Questionario Tele Aula 4 - ASSESSORIA E CONSULTORIA EM QUALIDADE FERRAMENTAS E CERTIFICAÇÃO

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Curso
	ASSESSORIA E CONSULTORIA EM QUALIDADE: FERRAMENTAS E CERTIFICAÇÃO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	31/10/22 12:36
	Enviado
	31/10/22 12:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	11 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
	
	
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia as assertivas a seguir:
 
I. Toda mudança que ocorre no ambiente de negócios é muito complexa, podendo ser analisada por perspectivas diferentes.
 
porque
 
II. A economia, em seu novo formato, está desencadeando diferentes e novas formas para se obter informações e ainda traçar novas estratégias competitivas.
 
Sobre as assertivas, julgue as afirmativas a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As assertivas I e II são verdadeiras, mas a I não justifica a II.
	Respostas:
	a. 
As assertivas I e II são falsas e a I não justifica a II.
	
	b. 
As assertivas I e II são verdadeiras, mas a I não justifica a II.
	
	c. 
A assertiva II é falsa e a I é verdadeira e a II não justifica a I.
	
	d. 
A assertiva I é falsa e a II é verdadeira e a I não justifica a II.
	
	e. 
As assertivas I e II são verdadeiras, mas a I é uma justificativa da II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B.
Comentários: as assertivas I e II são verdadeiras porque a I destaca que toda a mudança é complexa e deve ser analisada sobre diferentes perspectivas. Já na II o que causa a necessidade de planejamento de novas estratégias. A II está falando em relação ao ambiente externo, novas formas de obter informação e traçar planos. São questões corretas, mas uma não precisa obrigatoriamente do complemento da outra.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Análise as assertivas a seguir em relação à Tecnologia da Informação.
 
I. O progresso da Tecnologia da Informação tem influenciado demasiadamente o comportamento da sociedade. Há um forte vínculo entre as ferramentas tecnológicas desenvolvidas pelo homem, por meio do melhoramento do seu conhecimento, e as mudanças em seu comportamento.
 
porque
II. Foi por meio da técnica que o homem foi capaz de aperfeiçoar seus utensílios.
 
Sobre as assertivas, julgue as afirmativas abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As assertivas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.
	Respostas:
	a. 
As assertivas I e II são falsas e a I não justifica a II.
	
	b. 
As assertivas I e II são verdadeiras, mas a I não justifica a II.
	
	c. 
A assertiva II é falsa e a I é verdadeira, e a II não justifica a I.
	
	d. 
A assertiva I é falsa e a II é verdadeira, e a I não justifica a II.
	
	e. 
As assertivas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E.
Comentário: aqui é importante lembrar que o conceito de tecnologia é tudo o que o homem cria para facilitar a sua vida. Já Tecnologia da Informação e Comunicação é um conceito relacionado à transmissão destas informações por aparelhos ou internet. Uma vez tramitando esse conhecimento pelos meios de comunicação, transformamos em tecnologia da informação e comunicação. A assertiva I diz que a TI tem influenciado o comportamento da sociedade, uma vez que há forte desenvolvimento de ferramentas para o trabalho do consultor. Já a II fala somente do conceito de tecnologia. Neste sentido, as assertivas I e II estão corretas, mas uma não complementa a outra.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É correto afirmar que a informação é um conceitochave nas ciências da sociologia, política e economia. Para Webster (1995 apud
CAPURRO; HJORAND, 2007), todas as definições de sociedade da informação se pautam em quais critérios?
 
I.  Tecnológico.
II.  Econômico.
III.  Ocupacional.
IV.  Espacial.
V.  Cultural.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
II, III, IV e V.
	
	d. 
I, II, III, IV e V.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: os cinco critérios estão relacionados à sociedade da informação.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O fato é que determinados trabalhos impulsionados pela necessidade de recuperar informações estimularam diversos estudiosos a desenvolverem pesquisas exploratórias. Podemos citar os tipos de pesquisas exploratórias em:
 
I. Fenômenos.
II. Processos.
III. Variáveis.
IV. Causas e efeitos.
V. Comportamentos.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
I, II, III, IV e V.
	
	d. 
II, III, IV e V.
	
	e. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C.
Comentário: são tipos de pesquisa exploratória: fenômenos, processos, variáveis, causas e efeitos e comportamentos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise o fragmento de texto a seguir e depois marque a alternativa correta:
 
Este método foi desenvolvido por Kulthum, e se caracteriza pela análise do comportamento do usuário em três campos de experiência: o emocional, o cognitivo e o físico, os quais foram estudados a partir do desdobramento de seis estágios: a iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação.
 
Tal conceito está relacionado a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ISP.
	Respostas:
	a. 
ISP.
	
	b. 
Kaban.
	
	c. 
Swot.
	
	d. 
5W2H.
	
	e. 
Pareto.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: tal conceito do fragmento de texto está relacionado ao conceito de ISP (Information Search Process).
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ISP (Information Search Process) diz que: “A busca começa através de uma tentativa de satisfazer, e ainda reconhecer, a necessidade de informação. De acordo com Khulthau (1994), é por esta fase que o usuário passa a buscar informação por tópicos de acesso relativos ao assunto de maior interesse e, portanto, é necessário que se faça a relação desses tópicos com um profissional especializado no assunto”.
 
Podemos denominar o que se diz em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Fase de Início.
	Respostas:
	a. 
Fase de Início.
	
	b. 
Fase de Seleção.
	
	c. 
Fase de Exploração.
	
	d. 
Fase de Formulação.
	
	e. 
Fase de Coleta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: a fase que se refere ao enunciado caracteriza-se pela Fase de Início – que busca por soluções e inicia-se por meio da tentativa de satisfazer, e ainda reconhecer, a necessidade de informação que se tem em mãos para depois prestar o serviço de consultoria à empresa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando falamos do ISP (Information Search Process), significa que esse momento tende a diminuir as dúvidas do indivíduo, crescendo o estado de compreensão, e ele passa a adquirir mais confiança, entendendo quais são os limites do seu foco de pesquisa, conseguindo agregar novas informações, passando a analisar se elas são pertinentes ou não à sua pesquisa.
 
Podemos denominar essa fase como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Formulação.
	Respostas:
	a. 
Início.
	
	b. 
Seleção.
	
	c. 
Exploração.
	
	d. 
Formulação.
	
	e. 
Coleta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D.
Comentário: tal fase caracteriza-se pela formulação – esse momento tende a diminuir as dúvidas do indivíduo, crescendo o estado de compreensão, e ele passa a adquirir mais confiança, entendendo quais são os limites do seu foco de pesquisa, conseguindo agregar novas informações, passando a analisar se elas são pertinentes ou não à sua pesquisa.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentre o Modelo de Excelência em Gestão encontramos o sistema Leam. O Lean é um sistema produtivo que tem como principal finalidade o estabelecimento de um alinhamento entre a demanda e a capacidade, não apenas nos dias atuais, mas também no futuro, o que visa proporcionar maiores resultados para o negócio, com retorno dessesinvestimentos em caixa, e cujo ponto de partida é um estudo sobre a demanda.
 
O sistema atua com diversas ferramentas, entre elas sendo a mais importante:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A manufatura enxuta.
	Respostas:
	a. 
O zero estoque.
	
	b. 
O estoque máximo.
	
	c. 
O ponto de pedido.
	
	d. 
A manufatura enxuta.
	
	e. 
A redução de custos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D.
Comentário: dentre as ferramentas do Lean, o que mais se destaca é a manufatura enxuta.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em relação ao benefício da manufatura enxuta podemos destacar:
 
I. Prazos de entrega.
II. Custos operacionais reduzidos.
III. Melhor qualidade do produto.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
Somente I.
	
	b. 
Somente II.
	
	c. 
Somente III.
	
	d. 
Apenas I e II.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E.
Comentário: prazos de entrega, custos operacionais reduzidos e melhor qualidade do produto são benefícios da manufatura enxuta.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as assertivas a seguir e depois faça o que se pede.
 
I. O Seis Sigma nada mais é do que uma ferramenta reconhecida internacionalmente, amplamente utilizada para identificar e implementar melhorias nos processos.
 
porque
 
II. Internamente nas organizações ela garante menores custos de operação e, consequentemente, aumento dos lucros.
 
Sobre as assertivas acima, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As assertivas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.
	Respostas:
	a. 
As assertivas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.
	
	b. 
As assertivas I e II são verdadeiras, mas a I não justifica a II.
	
	c. 
A assertiva II é falsa e a I é verdadeira, e a II não justifica a I.
	
	d. 
A assertiva I é falsa e a II é verdadeira, e a I não justifica a II.
	
	e. 
As assertivas I e II são falsas e a I não justifica a II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A.
Comentário: pois com a utilização do Seis Sigmas a empresa poderá melhorar suas operações e gerar mais lucros.