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1) Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos, por meio de: (i) construção de uma rede de contatos; (ii) comunicação formal e informal; (iii) negociação; e (iv) política (na estrutura organizacional). Já para Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades (MAXIMIANO, 2010). Qual alternativa apresenta as três habilidades gerenciais defendidas por Katz? Alternativas: · a) Estratégicas, técnicas e operacionais. · b) Comerciais, financeiras e administrativas. · c) Conceituais, humanas e técnicas. Alternativa assinalada · d) Ambivalência, paciência e dedicação. · e) Mediadoras, estratégicas e de liderança. 2)Texto base Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá lugar à eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com economia de recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a Administração por Objetivos (APO), como meio para as organizações conseguirem melhores resultados, e o Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do desempenho (MORAES; FRANCO, 2009). Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas: As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento Organizacional (DO) propiciam melhores desempenhos organizacionais. PORQUE Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento dos processos operacionais. Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Alternativas: · a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. · b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. · c) As duas afirmações são falsas. · d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. Alternativa assinalada · e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 3)Texto base Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos gestores, dividindo-os em três famílias: (i) de decisão, (ii) interpessoais e (iii) de informação (MORAES, 2009). Quanto ao tema tratado pelo texto, analise as afirmativas seguintes: I. Papéis de decisão envolvem tomar decisões sobre empreender projetos, ideias e oportunidades; resolver conflitos buscando a adaptação do grupo às mudanças. II. Papéis de decisão envolvem gerenciar a alocação de recursos financeiros e indicar o representante dos interesses organizacionais em negociações. III. Papéis interpessoais englobam representar oficialmente a organização e ser o exemplo como figura de proa. IV. Papéis interpessoais envolvem liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando por meio da comunicação externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários. V. Papéis de informação referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com o governo para garantir a disseminação de informações fiscais e oficiais, como porta- voz da legislação. Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas: Alternativas: · a) II e V. · b) II, III e V. · c) I, III e IV. · d) IV e V. · e) I e III. Alternativa assinalada 4)Texto base Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem: Alternativas: · a) Processo – saída – entrada. · b) Descongelamento – mudança – recongelamento. Alternativa assinalada · c) Congelamento – processo – resultado. · d) Mudança – forças – impulso. · e) Fixação – transformação – consolidação. 5)Texto base Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. Analise a seguir a descrição da geração do milênio: * É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI. * É também conhecida como Geração Y. * Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia. * Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro, expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN; BOMMER; RUBIN, 2008). Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes afirmativas: I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos. II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer. III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos. IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais. V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades. Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas: Alternativas: · a) I e II. · b) II e III. · c) II, III e IV. · d) I, II e V. Alternativa assinalada · e) IV e V.
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