Estratégias Inovadoras de Marketing

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1
Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero são: redução no custo a ser repassado ao consumidor, maior controle sobre todo o processo de distribuição e maior contato direto e relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo a propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e deterioração até que o produto chegue ao consumidor.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de promoção.
B
 Fluxo de propriedade. 
C
 Fluxo de informação.
D
 Fluxo de pagamento. 
2
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II e IV estão corretas.
3
O reconhecimento da necessidade é gerado por estímulos internos e externos ao consumidor. Quando estes estímulos são internos ao consumidor, dá-se o nome de motivação. A motivação pode ser analisada sob a perspectiva da Teoria da Motivação de Maslow, desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Maslow. Para ele, o comportamento de um indivíduo é motivado por suas necessidades fundamentais, subdivididas em dois agrupamentos (GUIMARÃES, 2001).
 
Fonte: GUIMARÃES, M. C. Maslow e Marketing: para além da hierarquia das necessidades. São Paulo Atlas, 2001.
 
Com base nos agrupamentos, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Necessidades de deficiência.
II – Necessidades de crescimento.
III – Necessidades de desenvolvimento.
IV – Necessidades de expansão.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I e III estão corretas.
B
 As afirmativas II e III estão corretas.
C
  As afirmativas I e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I e II estão corretas. 
4
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
B
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
C
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
D
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
5
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo fixo.
B
 Fluxo de propriedade.
C
 Fluxo de promoção. 
D
 Fluxo de informação. 
6
A estratégia tem como característica a mudança, e é um processo dinâmico e ajustável, à medida que a implementação acontece, detectam-se os pontos que precisam se repensados e estabelecem as ações que deverão ser realizadas. As estratégias adotadas para a definição de preços devem ser baseadas no entendimento dos objetivos da precificação para determinada empresa. Há três categorias básicas.
 
Bom base na categorias básicas, analise as seguintes afimativas:
 
I – Objetivos orientados pela receita.
II – Objetivos orientados pela capacidade.
III – Objetivos orientados pela demanda.
IV – Objetivos orientados pela oferta.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D
  As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
7
Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso é possível identificar, por exemplo, quando intensificar campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada da mesma solução.
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e concorrentes”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Maturidade.
B
 Declínio. 
C
 Crescimento.
D
 Nascimento.
8
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Legal. 
B
 Econômica.
C
 Tecnológica.
D
 Social. 
9
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – F – V – V.
B
 V – V – V – F. 
C
 V – F – V – F.
D
 F – V – V – V.
10
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – V – V – V.
B
V – V – F – V.
C
V – V – V – F.
D
V – F – V – V.
11
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
B
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C
Missão, valores, resultados esperados e competências.
D
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
12
Os ambientes têm impacto direto ou indireto sobre toda empresa. Suas variáveis podem significar uma ameaça ou uma oportunidade aos objetivos das organizações e, portanto, a compreensão e análise constante desse macroambiente é fundamental para a desempenho e manutenção no mercado onde estão inseridas.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente cultural: diz respeito aos valores, crenças e normas de uma sociedade que acabam por moldar os gostos e hábitos dos indivíduos.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade
( ) Ambiente econômico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente natural: inclui os recursos naturais dos quais a empresa dispõe e depende.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – F – V – V. 
B
 F – V – V – V.
C
 F – V – F – V.
D
 V – F – F – V. 
13
Uma das principais diferenças do Planejamento Estratégico para o Planejamento Tático é que o primeiro é voltado para a organização com um todo, já o segundo é orientado as áreas e departamentos da empresa, sendo o detalhamento com os meios para atingir os objetivos e metas da organização. Os tipos de planos considerados a seguir (estratégico, tático e operacional) são diferenciados em função do horizonte de tempo que cada um deles considera em suas ações.
 
Sobre os planos táticos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O plano tático contém ações que possibilitam que as linhas de ação estratégica sejam implantadas.
( ) O plano tático tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( ) Os planos táticos definem como será viabilizada a prática de uma decisão estratégica.
( ) Os planos táticos definem as grandes linhas de ação de longo prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
  F – V – F – V.
B
 V – F – V – F.
C
 F – V – V – V.
D
 V – V – V – F.
14
Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro do canal de distribuição também irá variar de acordo com o tipo de produto, características do mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca etc.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de pagamento.
B
 Fluxo de promoção. 
C
 Fluxo fixo. 
D
 Fluxo de propriedade.
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O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos principais.
 
Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Operacionais.
II – Planejado.
III – Estratégicas.
IV – Tático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
B
 As afirmativas II e III estão corretas.
C
 As afirmativas I e II estão corretas. 
D
 As afirmativas I – III estão corretas.
16
O macroambiente em que a empresa está inserida diz respeito, principalmente, às questões demográficas, econômicas, políticas, tecnológicas, culturais e do meio ambiente natural, que interferem no andamento dos negócios.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente demográfico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente econômico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente político: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 V – V – F – V.
B
 V – V – F – F. 
C
 V – F – V – F.
D
 F – V – V – V.
17
Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrência acirrada e em âmbito global. Em consequência da concorrência acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse sentido, se por um lado as empresas buscam o atendimento das expectativas de seus clientes, por outro os clientes estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são formadas a partir de quatro itens.
 
Com base nas expectativas, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Comunicação externa.
II – Comunicação boca a boca.
III – Comunicação Interna.
IV – Experiências passadas.
V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C
 As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
18
Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido em macroambiente e microambiente.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 F – V – F – V.
B
 F – V – V – V.
C
  V – F – V – V. 
D
 V – F – V – F.
19
A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e financeiros da empresa. Uma das ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG vem da empresa americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A Matriz BCG auxilia no processo de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identifica seu momento no ciclo de vida.
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrela.
II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.
IV – Pirâmide.
V – Abacaxis.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
20
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéisdistintos dentro do processo de entrega da oferta ao consumidor final e com características e funções próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma cadeia.
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Varejos com loja.
II – Fornecedor de varejo.
III – Varejo sem loja.
IV – Organização de varejo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I e III estão corretas. 
D
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.