UNIP - ESTUDOS exame

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· Pergunta 1
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	Uma empresa privada do setor de telecomunicações precisa contratar 10 operadores técnicos – cargo de nível médio. Os candidatos não precisam ter experiência prévia, pois as vagas são para início de carreira, mas necessitam de formação específica.
Quais formas de recrutamento seriam as mais adequadas (considerando custo x benefícios) para atrair este público?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mídias sociais e cartazes eletrônicos em escolas técnicas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nos últimos anos, o conceito de “cultura organizacional” tornou-se frequente nos discursos de executivos, gerentes, consultores organizacionais e segmentos gerenciais médios, bem como nas novas tecnologias gerenciais empregadas nos universos corporativos.
A este respeito, analise as opções a seguir, assinalando com V a(s) verdadeira(s) e com F a(s) falsa(s) e, ao final, marque a opção correta.
 
(  ) O termo cultura é usado para referência ao conjunto acumulado de conhecimentos, experiências, significados, crenças, valores, atitudes e expectativas adquiridas por um grande grupo de pessoas ao longo de gerações.
(  ) Cultura organizacional, corporativa ou empresarial é um conjunto de valores definidos pela alta gerência de uma empresa.
(  ) Entre as discussões teóricas sobre cultura organizacional está a que questiona se cultura seria uma variável produzida pela organização ou se esta seria trazida para o seu interior pelos seus membros.
(  ) O profissional da área de comunicação, em especial o Relações Públicas, é o especialista que adquiriu o conhecimento e o instrumental necessário para analisar a cultura, no sentido antropológico e administrativo das organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V, F, V, F.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	É uma importante ferramenta que auxilia a área de treinamento e desenvolvimento a identificar as necessidades de treinamento, identificação de habilidades e competência dos colaboradores para direcionar os programas de melhoria, além de auxiliar gestores na tomada de decisão para ações como promoções, transferências e desligamento. De que instrumento estamos falando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Avaliação de desempenho.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto da cultura organizacional, temos a seguinte descrição para uma das camadas culturais: “São pessoas, vivas ou não mais, reais ou imaginárias, que possuem características altamente valorizadas, modelos de comportamento”. Com base nessa definição, podemos dizer que estamos tratando de qual camada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Heróis.
	
	
	
· Pergunta 5
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	Na seleção de pessoas, a entrevista é uma ferramenta bastante utilizada nas empresas e a que mais influencia a decisão final na escolha dos candidatos. O tipo de entrevista que deixa o candidato responder perguntas sem interferência do entrevistador é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Entrevista fechada.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Recentemente, Marcos aceitou uma proposta de trabalho de uma empresa do setor hoteleiro. Seu novo cargo é gestor de Recursos Humanos.
Sem ter grande experiência com o setor, Marcos se depara com as seguintes situações:
 
I. O quadro de gerente de recepção está vago e, como consequência, os setores operacionais estão com sobrecarga de atividades, e muitos processos de trabalho estão atrasados ou sendo executados de maneira ineficiente.
II. Em compensação, o setor de camareiras do hotel está com excesso de profissionais, causando ociosidade nas colaboradoras, enquanto na cozinha também há falta de profissionais.
Diante dos cenários expostos acima, a decisão mais cabível é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Iniciar um processo de recrutamento misto para a posição de gerente, rever o quadro das camareiras, transferir para a cozinha se possível, repondo com urgência as posições.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Schein apud Fleury et al. (1996, p. 20) afirma que “cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas”.
 
Qual a implicação da cultura de uma empresa na avaliação de desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A cultura de uma organização tem uma posição secundária em relação à avaliação de desempenho, sendo mais importante o gerenciamento e performance dos resultados.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: “Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava sendo honesto?”, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação.
MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado).
 
O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações abaixo.
 
I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo assim uma relação de negociação que se pode denominar “ganha-perde”.
II. É importante a postura racional do negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como, objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas.
III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e ou técnico.
IV. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é como anunciado, buscar decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia as afirmativas abaixo.
 
I.  Dentre os candidatos recrutados, a seleção busca os que são mais adequados aos cargos existentes, visando manter ou ainda aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal e a eficácia da organização.
II. Antes de qualquer processo seletivo, faz-se necessário o levantamento do perfil adequado do candidato que deverá preencher a vaga. O perfil para o cargo deve ser definido se adequando às competências necessárias para que a vaga disponível venha a ser ocupada de acordo com os objetivos da empresa.
III. O processo seletivo usa como base os dados e as informações a respeito do cargo a ser preenchido em função das competências desejadas para a ocupação do mesmo. Apesar disso, o processo de seleção nunca pode ser considerado um processo de comparação para decisão. As pessoas são diferentes em suas habilidades e experiências.
 
Está(ão) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Cultura de um grupo pode serdefinida como um padrão de suposições básicas compartilhadas, que foi aprendido pelo grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. Este padrão, ao ter funcionado bem o suficiente para ser considerado válido, é ensinado aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir-se em relação a estes problemas” (Edgar Schein).
Não pertence à cultura organizacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Podemos entender como o estado de espírito da empresa.