OSM Apol 2

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Questão 1/10 - OSM e o Design Organizacional
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz
necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso
do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo
tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia.
Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto
desfavorável em relação a Estrutura Matricial:
Nota: 10.0
A
É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o
cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
B
Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo
tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências
desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
C
A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 19 da Rota 04 - O único problema é que a
subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.)
D
Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções.
E A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no
processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Questão 2/10 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma
tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma
e de sua utilização na empresa:
Nota: 10.0
A
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
Você acertou!
Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a representação
gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado
corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias
padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
B Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas
pelos colaboradores que aparecem no organograma.
C Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da
organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
D
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
E Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a
empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser
alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 3/10 - OSM e o Design Organizacional
Apesar de ser prático, funcional e de fácil leitura, o organograma também apresenta
algumas desvantagens.
Assinale “V”, se verdadeiro e “F”, se falso para as assertivas abaixo:
( ) Como vantagem informa as relações diretas e indiretas (subordinação & chefia).
( ) Como desvantagem é estático, não acompanha as mudanças nos órgãos.
( ) Como vantagem é altamente formal.
( ) Como desvantagem demonstra a importância dos órgãos em termos de hierarquia.
( ) Como vantagem relaciona quem é quem na estrutura existente.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
F – F – V – V – F
B
V – V – F – F – F
C
V – V – F – F – V
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 13 da Rota 06 – vide quadro comparativo.)
D
F – V – V – F – F
E F – V – V – V – V
Questão 4/10 - OSM e o Design Organizacional
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização,
são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades
e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada
de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.
Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com
suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
( ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes
perdas.
( ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua
causa potencial.
( ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de
sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, II, III.
B
II, I, III.
C
III, I, II.
D
II, III, I.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 09, 11 e 13 da Rota 04 – vide gráficos nas
páginas citadas).
E III, II, I.
Questão 5/10 - OSM e o Design Organizacional
Diversos modelos de organogramas estão disponíveis para que a empresa utilize o que for
mais conveniente, como por exemplo, organograma linear, linha-staff e funcional, mas
independente do organograma escolhido algumas regras devem ser seguidas como
norteadoras para a elaboração e criação do organograma.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das características apontadas como básicas
para elaborar um organograma:
Nota: 10.0
A
Claro e transparente, complexo e equilibrado, simples e detalhista.
B
Claro e transparente, estético e equilibrado, simples e preciso.
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 10 da Rota 06)
C
Deve informar os fluxos dos processos e seus responsáveis.
D
Apresentar as funções do setor operacional e sua execução.
E Apresentar a hierarquia geral, as funções de cada um e os processo ativos
em cada setor.
Questão 6/10 - OSM e o Design Organizacional
Atualmente novas formas de empreender vêm surgindo, como por exemplo a criação de um
local onde as pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar
compartilhando recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups e
investindo pouco. Surge também uma nova forma de gestão, de administrar uma empresa,
que se dá através da remoção do poder de uma estrutura hierárquica, substituída por um
sistema de distribuição da autoridade.
As definições acima se referem respectivamente a:
Nota: 10.0
A
Holocracia e Gestão horizontal.
B
Coworking e Organizações virtuais.
C
Gestão horizontal e Coworking.
D
Coworking e Holocracia.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 24 e 26 da Rota 05 - Coworking é um local onde
as pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar compartilhando
recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups. Holocracia é uma nova
forma de administrar uma empresa, que se dá através da remoção do poder de uma
estrutura hierárquica, substituída por um sistema de distribuição da autoridade.)
E Holocracia e Organizações virtuais.
Questão 7/10 - OSM e o Design Organizacional
Em um restaurante dois funcionários da cozinha foram escolhidos para descascar batatas.
Ambos receberam 15 kg de batatas e uma faca do mesmo tamanho e formato. Após 25
minutos terminaram a tarefa que lhes tinha sido proposta (descascar as batatas). Após
pesarem as batatas descascadas constatou-se que o funcionário “X” havia entregue 13 kg
de batatas sem cascas e que o funcionário “Z” entregou 12 kg.
Pergunta-se, qual deles foi eficiente e qual foi eficaz?
Nota: 10.0
A
Ambos foram eficiente e eficaz porque descascaram as batatas.
B
O funcionário “X” foi eficiente e o “Z” foi eficaz, porque terminaram o trabalho ao mesmo
tempo.
C
Ambos foram eficientes, pois descascaram as batatas, mas “X” foi mais eficaz, pois
entregou um resultado final melhor que “Z”.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 11 da Rota 05)
D
Nenhum dos dois foi eficiente,mas ambos foram eficazes.
E Ambos foram eficazes, pois descascaram as batatas, mas só seriam
eficientes se tivessem conseguido o mesmo peso final.
Questão 8/10 - OSM e o Design Organizacional
Organograma é a representação gráfica e, portanto, estática, dos Recursos Humanos da
empresa, num determinado tempo e espaço passados, tentando representar as linhas de
comunicação e a amplitude de controle e hierarquia do poder e da autoridade.
Relacione os três tipos de organograma citado por Andreoli (2015) com suas
características:
Organograma Linear
Organograma funcional
Organograma Linha-staff
( ) Utilizado para representar estruturas organizacionais formais rígidas, demonstrando que
a tomada de decisão vem de cima e que os canais de comunicação horizontal são quase
inexistentes.
( ) Essa estrutura agrega competência técnica em orientações e aconselhamentos, sem
que – necessariamente – haja intervenção no funcionamento operacional da organização.
( ) Possui uma descentralização do poder de decisão, pois é fundamentada de acordo com
a especialização e não com o nível hierárquico. Nesse modelo a comunicação é mais direta
o que agiliza as tomadas de decisão e o fluxo dos processos. A hierarquia torna-se mais
flexível.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, III, II
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 04, 05 e 06 da Rota 06)
B
I, II, III
C
II, I, III
D
II, III, I
E III, II, I
Questão 9/10 - OSM e o Design Organizacional
O planejamento estratégico passou por diversas fases e continua a evoluir. Já tivemos fase
com ênfase no planejamento financeiro, no planejamento em longo prazo e no
planejamento estratégico. No século XXI os meios de comunicação e informação se
desenvolvem a passos gigantescos e há uma grande dificuldade das empresas em se
adaptar a esse ritmo.
Tendo como referência o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta o tipo de
gestão que se destaca atualmente:
Nota: 10.0
A
Gestão do capital financeiro, pois o dinheiro é o recurso mais importante em uma empresa.
B
Gestão a longo prazo, pois é preciso saber esperar a crise passar para poder reinvestir na
empresa.
C
Gestão estratégica, pois a estratégia, apesar de não ser fundamental para a empresa deve
ser lembrada quando houver tempo para analisá-la.
D
Gestão do conhecimento, pois é importante garantir a informação certa no tempo certo para
as tomadas de decisões serem mais corretas e precisas.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 07 da Rota 05 - Já no século XXI a ênfase se
deu à gestão do conhecimento. Era importante garantir a informação certa no tempo certo
para as tomadas de decisões serem mais corretas e precisas.)
E Gestão de pessoas, pois as pessoas estão cada vez mais desmotivadas e
preguiçosas e é importante ter bons chefes para que a produção não diminua e
mantenha-se o ritmo de trabalho.
Questão 10/10 - OSM e o Design Organizacional
Organograma é a representação formal dos níveis hierárquicos da empresa. No
organograma podemos visualizar a relação entre departamentos e identificar o nível de
autoridade de cada responsável por esses setores. Pelo tipo de organograma podemos tirar
algumas conclusões relacionadas à forma de organização da empresa.
Analise as sentenças e assinale “V”, se verdadeira e “F”, se falsa a respeito do papel do
organograma citado no texto acima:
( ) Quanto menor o organograma, possivelmente será mais centralizada a tomada de
decisão da empresa.
( ) É uma síntese dos fluxos e processos da organização.
( ) É uma fotografia da hierarquia empresarial em determinado
momento, portanto é estático.
( ) Quanto mais níveis hierárquicos, possivelmente mais descentralizada será a tomada de
decisão.
( ) Representa os processos a serem desenvolvidos em cada nível hierárquico.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
V – F – V – F – V
B
F – V – F – V – F
C
V – F – V – V – F
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 06 e 07 da Rota 04).
D
V – V – V – F – F
E
F – F – F – V – V
Questão 1/10 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma
tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma
e de sua utilização na empresa:
Nota: 10.0
A
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
Você acertou!
Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a representação
gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado
corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias
padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
B Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas
pelos colaboradores que aparecem no organograma.
C Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da
organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
D
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
E Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a
empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser
alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 2/10 - OSM e o Design Organizacional
Diversos modelos de organogramas estão disponíveis para que a empresa utilize o que for
mais conveniente, como por exemplo, organograma linear, linha-staff e funcional, mas
independente do organograma escolhido algumas regras devem ser seguidas como
norteadoras para a elaboração e criação do organograma.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das características apontadas como básicas
para elaborar um organograma:
Nota: 10.0
A
Claro e transparente, complexo e equilibrado, simples e detalhista.
B
Claro e transparente, estético e equilibrado, simples e preciso.
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 10 da Rota 06)
C
Deve informar os fluxos dos processos e seus responsáveis.
D
Apresentar as funções do setor operacional e sua execução.
E Apresentar a hierarquia geral, as funções de cada um e os processo ativos
em cada setor.
Questão 3/10 - OSM e o Design Organizacional
Organograma é a representação gráfica e, portanto, estática, dos Recursos Humanos da
empresa, num determinado tempo e espaço passados, tentando representar as linhas de
comunicação e a amplitude de controle e hierarquia do poder e da autoridade.
Relacione os três tipos de organograma citado por Andreoli (2015) com suas
características:
Organograma Linear
Organograma funcional
Organograma Linha-staff
( ) Utilizado para representar estruturas organizacionais formais rígidas, demonstrando que
a tomada de decisão vem de cima e que os canais de comunicação horizontal são quase
inexistentes.
( ) Essa estrutura agrega competência técnica em orientações e aconselhamentos, sem
que – necessariamente – haja intervenção no funcionamento operacional da organização.
( ) Possui uma descentralização do poder de decisão, pois é fundamentada de acordo com
a especialização e não com o nível hierárquico. Nesse modelo a comunicação é mais direta
o que agiliza as tomadas de decisão e o fluxo dos processos. A hierarquia torna-se mais
flexível.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, III, II
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 04, 05 e 06 da Rota 06)
B
I, II, III
C
II, I, III
D
II, III, I
E III, II, I
Questão 4/10 - OSM e o Design Organizacional
Atualmente novas formas de empreender vêm surgindo, como por exemplo a criação de um
local onde as pessoas,de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar
compartilhando recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups e
investindo pouco. Surge também uma nova forma de gestão, de administrar uma empresa,
que se dá através da remoção do poder de uma estrutura hierárquica, substituída por um
sistema de distribuição da autoridade.
As definições acima se referem respectivamente a:
Nota: 10.0
A
Holocracia e Gestão horizontal.
B
Coworking e Organizações virtuais.
C
Gestão horizontal e Coworking.
D
Coworking e Holocracia.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 24 e 26 da Rota 05 - Coworking é um local onde
as pessoas, de diversos segmentos, áreas e interesses, podem trabalhar compartilhando
recursos, trocando ideias e conhecimentos, criando suas startups. Holocracia é uma nova
forma de administrar uma empresa, que se dá através da remoção do poder de uma
estrutura hierárquica, substituída por um sistema de distribuição da autoridade.)
E Holocracia e Organizações virtuais.
Questão 5/10 - OSM e o Design Organizacional
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz
necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso
do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo
tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia.
Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto
desfavorável em relação a Estrutura Matricial:
Nota: 10.0
A
É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o
cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
B
Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo
tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências
desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
C
A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 19 da Rota 04 - O único problema é que a
subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.)
D
Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções.
E A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no
processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Questão 6/10 - OSM e o Design Organizacional
Em uma organização com sistema piramidal os níveis de hierarquia são bem distintos e
definidos.
Analise as assertivas:
I. A pessoa com maior poder de decisão deve ocupar o topo da pirâmide e deve ter a visão
de toda a empresa para definir o melhor caminho a ser trilhado por todos para se atingir o
objetivo da organização
PORQUE
II. Na organização piramidal a base não consegue passar adiante, até os altos cargos
diretivos, informações por vezes vitais para a saúde empresarial.
Assinale a opção correta com base nas assertivas acima:
Nota: 10.0
A
A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
B
A assertiva II é falsa e a I é verdadeira.
C
Tanto a assertiva I quanto a II são falsas.
D
A assertiva I só faz sentido se for complementada pela II.
E
Ambas as assertivas são verdadeiras, mas são independentes.
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 18 e 19 (último parágrafo em ambas) da Rota
04)
Questão 7/10 - OSM e o Design Organizacional
Em se tratando de planejamento estratégico, analise as questões a seguir e assinale “V”, se
verdadeira e “F” se falsa:
( ) Planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia
empresarial. Porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está
superada.
( ) Planejamento estratégico é uma ferramenta concebida para visualizar o passado da
empresa e planejar ações para o presente.
( ) Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico,
estaremos fadados ao fracasso.
( ) Planejamento estratégico é uma forma de determinar os níveis de hierarquia definidos
no organograma empresarial.
( ) Planejamento estratégico são as ações definidas pelo setor operacional como forma de
otimizar os recursos disponíveis.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
V – F – V – F – F
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 8 da Rota 05)
B
V – F – F – F – V
C
V – F – V – F – V
D
F – F – V – F – F
E F – V – V – F – F
Questão 8/10 - OSM e o Design Organizacional
Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz é preciso que seus funcionários
também os sejam. Em relação à eficiência e eficácia de um funcionário, relacione ambas
com suas respectivas características:
Eficiente
Eficaz
( ) Preocupa-se em trabalhar.
( ) Preocupa-se em alcançar resultados.
( ) Concentra-se em técnicas.
( ) Concentra-se em ideias.
( ) Corre os riscos certos.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, II, I, II, I
B
I, II, I, II, II
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 14 da Rota 05 – conforme quadro comparativo)
C
II, I, II, II, I
D
II, II, I, I, II
E II, I, II, I, I
Questão 9/10 - OSM e o Design Organizacional
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização,
são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades
e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada
de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.
Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com
suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
( ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes
perdas.
( ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua
causa potencial.
( ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de
sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, II, III.
B
II, I, III.
C
III, I, II.
D
II, III, I.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 09, 11 e 13 da Rota 04 – vide gráficos nas
páginas citadas).
E III, II, I.
Questão 10/10 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e
sistemas completos e que possui alto grau de detalhamento visual, pondo em evidência os
inúmeros fatores que intervêm num processo produtivo ou administrativo qualquer. É
conhecido também como flow-chart”.
Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos
significados.
A. Espera
B. Ponto de decisão
C. Operação/Atividade
D. Sentido do fluxo
E. Movimento/Transporte
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
B
I-A, II-B, III-D, IV-C, V-E
C
I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D
D
I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E
E
I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 21 da Rota 06 – conforme tabela.)
Questão 1/10 - OSM e o Design Organizacional
Diversos modelos de organogramas estão disponíveis para que a empresa utilize o que for
mais conveniente, como por exemplo, organograma linear, linha-staff e funcional, mas
independente do organograma escolhido algumas regras devem ser seguidas como
norteadoras para a elaboração e criação do organograma.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das características apontadas como básicas
para elaborar um organograma:
Nota: 10.0
A
Claro e transparente, complexo e equilibrado, simples e detalhista.
B
Claro e transparente, estético e equilibrado, simples e preciso.
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 10 da Rota 06)
C
Deve informar os fluxos dos processos e seus responsáveis.
D
Apresentar as funções do setor operacional e sua execução.
E Apresentar a hierarquia geral, as funções de cada um e os processo ativos
em cada setor.
Questão 2/10 -OSM e o Design Organizacional
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz
necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso
do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo
tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia.
Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto
desfavorável em relação a Estrutura Matricial:
Nota: 10.0
A
É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o
cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
B
Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo
tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências
desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
C
A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 19 da Rota 04 - O único problema é que a
subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de
poder.)
D
Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções.
E A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no
processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Questão 3/10 - OSM e o Design Organizacional
Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz é preciso que seus funcionários
também os sejam. Em relação à eficiência e eficácia de um funcionário, relacione ambas
com suas respectivas características:
Eficiente
Eficaz
( ) Preocupa-se em trabalhar.
( ) Preocupa-se em alcançar resultados.
( ) Concentra-se em técnicas.
( ) Concentra-se em ideias.
( ) Corre os riscos certos.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, II, I, II, I
B
I, II, I, II, II
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: página 14 da Rota 05 – conforme quadro comparativo)
C
II, I, II, II, I
D
II, II, I, I, II
E II, I, II, I, I
Questão 4/10 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma
tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo.
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma
e de sua utilização na empresa:
Nota: 10.0
A
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
Você acertou!
Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 15 da Rota 04 - O fluxograma é a representação
gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado
corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias
padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
B Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas
pelos colaboradores que aparecem no organograma.
C Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da
organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
D
Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para
que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça
uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
E Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a
empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser
alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 5/10 - OSM e o Design Organizacional
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização,
são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades
e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada
de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.
Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com
suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
( ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes
perdas.
( ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua
causa potencial.
( ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de
sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, II, III.
B
II, I, III.
C
III, I, II.
D
II, III, I.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 09, 11 e 13 da Rota 04 – vide gráficos nas
páginas citadas).
E III, II, I.
Questão 6/10 - OSM e o Design Organizacional
Tendo como referência os conceitos abordados, referentes a manuais, analise as assertivas
a seguir:
I. Um manual é um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções,
entre outras coisas, que tem um tempo de duração relativamente longo e serve como obra
de referência para todos os colaboradores em sua área de competência.
PORQUE
II. Por meio dos manuais, todos conseguem entender o que é esperado de cada um, tanto
na atuação individual quanto coletiva.
Com base nas assertivas pode-se concluir que:
Nota: 10.0
A
As assertivas I e II são erradas em suas definições.
B
A assertiva I é correta, mas contraria a assertiva II.
C
A assertiva II é correta, mas não complementa a I.
D
A assertiva I é correta e é complementada pela II.
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 167 do livro base.)
E A assertiva II contraria o que está definido na assertiva I.
Questão 7/10 - OSM e o Design Organizacional
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e
sistemas completos e que possui alto grau de detalhamento visual, pondo em evidência os
inúmeros fatores que intervêm num processo produtivo ou administrativo qualquer. É
conhecido também como flow-chart”.
Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos
significados.
A. Espera
B. Ponto de decisão
C. Operação/Atividade
D. Sentido do fluxo
E. Movimento/Transporte
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
B
I-A, II-B, III-D, IV-C, V-E
C
I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D
D
I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E
E
I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 21 da Rota 06 – conforme tabela.)
Questão 8/10 - OSM e o Design Organizacional
Em se tratando de planejamento estratégico, analise as questões a seguir e assinale “V”, se
verdadeira e “F” se falsa:
( ) Planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia
empresarial. Porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está
superada.
( ) Planejamento estratégico é uma ferramenta concebida para visualizar o passado da
empresa e planejar ações para o presente.
( ) Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico,
estaremos fadados ao fracasso.
( ) Planejamento estratégico é uma forma de determinar os níveis de hierarquia definidos
no organograma empresarial.
( ) Planejamento estratégico são as ações definidas pelo setor operacional como forma de
otimizar os recursos disponíveis.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
V – F – V – F – F
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 8 da Rota 05)
B
V – F – F – F – V
C
V – F – V – F – V
D
F – F – V – F – F
E F – V – V – F – F
Questão 9/10 - OSM e o Design Organizacional
Organograma é a representação gráfica e, portanto, estática, dos Recursos Humanos da
empresa, num determinado tempo e espaço passados, tentando representar as linhas de
comunicação e a amplitude de controle e hierarquia do poder e da autoridade.
Relacione os três tipos de organograma citado porAndreoli (2015) com suas
características:
Organograma Linear
Organograma funcional
Organograma Linha-staff
( ) Utilizado para representar estruturas organizacionais formais rígidas, demonstrando que
a tomada de decisão vem de cima e que os canais de comunicação horizontal são quase
inexistentes.
( ) Essa estrutura agrega competência técnica em orientações e aconselhamentos, sem
que – necessariamente – haja intervenção no funcionamento operacional da organização.
( ) Possui uma descentralização do poder de decisão, pois é fundamentada de acordo com
a especialização e não com o nível hierárquico. Nesse modelo a comunicação é mais direta
o que agiliza as tomadas de decisão e o fluxo dos processos. A hierarquia torna-se mais
flexível.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
A
I, III, II
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 04, 05 e 06 da Rota 06)
B
I, II, III
C
II, I, III
D
II, III, I
E III, II, I
Questão 10/10 - OSM e o Design Organizacional
Em um restaurante dois funcionários da cozinha foram escolhidos para descascar batatas.
Ambos receberam 15 kg de batatas e uma faca do mesmo tamanho e formato. Após 25
minutos terminaram a tarefa que lhes tinha sido proposta (descascar as batatas). Após
pesarem as batatas descascadas constatou-se que o funcionário “X” havia entregue 13 kg
de batatas sem cascas e que o funcionário “Z” entregou 12 kg.
Pergunta-se, qual deles foi eficiente e qual foi eficaz?
Nota: 10.0
A
Ambos foram eficiente e eficaz porque descascaram as batatas.
B
O funcionário “X” foi eficiente e o “Z” foi eficaz, porque terminaram o trabalho ao mesmo
tempo.
C
Ambos foram eficientes, pois descascaram as batatas, mas “X” foi mais eficaz, pois
entregou um resultado final melhor que “Z”.
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: página 11 da Rota 05)
D
Nenhum dos dois foi eficiente, mas ambos foram eficazes.
E Ambos foram eficazes, pois descascaram as batatas, mas só seriam
eficientes se tivessem conseguido o mesmo peso final.
UNINTER
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