AVA - Estratégias Inovadoras de Marketing 1

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Estratégias Inovadoras de Marketing (96031) 
Prova: 58478872
Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrência acirrada e em âmbito global. Em consequência da concorrência
acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse sentido, se por um lado as empresas buscam o atendimento das expectativas de seus
clientes, por outro os clientes estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são formadas a partir de quatro itens.
 
Com base nas expectativas, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Comunicação externa.
II – Comunicação boca a boca.
III – Comunicação Interna.
IV – Experiências passadas.
V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B)
 As a�rmativas I, III, IV e V estão corretas. 
C)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.

D)
 As a�rmativas I, II, IV e V estão corretas. 
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de
distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com �uxos.
 
“Processo de transferência de recursos �nanceiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de �uxos do marketing em que o
conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A)
 Fluxo de promoção.

B)
 Fluxo de pagamento. 
C)
 Fluxo �xo.
D)
 Fluxo de informação. 
Apesar das di�culdades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem �nanceira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem
empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade,
analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
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( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – I – II.
B) II - II – II – I.
C) I – I – I – II.
D) II – I – I – II.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e quali�cação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou di�cultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – I.
B) I – III – II.
C) I – II – III.
D) III – I – II.
O macroambiente em que a empresa está inserida diz respeito, principalmente, às questões demográ�cas, econômicas, políticas, tecnológicas, culturais e do
meio ambiente natural, que interferem no andamento dos negócios.
 
Sobre o ambiente, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente demográ�co: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente econômico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de
endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente político: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A)
 V – V – F – F. 
B)
 V – F – V – F.
C)
 F – V – V – V.
D)
 V – V – F – V.
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O reconhecimento da necessidade é gerado por estímulos internos e externos ao consumidor. Quando estes estímulos são internos ao consumidor, dá-se o
nome de motivação. A motivação pode ser analisada sob a perspectiva da Teoria da Motivação de Maslow, desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham
Maslow. Para ele, o comportamento de um indivíduo é motivado por suas necessidades fundamentais, subdivididas em dois agrupamentos (GUIMARÃES,
2001).
 
Fonte: GUIMARÃES, M. C. Maslow e Marketing: para além da hierarquia das necessidades. São Paulo Atlas, 2001.
 
Com base nos agrupamentos, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Necessidades de de�ciência.
II – Necessidades de crescimento.
III – Necessidades de desenvolvimento.
IV – Necessidades de expansão.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I e II estão corretas. 
B)
 As a�rmativas I e III estão corretas.
C)
  As a�rmativas I e IV estão corretas.
D)
 As a�rmativas II e III estão corretas.
Alguns produtos, por suas características, permitem níveis mais elevados de diferenciação, por exemplo, automóveis e roupas femininas de festa. Porém, isso
também pode acontecer com itens mais básicos, tais como arroz, sal, frango etc., pois algumas marcas ainda conseguem diferenciar sua oferta, entregando
ao mercado um tipo de corte de ave temperado, ou uma receita pronta, sal colorido vindo de regiões exóticas etc.
 
Sobre a diferenciação de bens, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela forma: relaciona-se ao tamanho da embalagem, formato ou estrutura do produto.
( ) Diferenciação por características: tanto produtos como serviços podem ser oferecidos com características variadas.
( ) Diferenciação pela durabilidade: outra maneira de avaliar qualidade é por meio da padronização.
( ) Diferenciação pela qualidade de conformidade: todo produto possui uma mensuração de vida operacional, existem produtos feitos para durar um ano, um
mês ou uma vida.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.

B)
 V – V – F – F. 
C)
 F – V – V – V.
D)
 V – F – V – F.
O ciclo de vida do produto é um mapeamento temporal do comportamento do seu produto ou serviço em relação ao mercado de atuação, e compreende desde
o seu lançamento e crescimento no mercado, passando pelo auge até o seu decaimento. O ciclo de vida do produto é um conceito que identi�ca e considera
todas as fases pelas quais um item passa, indo desde a sua criação até a sua perda de força no mercado.
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todas as ases pe as qua s u te passa, do desde a sua c ação até a sua pe da de o ça o e cado.
 
 “O produto estabiliza seu crescimento e começa a perder aceitação, os lucros tornam-se estáveis e os gastos com defesa e proteção de concorrentes
começam a crescer.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Nascimento
B)
 Declínio
C)
 Crescimento.

D)
 Maturidade.
Uma matriz BCG pode ajudar muito a analisar a posição de produtos no mercado. Muito se ouve falar no mundo da administração e marketing da matriz BCG.
Como qualquer conceito, no entanto, é natural que surjam dúvidas sobre como aplicar essa ferramenta. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de
produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
 
Sobre as variáveis da matriz BCG, analise as seguintes a�rmativas:I – Participação relativa de mercado.
II – Faturamento.
III – Crescimento de mercado.
IV – Quantidade de cliente.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A)
 As a�rmativas I e IV estão corretas.
B)
 As a�rmativas II e IV estão corretas.
C)
 As a�rmativas I e II estão corretas. 

D)
 As a�rmativas I e III estão corretas.
O ciclo de vida do produto é um daqueles recursos que ajudam a identi�car tendências e antecipar riscos. Conhecer esse ciclo é essencial para que a empresa
saiba o momento certo de aplicar as suas ações de marketing e de venda, e quais devem ser utilizadas.
 
“O produto perde efetivamente sua participação de mercado, surgem novas ofertas, o consumidor deixa de consumir o produto ofertado.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Crescimento. 
B)
 Nascimento.

C)
 Declínio. 
D)
 Maturidade. 
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A estratégia competitiva sugere que a organização seja de produtos ou serviços, tem a in�uência de cinco forças competitivas, as quais devem ser analisadas
e geridas para que se tenha êxito nas empreitadas mercadológicas. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 
Sobre as cinco forças competitivas, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O poder de negociação dos fornecedores: também referenciado como o poder de barganha dos fornecedores
( ) O poder de negociação dos fornecedores: é a força que imprime pressão por parte dos fornecedores sobre a organização nos momentos de negociação de
compra de insumos para a execução dos serviços.
( ) O poder de negociação de clientes: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de
contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de
comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 V – F – V – F.

B)
 V – V – V – F.
C)
 F – V – F – V.
D)
 F – F – V – V.
Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo. A matriz BCG é uma
ferramenta de análise de estratégia de produto no mercado, que foi desenvolvida na década de 1970.
 
Sobre a matriz BCG, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os serviços estrelas: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de crescimento.
( ) Os serviços vacas leiteiras: provêm elevada receita e podem ser considerados extremamente lucrativos em função desse efeito de escala.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: podem ser submetidos a análises de descontinuidade de fornecimento, culminando em sua fase �nal da curva de vida
do serviço.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
  F – V – V – V.
B)
 V – F – V – F.
C)
 F – V – F – V.

D)
 V – V – V – F.
Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero são: redução no custo a ser repassado ao consumidor, maior
controle sobre todo o processo de distribuição e maior contato direto e relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de distribuição, e com base nas
funções do marketing, os canais de marketing trabalham com �uxos.
 
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 “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo a propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e
deterioração até que o produto chegue ao consumidor.” Quanto ao tipo de �uxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa
CORRETA: 

A)
 Fluxo de propriedade. 
B)
 Fluxo de promoção.
C)
 Fluxo de pagamento. 
D)
 Fluxo de informação.
Dentro do plano de negócios, o planejamento �nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade
�nanceira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V.
B) V – F – F.
C) V – V – F.
D) V – F – V.
A área de marketing pode ser organizada com diversas con�gurações de estrutura. As organizações precisam delinear claramente os objetivos de marketing
para, então, escolher ou criar a estrutura que irá melhor atender as suas necessidades, de acordo, inclusive, com sua cultura organizacional.
 
Com base na estrutura do marketing, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Organização por função.
II – Organização por área geográ�ca.
III – Organização por produto ou marca.
IV – Organização por concorrente.
V – Organização por mercado.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As a�rmativas I, III, IV e V estão corretas. 
B)
  As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas.

C)
 As a�rmativas I, II, III e V estão corretas. 
D)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção,
Jurídico e Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos principais.
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Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Operacionais.
II – Planejado.
III – Estratégicas.
IV – Tático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As a�rmativas II e III estão corretas.
B)
 As a�rmativas I e II estão corretas. 
C)
 As a�rmativas I e IV estão corretas. 

D)
 As a�rmativas I – III estão corretas.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A de�nir o ponto de equilíbrio �nanceiro.
B) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
C) A conhecer as condições �nanceiras da concorrência.
D) A conhecer o cliente e suas necessidades.
O ciclo de vida de um produto pode ser de�nido como uma ferramenta administrativa que possibilita acompanhar e analisar o comportamento de um item
durante toda a sua jornada existencial.
 
“Possui características de baixo volume de produção e venda, é a fase inicial da vida de um produto. Pode ser considerado o período próximo ao seu
lançamento.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 Nascimento.
B)
 Declínio.
C)
 Crescimento.
D)
 Maturidade.
Os ambientes têm impacto direto ou indireto sobre toda empresa. Suas variáveis podem signi�car uma ameaça ou uma oportunidade aos objetivos das
organizações e, portanto, a compreensão e análise constante desse macroambiente é fundamental para a desempenho e manutenção no mercado onde estão
inseridas.
 
Sobre o ambiente, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente cultural: diz respeito aos valores, crenças e normas de uma sociedade que acabam por moldar os gostos e hábitos dos indivíduos.
( ) Ambiente demográ�co: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade
( ) A bi t ô i di it à tõ l i líti i t f t d ti d
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( ) Ambiente econômico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente natural: inclui os recursos naturais dos quais a empresa dispõe e depende.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.

B)
 V – F – F – V. 
C)
 V – F – V – V. 
D)
 F – V – V – V.
Em busca de competitividade e expansão dos mercados consumidores, projeto e desenvolvimento de produtos passaram a integrar as áreas de marketing e
produção. As empresas modernas buscam aliar serviços e�cientes, qualidade e desempenho como atributos agregados aos produtos.
 
Com base na classi�cação de bens, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Bens de conveniência.
II – Bens de compra comparada.
III – Bens de especialidade.
IV – Bens de exportação.
V – Bens não procurados.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I, II, III e V estão corretas.
B)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.
C)
  As a�rmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D)
 As a�rmativas I, II, IV e V estão corretas.
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