PROVA - GESTÃO ESTRATÉGICA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 01

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0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
Leia atentamente as informações contidas nas colunas “A” e “B” para, em
seguida, assinalar a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS
entre as informações nessas contidas.
Coluna A:
I. É a opção proativa da empresa para alcançar o objetivo traçado;
II. É o nível intermediário, onde deve-se entender o dia-a-dia da organização e
fazer cumprir as metas previamente acordadas, para o atendimento ao nível
estratégico;
III. É o momento da execução dos processos para alcançar as metas definidas
no nível tático.
Coluna B:
1. Planejamento Estratégico
2. Planejamento Tático
3. Planejamento Operacional
 I-3; II-2; III-1. 
 I-2; II-3; III-1. 
 I-1; II-2; III-3. 
 I-3; II-1; III-2. 
 I-2; II-1; III-3. 
Planejamento estratégico – é a opção proativa da empresa para
alcançar o objetivo traçado.
Planejamento Tático – é o nível intermediário, onde deve-se entender o
dia-a-dia da organização e fazer cumprir as metas previamente
acordadas, para o atendimento ao nível estratégico.
Planejamento Operacional – é o momento da execução dos processos
para alcançar as metas definidas no nível tático
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Podemos dizer de uma forma geral, que o planejamento estratégico é um
processo criado para:
I - Avaliar as oportunidades e desafios internos da organização;
II - Identificar as diversas perspectivas de liderança da organização em
referência aos desafios;
III - Consolidar a liderança por meio de objetivos mensuráveis e
compartilhados;
Está correto, apenas, o que se afirma em:
 I e III. 
 I e II. 
 II. 
 II e III. 
 I, II e III. 
Com as bases definidas, podemos dizer de uma forma geral, que o
planejamento estratégico é um processo criado para:
- Avaliar as oportunidades e desafios internos da organização;
- Identificar as diversas perspectivas de liderança da organização em
referência aos desafios;
- Consolidar a liderança por meio de objetivos mensuráveis e
compartilhados;
- Realizar a articulação e a propagação da mesma visão de objetivos
para toda organização;
- Orientar os esforços de trabalho para alcançar a visão de forma eficaz
e eficiente;
- Fornecer uma abordagem disciplinada para monitorar as métricas do
plano realizado.
0 / 0,5 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Leia atentamente as informações contidas nas colunas “A” e “B” para, em
seguida, assinalar a alternativa que reúne as correspondências CORRETAS
entre as informações nessas contidas.
Coluna A:
I. Visa definir a missão da empresa, o planejamento de novos negócios, a
criação de unidades de negócio e atribuir recursos para essas áreas de
negócio; II. É baseada em recursos, propondo que uma empresa deve ter
recursos superiores e inimitáveis, completado com demais recursos dentro das
funções empresariais para poder competir efetivamente;
III. São formuladas e implementadas em cada área funcional e essencial da
empresa, estas áreas essenciais.
Coluna B:
1. Estratégias Empresariais
2. Estratégia competitiva
3. Estratégia corporativa
A sequência CORRETA desta associação é
 I-2; II-3; III-1. 
 I-3; II-1; III-2. 
 I-2; II-1; III-3. 
 I-1; II-2; III-3. 
 I-3; II-2; III-1. 
A estratégia corporativa visa definir a missão da empresa, o planejamento de novos
negócios, a criação de unidades de negócio e atribuir recursos para essas áreas de
negócio.
A estratégia competitiva é baseada em recursos, propondo que uma empresa deve ter
recursos superiores e inimitáveis, completado com demais recursos dentro das funções
empresariais para poder competir efetivamente.
As estratégias operacionais são formuladas e implementadas em cada área funcional e
essencial da empresa, estas áreas essenciais. Como áreas essenciais, temos, por
exemplo, marketing/vendas, finanças e produção). As estratégias operacionais devem
ser integradas entre si para apoiar os objetivos globais da empresa e criar vantagem
competitiva saudável.
0 / 0,5 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
São exemplos em nosso dia-a-dia da utilização da Tecnologia da Informação:
caixas de supermercados inteligentes e totalmente automatizados, melhores
controles de estoque, melhora na roteirização de veículos para entregas. Estes
exemplos remetem a:
 Aumento da Vantagem Competitiva. 
 Excelência Operacional. 
 Relacionamento mais estreito com clientes. 
 Melhor tomada de decisões. 
 Novos Produtos e Serviços. 
A TI e a SI estão sendo utilizadas comumente nas organizações para
aumentar a eficiência nas operações, com o consequente aumento do
lucro. Diversos exemplos são vistos em nosso dia-a-dia, tais como,
caixas de supermercados inteligentes e totalmente automatizados,
melhores controles de estoque, melhora na roteirização de veículos para
entregas, entre outros.
0 / 0,5 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Em relação aos sistemas e às tecnologias de informação, analise as assertivas
a seguir e a relação entre elas:
I - Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação (SI) são diferentes,
enquanto a TI envolve toda tecnologia utilizada para criar, armazenar, trocar e
usar informação em seus mais diversos formatos, os Sistemas de Informação
envolvem as questões relativas ao fluxo de trabalho, pessoas e informações
envolvidas.
POIS
II – Sistemas de Informação designam os recursos tecnológicos e a Tecnologia
da Informação pode atuar como instrumento de transformação e mudança
estratégica nas organizações.
Assinale a alternativa correta:
 A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 As duas assertivas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
 As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas assertivas são falsas. 
Tecnologia da Informação e Sistemas de Informação (SI) são diferentes,
enquanto a TI envolve toda tecnologia utilizada para criar, armazenar,
trocar e usar informação em seus mais diversos formatos, os Sistemas
de Informação envolvem as questões relativas ao fluxo de trabalho,
pessoas e informações envolvidas. Ou seja, TI designa os recursos
tecnológicos e a SI pode atuar como instrumento de transformação e
mudança estratégica nas organizações.
0 / 0,5 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Considere o seguinte texto: “A __________ permite que qualquer um de seus
__________ possa acessar os __________ das Intranets de seu grupo, de
qualquer lugar do mundo, caso ele tenha __________ à Rede __________,
desde que ele tenha __________ de acesso do grupo e a sua identificação de
usuário do grupo”.
Assinale a alternativa que preenche, de forma CORRETA, a sequência de
lacunas:
 Internet, dados, usuários, senha, Extranet, acesso 
 Internet, usuários, dados, acesso, Extranet, senha 
 Extranet, usuários, dados, senha, Internet, acesso 
 Extranet, dados, usuários, acesso, Internet, senha 
 Extranet, usuários, dados, acesso, Internet, senha 
O texto correto é: “A Extranet permite que qualquer um de seus usuários
possa acessar os dados das Intranets de seu grupo, de qualquer lugar do
mundo, caso ele tenha acesso à Rede Internet, desde que ele tenha a
senha de acesso do grupo e a sua identificação de usuário do grupo”.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Dadas as afirmações a seguir:
I - A evolução do Brasil no uso da Internet tem sido espetacular na área do
mercado de varejo, na área de Bancos, games, reserva de passagem aérea,
reserva de hotéis, compra de livros e outros.
II - e-Business representa a implantação da Tecnologia da Informação na
Empresa em relação à Internet e, também, a implantação dessa Tecnologia
junto a fornecedores, a prestadores de serviços e a outros agentes externos,
para que a compra e a venda de produtos e/ou serviços possa ser realizada
com sucesso.
III - Como resultado, o e-Business torna-se todo o conjunto de Sistemas de
uma Empresa interligado aos Sistemas de diversas outras Empresas,
interagindo para que o e-Commerce aconteça. Enquanto o e-Commerce é a
parte visível, o e-Business é todo o conjunto “atrás da tela” e na “frente da tela”,
isto é, oe-Commerce é parte do e-Business, sendo uma de suas partes mais
visíveis, não sendo, no entanto, a mais importante: sem todo o conjunto de
Sistemas que dá suporte ao e-Business, o e-Commerce não irá acontecer de
maneira eficaz e eficiente
IV - O potencial oferecido pela Internet levou as Empresas a pensarem de
forma mais ampla e a incluírem em seus planejamentos de Marketing as
estratégias de e-Business – Conceito abrangente que se refere a uma fusão
complexa dos processos internos, aplicações empresariais e estrutura
organizacional, com uso de Tecnologia (hardwares e softwares), de modo a
criar um modelo de negócios de alto desempenho.
Estão CORRETAS:
 I, II e III apenas. 
 II, III e IV apenas 
 I, III e IV apenas. 
 I, II, III e IV. 
 I e II apenas. 
Todas as afirmações estão corretas
0 / 0,5 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Os vários modelos de e-Commerce que podem utilizar a Internet como acesso
para suas atividades comerciais, conforme as afirmações a seguir, são:
I - Business to Government (B2G): atividades comerciais entre Empresas
privadas e Empresas governamentais;
II - Business to Institutions (B2I): atividades comerciais entre Empresas
privadas e Instituições Educacionais/Associações;
III - Business to Employee (B2E): atividades comerciais entre Empresas e seus
funcionários;
IV - e-Procurement: atividades comerciais das Empresas para compra de
suprimentos (materiais de escritório, higiene e limpeza);
V - Consumer to Consumer (CtoC): comércio entre consumidores, feito de
forma direta por meio de sites apropriados, com produtos novos ou usados;
Estão CORRETAS:
 I, III, IV e V apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
 II, III, IV e V apenas. 
 I, II e IV apenas. 
 I, II e III apenas. 
Todas as afirmações estão corretas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Dadas as afirmações a seguir:
I - A Internet é uma Rede que foi projetada na década de 1960 pela Advanced
Research and Projects Agency (ARPA), do Departamento de Defesa dos
Estado Unidos da América (EUA), por meio da Arpanet, que era uma Rede de
Computadores que ligava vários pontos Estratégicos dos EUA (bases militares,
Centros de Pesquisas, Centros de Tecnologias e universidades), com o objetivo
de evitar que as comunicações fossem interrompidas no caso eventual de um
ataque de um país inimigo ou de terroristas.
II - Em 1983, foi alterado o Protocolo Network Control Protocol (NCP) pelo
Protocolo Transfer Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) e essa Rede
passou a ser chamada de Internet.
III - Em 1990, foi criado o Sistema de Hipertexto World Wide Web (www), que
estabeleceu uma linguagem padrão para a circulação de dados na Internet,
com o Protocolo de Transferência de Hipertextos – Hyper Text Transfer
Protocol (HTTP), que permitiu que os usuários da Rede Internet navegassem
livremente, permitindo que qualquer computador, de qualquer parte do mundo,
tivesse livre acesso ao mundo virtual.
IV - A partir de 1995, a Internet atingiu o público em geral no mundo.
Estão CORRETAS:
 I, II e III apenas. 
 II, III e IV apenas. 
 I, II, III e IV. 
 I e II apenas. 
 I, III e IV apenas. 
Todas as afirmações estão corretas.
0 / 0,5 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
Dadas as afirmações a seguir:
I - O início da Internet no Brasil foi em 1988, após a primeira conexão
internacional estabelecida entre o Laboratório Nacional de Computação
Científica – LNCC, do CNPq, no Rio de Janeiro, e a Universidade de Maryland,
nos EUA, com o objetivo de permitir acesso de qualquer membro da
comunidade nacional de pesquisa do CNPq à Rede BITNET.
II - Em seguida, nesse mesmo ano, foi realizada uma segunda conexão
internacional, por meio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São
Paulo – FAPESP e o Fermi National Laboratory – Fermilab, em Chicago/EUA.
III - Uma terceira conexão internacional foi realizada em 1989, entre a
Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ e a Universidade da Califórnia
– UCLA, em Los Angeles/USA.
IV - No Brasil, em 1995, o Ministério de Telecomunicações e o Ministério da
Ciência e Tecnologia permitiram a exploração comercial da Internet no Brasil.
V - A Internet, no Brasil, abriu para as Empresas um novo canal para
divulgação e comercialização de produtos e serviços e também as obrigou a
repensarem suas estratégias de marketing e a forma de se relacionarem com
clientes e parceiros de negócios. Todas as Empresas estão atentas a isso e
não precisam despertar mais e marcar sua presença na Internet, porque os
clientes e as Empresas concorrentes não estão mais lá.
Estão CORRETAS:
 I, II e III apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
 I, III, IV e V apenas. 
 II, III, IV e V apenas. 
 I, II, III e IV apenas. 
A afirmação V está errada. O texto correto seria: “A Internet, no Brasil, abriu
para as Empresas um novo canal para divulgação e comercialização de
produtos e serviços e também as obrigou a repensar suas estratégias de
marketing e a forma de se relacionar com clientes e parceiros de negócios.
Mas algumas Empresas não estão atentas para isso e precisam despertar e
começar a marcar sua presença na Internet de alguma forma, porque os
clientes e as Empresas concorrentes já estão lá”.
0 / 0,5 ptsPergunta 11IncorretaIncorreta
Para que a implementação de um projeto de Customer Relationship
Management (CRM) tenha sucesso, deve-se ter:
I Envolvimento de todas as áreas da organização: alterações profundas na
empresa podem ocasionar resistência de algumas áreas.
II Equipe com competência: integrantes das diversas áreas devidamente
treinados e motivados para a mudança e com conhecimento.
III Foco nos processos organizacionais: compreender a arquitetura global da
tecnologia.
IV Conhecimento de tecnologia aplicada: bom relacionamento com os clientes.
V Cronograma de implantação: respeito a todas as etapas do processo.
VI Estar preparado para uma constante evolução: a solução encontrada deve
ser melhorada regularmente.
É VERDADEIRO o que se afirma em
 I, II, V e VI, apenas. 
 I, II, III, IV, V e VI. 
 I, II, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 I, III, V e VI, apenas. 
Foco nos processos organizacionais: bom relacionamento com os
clientes. Conhecimento de tecnologia aplicada: compreender a
arquitetura global da tecnologia.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
Leia atentamente as seguintes afirmações:
I O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) proporciona para as empresas
melhoria no acesso às informações, na produtividade, nos serviços realizados
e oferecidos, na tomada de decisões, na interação entre os tomadores de
decisão, nas projeções e simulações dos efeitos das decisões, na estrutura
organizacional, estrutura de poder, adaptação da organização para enfrentar os
acontecimentos não previstos, na interação com os fornecedores, nas atitudes
e atividades dos colaboradores da empresa, e no nível de motivação e de
comprometimento das pessoas envolvidas. Proporciona também redução dos
custos das operações, do grau de centralização das decisões na organização,
de funcionários em atividades burocráticas e dos níveis hierárquicos.
II As áreas de vendas, de propaganda e publicidade, de compras, de pesquisa
e desenvolvimento, de finanças, de atendimento ao cliente, de distribuição, de
relações com órgãos governamentais e de recursos humanos são os setores
mais importantes da empresa e podem colaborar no processo de
desenvolvimento do Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
III Novos negócios que acontecem devido ao desenvolvimento de inéditas
tecnologias, da redução do ciclo de vida dos produtos e serviços e das
variações de regulamentações governamentais, políticas e sociais podem ser
desenvolvidos na empresa com o auxílio do Sistema de Informações
Gerenciais (SIG), principalmente através da análise dos principais concorrentes
de mercado.
IV Um sistema ERP – Enterprise Resource Planning, ou planejamento de
recursos da empresa – pode suportar todas as necessidades de informações
para a tomada de decisão gerencial de um empreendimento. É o estágio mais
avançado dos sistemas denominados MRPII– Manufacturing Resource
Planning, ou planejamento de recursos de manufatura –, acrescido de outros
módulos integrados ao MRPII pelos fornecedores de sistemas como, por
exemplo, distribuição física, custos, recebimento fiscal, faturamento, recursos
humanos, finanças, contabilidade e outros.
É VERDADEIRO o que se afirma em
 I, II, III e IV. 
 I e II, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
Todas as quatro afirmações são verdadeiras.
0 / 0,5 ptsPergunta 13IncorretaIncorreta
Leia atentamente as seguintes afirmações sobre as fases do desenvolvimento
e da implementação do Sistema de Informações Gerenciais (SIG):
I Conceituação do SIG: o executivo catalisador do SIG deve considerar o
desenvolvimento de um sistema de informações gerenciais que objetive auxiliar
os vários executivos da empresa na tomada de decisão, por meio de
informações que sejam estruturadas, confiáveis, na quantidade adequada, na
época apropriada, e com custo compatível com o volume e nível da qualidade
das informações.
II Levantamento e análise do SIG: o executivo deve preparar a documentação
informativa necessária para os diversos usuários; treinar todos os usuários do
SIG; supervisionar a implementação das diversas partes do SIG; e acompanhar
a implementação do SIG, consolidando um adequado processo de avaliação,
tendo em vista a sua otimização ao longo do tempo.
III Estruturação do SIG: respeitando a filosofia de atuação da empresa,
considerando a sua postura frente o risco empresarial.
IV Implementação e avaliação do SIG: é por meio do SIG que fluem as
informações, o que permite a otimização do funcionamento da empresa.
É VERDADEIRO o que se afirma em
 I, II, III e IV. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, II e III, apenas. 
 I, III e IV, apenas. 
 I e III, apenas. 
Levantamento e da análise do SIG: é por meio do SIG que fluem as
informações, o que permite a otimização do funcionamento da empresa.
Implementação e avaliação do SIG: o executivo deve preparar a
documentação informativa necessária para os diversos usuários; treinar
todos os usuários do sistema; supervisionar a implementação das
diversas partes envolvidas; e acompanhar a implementação do SIG,
consolidando um adequado processo de avaliação, tendo em vista a sua
otimização ao longo do tempo.
0 / 0,5 ptsPergunta 14IncorretaIncorreta
Assim, __________ tem como objetivo principal suportar todas as
necessidades de informação para __________ em uma empresa e a principal
motivação das __________ para adotar o sistema Enterprise Resource
Planning (ERP) é a integração entre __________ e setores funcionais da
empresa.
Assinale a alternativa que preenche CORRETA e RESPECTIVAMENTE as
lacunas desta afirmação:
 a tomada de decisão; um sistema ERP; várias áreas; empresas. 
 um sistema ERP; várias áreas; empresas; a tomada de decisão. 
 um sistema ERP; a tomada de decisão; várias áreas; empresas. 
 a tomada de decisão; um sistema ERP; empresas; várias áreas. 
 um sistema ERP; a tomada de decisão; empresas; várias áreas. 
Assim, um sistema ERP tem como objetivo principal suportar todas as
necessidades de informação para a tomada de decisão em uma
empresa e a principal motivação das empresas para adotar o sistema
ERP é a integração entre várias áreas e setores funcionais da empresa.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 15
Leia atentamente as seguintes afirmações:
I A informação é o dado trabalhado. Dado é qualquer elemento identificado em
sua forma bruta como, por exemplo, o número de empregados da empresa, a
quantidade de produtos e o custo da matéria-prima. Podemos considerar como
informações, correspondentemente, a produtividade dos funcionários, a
capacidade de produção da organização e o preço de venda de cada produto
fabricado.
II Em uma empresa, gerência é um termo utilizado para designar o processo
administrativo responsável pelos resultados e pelas funções de planejamento,
de organização, de direção, de gestão de pessoas e de avaliação da
organização.
III Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de
dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa,
proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os
resultados esperados.
IV Um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é necessário porque as
empresas utilizam as informações para tomar decisões. A existência de
informações irrelevantes pode causar uma visão distorcida da realidade
enfrentada pela organização. A Tecnologia da Informação (TI) tem amenizado
esse problema e o SIG tem contribuído significativamente para o sucesso
empresarial.
É VERDADEIRO o que se afirma em
 I, II e III, apenas. 
 II, III e IV, apenas. 
 I, II, III e IV. 
 I, III e IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
Todas as quatro afirmações são verdadeiras.
0 / 0,5 ptsPergunta 16IncorretaIncorreta
Considere o seguinte texto: “A Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 –
Tecnologia da Informação – Governança da TI para a Organização (revisão da
Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009s), de 28/11/2018, aplica-se a todas as
__________ (pequenas e grandes), incluindo Organizações públicas ou
privadas, Entidades Governamentais e Organizações sem fins lucrativos,
oferece uma __________ eficaz para a __________ na ajuda a alta
administração das Organizações a entender e cumprir suas __________,
regulamentares e éticas com relação ao uso da Tecnologia da Informação, tem
como finalidade informar e orientar os envolvidos nos Projetos e na
__________ do Sistema de Gerenciamento de __________ e Processos de TI,
e também estabelece os princípios para o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI
e um modelo para a Governança da TI, minimizando o risco dos dirigentes não
cumprirem suas obrigações”.
Assinale a alternativa que preenche, de forma CORRETA, a sequência de
lacunas:
 
obrigações legais estrutura Governança da TI 
 Organizações implementação políticas
 
políticas estrutura Governança da TI 
 obrigações legais implementação Organizações 
 
Organizações estrutura Governança da TI 
 obrigações legais implementação políticas
 
Organizações Governança da TI implementação 
 obrigações legais estrutura políticas
 
Organizações estrutura Governança da TI 
 políticas implementação obrigações legais
O texto correto é: “A Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018 –
Tecnologia da Informação – Governança da TI para a Organização
(revisão da Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009s), de 28/11/2018,
aplica-se a todas as Organizações (pequenas e grandes), incluindo
Organizações públicas ou privadas, Entidades Governamentais e
Organizações sem fins lucrativos, oferece uma estrutura eficaz para a
Governança da TI na ajuda a alta administração das Organizações a
entender e cumprir suas obrigações legais, regulamentares e éticas com
relação ao uso da Tecnologia da Informação, tem como finalidade
informar e orientar os envolvidos nos projetos e na implementação do
Sistema de Gerenciamento de Políticas e Processos de TI, e também
estabelece os princípios para o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI e
um modelo para a Governança da TI, minimizando o risco dos dirigentes
não cumprirem suas obrigações”.
0 / 0,5 ptsPergunta 17IncorretaIncorreta
Dadas as afirmações a seguir:
I - Governança é a mesma coisa que Gerenciamento, porque as principais
Instituições investidoras, quando avaliam suas decisões de investimento, não
procuram observar a Governança Corporativa e nem os indicadores financeiros
das Empresas.
II - A Ética Organizacional é uma parte muito importante da Governança
Corporativa, por estabelecer diretrizes para os administradores, mas, no início
do século XXI, houve uma crise de confiançana Governança Corporativa nos
Estados Unidos, onde grandes Empresas foram à falência, causando falta de
confiança nos demonstrativos financeiros das Empresas.
III - A Tecnologia pode ser usada para facilitar a Governança Corporativa e
para restabelecer a confiança entre a Sociedade, os negócios e os Mercados
Financeiros. Poderia ser implementado um Banco de Dados para os diretores
corporativos, um Sistema de Comunicações de apoio, uma Rede Extranet para
os diretores e o envio de e-mails anônimos dos colaboradores da Empresa,
encorajando-os a levar suas preocupações até a Diretoria, sem temer
represálias.
IV - As Tecnologias da Informação podem representar alto investimento em
Recursos Financeiros e Humanos em uma Organização e o retorno desse
investimento nem sempre é obtido, o que pode gerar efeitos adversos
significativos. A principal razão para esses resultados negativos é a ênfase nos
aspectos técnico, financeiro e de programação das atividades de TI, ao invés
da ênfase no uso da TI no contexto geral do negócio. Estão CORRETAS:
 I, II, III e IV 
 II, III e IV apenas. 
 I e II apenas. 
 I, II e III apenas. 
 I, III e IV apenas 
A afirmação I está errada. O texto correto seria:
I - Governança é diferente de Gerenciamento, mas as principais
Instituições investidoras, quando avaliam suas decisões de
investimento, procuram observar a Governança Corporativa e os
indicadores financeiros das Empresas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
Dadas as afirmações a seguir:
I - A Governança Pública, no Brasil, está direcionada à capacidade dos
Governos na gestão das funções federais, estaduais e municipais, bem como,
respectivamente, à competência na implementação de respectivas Políticas
Públicas para facilitar as ações necessárias na condução do país, dos estados
e das cidades, contextualizando a participação dos cidadãos nesses desafios.
A Gestão Urbana pode ser entendida como a Gestão da Cidade. A Gestão
Pública está relacionada aos conceitos e aos planejamentos das estratégias,
dos Sistemas de Informação e dos recursos da Tecnologia da Informação nas
Organizações públicas.
II - Com a Gestão Pública federal, estadual e municipal, a Tecnologia da
Informação pode contribuir como uma ferramenta para auxiliar os gestores
públicos na elaboração de projetos, estratégias e tomadas de decisão. Todas
essas informações podem ser disponibilizadas na Internet, para conhecimento
da Sociedade, por meio de sites próprios.
III - A Constituição Federal brasileira (Título VIII – Da Ordem Social – Capítulo
IV da Ciência, Tecnologia e Inovação), em seu Artigo 218, dispõe: “O Estado
promoverá e incentivará o desenvolvimento científico, a pesquisa, a
capacitação científica e tecnológica e a inovação“ e no § 6º “O Estado, na
execução das atividades previstas no caput, estimulará a articulação entre
entes, tanto públicos quanto privados, nas diversas esferas de governo“,
permite que se possa desenvolver trabalhos com as Tecnologias da Informação
para preparar parte dos Governos federal, estaduais e municipais em governos
eletrônicos, por meio de sites que possam facilitar a vida das pessoas na busca
de informações úteis para o desenvolvimento social.
IV - Cidade Digital é a aplicação dos recursos da Tecnologia da Informação na
gestão do Município e na disponibilização de informações e de serviços para os
munícipes. Refere-se à coleta, à estruturação e à disponibilização de
informações por meios digitais para que os cidadãos possam interagir entre si e
com o Governo, interligando-os na Rede Digital do seu território, que pode
possibilitar a integração de recursos tecnológicos e disponibilizar serviços
públicos e respectivas informações em diferentes realidades virtuais ampliadas
do espaço urbano e rural.
V - Os serviços municipais podem facilitar a vida dos cidadãos em termos de
tempo, espaço e até de qualidade de informações, possibilitando, inclusive,
ampliar a participação do cidadão na própria Gestão do Município. Num
município qualquer, a implementação de uma Cidade Digital depende da
elaboração de um Projeto específico, que possibilitará o planejamento de quais
serviços municipais poderão ser oferecidos, em decorrência dos recursos de
Tecnologias da Informação, que serão disponibilizados.
Estão CORRETAS:
 I, II, III, IV e V. 
 I, III, IV e V apenas. 
 I, II e III apenas. 
 II, III, IV e V apenas. 
 II, III e IV apenas. 
Todas as afirmações estão corretas.
0 / 0,5 ptsPergunta 19IncorretaIncorreta
Dadas as afirmações a seguir:
I - A Tecnologia da Informação, a partir do início do século XV, proporcionou as
maiores transformações sociais, industriais e comerciais no mundo globalizado,
tendo como condutor o desenvolvimento da Tecnologia analógica, mesmo
ainda sem o surgimento da Rede Internet.
II - Com o desenvolvimento da Tecnologia da Informação, poderemos ter
Sociedades mais desenvolvidas no futuro, com Sistemas Políticos utilizando a
participação direta da população por meio da Internet, reduzindo a
intermediação nas votações de projetos de interesse geral, considerando que
sempre as atividades políticas devem ser dirigidas para o bem público.
III - Em alguns países, é possível acompanhar as mais variadas atividades
políticas, como a elaboração de Projetos de Leis e pronunciamentos, e ter
acesso aos gastos dos governantes, em qualquer nível.
IV - Enquanto os problemas na Política e na Economia acontecem, a
Tecnologia e a Internet não conseguem mostrar a importância e nem o impacto
que elas têm na Sociedade. A Tecnologia trouxe mais acesso à Informação
para todos nós, mas com isso as falcatruas e os esquemas do Governo
continuam sendo temas escondidos.
V - A rapidez com que tudo acontece, no entanto, mesmo com o poder de estar
inserido nas questões políticas, também tem um lado negativo, que são as
notícias falsas, que se espalham com a mesma velocidade das verdadeiras.
Estão CORRETAS:
 I, III, IV e V apenas. 
 II, III, IV e V apenas. 
 II, III e V apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
 I, II e III apenas. 
As afirmações I e IV estão erradas. Os textos corretos seriam:
I - A Tecnologia da Informação, a partir do final século XX, proporcionou as maiores
transformações sociais, industriais e comerciais no mundo globalizado, tendo como
condutor o desenvolvimento da Tecnologia digital com a disponibilização da Rede
Internet.
IV - Enquanto os problemas na Política e na Economia acontecem, a Tecnologia e a
Internet conseguem mostrar a importância e o impacto que elas têm na Sociedade. A
Tecnologia trouxe mais acesso à informação para todos nós e, com isso, as falcatruas e
os esquemas do governo deixaram de ser temas escondidos.
0 / 0,5 ptsPergunta 20IncorretaIncorreta
Dadas as afirmações a seguir:
I - O aquecimento global, que é a tendência de subida da temperatura média
global, é um dos problemas mais complicados enfrentados pelos líderes
mundiais. O papel da TI inclui a redução de emissões, a economia de energia e
também a transformação de como e onde as pessoas trabalham. Governos e
associações industriais introduziram uma série de programas sobre TI e meio
ambiente para enfrentar o aquecimento global e o uso da energia, e
fornecedores de Equipamentos de TI continuam a desenvolver iniciativas para
reduzir os custos, o consumo de energia e as emissões de CO2.
II - O profissional, para se desenvolver dentro da Empresa, necessita ser
honesto e ter respeito e dignidade para com todos os colaboradores. A Ética
está ligada à nossa educação e pode ser entendida como o objetivo de
demonstrar o que é bom, justo e correto, buscando o cumprimento das regras
impostas pela Moral, que é um conjunto de normas e condutas que qualquer
profissional deveria cumprir quando for tomar decisões na Empresa.
III - A Transformação Digital está mudando a condução dos negócios e
eliminando fronteiras, devido à sinergia entre as áreas de negócios e a TI. Se
antes as discussões sobre o projeto ou o software tinham foco operacional,
agora tem foco estratégico. O CIO (Chief Information Officer – Diretorda
Tecnologia da Informação) de uma Empresa, torna-se o principal responsável
por administrar e liderar tais mudanças, passando a ser mais estratégico do
que técnico, devendo refletir sobre os rumos da TI e sobre os modelos
disruptivos de negócios.
IV - O futuro das Tecnologias de Informação está diretamente ligado aos novos
sistemas digitais, via Rede de fibras ópticas, que permitem uma grande
capacidade de informações, aos usuários das novas Tecnologias, que são cada
vez mais móveis e usam cada vez mais ferramentas sem fios, às Redes WiFi,
que permitem que as pessoas se conectem à Internet de qualquer lugar, aos
provedores de serviços via satélite, que permitem a conexão com a Internet em
qualquer momento e em qualquer lugar, aos Sistemas de Computação na
NUVEM (cloud computing), em que as informações podem ser enviadas pela
Internet para um servidor “virtual” e de lá podem ser acessadas a partir de
qualquer lugar, à Internet das Coisas (IoT), que é a interconexão digital de
objetos cotidianos com a Internet, à Inteligência Artificial (AI), que é a
construção de mecanismos e/ou dispositivos que simulem a capacidade de
inteligência do ser humano, e a outros Sistemas que ainda vão surgir.
V - Os altos custos de energia, juntamente com o consumo crescente de
energia das Tecnologias de informação, estão tendo impacto direto nos
resultados finais de muitas Empresas, mas quando uma Empresa se torna
sustentável, ela pode desenvolver benefícios financeiros associados, como por
exemplo:
• Redução de custos ao limitar o desperdício e o consumo de recursos naturais;
• Novas oportunidades de negócios por meio de inovações de produtos
ecologicamente corretos;
• Aprimoramento do valor de marca e da reputação com clientes e parceiros.
Estão CORRETAS:
 I, II, III e IV apenas. 
 I, III, IV e V apenas. 
 II, III, IV e V apenas. 
 I, II e III apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
Todas as afirmações estão corretas.