Questionario unidade III - Gestão de comunicação e mídia

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GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_E1_20222 CONTEÚDO
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Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 29/09/22 09:35
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Segundo Futrell (2014), o trabalho do vendedor envolve: 
I - O contato com clientes atuais e clientes em potencial. 
II - Avaliar as necessidades do cliente. 
III - Passar informação sobre o produto que pode atender as necessidades do cliente. 
IV - Oferecer serviços de pós-venda com o intuito de garantir satisfação de longo prazo. 
Está correto o que se lê em: 
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: A 
Comentário: as atribuições de um vendedor vão desde fazer e manter contato
com clientes atuais e potenciais, além de veri�car as necessidades desses
clientes, apresentar produtos que atendam essas necessidades e oferecer
serviços que satisfaçam o cliente e mantenham o relacionamento de longo prazo.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Como é o modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000)?
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a
fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada para
a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a
fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de
controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de vendas; a
2a fase se dá com a implementação do programa de vendas e a 3a fase é
destinada à elaboração de um programa de logística para entrega dos produtos
vendidos.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a
fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada para
a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é a vez
da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação
de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase é
destinada à realização das vendas e a 3a fase é destinada à elaboração de um
programa de logística para entrega dos produtos vendidos.
Resposta: C 
Comentário: a 1ª fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico
de vendas, que deve corresponder aos objetivos de programa estratégicos. Tem a
ver com o que será produzido, a capacidade de produção e com necessidades e
oportunidades de mercado. Na 2ª fase se dá a implementação do programa de
vendas que é muito mais do que ir a campo. A implementação do programa de
vendas se refere à formação de atuação dos vendedores (motivação e
desenvolvimento das competências pessoais e pro�ssionais da força de vendas).
E, por �m, a 3ª fase, que é a vez da avaliação de controle e desempenho de
vendas, refere-se ao desenvolvimento e à implantação de formas de controle das
atividades de vendas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas envolvidas no gerenciamento da força de vendas:
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão dos
vendedores.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Recrutamento e seleção, treinamento, comissionamento, estabelecimento e
veri�cação das metas.
Recrutamento e seleção, treinamento e motivação dos vendedores e
pagamento por venda realizada.
Seleção, treinamento e motivação dos vendedores por meio do pagamento
de bônus.
Recrutamento e seleção, treinamento e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão dos
vendedores.
Resposta: E 
Comentário: o trabalho de gerenciamento de uma equipe de vendas começa logo
no período do recrutamento dos pro�ssionais, quando a empresa procura no
mercado o tipo de pro�ssional que deseja ter. Nesse momento são divulgadas as
características, as experiências os pro�ssionais e a formação desejada. Em
seguida, tem início o processo de seleção dos candidatos. Quando contratados,
os pro�ssionais serão treinados. Esses pro�ssionais, ao longo do trabalho, serão
avaliados e serão motivados por meio de programas especí�cos. A supervisão de
vendedores é a coordenação das atividades da equipe.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
Sabemos que, atualmente, tanto a administração das equipes de vendas, como o per�l dos
pro�ssionais dessa área em nada lembram o passado. Dando continuidade a esse pensamento,
vamos avaliar as a�rmações que se seguem:  
I. Hoje, os pro�ssionais não saem mais para o mercado imediatamente após a sua contratação. 
II. Na verdade, não há tantas diferenças assim, como o fato de ainda hoje todas as empresas
exigirem do pro�ssional para a sua contratação o total domínio sobre os produtos e o mercado. 
III. Para as empresas, atualmente, é fundamental que seus pro�ssionais de vendas sejam
preparados e dispostos a interagirem com os clientes, comunicando-se com perfeição e que
tenham capacidade de construir e consolidar relacionamentos de longo prazo. 
IV. É ponto de concordância, hoje, para a maioria das empresas que treinamentos são
instrumentos de alta necessidade para o alcance do desempenho esperado de seus vendedores.
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta:  C 
Comentário: os treinamentos são considerados hoje um investimento e, por esse
0,25 em 0,25 pontos
resposta: motivo, assim que são contratados, os pro�ssionais passam por programas que
visam a prepará-los para o mercado atendido pela empresa. Além disso,
empresas de tamanhos e segmentos diversos acreditam na importância de ter
em seus quadros vendedores capazes de consolidar relacionamentos
duradouros. Mas quais outras atribuições são necessárias para o bom
desempenho da função? Não raro, os gestores podem ter di�culdade para fazer a
previsão de vendas dos produtos que comercializa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O planejamento das vendas é a etapa que antecede o processo de implementação das
operações de vendas. Ainda sobre essa tarefa é correto a�rmar: 
I - É orientada pelo planejamento estratégico da organização que é resultado do planejamento
global de marketing.  
II - Compreende o estabelecimento de metas, decisões estratégicas e de�nição de táticas.  
III - Para a sua elaboração é necessário fazer a previsão e o orçamento de vendas. 
Está correto o que se lê em:
II e III.
I, II e III.
I.
II e III.
I e III.
I e II.
Resposta: C 
Comentário: o planejamento de vendasé orientado pelo plano de marketing, que,
por sua vez, responde aos objetivos determinados pelo planejamento estratégico
da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
A previsão de vendas leva em consideração as movimentações do mercado e, por esse motivo,
diversos fatores precisam ser observados. Avalie as seguintes a�rmações: 
I - As vendas estão diretamente relacionadas à forma de cálculo do preço, aos canais de
distribuição estabelecidos e ao plano de promoção. 
II - O volume de vendas de uma empresa corresponde ao total ou a uma parte do total de
vendas da indústria e, por esse motivo, caso o setor sofra alterações, a empresa será
diretamente afetada. 
III - Modi�cações no mercado, como forma de consumo de produtos, não afetam a empresa. 
IV - A situação econômica do ambiente de atuação da empresa está diretamente relacionada ao
desempenho das suas vendas. 
Está correto o que se lê em:
I, II e IV.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
Resposta: E 
Comentário: as condições do mercado, quando alteradas, impactam no
comportamento das vendas, como as formas e os volumes de consumo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Avalie as informações abaixo sobre veiculação de propagandas pela internet: 
I - Esta ferramenta, quando veiculada pelo ambiente eletrônico, traz a oportunidade de
estabelecer junto ao público-alvo internauta o fortalecimento da marca no segmento de atuação
da empresa. 
II - A propaganda é a ferramenta de comunicação de marketing mais utilizada na internet. 
III - Especialistas defendem que as estratégias de propaganda isoladas na internet podem ter
resultados bastante satisfatórios. 
Está correto o que se lê em:
I e II.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
III.
Resposta: A 
Comentário: o que os especialistas a�rmam é que as estratégias de propaganda
na internet devem combinar ações online e o�ine, conhecidas como cross-media e
que permitem ampla divulgação e promoção da marca. A elaboração de
campanhas híbridas é uma estratégia recomendada para aumentar a e�cácia da
campanha.
Pergunta 8
Propaganda online, assim como no meio físico, também deve estar alinhada ao planejamento
estratégico da empresa anunciante. Veri�que a seguir as a�rmações que se relacionam a essa
proposição: 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I - Para acompanhar o desempenho da peça que está sendo veiculada é necessário conhecer o
índice de retorno da campanha. 
II - A inserção dos banners deve seguir de�nições prévias de páginas e a de�nição de quando o
banner irá parecer em determinada página. 
III - Avaliar e acompanhar o desempenho da campanha, como também executar ajustes na
estratégia em plena veiculação. 
IV - De�nição de número desejado de acessos ao site ( click throughs) ao site. 
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: a veiculação de propaganda na internet (como a utilização de
banners em websites) deve ser apoiada por um plano estratégico, para que o
público-alvo seja atingido. Pode ser de�nido quando o banner deverá ser exibido
(se, por exemplo, toda vez que a página que o contém for acessada), que é
quando se contam as impressões. O número de acessos ao site ( click throughs)
dividido pelo número de vezes que o banner foi exibido (impressões), resulta na
taxa de click throughs. A vantagem da veiculação de propaganda na internet é sua
possibilidade precisa de mensuração e correção de desvios, se houver.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Há diversos métodos para avaliação de propaganda online. Um deles é o método baseado em
click-through:
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o quanto o
banner atraiu o internauta para o clique.
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o quanto o
banner atraiu o internauta para o clique.
Método que veri�ca o resultado das vendas diretamente relacionado ao anúncio.
Trata-se de um método mais so�sticado, porque utiliza métricas baseadas na
repetição de visitas, no tempo de exposição do anúncio e em outras formas de
medição da interatividade.
Método baseado no número de vezes que determinado anúncio é exposto
(impressão).
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 29 de Setembro de 2022 09h36min45s GMT-03:00
e.
Comentário
da
resposta:
Combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados que se
pretende medir e avaliar.
Resposta: A 
Comentário: o método baseado em click-through é aplicado na medição da
e�ciência da propaganda ao veri�car em qual intensidade o banner chamou a
atenção do internauta e o fez acessar o link nele contido.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entre as boas maneiras no uso de marketing direto online, destacam-se: 
I - Existência da ferramenta opt-in opt-out. 
II - Envio de arquivos grandes. 
III - Mensagens de todo o tipo de conteúdo para que o cliente perceba que foi lembrado. 
IV - A frequência do envio da mensagem de�nida pelo cliente. 
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I e III.
Resposta: D 
Comentário: arquivos não devem ser grandes (no máximo 12 KB) e elaborados
em html. Além disso, o recomendável é enviar apenas mensagens que realmente
sejam de interesse do público-alvo.
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