MAPA - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 53-2022

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
	Acadêmico: Gustavo Waltrick Moretto
	R.A. 21037356-5
	Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
	Disciplina: Negócios Eletrônicos – 53/2022
	Valor da atividade: 3,0
	Prazo: 16/09/2022
Instruções para Realização da Atividade
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado; 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. Critérios de avaliação: Utilização do Template; Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT.
8. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Bons estudos!
Diante do exposto acima sobre diagrama de caso de uso, analise o cenário a seguir:
 
Imagine que você é um profissional da tecnologia da informação recém contratado pela empresa. Seu chefe te solicita que realize uma apresentação para toda a equipe acerca dos tipos de sistemas. Para que a apresentação não fique muito longa, ele gostaria que você escolhesse ao menos, 2 sistemas funcionais e 2 sistemas interfuncionais. É importante destacar que nessa apresentação é necessário explicar o que e para que servem tais sistemas e quais suas vantagens de utilização no âmbito de uma empresa. Por fim, o seu chefe te pede para apresentar ao menos 5 ameaças e efeitos que os sistemas de informações podem sofrer. Resumidamente, essa apresentação deve conter os seguintes pontos:
a) O que é um sistema funcional e dois exemplos de tal sistema, contendo conceito e utilização de cada sistema.
b) O que é um sistema interfuncional e dois exemplos de tal sistema, contendo conceito e utilização de cada sistema.
c) 5 ameaças e 5 efeitos aos sistemas de informação.
Respostas:
a) Um sistema funcional é a base do morfofisiológica das suas funções nervosas superiores, ou seja, é o conjunto de estruturas cerebrais e processos fisiológicos que permitem o desempenho de determinadas tarefas. 
Sistema De Gestão De Recursos Humanos: é essencial ou tradicional dos recursos humanos é recrutar, selecionar e manter uma força de trabalho estável, eficaz e, apropriadamente, treinada. Porém, o papel do setor de recursos humanos, ao longo dos últimos anos, tem abarcado outras funções além daquelas tradicionais, como é o caso da assessoria aos demais setores através da prestação de informações. Ainda dentro desta percepção o setor de recursos humanos tem atuado no planejamento, na integração entre os setores da empresa, auxiliando na promoção do crescimento, contribuindo para o aumento dos níveis de produtividade, etc., ou seja, o setor vem acompanhando todos os processos relacionados ao fator humano dentro da empresa.
	Atrair a Força de Trabalho
	Desenvolver Força de Trabalho
	Manter a Força de Trabalho
	- Prever a necessidade de mão-de-obra;
	- Prever necessidades de mão-de-obra;
	- Permitir benefícios competitivos/compensatórios;
	- Identificar empregados potenciais;
	- Avaliar o desempenho;
	
- Manter registros;
	- Analisar funções;
	- Compensar empregados;
	
	
- Recrutar empregados;
	- Fazer planos de carreira;
	
- Atender requisitos legais e de segurança;
	
	- Administrar questões trabalhistas;
	
	
	- Treinar empregados;
	
Após destas observações, podemos perceber, claramente, a necessidade de um sistema de informações que dê suporte ao setor de recursos humanos na empresa. Os sistemas de gestão de recursos humanos otimizam os processos relacionados a recrutamento, desenvolvimento, retenção avaliação e remuneração de empregados.
Sistema De Vendas E Marketing: a função principal de um sistema de vendas e marketing é fazer com que os consumidores estejam dispostos a pagar o preço pelo qual o produto está sendo ofertado. Esta não é uma tarefa fácil, como a princípio poderia parecer. Para que isso ocorra, é necessário identificar os clientes, conhecer as necessidades destes, desenvolver estratégias para criar conhecimento e necessidade para o produto, entender qual a melhor forma de contatar os clientes, perceber qual o melhor canal de distribuição a ser utilizado, criar mecanismos para registrar e acompanhar as vendas, como distribuir fisicamente os produtos, além de como financiar o marketing e como avaliar os resultados.
	Identificar e Criar Mercados
	Desenvolver Mercados
	Manter Mercados
	- Identificar novos produtos e serviços;
	- Desenvolver canais e rede de distribuição;
	- Executar estratégias de distribuição e de preços;
	- Identificar clientes;
	- Desenvolver estratégia de preços;
	- Examinar táticas alternativas;
	- Entender as necessidades do cliente;
	- Financiar distribuição de marketing;
	- Monitorar a concorrência;
	- Desenvolver previsões de mercado;
	- Avaliar resultados;
	- Diferenciar produtos e serviços;
	
	
	- Desenvolver estratégias alternativas;
Esses três pontos fundamentais, é necessária uma série de informações que devem ser analisadas e aplicadas. Os sistemas de informações são usados de diversas formas na área de vendas e marketing. Em nível estratégico, os sistemas de vendas acompanham as tendências do mercado dando suporte à criação de novos produtos e serviços e monitorando os concorrentes. Já em nível tático, dão suporte a pesquisas de mercado, campanhas promocionais e de propaganda, auxiliando na formação de preços e também analisando o desempenho do setor de vendas e de seu pessoal.
b) O sistema interfuncional muitas organizações estão utilizando a tecnologia da informação para o desenvolvimento de sistema empresariais interfuncionais que transpõem os limites tradicionais das funções organizacionais a fim de reestruturar e melhorar os processos de negócios vitais de toda a empresa.
Planejamento De Recursos Empresariais (ERP): É um software de gestão para unificar informações e facilitar o fluxo de trabalho entre as áreas. Levando em consideração que cada departamento necessita de uma ferramenta própria para poder gerar seus relatórios e executar tarefas rotineiras, o ERP passa a ter um papel fundamental, funcionando como um centralizador do fluxo de trabalho, alinhando a comunicação de todas as áreas e facilitando a tomada de decisão. Desta forma, ao invés de cada área possuir um software isolado, o ERP concentra todas as informações de forma integrada e inteligente, dando à empresa autonomia na execução de tarefas rotineiras e tornando a comunicação interligada.
O sistema de gestão, o ERP, tem como principal objetivo organizar todo o volume de informação gerada pela empresa. Em uma robusta, o sistema de gestão é capaz de auxiliar todos os departamentos com funcionalidades que auxiliam em diferentes frentes de rotinas diárias.Funcionalidades tanto para gerenciar os negócios e a força de vendas como conhecer melhor os clientes;
Funcionalidades tanto para gerenciar os negócios e a força de vendas como conhecer melhor os clientes;
	Sistema ERP
Banco de dados empresarial que centralize informações em uma única plataforma, possibilitando visibilidade de todas as frentes de negócios.
Gestão de equipamento
Gestão de colaboradores
Gestão de segurança e acesso
Controle financeiro
Gestão de relacionamento com cliente
Por ser um sistema robusto, ele possibilita que a empresa insira módulos que melhor funcionam no seu dia a dia e que possa auxiliar na gestão do seu negócio. A partir disso, é possível que a empresa consiga rodar o sistema em todas os departamentos, facilitando o fluxo de informação interno.
Gerenciamento Do Relacionamento Com O Cliente(CRM): Trata-se de um software de aplicação menos ampla que o ERP, já que seu foco é o relacionamento e acompanhamento das negociações com o cliente. O CRM ajuda a empresa a manter um relacionamento de longo prazo com os clientes, conhecê-los profundamente e fidelizá-los, ao descobrir as preferências de cada um deles para oferecer exatamente o que precisam, na hora certo e nas condições mais adequadas. 
	Sistema CRM
- Funcionalidades tanto para gerenciar os negócios e a força de vendas como conhecer melhor os clientes;
- Base de dados sobre os clientes, com dados de contato unificados;
- Histórico de todas as interações com os clientes;
- Segurança de todas as informações comerciais;
- Lembretes de atividades de follow-up, por exemplo, visitas, telefonemas, envio de e-mails, entrega de mercadorias;
- Um sistema CRM eficiente, hoje em dia, precisa estar baseado na nuvem e permitir acesso remoto por meio de qualquer dispositivo móvel;
- Visualização ágil do funil de vendas e o fluxo de negócios;
- Acesso a estatísticas e relatórios gerenciais sobre desempenho de vendedores, previsão de vendas, segmentação e outros.
c) Malware, Ransomware, Spyware, Phishing e DDos.
Malware: Um malware pode causar grandes danos se infiltrando nos sistemas de uma empresa e conseguindo acesso não autorizado a dados sensíveis. Para que um MALWARE funcione, ele precisa ser executado dentro do computador, iniciando assim suas ações. Portanto, muito cuidado com anexos de e-mail, pen-drives e links desconhecidos deve ser sempre observado. Como ele é apenas o nome que se dá a este tipo de arquivo ele pode trazer diversos tipos de ameaças diferentes, de acordo com o objetivo do criminoso por trás de sua criação.
Ransomware: Com um ransomware, hackers se apossam de informações dos computadores da empresa sem apagar ou movê-los, apenas encriptando todos os seus dados, desta forma você perde acesso aos dados das máquinas atingidas. Esse tipo de ataque à segurança da informação vem seguido de extorsão, na qual os hackers pedem um pagamento, em bitcoin, em troca da chave que libera os arquivos “sequestrados”. O melhor caminho, ao invés de pagar aos hackers, é contratar o serviço de empresas de segurança da informação para que eles possam tentar trazer seus arquivos de volta e mesmo evitar que eles sejam “roubados”.
Spyware: É muito importante que sua empresa tenha sistemas de segurança que se encarreguem de minimizar os casos de falha na segurança da informação, para que seus dados não caiam em mãos erradas. Em segurança da informação, é muito comum usar o termo minimizar quando se fala em riscos de ataques à segurança da informação, ao invés falar em evitar. Um dos motivos é a constante descoberta por brechas de segurança, que é agravada pela evolução da tecnologia que acaba por trazer também novas falhas de segurança.
Phishing: É a forma que os hackers usam para enganar os usuários de um sistema ou serviço, a fim de ter acesso a informações confidenciais como logins, senha e informações de cartão de crédito. Eles agem através de um e-mail falso se passando por algum serviço como um banco. Este tipo de ataque usa falsos sites que imitam o site oficial do serviço que eles querem obter as informações, e confunde os usuários fazendo com que eles entreguem suas informações confidenciais.
DDos: Os ataques à segurança da informação por DDos acontecem há muitos anos e tem o objetivo de derrubar os serviços de uma máquina ou rede, funciona enviando uma grande quantidade de acessos simultâneos até que o sistema não aguente e saia do ar. Há muitas formas de se precaver desse tipo de ataque, mas sua simplicidade e a falta de preocupação de algumas empresas fazem dele um ataque ainda muito recorrente.