Dissertação caso N1

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
 
 
 
KAIQUE FELIX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISÃO 
 
Resolução de caso N1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo – SP 
2022 
KAIQUE FELIX 
 
 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO PARA TOMADA DE DECISÃO 
Resolução de caso N1 
 
 
 
Resolução de caso N1, apresentado a 
Universidade Anhembi Morumbi, como 
parte da composição de nota na disciplina 
de Indicadores de desempenho para 
tomada de decisão. 
 
 
 
São Paulo, 17 de abril de 2022. 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
 
 
________________________________________ 
Prof. Pedro Alceu Bigattão Junior 
 
 
 
 
 
________________________________________ 
Profª. Maria do Carmo de Figueiredo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O mercado imobiliário e da construção civil é um dos mais aquecidos, a cada 
dia novos imóveis estão sendo construídos por toda a cidade. Construtoras e 
incorporadoras estão sempre disputando os melhores metros quadrados para 
erguerem seus edifícios. Mas quais seriam os melhores indicadores de desempenho 
utilizados para a obtenção dos melhores lucros por parte destas empresas? É isso 
que veremos a seguir. 
 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
O setor imobiliário é um pouco mais complexo do que imaginamos. Diversas 
etapas são necessárias até que se tenha uma sala comercial, um edifício ou uma 
casa, por exemplo, a venda ou para alugar. Antes de tudo isso estudos 
superimportantes são necessários, como: o estudo do melhor terreno, a aquisições e 
negociações destes terrenos, campanhas de publicidade, promoção e marketing 
para promover seu empreendimento e a venda do imóvel em si. 
Para a resolução do caso proposto, entendemos que o planejamento 
estratégico foi criado tendo como base dois pilares principais: 
 Volume de produção 
 Equacionamento financeiro 
Enquanto o primeiro está focado na quantidade de unidades residenciais que 
a empresa consegue construir, o segundo pilar está focado mais nos recursos 
financeiros, sejam eles próprios ou externos, como empréstimos em bancos por 
exemplo. 
A definição de KPIs (Key Performance Indicator) é fundamental para que uma 
empresa acompanhe o cumprimento das metas estabelecidas no planejamento 
estratégico. Por meio dele, é possível entender o que está funcionando e o que não 
está, e fazer as modificações necessárias para atingir os objetivos estabelecidos. 
Quando falamos do volume de produção é crucial pensarmos no terreno. A 
escolha de um terreno é um ponto primordial para o sucesso (ou não) de vendas. 
Acredito que uma análise de SWOT poderia ser aplicada aqui, proporcionando um 
melhor estudo do terreno escolhido, evidenciando quais seus pontos fortes, quais 
suas fraquezas, possíveis ameaças e oportunidades. Além disso, é necessário que 
80% das unidades estejam vendidas ao término da construção, ou seja, um trabalho 
de propaganda, promoção e marketing deve ser inicializado junto com a construção 
do empreendimento para que as vendas comecem o quanto antes. 
Já quando falamos sobre equacionamento financeiro, alguns KPIs financeiros 
devem ser levados em conta, como por exemplo o ROI (Returno on Investiment), 
que é, o retorno gerado (nesse caso pelas vendas de unidades residenciais) versus 
o valor investido na sua construção. É um tipo de indicador financeiro que pode ser 
útil para investidores entenderem a efetividade das suas aplicações. Também para 
quantificar o desempenho de iniciativas. O ROI é calculado subtraindo o ganho 
obtido com o investimento pelo próprio valor investido. 
Seria interessante também o uso do BSC (Balanced Scorecard), um modelo 
de gestão estratégica onde constam quatro perspectivas: a financeira, a dos 
clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. Essas 
perspectivas se conectam entre si e com a visão e estratégia da empresa, 
contribuindo para gerar visão macro do andamento das iniciativas. 
Acompanhamentos semanais, ou até mesmo diários, são importantíssimos 
para que as áreas da empresa possam mostrar os avanços e até mesmo sugerir 
mudanças de KPIs de produtividade ou financeiros por exemplo. É importante que o 
C-Level esteja ciente de tudo o que estiver acontecendo durante o processo, seja no 
estudo da aquisição do terreno até mesmo a quantidade de unidades residenciais 
vendidas na última semana. A criação de rotinas de reuniões ou até mesmo um 
relatório coorporativo onde estejam detalhados e mostrados todos os custos do 
processo. 
 
CONCLUSÃO 
 
Fica claro que o planejamento estratégico é fundamental para o sucesso do 
negócio, junto ao uso de indicadores de desempenho que guiarão as áreas 
estratégicas da empresa na tomada de decisão e também, na definição dos 
principais KPIs, sejam eles operacionais, financeiros, entre outros. Com esse combo, 
a cia conseguirá transformar dados em informações e fará uma melhor mensuração 
de todas as suas despesas e lucros obtidos durante o processo. 
 
 
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