ENGENHARIA DA QUALIDADE 4

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“Petronilho (2010) destaca que há uma relação entre a eliminação dos modos de falha e a
confiabilidade do produto. Conforme ocorre a eliminação dos modos de falha, a
confiabilidade do produto final aumenta consideravelmente, isso faz com que a organização
logo perceba o retorno do investimento, já que há uma redução no custo de reparo de
falhas”. (BRAMBILLA, H.; VOLANTE, C. R. Um estudo sobre FMEA: análise de modos e
efeitos de falha. In: SIMPÓSIO DE TECNOLOGIA DA FATEC (SIMTEC), 3., 2015,
Taquaritinga. Anais […]. Taquaritinga, 2015.).
O processo do FMEA não é complexo, mas deve seguir um parâmetro para que os dados
apresentados sejam investigados de forma correta. Das alternativas a seguir, qual delas faz
parte do processo do FMEA?
“Na perspectiva de Marshall (2008, p. 96), Metodologia de Análise e Solução de Problemas
(MASP) é uma metodologia utilizada para identificar, analisar e solucionar problemas,
impedindo que eles se repitam utilizando o ciclo de Deming apud Marshall (2008, p. 92)
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) e de outras 6 ferramentas da qualidade
(CAMPOS 1999, p. 6)”. (LIMA, S. P. C. A importância da MASP - Metodologia de Análise e
Solução de Problemas - na melhoria dos índices de serviços empresariais. 2015. Trabalho
de Conclusão de Curso (MBA em Gestão da Logística Integrada) - Faculdade Nossa
Senhora Aparecida (Fanap), Aparecida de Goiânia, 2015. Disponível em:
http://www.fanap.br/Repositorio/155.pdf. Acesso em: 8 jan. 2021.).
O MASP utiliza o método PDCA para guiar as ações na tomada de soluções, e as
atividades do planejamento são as iniciais. Considerando os objetivos do cronograma,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I - () Padronizar as melhorias alcançadas, atuar nos problemas remanescentes.
II - () Identificar o problema, verificar os resultados.
III - () Analisar o problema, preparar o Plano de Ação.
IV - () Executar o Plano de ação, analisar as causas.
http://www.fanap.br/Repositorio/155.pdf
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
“O DMAIC visa à melhoria do processo por meio da seleção correta de projetos e com
etapas direcionadas para a solução de problemas dispostas de forma cíclica e contínua,
contribuindo no processo de melhoria contínua. A integração de diversas ferramentas às
fases do DMAIC contribui para estruturar um método sistemático e disciplinado, capaz de
promover a redução da taxa de defeitos e falhas nos produtos e/ou serviços e/ou processos
nas organizações”. (SANTOS, 2006; CARVALHO; PALADINI, 2005 apud BRAITT, B.;
FETTERMANN, D. C. Aplicação do DMAIC para a melhoria contínua do sistema de estoque
de uma empresa de informática. Produto & Produção, v. 15, n. 4, p. 29-41, dez. 2014.
Disponível em: https://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/download/51559/32216. Acesso
em: 8 jan. 2021.).
As atividades dos DMAIC são compreendidas como algo realizado por um grupo de
especialistas chamados Belts, que usam ferramentas específicas estatísticas para
desenvolver as ações idealizadas. Identifique qual das alternativas é verdadeira sobre a
fase de análise.
“FMEA trata-se de uma ferramenta nascida no exército americano e utilizada para reduzir a
quantidade e probabilidade de falhas em equipamentos que não poderiam ser consertados,
sendo adotada e aprimorada mais tarde pela indústria automobilística (Dailey, 2004). A
utilização da ferramenta FMEA no gerenciamento de riscos de novos projetos pode ser vista
em trabalhos como o de Santos e Cabral (2008), Miguel e Segismundo (2008), Cavalcanti et
https://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/download/51559/32216
al. (2011), Lima et al. (2013), Paula et al. (2015), Brandstetter e Arantes (2015)”.
(PARANHOS, M. M. et al. Aplicação da análise de modo e efeitos de falha para o
gerenciamento de riscos de um projeto. Sistemas & Gestão, v. 11, p. 444-454, 2016.
Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/download/1150/529/. Acesso em: 8 jan.
2021.).
Em uma determinada empresa de produtos têxteis, foram identificados três modos de falha
associados a troca de produto da máquina (estava fabricando camisas e passa a fabricar
cuecas), chegando a provocar defeitos das peças: produto faltando fio na peça (1), produto
faltando material correto (2), quantidade agulhas incorretas (3). Com base no cálculo NRP,
determine o grau de prioridade dos problemas.
“[…] o método FMEA é utilizado para analisar a ocorrência de falhas. De acordo com a
definição de Helman e Andery (1995), ‘FMEA - Failure Mode and Effect Analysis - Análise
dos Modos e Efeitos das Falhas - é um método de análise de projetos (de produtos ou
processos, industriais e/ou administrativos) usado para identificar todos os possíveis modos
potenciais de falha e determinar o efeito de cada uma sobre o desempenho do sistema
(produto ou processo), mediante um raciocínio basicamente dedutivo’”. (ZAMBRANO, T. F.;
MARTINS, M.F. Utilização do método FMEA para avaliação do risco ambiental. Gest. Prod.,
São Carlos, v. 14, n. 2, p. 295-309, maio/ago. 2007.).
Os mecanismos de detecção de falhas são imprescindíveis para solução nos sistemas, pois
muitas vezes as empresas não sabem que há falhas nos processos. Assim, considerando
as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as técnicas de detectar
falhas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
https://www.revistasg.uff.br/sg/article/download/1150/529/
I - Verificação no processo
II - Pesquisas telefônicas (ou e-mail)
III - Fichas de reclamação
IV - Diagnósticos de máquinas
( ) Técnica usada para obter pontos de vistas sobre produtos ou serviços.
( ) Instrumento realizado de forma frequente, que averigua se a atividade é adequada ao
processo.
( ) Meio usado para solicitar opiniões sobre o produto ou serviço, normalmente solicitando
notas sobre tais.
( ) Técnica usada para revelar se há falhas possíveis ou potenciais.
“Segundo Carvalho (2005), com uma metodologia disciplinada, o Seis Sigma utiliza
ferramentas estatísticas clássicas, organizadas em um método de solução de problemas,
denominado DMAIC, que passa por cinco fases: “Definir” (Define - D), “Medir” (Measure -
M), “Análise” (Analyze - A), “Melhoria” (Improve - I) e “Controle” (Control - C). Como
percebido, o método DMAIC, está inserido na metodologia Seis Sigma, que é um dos
métodos de solução de problemas e desenvolvimento de projetos de melhoria que pode ser
aplicado com referência no âmbito organizacional”.
(HOLANDA, L. M. C.; SOUZA, I. D.; FRANCISCO, A. C. Proposta de aplicação do método
DMAIC para melhoria da qualidade dos produtos numa indústria de calçados em Alagoa
Nova-PB. GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Bauru, v. 8, n. 4, p.
31-44, out./dez. 2013.).
Sobre o DMAIC e sua capacidade de integrar a busca pelo defeito zero e pelos ganhos de
ordem financeira, analise as proposições a seguir.
I - & Ecirc;nfase no planejamento antes das ações.
II - Validação dos sistemas de medição.
III - Atividades que exigem participação direta de todos os colaboradores.
IV - Não há um roteiro detalhado para realizar as atividades.
Assinale a alternativa que apresenta as proposições corretas.
“A ferramenta, em discussão (FMEA), torna-se útil pelo fato de permitir a análise e detecção
sistemáticas de possíveis falhas em um determinado produto ou em um processo,
identificando as ações que possam reduzir ou eliminar as ocorrências de uma possível
falha, traçando planos de ação que determinam as providências a serem tomadas”.
(BASTOS, A. L. A. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) como ferramenta de prevenção
da qualidade em produtos e processos: uma avaliação da aplicação em um processo
produtivo de usinagem de engrenagem. In: ENEGEP, 26., 2006, Fortaleza. Anais […].
Fortaleza, 2006. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr470324_8144.pdf. Acesso em: 8 jan.
2021.).
As falhas não deveriam existir, mas fazem parte do processo de produção de muitas
empresas. Contudo, as falhas não decorrem de apenasuma fonte, por isso devem ser
investigadas suas origens. Assinale a alternativa correta no que diz respeito às falhas.
“Para Filho (2007), em um ambiente fabril pode-se considerar o fluxo de produção como um
sistema em que todas as partes estão interconectadas para que o todo ou o resultado final
sejam alcançados. Sendo assim, se alguma das partes obtiverem maus resultados afetará o
sistema como um todo, por isso a importância de se ter dispositivos que proporcionam um
feedback entre todas as partes, para que possa atuar em possíveis desvios”. (CABRAL, A.
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr470324_8144.pdf
J. et al. Proposta de aplicação da metodologia DMAIC e pensamentos sistêmicos para
melhoria contínua em uma empresa de envase de água mineral do interior de Goiás: um
estudo de caso. GETEC, v. 8, n. 21, p. 90-106, 2018. Disponível em:
http://www.fucamp.edu.br/editora/index.php/getec/article/download/1857/1200. Acesso em:
8 jan. 2021.).
O método DMAIC segue um fluxo contínuo de ações, com base nos estudos sobre o tema.
Analise as alternativas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
I - Definir
II - Medir
III - Analisar
IV - Melhorar
V - Controlar
( ) - Garantir que as metas sejam alcançadas, padronizar as alterações.
( ) - Verificar os processos determinando as causas potenciais.
( ) - Definir o escopo do projeto, traduzindo as características críticas do cliente.
( ) - Determinar o foco do problema, analisar as relações de Y.
( ) - Priorizar as soluções que podem trazer resultados mais rápidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
“O item 4 da norma, Sistema de Gestão da Qualidade, estabelece quais são os requisitos
aplicáveis aos mesmos. Dentro do conceito de teoria dos sistemas este tópico requer a
caracterização do sistema. Deve-se identificar os processos, que são os componentes do
sistema, sua interação, recursos necessários e controles”. (CARVALHO, M. M.; PALADINI,
E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. 430 p.).
A política da qualidade deve ser uma das primeiras ações quando se pretende implementar
o SGQ na empresa. É correto afirmar que:
http://www.fucamp.edu.br/editora/index.php/getec/article/download/1857/1200
“Se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o MASP o utiliza para realizar a
análise do problema e para validar a solução proposta, quando de sua formulação [...] o
ciclo PDCA é usado para direcionar as ações a serem realizadas no MASP as quais estão
desdobradas em oito fases”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as
ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.).
Sobre a fase de análise para descobrir as causas, terceiro passo do MASP, é correto
afirmar que: