Apol 2 - OSM e Design Organizacional

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Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização, são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade.
Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta:
 I - Histograma
II - Diagrama de Pareto
III - Diagrama de Ishikawa
( ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes perdas.
( ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua causa potencial.
( ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de sorte a promover a visão sobre a dessemelhança.
A ordem correta é:
	A	I, II, III.
	B	II, I, III.
	C	III, I, II.
	D	II, III, I.
	E	III, II, I.
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Fluxograma é uma ferramenta muito útil que utiliza símbolos. Cada símbolo identifica uma tarefa, uma ação a ser tomada, uma etapa do processo. 
Com base no texto assinale a alternativa que descreve corretamente o papel do fluxograma e de sua utilização na empresa:
	A	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas e conhecidas no mundo da administração.
	B	Fluxograma é uma representação gráfica dos cargos e tarefas desenvolvidas pelos colaboradores que aparecem no organograma.
	C	Fluxograma é uma representação simplista dos processos e tarefas da organização, mas que apresenta com clareza todos os cargos importantes da empresa.
	D	Fluxograma é a representação gráfica dos trabalhos desenvolvidos na organização. Para que possa ser interpretado corretamente por todos os envolvidos é necessário que se faça uso de simbologias padronizadas desenvolvidas especialmente para cada empresa.
	E	Fluxograma é a representação gráfica de todas as tarefas e processos que a empresa realiza e, uma vez descritos esses passos a serem seguidos, não podem mais ser alterados, pois podem prejudicar toda a estrutura empresarial.
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Fluxograma “é um método gráfico que procura facilitar a análise de dados, informações e sistemas completos e que possui alto grau de detalhamento visual, pondo em evidência os inúmeros fatores que intervêm num processo produtivo ou administrativo qualquer. É conhecido também como flow-chart”. 
Relacione os símbolos utilizados para elaboração do fluxograma com seus respectivos significados.
A. Espera
B. Ponto de decisão
C. Operação/Atividade
D. Sentido do fluxo
E. Movimento/Transporte
 A ordem correta é:
	A	I-E, II-C, III-B, IV-A, V-D
	B	I-A, II-B, III-D, IV-C, V-E
	C	I-B, II-C, III-A, IV-E, V-D
	D	I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E
	E	I-C, II-E, III-B, IV-A, V-D
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Diversos modelos de organogramas estão disponíveis para que a empresa utilize o que for mais conveniente, como por exemplo, organograma linear, linha-staff e funcional, mas independente do organograma escolhido algumas regras devem ser seguidas como norteadoras para a elaboração e criação do organograma. 
Assinale a alternativa que apresenta algumas das características apontadas como básicas para elaborar um organograma:
	A	Claro e transparente, complexo e equilibrado, simples e detalhista.
	B	Claro e transparente, estético e equilibrado, simples e preciso.
	C	Deve informar os fluxos dos processos e seus responsáveis.
	D	Apresentar as funções do setor operacional e sua execução.
	E	Apresentar a hierarquia geral, as funções de cada um e os processo ativos em cada setor.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Apesar de ser prático, funcional e de fácil leitura, o organograma também apresenta algumas desvantagens.
Assinale “V”, se verdadeiro e “F”, se falso para as assertivas abaixo:
( ) Como vantagem informa as relações diretas e indiretas (subordinação & chefia).
( ) Como desvantagem é estático, não acompanha as mudanças nos órgãos.
( ) Como vantagem é altamente formal.
( ) Como desvantagem demonstra a importância dos órgãos em termos de hierarquia.
( ) Como vantagem relaciona quem é quem na estrutura existente.
A ordem correta é:
	A	F – F – V – V – F
	B	V – V – F – F – F
	C	V – V – F – F – V
	D	F – V – V – F – F
	E	F – V – V – V – V
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Em uma organização com sistema piramidal os níveis de hierarquia são bem distintos e definidos. 
Analise as assertivas:
I - A pessoa com maior poder de decisão deve ocupar o topo da pirâmide e deve ter a visão de toda a empresa para definir o melhor caminho a ser trilhado por todos para se atingir o objetivo da organização. 
PORQUE
II - Na organização piramidal a base não consegue passar adiante, até os altos cargos diretivos, informações por vezes vitais para a saúde empresarial.
Assinale a opção correta com base nas assertivas acima:
	A	A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
	B	A assertiva II é falsa e a I é verdadeira.
	C	Tanto a assertiva I quanto a II são falsas.
	D	A assertiva I só faz sentido se for complementada pela II.
	E	Ambas as assertivas são verdadeiras, mas são independentes.
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia. 
Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto desfavorável em relação a Estrutura Matricial:
	A	É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados.
	B	Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências desejadas para o desenvolvimento dos projetos.
	C	A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de poder.
	D	Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções.
	E	A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Em se tratando de planejamento estratégico, analise as questões a seguir e assinale “V”, se verdadeira e “F” se falsa:
( ) Planejamento estratégico é uma técnica concebida para materializar a estratégia empresarial. Porém, podemos dizer que a maneira tradicional de lidar com a estratégia está superada.
( ) Planejamento estratégico é uma ferramenta concebida para visualizar o passado da empresa e planejar ações para o presente.
( ) Se tentarmos sustentar a organização apenas pautados em um plano estratégico, estaremos fadados ao fracasso.
( ) Planejamento estratégico é uma forma de determinar os níveis de hierarquia definidos no organograma empresarial.
( ) Planejamento estratégico são as ações definidas pelo setor operacional como forma de otimizar os recursos disponíveis.
A ordem correta é:
	A	V – F – V – F – F
	B	V – F – F – F – V
	C	V – F – V – F – V
	D	F – F – V – F – F
	E	F – V – V – F – F
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Dentre as diversas representações gráficas utilizadas nas organizações, talvez as duas mais conhecidas sejam o organograma e o fluxograma. Cada uma dessas representações gráficas tem uma função diferente e igualmente importante. 
Relacione a respectiva representação gráfica às suas atribuições: 
I - Organograma
II - Fluxograma
( ) É uma fotografia da hierarquia empresarial.
( ) Método gráfico que procura facilitar a análisede dados.
( ) Facilita a análise de informações e sistemas completos.
( ) Facilita a visualização das relações de autoridade e subordinação.
( ) Devido à riqueza de detalhes facilita a visualização de cada etapa possibilitando o ajuste e a melhoria do processo. 
A ordem correta é:
	A	I, II, I, I, II.
	B	I, II, II, I, II.
	C	II, II, II, I, II.
	D	II, I, II, I, II.
	E	II, I, I, II, I.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Tendo como referência os conceitos abordados, referentes a manuais, analise as assertivas a seguir:
I - Um manual é um conjunto de procedimentos, normas, atividades, funções, instruções, entre outras coisas, que tem um tempo de duração relativamente longo e serve como obra de referência para todos os colaboradores em sua área de competência.
PORQUE
II - Por meio dos manuais, todos conseguem entender o que é esperado de cada um, tanto na atuação individual quanto coletiva.
Com base nas assertivas pode-se concluir que:
	A	As assertivas I e II são erradas em suas definições.
	B	A assertiva I é correta, mas contraria a assertiva II.
	C	A assertiva II é correta, mas não complementa a I.
	D	A assertiva I é correta e é complementada pela II.
	E	A assertiva II contraria o que está definido na assertiva I.