Avaliação da Disciplina marketing

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Avaliação da Disciplina 
(Cod.:655220)Estratégias Inovadoras de Marketing (96031)
1 - Uma matriz BCG pode ajudar muito a analisar a posição de produtos no mercado. Muito se ouve falar no mundo da administração e marketing da matriz BCG. Como qualquer conceito, no entanto, é natural que surjam dúvidas sobre como aplicar essa ferramenta. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Sobre as variáveis da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 I – Participação relativa de mercado.
II – Faturamento.
III – Crescimento de mercado.
IV – Quantidade de cliente. 
Assinale a alternativa CORRETA 
A) As afirmativas I e III estão corretas.
B) As afirmativas I e IV estão corretas.
C) As afirmativas II e IV estão corretas.
D) As afirmativas I e II estão corretas.
2 - O reconhecimento da necessidade é gerado por estímulos internos e externos ao consumidor. Quando estes estímulos são internos ao consumidor, dá-se o nome de motivação. A motivação pode ser analisada sob a perspectiva da Teoria da Motivação de Maslow, desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow. Para ele, o comportamento de um indivíduo é motivado por suas necessidades fundamentais, subdivididas em dois agrupamentos (GUIMARÃES, 2001). Fonte: GUIMARÃES, M. C. Maslow e Marketing: para além da hierarquia das necessidades. São Paulo Atlas, 2001. Com base nos agrupamentos, analise as seguintes afirmativas:
I – Necessidades de deficiência.II – Necessidades de crescimento.III – Necessidades de desenvolvimento.IV – Necessidades de expansão. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas II e III estão corretas.
B) As afirmativas I e III estão corretas.
C) As afirmativas I e IV estão corretas.
D) As afirmativas I e II estão corretas.
2 - O planejamento de marketing deve ser guiado por visão clara do mercado consumidor atual e potencial, considerando o tamanho em termos de vendas, as oportunidades e ameaças presentes na operação mercadológica e a avaliação das pressões concorrenciais. A matriz BCG é uma ferramenta de análise de estratégia de produto no mercado, que foi desenvolvida na década de 1970. Sobre a matriz BCG, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) Os serviços pontos de interrogação: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento;
(v ) Os serviços pontos de interrogação: geralmente em mercados em fase de maturação e com elevada velocidade de mudança legal, tecnológica e de comportamento social dos consumidores potenciais.
( f ) Os serviços vacas leiteiras: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de crescimento.
( v ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são aqueles que, em função de baixo nível de participação relativa de mercado e das baixas taxas de crescimento do mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – F – V – F.
B) F – V – F – V.
C) V – V – F – V.
D) F – V – V – V.
4 - A área de marketing pode ser organizada com diversas configurações de estrutura. As organizações precisam delinear claramente os objetivos de marketing para, então, escolher ou criar a estrutura que irá melhor atender as suas necessidades, de acordo, inclusive, com sua cultura organizacional. Com base na estrutura do marketing, analise as seguintes afirmativas: I – Organização por função.II – Organização por área geográfica.III – Organização por produto ou marca.IV – Organização por concorrente.V – Organização por mercado. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
B) As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
C) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
5 - Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo. A matriz BCG é uma ferramenta de análise de estratégia de produto no mercado, que foi desenvolvida na década de 1970. Sobre a matriz BCG, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v) Os serviços estrelas: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de crescimento.
(v ) Os serviços vacas leiteiras: provêm elevada receita e podem ser considerados extremamente lucrativos em função desse efeito de escala.
( v ) Os serviços cachorros ou abacaxis: podem ser submetidos a análises de descontinuidade de fornecimento, culminando em sua fase final da curva de vida do serviço.
( f ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – F.
B) F – V – F – V.
C) F – V – V – V.
D) V – F – V – F.
6 - Planejamento estratégico é um conceito que remete à organização de ações alinhadas aos objetivos de qualquer tipo de empresa, independente do seu nicho de atuação. Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo. Sobre o plano operacional de plano, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) O plano operacional tem horizonte de execução de um ano.
( f ) O plano operacional tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( v ) O plano operacional tem por função direcionar as ações da operação rotineira e cotidiana da empresa, garantindo consonância ao plano tático e estratégico.
( v ) Em geral, o plano operacional refere-se ao cumprimento de orçamentos de receita, de despesas e de investimentos de curto prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – F – V – V. 
B) F – V – V – V.
C) F – V – F – V. 
D) V – F – V – F.
7- A estratégia competitiva sugere que a organização seja de produtos ou serviços, tem a influência de cinco forças competitivas, as quais devem ser analisadas e geridas para que se tenha êxito nas empreitadas mercadológicas. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação. Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(v ) O poder de negociação dos fornecedores: também referenciado como o poder de barganha dos fornecedores
( v ) O poder de negociação dos fornecedores: é a força que imprime pressão por parte dos fornecedores sobre a organização nos momentos de negociação de compra de insumos para a execução dos serviços.
( v ) O poder de negociação de clientes: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de contratos.
( f ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – F – V – V.
B) V – F – V – F.
C) V – V – V – F.
D) F – V – F – V.
8 - A instabilidade macroeconômica desestimula o investimento tanto pela incerteza quanto pelo prejuízo ao crescimento da economia. Da mesma forma que o macroambiente, o microambiente de marketing tem impacto direto ou indireto nos resultados da empresa e influenciam, portanto, a sua tomada de decisão. “Sao os revendedores, distribuidores e prestadores de serviços (bancos, agências financeiras, empresas terceirizadas) que interferem diretamente nos resultados da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Intermediários
B) Empresa.
C) Fornecedores.
D) Clientes.
9- A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com basenas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos. “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A) Fluxo fixo.
B) Fluxo de informação. 
C) Fluxo de promoção.
D) Fluxo de pagamento.
10 - Alguns produtos, por suas características, permitem níveis mais elevados de diferenciação, por exemplo, automóveis e roupas femininas de festa. Porém, isso também pode acontecer com itens mais básicos, tais como arroz, sal, frango etc., pois algumas marcas ainda conseguem diferenciar sua oferta, entregando ao mercado um tipo de corte de ave temperado, ou uma receita pronta, sal colorido vindo de regiões exóticas etc. Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v) Diferenciação pela forma: relaciona-se ao tamanho da embalagem, formato ou estrutura do produto.
(v ) Diferenciação por características: tanto produtos como serviços podem ser oferecidos com características variadas.
( f) Diferenciação pela durabilidade: outra maneira de avaliar qualidade é por meio da padronização.
( f) Diferenciação pela qualidade de conformidade: todo produto possui uma mensuração de vida operacional, existem produtos feitos para durar um ano, um mês ou uma vida. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – F – F. 
B) F – V – F – V.
C) F – V – V – V.
D) V – F – V – F.
11 - Já foi o tempo em que o consumidor estava preocupado única e exclusivamente com o preço. Hoje, ele quer saber o que a marca oferece, se isso está atrelado à mensagem transmitida, bem como ao papel que tem na sociedade. Consumidores querem proximidade, experiências e valores. Sobre as filosofias do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) Filosofia de marketing orientada à produção: define como foco a eficiência na produção e distribuição de seus produtos.
( v ) Filosofia de marketing orientada ao produto: define como foco a qualidade e inovação do mix de produtos ao longo do tempo.
( f ) Filosofia de marketing orientada ao marketing: define como foco os esforços de vendas.
(f ) Filosofia de marketing orientada às vendas: define como foco o cliente e direciona seus esforços na compreensão das suas necessidades e desejos, Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – F – F. 
B) F – V – V – V.
C) F – V – F – V.
D) V – F – V – F.
12 - Em busca de competitividade e expansão dos mercados consumidores, projeto e desenvolvimento de produtos passaram a integrar as áreas de marketing e produção. As empresas modernas buscam aliar serviços eficientes, qualidade e desempenho como atributos agregados aos produtos. Com base na classificação de bens, analise as seguintes afirmativas: I – Bens de conveniência.II – Bens de compra comparada.III – Bens de especialidade.IV – Bens de exportação.V – Bens não procurados. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
C) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D) As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
13- O ciclo de vida de um produto pode ser definido como uma ferramenta administrativa que possibilita acompanhar e analisar o comportamento de um item durante toda a sua jornada existencial. “Possui características de baixo volume de produção e venda, é a fase inicial da vida de um produto. Pode ser considerado o período próximo ao seu lançamento.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Maturidade.
B) Crescimento.
C) Nascimento.
D) Declínio.
14- Os ambientes têm impacto direto ou indireto sobre toda empresa. Suas variáveis podem significar uma ameaça ou uma oportunidade aos objetivos das organizações e, portanto, a compreensão e análise constante desse macroambiente é fundamental para a desempenho e manutenção no mercado onde estão inseridas. Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) Ambiente cultural: diz respeito aos valores, crenças e normas de uma sociedade que acabam por moldar os gostos e hábitos dos indivíduos.
( f ) Ambiente demográfico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade
( v ) Ambiente econômico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( v ) Ambiente natural: inclui os recursos naturais dos quais a empresa dispõe e depende. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – V – F – V.
B) V – F – V – V. 
C) F – V – V – V.
D) V – F – F – V.
15 - O ciclo de vida do produto é um mapeamento temporal do comportamento do seu produto ou serviço em relação ao mercado de atuação, e compreende desde o seu lançamento e crescimento no mercado, passando pelo auge até o seu decaimento. O ciclo de vida do produto é um conceito que identifica e considera todas as fases pelas quais um item passa, indo desde a sua criação até a sua perda de força no mercado. “O produto estabiliza seu crescimento e começa a perder aceitação, os lucros tornam-se estáveis e os gastos com defesa e proteção de concorrentes começam a crescer.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Declínio
B) Maturidade.
C) Crescimento.
D) Nascimento
16 - O ciclo de vida do produto é um daqueles recursos que ajudam a identificar tendências e antecipar riscos. Conhecer esse ciclo é essencial para que a empresa saiba o momento certo de aplicar as suas ações de marketing e de venda, e quais devem ser utilizadas. “O produto perde efetivamente sua participação de mercado, surgem novas ofertas, o consumidor deixa de consumir o produto ofertado.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Declínio. 
B) Nascimento.
C) Maturidade. 
D) Crescimento.
17 - As ações de marketing de serviços são definidas em grandes linhas estratégias de atuação da empresa que precisam ser desdobradas em planos de execução mais assertivos e objetivos. Sobre o plano estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) O plano estratégico, deve definir as linhas de ação estratégica para que os objetivos e metas de longo prazo sejam atingidos.
( v ) Os planos estratégicos definem as grandes linhas de ação de longo prazo.
( f ) O plano estratégico tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
f ) Em geral, o plano estratégico refere-se ao cumprimento de orçamentos de receita, de despesas e de investimentos de curto prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – V – F – V. 
B) F – V – V – V.
C) V – V – F – F. 
D) V – F – V – F.
18 - Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrência acirrada e em âmbito global. Em consequência da concorrência acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse sentido, se por um lado as empresas buscam o atendimento das expectativas de seus clientes, por outro os clientes estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são formadas a partir de quatro itens. Com base nas expectativas, analise as seguintes afirmativas: 
I – Comunicação externa.
II – Comunicação boca a boca.
III – Comunicação Interna.
IV – Experiências passadas.
V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
19 - Uma das principais diferenças do Planejamento Estratégicopara o Planejamento Tático é que o primeiro é voltado para a organização com um todo, já o segundo é orientado as áreas e departamentos da empresa, sendo o detalhamento com os meios para atingir os objetivos e metas da organização. Os tipos de planos considerados a seguir (estratégico, tático e operacional) são diferenciados em função do horizonte de tempo que cada um deles considera em suas ações. Sobre os planos táticos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( v ) O plano tático contém ações que possibilitam que as linhas de ação estratégica sejam implantadas.
( v ) O plano tático tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( v ) Os planos táticos definem como será viabilizada a prática de uma decisão estratégica.
( f ) Os planos táticos definem as grandes linhas de ação de longo prazo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – V – F – V.
B) F – V – V – V.
C) V – V – V – F.
D) V – F – V – F.
20 - O planejamento precisa ser pensado de forma integrada e coesa, promovendo uma imagem única de dentro para fora da empresa. Para este novo modelo, é aplicado o nome de marketing holístico, que pode ser caracterizado por quatro dimensões. Com base nas dimensões do marketing holístico, analise as seguintes afirmativas: 
I – Marketing de Relacionamento.
II – Marketing Estratégico.
III – Marketing Integrado.
IV – Marketing Interno.
V – Marketing Socialmente Responsável. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
C) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
D) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.