Estratégias Inovadoras de Marketing

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:655220)
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Prova 51863939
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O planejamento precisa ser pensado de forma integrada e coesa, promovendo uma imagem única de 
dentro para fora da empresa. Para este novo modelo, é aplicado o nome de marketing holístico, que 
pode ser caracterizado por quatro dimensões.
 
Com base nas dimensões do marketing holístico, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Marketing de Relacionamento.
II – Marketing Estratégico.
III – Marketing Integrado.
IV – Marketing Interno.
V – Marketing Socialmente Responsável.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
O ciclo de vida do produto é um daqueles recursos que ajudam a identificar tendências e antecipar 
riscos. Conhecer esse ciclo é essencial para que a empresa saiba o momento certo de aplicar as suas 
ações de marketing e de venda, e quais devem ser utilizadas.
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“O produto perde efetivamente sua participação de mercado, surgem novas ofertas, o consumidor 
deixa de consumir o produto ofertado.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Crescimento. 
B Nascimento.
C Declínio. 
D Maturidade. 
As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi 
diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de 
vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas 
características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II.
B II – I – III.
C I – II – III.
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D III – II – I.
O conceito de inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor para o negócio. 
Ela deve gerar retorno para a organização, seja um aumento de faturamento, redução de custos, 
melhoria nas condições de trabalho, melhoria contínua no desenvolvimento do produto e processos, 
entre outras. Para realizar a análise dos tipos de inovação, o aluno deve, com base na literatura, 
aprofundar-se no estudo taxonômico, que descrevem que as mudanças tecnológicas podem ser 
classificadas conforme seus impactos.
 
Sobre as classificações do impacto, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Ofensiva e defensiva.
II – Imitadora e dependente.
III – Positivo e negativo.
IV – Oportunista e tradicional.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D As afirmativas II, III e IV estão corretas.
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que 
tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva.
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da 
empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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A Intermediários.
B Clientes.
C Fornecedores.
D Concorrentes.
Já foi o tempo em que o consumidor estava preocupado única e exclusivamente com o preço. Hoje, 
ele quer saber o que a marca oferece, se isso está atrelado à mensagem transmitida, bem como ao 
papel que tem na sociedade. Consumidores querem proximidade, experiências e valores.
 
Sobre as filosofias do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Filosofia de marketing orientada à produção: define como foco a eficiência na produção e 
distribuição de seus produtos.
( ) Filosofia de marketing orientada ao produto: define como foco a qualidade e inovação do mix 
de produtos ao longo do tempo.
( ) Filosofia de marketing orientada ao marketing: define como foco os esforços de vendas.
( ) Filosofia de marketing orientada às vendas: define como foco o cliente e direciona seus esforços 
na compreensão das suas necessidades e desejos,
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – F. 
B V – F – V – F. 
C F – V – V – V.
D F – V – F – V.
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A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos 
relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – V.
B V – V – F.
C V – V – V.
D F – V – V.
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. São elas: a 
própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus concorrentes, os intermediários e seus 
públicos de interesse.
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam interagir e 
desenvolver suas atividades com foco em um objetivo comum, o lucro.” Quanto ao tipo de 
microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fornecedores.
B A Empresa.
C Clientes.
D Concorrentes.
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O ciclo de vida do produto é um mapeamento temporal do comportamento do seu produto ou serviço 
em relação ao mercado de atuação, e compreende desde o seu lançamento e crescimento no mercado, 
passando pelo auge até o seu decaimento. O ciclo de vida do produto é um conceito que identifica e 
considera todas as fases pelas quais um item passa, indo desde a sua criação até a sua perda de força 
no mercado.
 
 “O produto estabiliza seu crescimento e começa a perder aceitação, os lucros tornam-se estáveis e os 
gastos com defesa e proteção de concorrentes começam a crescer.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Nascimento
B Maturidade.
C Crescimento.
D Declínio
A estratégia competitiva sugere que a organização seja de produtos ou serviços, tem a influência de 
cinco forças competitivas, as quais devem ser analisadas e geridas para que se tenha êxito nas 
empreitadas mercadológicas. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 
Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O poder de negociação dos fornecedores: também referenciado como o poder de barganha dos 
fornecedores
( ) O poder de negociação dos fornecedores: é a força que imprime pressão por parte dos 
fornecedores sobre a organização nos momentos de negociação de compra de insumos para a 
execução dos serviços.
( ) O poder de negociação de clientes: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou 
vários fornecedores nos momentos de fechamento de contratos.
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( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: é uma constante em mercados, cuja 
atratividade existe em função de potencial de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – V – F.
B V – F – V – F.
C F – F – V – V.
D F – V – F – V.
Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da empresa, 
promovendo a comunicação e integração entre todos. Nesse cenário, é fundamental trabalhar a 
administração de marketing de forma abrangente e coesa, justamente o que propõe o marketing 
holístico.
 
Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Pessoas.
II – Processos.
III – Programas.
IV – Praça.
V – Performance.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
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, ,
D As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
 A instabilidade macroeconômica desestimula o investimento tanto pela incerteza quanto pelo 
prejuízo ao crescimento da economia. Da mesma forma que o macroambiente, o microambiente de 
marketing tem impacto direto ou indireto nos resultados da empresa e influenciam, portanto, a sua 
tomada de decisão.
 
“Sao os revendedores, distribuidores e prestadores de serviços (bancos, agências financeiras, 
empresas terceirizadas) que interferem diretamente nos resultados da empresa.” Quanto ao tipo de 
microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fornecedores.
B Intermediários
C Clientes.
D Empresa.
A matriz BCG é uma técnica simples de aplicar, podendo ser usada para entender melhor o 
desempenho e o potencial da sua carta de produtos. O método ainda ajuda a tomar decisões 
estratégicas sobre investimentos e ações de marketing. Os serviços são avaliados com base em 
variáveis e estão classificados em quatro tipos específicos.
 
Sobre os quatro tipos de classificações da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrelas.
II – Vacas leiteiras.
III – Pontos de interrogação.
IV – Vara de pescar.
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V – Cachorros.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
Em busca de competitividade e expansão dos mercados consumidores, projeto e desenvolvimento de 
produtos passaram a integrar as áreas de marketing e produção. As empresas modernas buscam aliar 
serviços eficientes, qualidade e desempenho como atributos agregados aos produtos.
 
Com base na classificação de bens, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Bens de conveniência.
II – Bens de compra comparada.
III – Bens de especialidade.
IV – Bens de exportação.
V – Bens não procurados.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
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D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do 
produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do 
marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e 
cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Fluxo fixo.
B Fluxo de informação. 
C Fluxo de pagamento. 
D Fluxo de promoção.
Alguns produtos, por suas características, permitem níveis mais elevados de diferenciação, por 
exemplo, automóveis e roupas femininas de festa. Porém, isso também pode acontecer com itens 
mais básicos, tais como arroz, sal, frango etc., pois algumas marcas ainda conseguem diferenciar sua 
oferta, entregando ao mercado um tipo de corte de ave temperado, ou uma receita pronta, sal colorido 
vindo de regiões exóticas etc.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela forma: relaciona-se ao tamanho da embalagem, formato ou estrutura do 
produto.
( ) Diferenciação por características: tanto produtos como serviços podem ser oferecidos com 
características variadas.
( ) Diferenciação pela durabilidade: outra maneira de avaliar qualidade é por meio da padronização.
( ) Diferenciação pela qualidade de conformidade: todo produto possui uma mensuração de vida 
operacional, existem produtos feitos para durar um ano, um mês ou uma vida.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F.
B F – V – V – V.
C V – V – F – F. 
D F – V – F – V.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do 
produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do 
marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e 
cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A Fluxo de promoção.
B Fluxo de informação.
C Fluxo fixo.
D Fluxo de pagamento.
O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários 
contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu 
o conceito de relacionamento interpessoal:
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A Sociologia e Psicologia.
B Psicologia e Pedagogia.
C Filosofia e Antropologia.
D Biologia e Sociologia.
O ciclo de vida de um produto pode ser definido como uma ferramenta administrativa que possibilita 
acompanhar e analisar o comportamento de um item durante toda a sua jornada existencial.
 
“Possui características de baixo volume de produção e venda, é a fase inicial da vida de um produto. 
Pode ser considerado o período próximo ao seu lançamento.” Quanto a fase do ciclo de vida em que 
o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A Nascimento.
B Crescimento.
C Declínio.
D Maturidade.
A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o 
desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três 
estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
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Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As sentenças I e III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
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