ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA - Gestão da Qualidade

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PÚBLICA 
Atividade Contextualizada – Gestão da Qualidade 
 
Leandro Silva da Silveira 
01450935 
Engenharia de Produção 
 
 
Conteúdo do exercício 
Metodologia Ativa - Resolução de problemas: O objetivo dessa atividade é 
instigar a resolução de problemas com base no que foi estudo nesta disciplina. 
Aqui você deve explorar as possibilidades da metodologia ativa na 
contextualização do assunto proposta para solução de problemas. 
 
Preparado (a)? Vamos começar! 
 
Desejo boas-vindas a você na Atividade Contextualizada da disciplina. Agora, 
teremos uma oportunidade diferenciada de estudo, reflexão e construção de 
conhecimento dos temas abordados em nossa disciplina. 
 
Aqui, você irá desenvolver e apresentar sua opinião no que diz respeito à 
disciplina. Além disso, para concluir esta atividade, é necessário que você leia 
textos, artigos científicos, artigos publicados em revistas e demais informações 
que te auxiliem em seus argumentos e possíveis questionamentos. Por isso, 
atenha-se ao tema proposto e busque utilizar de termos técnicos com clareza, 
para a compreensão do texto. 
 
Lembre-se de que, durante o estudo de nossa disciplina, você agregou 
informações de extrema importância para sua vida acadêmica e/ou profissional. 
Baseado (a) nesses conhecimentos adquiridos e em suas pesquisas, elabore 
sua resposta autoral e evite utilizar textos integrais, tanto dos materiais de 
estudo, quanto dos disponíveis na internet. Não se esqueça de inserir as devidas 
referências utilizadas na sua produção. 
 
Dito isso, vamos em frente! 
 
 
1. Para começar, leia o estudo de caso abaixo e, em seguida, elabore sua 
resposta! 
Então, um time de beisebol profissional tem como objetivo vencer a World 
Series. O dono da equipe queria ganhar muito dinheiro de forma rápida. Logo, a 
equipe afundou todos os seus recursos na negociação pelos melhores jogadores 
da liga. Foi capaz de obter o suficiente deles que, dentro de duas temporadas, o 
time era o campeão da World Series. 
 
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No entanto, a equipe havia comprometido uma porcentagem tão alta de seus 
recursos financeiros com os salários dos jogadores que outros elementos 
importantes da equipe começaram a sofrer. Seu estádio rapidamente caiu em tal 
estado de ruína que os torcedores começaram a não ir assistir os jogos. As 
instalações de treinamento também começaram a sofrer, o que causou 
descontentamento entre os jogadores. 
Ao se concentrar somente no resultado final desejado, essa organização 
negligenciou outros aspectos importantes da construção de uma equipe 
competitiva. Como resultado, o campeonato da World Series da equipe foi uma 
vitória de uma vez na vida. Na próxima temporada, a infraestrutura em ruínas da 
equipe a enviou para o fundo de sua divisão. Sem as pessoas, processos e 
ambiente para mudar a situação, a equipe acabou sendo vendida com prejuízo 
e transferida para outra cidade. 
 
2. Analisando a situação detalhada acima, e com base nos conhecimentos 
adquiridos ao longo da disciplina, você deverá elaborar o seu texto 
argumentativo-dissertativo, seguindo o modelo teórico adotado no sistema 
jurídico-constitucional brasileiro e respondendo aos seguintes 
questionamentos: 
Com base no texto apresentado responda à seguinte questão: 
Por que uma empresa que está produzindo um produto satisfatório deseja 
examinar continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
O que aconteceu com o velho ditado “se não está quebrado, não conserte”? 
Para responder esta questão, você terá de buscar informações (artigos, revistas 
e etc.) sobre processos organizacionais, qualidade nos processos e ambiente de 
trabalho e como esses elementos atuam juntos para que se tenha um ambiente 
produtivo. 
 
 
Resposta: 
 
Analisando a situação do time, está claro que não houve o devido 
planejamento. Neste caso em particular, a inda que fosse levar uma ou duas 
temporadas a mais, os efeitos seriam duradouros se uma estratégia séria 
houvesse sido elaborada 
 
Em um primeiro momento, um investimento nas instalações do time, para que 
mais torcedores pudessem ir ao estádio, e assim aumentar a renda derivada 
dos ingressos. Após, poucas contratações, para dar um novo ritmo aos 
jogos e assim subir algumas colocações na liga, atraindo o interesse 
de patrocinadores e apoiadores. Nesse ritmo, o time conseguiria uma 
boa colocação na liga e renda suficiente para seguir com a estratégia, 
continuando contratar reforços e a investir no que já possuíam. Com 
um time bem preparado, instalações em boas condições, torcedores 
 
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engajados e uma renda mensal satisfatória, bastaria persistir e continuar o 
bom trabalho, e o tão sonhado título de campeão da World Series viria. 
 
Agora, colocando sob perspectiva a seguinte pergunta: Por que uma 
empresa que está produzindo um produto satisfatório deseja examinar 
continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
Há muito tempo, produzir a algo, seja um produto ou serviço, que satisfaz 
o mercado consumidor não é mais o suficiente para firmar-se no 
ramo em que se atua. É necessário buscar a excelência em qualidade e 
inovação, estando sempre atento às necessidades de seu público consumidor, 
o que ele está buscando, as tendências 
atuais,tecnologias recentes que possam agregar um diferencial perante 
a concorrência, dentre outras estratégias. Todos esses pontos tratam-
se de uma melhoria contínua de seus processos e produtos. 
 
É sabido que, para ter-se bons e satisfatórios resultados deve-se ter 
uma equipe bem treinada e constantemente motivada. Um bom gestor 
deve focar não só em resultados, mas no bem estar dos seus, 
enquanto equipe e no individual também. 
Um bom plano de carreira, incentivos financeiros e à saúde, uma folga 
em um dia especial, estes são apenas alguns exemplos. Um ambiente 
de trabalho agradável e acolhedor fará com que os colaboradores produzam 
mais e melhor. É preciso ir além de um escritório clássico e convencional. Deve-
se investir na qualidade do ambiente físico como com bons equipamentos, 
Iluminação natural, incentivos à criatividade e outros, tendo assim um 
local confortável e que possa proporcionar bem estar à equipe. 
 
Quanto ao clássico ditado “se não está quebrado, não conserte”, não é preciso 
muito para ver que é retrógrado, e não deveria ser usado em casos como esse. 
N a Era em que vivemos, onde a Globalização está em seu ápice e 
constantemente está passando por evoluções, uma empresa que não 
aposta em inovações será facilmente ultrapassada por seus concorrentes, 
que agora não se resumem apenas aos de uma mesma região mas 
sim do mundo todo. Um cliente da América do Sul consome produtos 
vendidos por uma pequena empresa situada em Hongdae, a qual compra sua 
matéria prima de um fornecedor na Tailândia, por exemplo. 
 
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Com um mundo tão conectado, o mercado está em constante mudança, e o 
que foi desejo de consumo ainda ontem, foi ultrapassado há pouco 
por algo novo. Novas tendências surgem a todo momento, e cabe às 
empresas a tarefa de atender aos desejos de seus consumidores, 
sempre visando manter a alta qualidade de seus produtos ou serviços, 
ao passo em que desenvolvem algo novo. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFIAS