PROVA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-1

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Em uma reunião de diretoria da Rango Express, rede de restaurantes fast-food, houve grande debate sobre
novos rumos a seguir. Após algumas horas, identificou-se a necessidade de adotar a estratégia de oferecer
maior valor ao cliente.
Assinale a alternativa que melhor traduz o significado dessa decisão:
 
a )
Valor a partir das vendas: adaptar as lojas e os processos de vendas para induzir os clientes a comprar mais
itens.
 
b )
Valor a partir do marketing: identificar os desejos e necessidades dos clientes e oferecer o que desejam.
 
c )
Valor a partir dos clientes: entender o mercado, adaptar-se ao que desejam e estabelecer relacionamentos.
 
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d )
Valor a partir das operações internas, visando processos ágeis, eficientes, de baixo custo e com redução de
perdas.
e )
Valor a partir do produto: reduzir a quantidade de produtos e produzir em maior escala.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A estratégia em buscar valor é oferecer algo de forma diferente dos outros. No que concerne o custo, nem
sempre será o menor, podendo surgir alguém que faça por menos e conquiste seus clientes.
QUESTÃO 2
Profissional responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem
competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de mercado, mas também na construção e
renovação do sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais.
O profissional dessa especialidade coordena e acompanha de perto todas as atividades que efetivamente
geram valor ao negócio e o mantêm de pé. Não é à toa que a área é chamada pelos que atuam nela de "o
coração da empresa", uma vez que é ela que se incube de alcançar o objetivo principal da empresa, sua razão
de existir, seja ela na área de bens ou serviços.
Esse profissional precisa ser dinâmico, proativo e demonstrar bastante comprometimento com seus
resultados. Outra qualidade fundamental é saber trabalhar em equipe e gerir pessoas.
Assinale de que especialidade da Administração é esse profissional:
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a )
Produção ou logística 
b )
Organização, Sistemas e Métodos 
c )
Administração Financeira 
d )
Administração estratégica 
e )
Recursos Humanos 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A área de operação ou produção, nas empresas, é aquela que executa a atividade-fim de uma organização,
portanto, é a que gera valor ou o negócio propriamente dito. O profissional tem que ter liderança para
alcançar os objetivos.
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QUESTÃO 3
A IÉD (Isso É Diversão), empresa de parques de diversão que se desloca cidade a cidade, está revendo seu
planejamento estratégico. Em recente reunião dos acionistas, foi recomendado realizar um estudo analítico
sobre as tendências de mercado, com a finalidade em identificar oportunidades e outras opções de negócio e
renda para a IÉD. Assinale a opção que melhor identifique a análise das forças que atuam e compõem o
ambiente externo:
a )
Forças Político-Legais, Sociais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Financeiros. 
b )
Forças Político-Legais, Geográficas e Sociais; Recursos Humanos e Recursos Financeiros. 
c )
Forças Demográficas, Naturais e Tecnológicas; Recursos Materiais e Recursos Humanos. 
d )
Forças Sociais, Político-Legais, Tecnológicas, Demográficas, Naturais e Econômicas. 
e )
Forças Tecnológicas, Geográficas e Naturais; Recursos Tecnológicos e Recursos Humanos. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Quando se refere a recursos são aspectos internos e quando se refere a forças referem-se ao ambiente
externo. 
QUESTÃO 4
Relacione a definição com o termo e escolha a alternativa correta:
1. É o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito
de alcance de metas predeterminadas.
2. É a forma de toda associação humana para consecução de certo objetivo comum.
3. É a especificação qualitativa, o dimensionamento quantitativo, as estimativas financeiras e as previsões
temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
4. Significa realizar mais com menos recursos.
( ) Planejar
( ) Organização
( ) Produtividade
( ) Administração
a )
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4, 3, 2, 1. 
b )
3, 2, 4, 1. 
c )
1, 2, 3, 4. 
d )
2, 3, 4, 1. 
e )
3, 2, 1, 4. 
Ver justificativa da resposta
Justificativa
planejar é definir os meios, formas e recursos para atingir objetivos (3). Organização, para muitos, possui
dois significados: uma visão de ordem e uma associação de pessoas e recursos para produzir (empresa,
governo ou outro) (2). Produtividade é o quanto que se produz com determinados recursos, é buscar obter o
melhor resultado possível (4). Por fim, Administração vem a ser o processo de conduzir os recursos a atingir
determinado objetivo (1).
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