fracos. 
b. Os fatores intrínsecos são as oportunidades e pontos fracos. 
c. Os fatores extrínsecos são os pontos fracos e ameaças. 
d. Os fatores intrínsecos são os pontos fortes e oportunidades. 
 Os fatoresextrínsecos são as oportunidades e ameaças. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Os fatores extrínsecos são as oportunidades e ameaças. 
PERGUNTA 17 
De acordo com Chiavenato e Sapiro, sobre as premissas para a elaboração da 
visão de futuro, é correto afirmar: 
a. A descrição deve ser extensa e poderosa. 
b. A descrição precisa não apresenta um foco. 
c. A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
d. As situações desejadas precisam ser possíveis, como uma forma de estabelecer equilíbrio para todos os stakeholders. 
e. As situações desejadas não necessitam ser possíveis. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
PERGUNTA 18 
Sobre a missão organizacional, é incorreto afirmar: 
A. missão deve promover o comprometimento de todas as pessoas da empresa e deve ser elaborada de forma a motivá-
las, fazendo com que seja encarada como um desafio de toda a organização. 
b. A falta de reflexão e de engajamento podem representar causas que levam ao fracasso. 
c. Uma organização é definida pelo seu nome, estatuto ou produto. 
d. Na formulação da missão, os stakeholders devem ser considerados. 
e. A missão é o propósito, que justifica a existência de uma organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Uma organização é definida pelo seu nome, estatuto ou produto. 
PERGUNTA 19 
Sobre a análise PEST/PESTEL, é correto afirmar: 
a. Apenas são aceitos os nomes PEST/PESTEL para o modelo, não havendo variações de nomenclatura, a depender 
do lugar. 
b. A análise PEST é uma ferramenta voltada à análise microambiental. 
c. A análise PEST se dedica a reduzir riscos estratégicos de ordem política, econômica, 
sociocultural e tecnológica no ambiente de negócios da organização. 
d. O acrônimo se amplia para PESTEL ao receber aspectos de ordem econômica e linguística. 
f. A análise PEST/PESTEL se destina a investigar fatores internos – a partir de pontos fortes e pontos fracos –, e 
fatores externos – a partir de oportunidades e ameaças. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A análise PEST se dedica a reduzir riscos estratégicos de ordem política, econômica, sociocultural 
e tecnológica no ambiente de negócios da organização. 
PERGUNTA 20 
Quanto aos níveis de conhecimento necessários em uma organização, é correto 
afirmar: 
a. A situação do ambiente interno é a revisão do processo histórico organizacional, em que se buscam os valores 
construídos e as crenças em prática na organização. 
b. Pesquisas de opinião pública, benchmarking nos “mercados” próximos e distantes dizem respeito às áreas de atuação 
da organização. 
c. A percepção dos valores e crenças organizacionais trata da compatibilização na formulação de uma visão de futuro 
realmente motivadora. 
d. Tudo aquilo que a organização oferece representa o posicionamento institucional. 
 Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata do 
“Portfólio de clientes” e demais stakeholders. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata do 
“Portfólio de clientes” e demais stakeholders. 
PERGUNTA 21 
Sobre os fatores críticos de sucesso na organização, é correto afirmar: 
Select one: 
 
a. O desenvolvimento organizacional é a gestão eficiente de recursos financeiros, suportando adequadamente os 
planos, estratégias e processos da organização. 
b. São fatores dissociados de variáveis demográficas, econômicas, tecnológicas, socioculturais. 
 Ética nos negócios é o comportamento da organização em conformidade com as leis, 
princípios morais, além das “regras de proceder” aceitas socialmente. 
c. A responsabilidade socioambiental não representa um dos fatores-chave de sucesso. 
d. A resiliência é o conjunto de valores e práticas compartilhados pela organização, e que influenciam seu modo 
de agir. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Ética nos negócios é o comportamento da organização em conformidade com as leis, princípios 
morais, além das “regras de proceder” aceitas socialmente. 
PERGUNTA 22 
Sobre a implementação da estratégia, é incorreto afirmar: 
A Estudos têm demonstrado que os problemas de estratégia consistem em sua maioria de natureza de implementação. 
b. Sem uma adequada implementação, a formulação estratégica pode se tornar apenas boa intenção. 
c. Na implementação da estratégia a organização passa a perseguir a realização dos objetivos estratégicos 
definidos. 
 Formulação é o processo de preparar a execução. 
d. Implementação consiste no conjunto de esforços organizacionais para se alcançar os objetivos estratégicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Formulação é o processo de preparar a execução. 
PERGUNTA 23 
Sobre ciclo PDCA, é correto afirmar: 
 
a. Destina-se apenas ao grupo de planejamento estratégico da Alta Administração. 
O método é oriundo do Sistema Toyota de Produção, destinado à solução de problemas. 
b. Trata-se de uma ferramenta de difícil compreensão e aplicação. 
c. Não contempla em suas etapas a minimização dos erros identificados ou ação sobre as causas. 
d. Trata-se de ferramenta voltada à análise de ambiente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: O método é oriundo do Sistema Toyota de Produção, destinado à solução de problemas. 
PERGUNTA 24 
Sobre a matriz GUT, é correto afirmar: 
a. A tendência é a repercussão relativa à pressão do tempo imposta à organização. 
b. O estabelecimento de objetivos estratégicos não se encontra entre suas finalidades. 
 É oriunda de Kepner e Tregoe (1978). 
c. Se destina exclusivamente à análise de ambiente. 
d. A urgência é tudo aquilo que afeta, de maneira significativa, o objetivo ou o resultado de uma organização, 
unidade ou pessoa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: É oriunda de Kepner e Tregoe (1978). 
PERGUNTA 25 
Sobre os aspectos relativos à execução da estratégia, é correto afirmar: 
a. O investimento em práticas de benchmarking não se alinha ao processo de planejamento. 
b. As práticas de gestão se destinam à alta administração, não se estendendo aos níveis mais elementares da 
organização. 
c. Por ser apenas uma etapa do planejamento, não se faz necessária a indicação da fonte de financiamento de 
recursos. 
d. A elaboração de políticas públicas, programas e projetos, gestão orçamentária e financeira, além de seus 
instrumentos básicos de programação são conhecimentos necessários apenas para os gestores da alta administração. 
 Benchmarking significa padrão ou referência, se caracterizando como a busca das melhores 
práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Benchmarking significa padrão ou referência, se caracterizando como a busca das melhores 
práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas. 
PERGUNTA 26 
Sobre o planejamento estratégico no Ministério da Justiça e Segurança 
Pública, assinale a alternativa incorreta: 
a. O Sistema Único de Segurança Pública (Susp), dentre outras finalidades, é compromisso para o cumprimento 
dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações Unidas. 
b. Planejamento estratégico estabelece com clareza para toda a organização quais são os objetivos a serem 
atingidos e como serão alcançados. 
c. O planejamento estratégico do órgão se estrutura em um mapa estratégico, que materializa a representação 
visual da estratégia, sendo composto por onze objetivos e três perspectivas. 
d. O planejamento estratégico se estrutura também em indicadores e metas estratégicas, em uma carteira de 
projetos estratégicos e na sua cadeia de valor. 
 O planejamento estratégicodo órgão se estrutura em três indicadores estratégicos: sociedade 
e governo, habilitadores e fundamentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: O planejamento estratégico do órgão se estrutura em três indicadores estratégicos: sociedade e 
governo, habilitadores e fundamentos. 
PERGUNTA 27 
Sobre o planejamento e Peter Ferdinand Drucker é incorreto afirmar: 
a. As organizações proativas se antecipam em relação ao futuro. 
 A literatura de Drucker baseou-se principalmente nas pessoas, na liderança eficaz e na 
restrição ao autogerenciamento. 
b. Segundo Drucker, o planejamento não diz respeito às decisões futuras, mas às implicações futuras das decisões 
presentes. 
c. De acordo com Drucker, a questão não é o que acontecerá no futuro, mas decisões do presente que impactarão 
no amanhã. 
d. Drucker é reconhecido como o pai da administração moderna. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A literatura de Drucker baseou-se principalmente nas pessoas, na liderança eficaz e na restrição 
ao autogerenciamento. 
PERGUNTA 28 
Sobre a evolução da estratégia, assinale a alternativa correta: 
a. A China não oferece estudos sobre a evolução da estratégia. 
 Em Esparta, na Grécia, a própria educação pública estava orientada para a intervenção na 
guerra e a manutenção da segurança da cidade. 
b. A estratégia nunca foi estudada como associada à ideia de competição. 
d. A partir da Primeira Guerra Mundial pesquisa sobre a estratégia teve maior ênfase e vários conceitos foram surgindo. 
e. A estratégia passou a ser estudada apenas no século XVIII. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Em Esparta, na Grécia, a própria educação pública estava orientada para a intervenção na guerra 
e a manutenção da segurança da cidade. 
PERGUNTA 29 
Em relação à Teoria Quantitativa, é incorreto afirmar: 
a. Igor Ansoff pesquisou intensamente as áreas de turbulência ambiental, paradigma do sucesso estratégico 
contingente e tecnologia de diagnóstico estratégico. 
 Igor Ansoff desenvolveu a Teoria dos Jogos. 
c. John Forbes Nash Jr. expandiu a Teoria dos Jogos para o mundo das ciências sociais, da economia para a 
sociologia, para a antropologia e para a biologia. 
d. A corrente introduziu modelos matemáticos, que foram amplamente utilizados na Segunda Guerra Mundial. 
e. Hebert Simon utilizou-se do computador para simular o pensamento humano, por meio de sistemas de inteligência 
artificial. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Igor Ansoff desenvolveu a Teoria dos Jogos. 
PERGUNTA 30 
Sobre o planejamento é correto afirmar: 
a. A resistência às mudanças não é um comportamento a ser observado no processo de planejamento. 
b. Para que ocorram mudanças organizacionais esse processo deve envolver exclusivamente as estruturas de 
cúpula. 
c. Para Mintzberg, Ahlstrand e Lampel o pensamento é a operacionalização do planejamento. 
 Perda de credibilidade dispersão potencial da força de trabalho são possíveis resultados diante 
da falta de planejamento. 
d. Ao se adotar o pensamento estratégico de forma sistemática não se faz necessário o monitoramento de 
procedimentos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Perda de credibilidade dispersão potencial da força de trabalho são possíveis resultados diante da 
falta de planejamento. 
PERGUNTA 31 
Sobre planejamento estratégico, é incorreto afirmar: 
a. No planejamento estratégico o gestor deve conhecer os stakeholders [partes interessadas] para adotar as 
estratégias que atendam às suas expectativas ou mesmo superá-las. 
b. Na análise de ambiente deve-se avaliar os riscos envolvidos, compreendendo os impactos da resistência às 
mudanças. 
 O planejamento estratégico é um instrumento administrativo para resolver os problemas 
pontuais de uma organização. 
c. O planejamento estratégico contemporâneo requer competências especiais para sua concepção e 
principalmente para sua implementação. 
d. As Learning Organization [Organizações de Aprendizagem] são aquelas que investem no chamado capital 
intelectual. 
Feedback 
Sua resposta está correta 
The correct answer is: O planejamento estratégico é um instrumento administrativo para resolver os problemas 
pontuais de uma organização. 
PERGUNTA 32 
Sobre as teorias transitivas e das relações humanas é correto afirmar: 
a. A teoria transitiva também é conhecida como experimentos de Hawthorne. 
b. Kurt Lewin realizou estudos que provocaram a substituição do “homem social” pelo “homem econômico”. 
c. Na teoria das relações humanas o pensamento administrativo supera a dicotomia entre a eficiência da 
produção e a satisfação e motivação dos recursos humanos. 
d. Chester Barnard se inspirou em Mayo para determinar a integração social no nível de produção. 
e. A Teoria das Relações Humanas representou oposição à teoria clássica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A Teoria das Relações Humanas representou oposição à teoria clássica. 
PERGUNTA 33 
Sobre o histórico das teorias administrativas é incorreto afirmar: 
a. Taylor introduziu o método científico, baseado na divisão, especialização e controle da produção. 
 A abordagem científica tem caráter prescritivo e normativo, ao mesmo tempo em que 
normatiza os princípios gerais da atuação do administrador. 
b. Taylor definiu a importância da supervisão, padronização e das adequadas condições de trabalho. 
c. O homem econômico consistente na ideia de que as pessoas buscam maximizar seus interesses materiais e são 
motivadas unicamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. 
d. Fayol contribuiu com a sistematização de estudos dedicados a limitar e esclarecer as funções administrativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A abordagem científica tem caráter prescritivo e normativo, ao mesmo tempo em que normatiza 
os princípios gerais da atuação do administrador. 
PERGUNTA 34 
Sobre os tipos de planejamento, é correto afirmar: 
a. O planejamento estratégico define os cursos de ação e os objetivos para cada unidade funcional. 
b. O planejamento tático envolve toda a organização na busca de definições básicas como a razão da sua 
existência. 
c. O planejamento operacional envolve os níveis básicos organizacionais, sendo um planejamento de médio 
prazo. 
d. O planejamento tático responde a perguntas como: O que fazer? É possível fazer? Vale a 
pena fazer? Vai funcionar? Quando vamos fazer? Para quem vamos fazer? 
e. O planejamento estratégico mediante documentos escritos, “das metodologias de desenvolvimento e 
implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: O planejamento tático responde a perguntas como: O que fazer? É possível fazer? Vale a pena 
fazer? Vai funcionar? Quando vamos fazer? Para quem vamos fazer? 
 
PERGUNTA 35 
sobre o planejamento é incorreto afirmar: 
a. O planejamento facilita a destinação de recursos gerenciais, materiais e orçamentários. 
 Planejamento é a primeira das funções administrativas, antecedendo a organização, controle 
e coordenação. 
b. Dentre os benefícios do planejamento, ele minimiza riscos e, consequentemente, os prejuízos. 
c. Segundo Chiavenato, planejamento é um processo administrativo em que são estabelecidos os objetivos e os 
meios para alcançá-los. 
d. O planejamento pode ser classificado em três tipos: estratégico, tático e operacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Planejamento é a primeira das funções administrativas, antecedendo a organização, controle e 
coordenação. 
PERGUNTA 36 
Sobre a teoria clássica, é correto afirmar: 
a. O filme “Tempos Modernos”, de Charles Chaplin, representa uma crítica ao método científico. 
b. Se baseou no trabalho de engenheiros, matemáticos e gestores, sendoinfluenciada pelas ciências sociais. 
c. Taylor foi um dos principais defensores. 
 Fayol tratou da importância da competência administrativa no desempenho das organizações. 
d. A Teoria da Máquina considera a organização, baseando-se em recompensas econômicas e materiais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Fayol tratou da importância da competência administrativa no desempenho das organizações. 
PERGUNTA 37 
Sobre a conceituação de estratégia, assinale a alternativa incorreta: 
a. O termo estratégia vem do grego arcaico strategos, e deriva duas palavras gregas: stratos (exército) e ago 
(guiar, mudar de direção, liderar). 
 Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. 
b. Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, “estratégia é o conjunto de grandes escolhas que orienta 
o gerenciamento do presente e a construção do futuro num horizonte de longo prazo e sob condições de incerteza. 
c. As estratégias são os meios pelos quais objetivos de longo prazo são alcançados pela organização. 
d. A estratégia tem se relacionado intimamente à necessidade de sobrevivência das organizações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. 
PERGUNTA 38 
Tem como pontos centrais a ênfase na prática da Administração, a 
reafirmação relativa dos postulados clássicos, a ênfase nos princípios da 
Administração, a ênfase nos resultados e objetivo e o ecletismo. A qual teoria 
se refere o texto: 
Teoria da Burocracia. 
a. Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
b. Teoria Quantitativa. 
c. Teoria Clássica. 
d. Teoria Neoclássica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Teoria Neoclássica. 
PERGUNTA 39 
Sobre a teoria comportamental, é incorreto afirmar: 
a. Também é chamada de teoria behaviorista, e trouxe uma nova abordagem voltada à abordagem de ciências do 
comportamento. 
b. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg aborda fatores intrínsecos e extrínsecos, sendo que os últimos abordam 
aspectos contextuais, ambientais, que evitariam a insatisfação, mas não trariam a satisfação. 
c. Abraham Maslow elaborou a chamada Hierarquia de Necessidades. 
d. A Hierarquia de necessidades de Maslow é materializada por uma pirâmide, com cinco etapas progressivas. 
 A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas 
e da burocracia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A teoria manteve aspectos prescritivos e normativos da teoria clássica, das relações humanas e 
da burocracia. 
PERGUNTA 40 
Sobre a visão de futuro é incorreto afirmar: 
a. Em seu estudo é necessária uma perspectiva precisa e integrada sobre o “negócio” da organização. 
b. O agente público tem que se perceber como um cidadão que vai utilizar aquele serviço público específico. 
c. Deve permitir as necessárias adaptações organizacionais às mudanças referentes à sua direção. 
d. O gestor público precisa fazer com que sua organização o ofereça, entendendo a percepção e a expectativa dos 
usuários. 
 A descrição da visão de futuro não pode ser flexível, sob pena de comprometer o 
planejamento da organização a longo prazo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A descrição da visão de futuro não pode ser flexível, sob pena de comprometer o planejamento 
da organização a longo prazo. 
PERGUNTA 41 
Sobre o “senso 3D”, de Hamel e Prahalad (2010), é incorreto afirmar: 
a. Senso de descoberta é a exploração de territórios novos do ponto de vista competitivo. 
 Senso de descoberta representa porque você fará o que quer que tenha que ser feito para 
chegar lá. 
b. Senso de direção é qualidade que representa da ideia de aonde se quer chegar. 
c. Senso de direção é a qualidade da posição no ambiente institucional e no ambiente competitivo e qualidade da 
situação interna que a organização quer construir nos próximos 10 anos a 20 anos. 
d. Senso de destino representa a meta com apelo emocional, que se perceba como válida, que dê significado ao 
caminho que se deverá percorrer. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Senso de descoberta representa porque você fará o que quer que tenha que ser feito para chegar 
lá. 
PERGUNTA 42 
Em relação aos objetivos estratégicos, é correto afirmar: 
a. A ideia de melhoria contínua está dissociada dos objetivos estratégicos. 
b. Os objetivos têm maiores possibilidades de projetar os ideais corporativos, mas não oferecem respostas a 
ameaças e contingências do ambiente. 
c. O processo de estabelecimento de objetivos é estanque e simplificado. 
 Regulamentam a organização e suas atribuições constitucionais e legais. 
d. São uma decorrência do arcabouço jurídico-normativo, sendo que, por ser técnica, dispensa a análise da 
realidade social. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Regulamentam a organização e suas atribuições constitucionais e legais. 
PERGUNTA 43 
De acordo com Chiavenato e Sapiro, sobre as premissas para a elaboração da 
visão de futuro, é correto afirmar: 
a. A descrição deve ser extensa e poderosa. 
 A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
b. As situações desejadas não necessitam ser possíveis. 
c. A descrição precisa não apresenta um foco. 
d. As situações desejadas precisam ser possíveis, como uma forma de estabelecer equilíbrio para todos os 
stakeholders. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
PERGUNTA 44 
Sobre a visão de futuro da organização é correto afirmar: 
a. Visão de futuro representa onde e que forma a organização gostaria de estar no presente. 
b. Os conceitos de missão e visão por serem distintos, não se complementam. 
c. Visão de futuro retrata um dos precursores da elaboração dos objetivos estratégicos. 
 Segundo Chiavenato e Sapiro a visão organizacional – também chamada de visão de negócios – 
é a imagem de como a organização se vê no futuro. 
d. A visão não trata das aspirações da organização, representando um sentimento da alta cúpula da organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: Segundo Chiavenato e Sapiro a visão organizacional – também chamada de visão de negócios – é 
a imagem de como a organização se vê no futuro. 
PERGUNTA 45 
Sobre diagnósticos e análise de ambiente, é correto afirmar: 
a. Diagnóstico externo também é chamado de auditoria da organização. 
b. Diagnóstico externo diz respeito à avaliação das suas vantagens competitivas e potencialidades. 
c. No diagnóstico externo são avaliados os pontos fortes que precisam ser explorados e potencializados e os 
pontos fracos que precisam ser superados ou mitigados. 
 O diagnóstico de ambiente precisa ser sistematizado por meio de validação e monitoramento 
periódico das informações obtidas e de seus resultados. 
d. Diagnóstico interno avalia possíveis ameaças e oportunidades – reais ou potenciais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
The correct answer is: O diagnóstico de ambiente precisa ser sistematizado por meio de validação e monitoramento 
periódico das informações obtidas e de seus resultados. 
PERGUNTA 46 
Sobre o processo de formulação de visão futuro, é incorreto afirmar: 
a. A formulação da visão não pode ser fruto da vontade de uma pessoa. 
b. Para a formulação da visão, deve-se compreender a dimensão cultural da organização. 
 A visão de futuro deve ser formulada a partir de um esforço organizacional, cujo processo deve 
ser orientado pela alta administração, por se tratar de uma atividade rotineira. 
c. Outro aspecto avaliado na formulação da visão de futuro é a resistência às mudanças. 
d. Deve-se escolher um ponto adequado entre o desafio “pé-no-chão” e as “supermetas”. 
Feedback 
Sua resposta está correta.