Resolução do Livro Texto - Unidade II

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Direito do Consumidor 
Unidade II – Questão 2 
 
 
 
 Resposta correta: alternativa E. 
A) Alternativa incorreta. 
Justificativa: para atuar no Brasil, a empresa de qualquer nacionalidade tem que se 
adequar às leis brasileiras de proteção do consumidor, entre elas a que obriga o 
atendimento do SAC a ser realizado de maneira simples, objetiva e em língua nacional 
para facilitar a compreensão do consumidor sobre as explicações que serão prestadas. 
B) Alternativa incorreta. 
Justificativa: atuar em outros países do mundo só é permitido às empresas se forem 
atendidas rigorosamente as regras do país em que vão atuar. No Brasil, por exemplo, é 
imprescindível cumprir regras de direito constitucional, empresarial, tributário, de 
proteção do consumidor, trabalhistas, entre outros. 
C) Alternativa incorreta. 
Justificativa: não há desenvolvimento econômico sustentável sem proteção dos direitos 
do consumidor, dos direitos ambientais, dos direitos dos trabalhadores. Assim está 
previsto na Constituição Federal brasileira. 
D) Alternativa incorreta. 
Justificativa: um tradutor que atue simultaneamente no SAC, em português ou em 
qualquer outra língua, certamente não poderá fornecer informações tão claras, 
precisas e objetivas que facilitem a compreensão do consumidor. Além disso, a lei não 
prevê a hipótese de tradução simultânea, mas, sim, do atendente de o SAC se 
expressar de forma clara, ou seja, em português. 
E) Alternativa correta. 
Justificativa: o SAC de qualquer empresa precisa garantir a prestação de informações 
claras, precisas, objetivas, rápidas, que permitam ao consumidor tomar decisões e 
fazer escolhas, conforme prevê a legislação brasileira.