Resolução do Caso (N1) -Ux das coisas - Ananda de Albuquerque Moraes - Especialização em User Experience

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
PÓS GRADUAÇÃO - USER EXPERIENCE 
 
 
 
 
 
Ananda de Albuquerque Moraes 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AVALIATIVA N1 – UX das coisas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
Outubro / 2022 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
Com o intuito de navegar no site de compras e vendas OLX foi possível 
identificar na interface, baseando-se nas Heurísticas de Nielsen, pontos positivos e outros 
pontos que podem ser melhorados. Repensar a estratégia da experiência do usuário é 
essencial facilitar a navegação pelos usuários. Esse foi um desafio proposto na disciplina 
de UX das coisas, da pós-graduação em User Experience. 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
O site escolhido para a realização da navegação assistida foi: https://olx.com.br/ 
 
1.1 BLUE POINTS 
• Controle e liberdade para o usuário: os filtros de busca são muito 
detalhados. 
• Consistência e Padronização: é fácil reconhecer que o site é OLX 
durante toda a navegação. 
• Reconhecimento em vez de memorização: mesmo com muitos filtros, 
não fica difícil navegar, pois não precisa decorar, o usuário consegue 
achar as opções facilmente. 
 
1.2 PAIN POINTS 
• Visibilidade do Status do Chat: quando chega uma nova mensagem não 
aparece a notificação no chat, pela navegação em desktop, dificultando 
o usuário de responder com mais rapidez durante suas negociações. 
 
 
https://olx.com.br/
 
 
 
1.3 DESIGN SPRINT 2.0 
 
Quando uma equipe precisa diminuir riscos, enquanto investe seus recursos com 
maior segurança, a utilização da metodologia Design Sprint é essencial. Durante dois dias 
a equipe de design, stakeholders, profissionais de marketing e demais pessoas envolvidas 
no projeto, participam das etapas de mapeamento, priorização do projeto e primeiros 
rabiscos. Durante mais dois dias a equipe de design faz a prototipação e teste com 
usuários. Totalizando quatro dias, essa metodologia proporciona maior segurança no 
investimento de recursos e otimização de tempo. 
 
1.4 PESQUISA QUANTITATIVA 
 
Na etapa de pesquisa, no primeiro dia da Design Sprint, seria possível entender 
melhor o problema e as necessidades dos usuários. Essa etapa é essencial para entender o 
que está errado, definir a proto-persona e mapear a jornada do usuário. Com as 
características dos usuários e o fluxo do usuário criados, podemos ter um norte para 
solucionar o caso. 
 
1.5 PRIORIZAÇÃO 
 
Na etapa de priorização devemos analisar o impacto que a solução vai apresentar 
em comparação ao esforço e disponibilidade de recursos e tecnologia necessária para 
fabricar o MVP (Minimum Product Viable) do produto. 
 
A etapa de priorização é adequada para diminuir os riscos, nesse caso algumas 
possíveis soluções seriam: 
• Notificação de mensagem: os usuários poderiam ver o balão de novas 
notificações assim como acontece em outros sites como instagram, 
whatsapp e facebook. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.6 PROTOTIPAÇÃO E TESTE DE USABILIDADE 
 
Wireframe feito no Figma do site OLX com notificação para o chat: 
 
 
 
Wireframe do chat OLX com notificação para visualizar as novas mensagens: 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Para definir os erros e acertos a etapa de prototipação e testes com usuários é 
favorável, juntamente com testes A/B que poderiam ser feitos regularmente. A adição da 
notificação de mensagem nos recorda a Lei de Jakob que afirma: 
“Os usuários passam a maior parte do tempo em outros sites. Isso significa que 
os usuários preferem que seu site funcione da mesma forma que todos os outros sites que 
eles já conhecem.” 
O recurso de notificações além de facilitar a usabilidade, também pode acelerar 
o processo de negociação e vendas no site OLX. 
 
 
 REFERÊNCIAS 
 
LAWS of UX. JAKOB’s Law. Disponível em: <https://lawsofux.com/jakobs-law/> 
Acesso em: 17 de out. de 2022. 
 
MANSUR, Thomas. Design Sprint 2.0: o que há de novo? Disponível em: 
https://brasil.uxdesign.cc/design-sprint-2-0-o-que-h%C3%A1-de-novo-d29fab15d782 
Acesso em: 17 de out. de 2022. 
 
https://brasil.uxdesign.cc/design-sprint-2-0-o-que-h%C3%A1-de-novo-d29fab15d782
 
 
 
MOMA, Gabriel. 10 heurísticas de Nielsen para o design de interface. Disponível 
em: <https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-
interface-58d782821840> Acesso em: 17 de out. de 2022. 
 
 
https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840
https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840