Avaliação II - Individual MARKETING

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GABARITO | Avaliação II - Individual
(Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 47292413
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/2
Canceladas 1
Nota 8,00
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo 
para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma 
tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em 
consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise 
as sentenças a seguir: 
I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se 
iniciar uma pesquisa. 
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o 
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
O sistema de franquias pode ser entendido como um modelo cooperativo, no qual 
existem dois indivíduos empreendedores (franqueador e franqueado), que mesmo 
com objetivos distintos, encontram na colaboração uma forma de juntos 
atingirem suas metas. Esse sistema de negócio apresenta algumas vantagens e 
desvantagens.
Assinale a alternativa CORRETA sobre as vantagens das franquias:
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
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A Compartilhar competências.
B Não precisar se preocupar com inovação.
C Maior autonomia sobre o negócio.
D O franqueado pode adaptar a franquia conforme suas necessidades emercado.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns 
estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu 
que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua 
estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também 
conhecida como matriz de produto/mercado. Nela é analisado os quadrantes: 
Penetração de mercado, Desenvolvimento de produtos, Desenvolvimento de 
mercado e Diversificação. 
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre Penetração de mercado: 
A Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas emmercados novos, porém com produtos existentes.
B
Envolve a direção de crescimento por meio do aumento da participação
relativa da empresa no mercado em que ela já atua. Identificação de ações
que demonstrem a busca da ampliação das vendas em mercados existentes e
com produtos existentes.
C Identificação de ações que demonstrem a busca pela ampliação das vendasem mercados existentes, porém com produtos novos.
D Identificação de ações que demonstrem a busca da ampliação das vendas emmercados novos e com produtos novos.
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A segmentação de mercado permite que se considerem os mercados em que a 
empresa se encontra e em qual deveria estar. Acerca do exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O mercado consumidor do qual fazem parte os clientes que comprarão suas 
mercadorias ou utilizarão os serviços prestados pela empresa.
( ) O mercado concorrente que produz e vende mercadorias ou presta serviços 
idênticos ou similares aos que o empreendedor pretende oferecer.
( ) O mercado fornecedor que oferece equipamentos, matéria prima, 
embalagens e outros itens que o empresário necessita.
( ) Qualquer dessas variáveis pode ser usada para segmentar um mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - V - V - V. 
B F - F - V - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
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O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta 
indução ao erro, já que é necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o 
que chamamos de viés de pesquisa. Após os dados coletados, a tabulação ajuda o 
pesquisador a entender determinados fenômenos. Com base na fase de tabulação 
dos, que consiste em transformá-los, assinale a alternativa CORRETA:
A Questionamentos.
B Informações.
C Dados.
D Perguntas.
A matriz de ANSOFF é muito utilizada no planejamento de marketing, pois essa 
ferramenta permite determinar as estratégias de produto e de crescimento de 
mercado. Uma de suas diretrizes estabelece a identificação de ações que 
demonstram a busca da ampliação das vendas em novos mercados.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Menor preço possível.
B Política de Qualidade.
C Diversificação.
D Penetração de mercado.
Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as 
decisões corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este 
documento, torna-se difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o 
monitoramento de mercado é prejudicado e a empresa acaba ficando sem rumo 
quando algum problema acontece. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
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I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir 
sobrevivência no mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é 
necessário planejamento para dizer o caminho a ser seguido. 
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros 
para a organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o 
tamanho das estratégias sugeridas. 
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem 
de auxílio à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele. 
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são 
discutidas com a diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam 
compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os 
pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma 
pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que 
contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. 
Sobre os tipos de entrevistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um 
tema predefinido. 
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente 
estruturado. 
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre 
determinado tema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - F - F.
C F - V - V.
D V - V - V.
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Determinada pesquisa de marketing é conduzida para esclarecer a natureza de 
problemas ambíguos. Embora a gerência possa ter descoberto um problema 
geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor compreensão das dimensões 
do problema, auxiliando uma análise mais assertiva. 
Sobre a pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa de campo.
B Pesquisa estratégica.
C Pesquisa exploratória.
D Pesquisa experimental.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua 
para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do 
relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o 
marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir: 
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de 
estoques em estratégias de entrada em novos mercados. 
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável 
pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em 
um curto período de tempo. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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