Métodos de Coleta e Análise de Dados e Planejamento Empresarial

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Métodos de coleta de dados:
Quantitativo: Diz respeito aos dados objetivos, mensuráveis (números). As ferramentas de coleta são relatórios, históricos,
planilhas, etc.
Qualitativo: Diz respeito aos dados que não podemos mensurar, dados relativos, baseados na percepção do consultor ou nas
contribuições dos colaboradores da empresa-cliente. As ferramentas de coleta de dados são as entrevistas individuais ou
em grupo, formulários de pergunta, etc.
Alguns dos princípios que fundamentam a Análise de informações: Eficiência, Comparabilidade e Precisão.
O plano de ação pode ser elaborado utilizando a ferramenta 5W2H, onde os 5W's correspondem às cinco perguntas em inglês:
what (o que?), where (onde?), when (quando?), who (quem?), e why (por que?) e os 2H's, how (como?) e how much (quanto custa?).
É uma forma simples e concisa de explicar o que será feito, quando, onde, por quem e por qual motivo,
considerando os métodos e os custos de cada ação.
Os três níveis de planejamento são:
Estratégico: Envolve a alta administração da empresa, objetivos de longo prazo e estratégias;
Tático: Envolve diretores e gestores de área. É o desdobramento do planejamento estratégico em ações de médio prazo,
voltadas aos departamentos, gerenciadas pelos gerentes;
Operacional: Envolve chefes de departamento e colaboradores da operação. É a execução das subtarefas para garantir que
os objetivos do tático sejam alcançados e consequentemente do estratégico. Os objetivos do operacional são de curto prazo.