Sistemas de Suporte I

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SISTEMAS DE SUPORTE I
APRESENTAÇÃO
Olá!
Nesta Unidade de Aprendizagem, estudaremos como os diversos �pos de sistemas de
informação atuam suportando as áreas de negócios das empresas e seus processos internos.
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Iden�ficar as caracterís�cas básicas dos principais �pos de sistemas de informação.
Reconhecer situações propícias para o uso de determinado �po de sistema de
informação.
Explicar como a Tecnologia da Informação suporta os processos de negócios das
organizações.
INFOGRÁFICO
Em uma organização tradicional temos 3 níveis de tomada de decisão: o estratégico, o
tá�co e o operacional e, consequentemente, necessidades de diferentes �pos de sistemas
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de informação.
Os 5 sistemas de informação mais comuns para a tomada de decisão são:
- Sistemas de Informação Execu�va (SIE)
- Sistemas Especialistas (SE)
- Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
- Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
- Sistemas de Automação de Escritório (SAE)
Observe a relação do nível estratégico, responsável por definir os rumos da organização, com
os sistemas da informação SIE e SE. No nível de interface entre a estratégia e a operação,
definido como tá�co ou gerencial, pode-se u�lizar SAD e SIG. No nível operacional, de
execução de a�vidades processuais ou ro�neiras é u�lizado o SAE.
 
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CONTEÚDO DO LIVRO
A classificação mais comum dos sistemas de informação que suportam os processos
gerenciais das organizações é aquela que subdivide-os em Sistema de Processamento de
Transação (SPT), Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Suporte à Decisão
(SSD). É fundamental que você conheça as caracterís�cas básicas de cada um desses �pos de
sistemas e em quais situações eles são u�lizados nas empresas.
Para tal, acompanhe o capítuloSistemas de Suporte Ida obra Sistemas de Informação . Esta
obra serve de base teórica para a nossa Unidade de Aprendizagem.
Boa leitura. 
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DICA DO PROFESSOR
Neste vídeo, você conhecerá os diversos �pos de sistemas de informação que podem estar
presentes em uma empresa a fim de realizar o processamento de dados e contribuir para a
tomada de decisões.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
 
NA PRÁTICA
É de extrema importância que a organização iden�fique claramente o �po de sistema que
necessita em seu ambiente antes de definir pela aquisição e implantação de determinado
pacote de so�ware. Isso se deve, em grande parte, pelo alto custo envolvido em um projeto
de implantação de sistemas de suporte, que deve considerar o estudo de viabilidade inicial,
as etapas de implantação e configuração do sistema e a sua chegada até as ro�nas de
treinamento e suporte. Diversas situações reais podem dificultar a implantação dos sistemas
de suporte nas empresas, podendo, até mesmo, levar o projeto ao fracasso.
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SAIBA +
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Implantação do Sistema de Informação Contábil ERP em indústrias nordes�nas: uma
análise da percepção dos usuários 
 
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
 
Tecnologia da Informação para Gestão - Em Busca do Melhor Desempenho Estratégico e
Operacional 
Inicie a sua leitura na página 35, a par�r do tópico 2.2 (Tipos de sistemade informação e de
suporte) e finalize na página 45 (Sistemas de iden�ficação por radiofrequência (RFID)). 
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
 
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