MOMENTO REVIEW - AMBIENTES E CENARIOS EMPRESARIAIS

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MOMENTO REVIEW
Dados de identificação do acadêmico:
	Aluno(a): 
	Disciplina: Ambientes e Cenários Empresariais
	Curso: PROCESSOS GERÊNCIAIS
Objetivo dessa atividade é reler as informações apresentadas nas unidades da disciplina, fazer as anotações, reescrever e sintetizar o conteúdo. Os acadêmicos podem compartilhar as ideias com os colegas, porém, é necessário que cada um faça a sua escrita individual de forma compreensível, sem cópia fiel e sem plágio.
Ressaltando que, de acordo com a Lei nº 9.610/98, a qual trata da violação dos direitos aurorais, plágio é crime, sujeito a pagamento de multa ou reclusão de até quatro anos, dependendo da extensão e da forma como o direito do autor foi violado.
Critérios de avaliação do review:
- Qualidade do texto escrito, sem erros ortográficos. 
- Resumo do tópico deve fazer sentido com o conteúdo tradado em sala de aula e apresentado nas unidades de ensino da disciplina.
- Resumo dos tópicos não devem apresentar plágio, ou seja, textos copiados sem referências, é necessário que o texto seja desenvolvido de acordo com o seu entendimento.
- Cada tópico deve ser desenvolvido em no mínimo 5 e no máximo 10 linhas, fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12.
- Apresentar resumo de TODOS os tópicos relacionados no momento review, visto que cada tópico corretamente apresentado corresponde a 0,5 pontos.
Esse é um quadro que sugerimos para organizar seu resumo, por favor utilize essa estrutura.
	Conteúdo da prova
Tópicos
	Resumo
	
	
	
	Tópicos Review – 1º Semana
	Gestão de processos e gestão por processos.
	A gestão de processos é uma metodologia que busca o controle, organização e otimização dos processos organizacionais; é um conjunto de práticas que desenvolve, monitora e aperfeiçoa os processos de uma empresa, onde sua função é equilibrar e promover o alto desempenho de todos os processos de uma organização e a interação entre eles, com o propósito de atingir com sucesso os objetivos organizacionais.
A gestão por processos é realizar a gestão de uma empresa a partir de seus processos. 
É um método organizacional que entende que a empresa funciona a partir da interação entre seus processos. A gestão baseada em processos tem como foco atender as necessidades dos clientes por meio de processos que usem o mínimo de recursos possíveis, sem deixar de atingir o nível de qualidade desejado por esses clientes. Por isso, não se deve pensar apenas em custo e eficiência, mas também na qualidade das entregas.
	Importância do controle interno.
	O controle interno tem um importante papel, por resguardar a entidade empresarial por meio de orientações preventivas nas áreas contábil, financeira, econômica, patrimonial e administrativa, visando preservar recursos e proteger os bens patrimoniais.
Os controles internos ajudam a prevenir erros e irregularidades, por isto, um planejamento organizacional de todos os métodos e procedimentos adotados dentro de uma empresa devem ser elaborados, com a finalidade de identificar quais controles internos são mais apropriados para cada empresa; pois são eles que irão determinar procedimentos e normas que visam organizar a empresa e fazer com que todos os processos internos sejam cumpridos. Com isso, evita-se erros, fraudes, crises e prejuízos, pois são gerados dados seguros que permitem identificar falhas e reverter o problema antes que ele coloque a saúde financeira da empresa em risco.
	
COSO - (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission).
	
É uma organização privada sem fins lucrativos, criada nos Estados Unidos, em 1985, para prevenir e evitar fraudes nos procedimentos e processos internos. Tem a finalidade de estudar as ocorrências de fraudes nos relatórios financeiros e contábeis das empresas e propor os controles necessários para que a mesma consiga estabelecer seus objetivos de forma clara e com mais precisão para que possa alcançá-los; onde esse processo está dividido em etapas, sendo eles: Ambiente de Controle, Avaliação de Riscos, Atividade de Controle, Informação e Comunicação e Monitoramento.
	Visão sistêmica da empresa.
	 É uma forma de entender as relações de forças que regem processos, organizações, fenômenos e outras interações complexas. Entre esses momentos existe o processamento realizado no interior do negócio, cujo objetivo é agregar valor à mercadoria ou ao serviço comercializado. A empresa funciona, assim, como um sistema formado por várias partes, mas que só exerce a plenitude de seu potencial por meio do trabalho do todo. Uma empresa com visão sistêmica é aquela que enxerga seu negócio como um organismo integrado (inclusive à sociedade) e em constante mudança, as decisões são tomadas a partir de observações que levam em conta todo o negócio. Dessa forma, fica muito mais fácil para o gestor perceber quais escolhas realmente se converterão em resultados positivos para a empresa.
	Sistemas da empresa e geração de valor.
	A geração de valor não é apenas um evento, mas um processo contínuo e capaz de se adaptar conforme as empresas competidoras e o mercado tomam novas decisões. O primeiro passo é adotar uma mentalidade focada no cliente, a quem a empresa deve servir, antecipar e superar suas necessidades!
A geração de valor se torna cada vez mais importante conforme as barreiras de entrada diminuem e a competitividade aumenta. Uma empresa já não consegue mais se diferenciar apenas pelo bom atendimento, que hoje é uma obrigação; e precisa entregar valor através de seus produtos e serviços para manter uma base sólida de consumidores.
	
Sistemas empresariais e subsistemas de gestão.
	
Um sistema empresarial é a central para uma organização, e garante que as informações possam ser compartilhadas por todas as funções da empresa e por todos os níveis de gerência para apoiar a administração e o gerenciamento de um negócio.
Os sistemas de gestão empresariais são softwares que auxiliam no gerenciamento das principais tarefas de gestão do negócio. Dessa maneira, eles automatizam as mais diversas atividades, permitindo que o esforço humano seja direcionado de maneira mais assertiva aos processos estratégicos e operacionais da empresa.
O subsistema de Gestão é um processo que orienta a realização das atividades da empresa e é responsável pela dinâmica do Sistema e pela condução dos propósitos empresariais. Respaldado pelo subsistema de informações, estabelece o processo através do qual o gestor tomará decisões e garante a continuidade do empreendimento. Constituído pelas etapas de planejamento, execução e controle, representadas pelo somatório de todas as áreas, permite a adoção de ações corretivas em bases claras e objetivas.
	Visão sistêmica da empresa e sistema aberto.
	Visão sistêmica é uma forma de entender as relações de forças que regem processos, organizações, fenômenos e outras interações complexas. Segundo essa visão, o todo deve ser levado em consideração ao se analisar as consequência de ações individuais das partes que o compõem.
O sistema aberto é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se transforma mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se afeiçoar-se à essas transformações para garantir sua sobrevivência mercado.
	
Microambiente e macroambiente.
	
O microambiente é utilizado para definir aquelas forças externas e próximas à empresa, que têm impacto direto na sua capacidade de servir o seu produto ou serviço ao cliente final.
O microambiente existe enquanto houver atividade comercial. Para colocar o microambiente em nossa mente, devemos lembrar que ele é uma das duas dimensões que compõem o ambiente de marketing. São fatores ou forças internas que tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva. Como por exemplo, a política interna, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes, seu portfólio e etc.
Dentro do conceito de Microambiente, há uma outra divisão que resulta em Microambiente internoe Microambiente externo;
Microambiente interno.
É a união das variáveis internas que são controláveis por estarem dentro do negócio e que afetam diretamente o modo de operação da empresa; podemos incluir os setores da empresa (recursos humanos, recursos financeiros, área de produção e operações, marketing, entre outros.
Microambiente externo.
O Microambiente externo é composto pelas variáveis que não são controladas pela empresa; podemos citar: Os concorrentes, os fornecedores, os clientes e etc.
O Macroambiente representa oportunidades e ameaças para o negócio.
São fatores externos que influenciam nos resultados e decisões do empreendimento. É um conjunto de forças no mercado como um todo, e não em determinado lugar, espaço ou região.
Algumas empresas acompanham as reações dos consumidores no macroambiente para lançar tendências, já que são elementos que afetam diretamente o desejo de compra do cliente.
	
	
 Tópicos Review – 2º Semana
	Influências do ambiente externo.
	É tudo que envolve a empresa e é tudo o que está além das fronteiras ou limites da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição, dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas governamentais e outros fatores que ameaçam o seu futuro.
O ambiente externo diz respeito a tudo que envolve o negócio de forma externa, seja um fator positivo ou negativo; onde deve ser considerados alguns fatores importantes como:
Concorrência; Consumidores; Situação política; Crises econômicas; Fatores sociais; Alterações culturais; Mudanças legais; Avanços tecnológicos.
Ao analisar todas essas situações obterá informações sobre o que ameaça seu negócio, bem como o que é uma oportunidade para o mesmo.
	Matriz de swot.
	Matriz SWOT, é uma ferramenta muito utilizada para entender a realidade das empresas e servir como ponto de partida para planejar estratégias e torna-las cada vez mais competitivas;
também conhecida como matriz FOFA, é uma ferramenta gerencial que examina o ambiente interno e externo de uma organização buscando encontrar oportunidades de melhoria e otimização do desempenho. Por ser uma ferramenta simples e prática, a matriz SWOT pode ser usada em empresas de qualquer porte ou segmento de mercado. 
O nome SWOT provém de quatro palavras que começam com as letras da sigla:
· Strengths, que significa forças;
· Weaknesses, que significa fraquezas;
· Opportunities, que significa oportunidades;
· Threats, que significa ameaças.
	
Swot – Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
	
A matriz Swot, também conhecida como Matriz FOFA: - Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças - é um instrumento de análise simples e valioso. Seu objetivo é detectar pontos fortes e fracos, com a finalidade de tornar a empresa mais eficiente e competitiva, corrigindo assim suas deficiências. É uma técnica utilizada para fazer análise de contexto (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário.
	Aspectos macro ambientais: Políticos, culturais e sociais, demográficos, legais e tecnológicos.
	As forças Políticas, Culturais, Sociais, Demográficas, Político-legais e Tecnológicas constituem o ambiente externo ou macroambiente, enquanto os consumidores, concorrentes, fornecedores, concessionários e distribuidores, investidores e o público comum compreendem o ambiente interno ou microambiente.
Como principal força orientadora, os agentes do macroambiente desempenham um papel crucial na determinação das decisões de uma organização, ajudando o gerenciamento a ter uma compreensão completa do ambiente externo ou com maior predominância na região; e
facilita aos gestores planejar e elaborar as estratégias e metas mais adequadas, onde todos devem atingir os objetivos levando em conta o cenário de mercado.
	Análise de cenários prospectivos.
	A técnica Cenários Prospectivos auxilia as organizações a se prepararem para mudanças potenciais orientando ações presentes a futuros possíveis. Um cenário futuro é elaborado a partir da reflexão sobre ocorrências passadas e tendências presentes.
O cenários prospectivos consistem em enredos fictícios, mas fundamentados, que visam explorar diferentes configurações que o futuro pode assumir. A elaboração de cenários prospectivos parte de uma análise profunda do objeto de estudo, que permite a identificação das forças motrizes do setor.
O objetivo dos cenários prospectivos não é prever o futuro, mas sim propor reflexões sobre os diferentes futuros que podem ser construídos a partir das decisões tomadas no presente.
	
Cinco forças competitivas de Porter.
	
As 5 forças de Porter são: ameaça de produtos substitutos; ameaça de entrada de novos concorrentes; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os concorrentes.
Esse método permite entender o nível de competitividade de um mercado, permite fazer uma análise setorial dos principais concorrentes, atores e forças que se relacionam dentro de um mercado, ajudam a mapear o setor, identificar as tendências e criar cenários futuros em que a empresa se defenda das forças e se destaque no mercado.
	
	Tópicos Review – 3º Semana
	Análise do ambiente interno.
	A Análise do Ambiente Interno consiste na definição dos pontos fortes, dos pontos fracos e das competências essenciais da organização. Onde é realizado levantamento de dados, tipos de recursos utilizados na empresa, clima organizacional da empresa, analisam o desempenho da implantação de oportunidades de melhoria de processos e infraestrutura, analisam o perfil dos colaboradores, analisam o resultado da pesquisa qualitativa de satisfação; realizam a análise do ambiente organizacional; onde os resultados dos debates das avaliações e análises acima descritas são registrados nos documentos análise de pontos fortes, análise de pontos fracos e diferencial estratégico.
	Design thinking.
	Design Thinking é uma abordagem de pensamento criativo. Com a ferramenta, é possível gerar e organizar ideias, assim como soluções para os problemas enfrentados pela empresa. A capacidade de inovar e encontrar soluções criativas para problemas comuns é um dos aspectos mais determinantes na trajetória de uma empresa.
O objetivo é resolver problemas complexos com o foco nas pessoas. Para tanto, soma profissionais com competências diferentes, cujo resultado se torna positivo a partir de um objetivo comum e, realmente, assumido por todos: entender e atender o cliente em potencial.
	
Modelo de Lean Startup.
	
Esse método ensina como criar produtos desejados por clientes, gerando ciclos de aprendizado rápidos, em que as mudanças no direcionamento das estratégias da empresa aconteçam visando um crescimento acelerado.
Esta metodologia, que auxilia muitos empreendedores a desenvolver e lançar produtos no mercado, está apoiada em três importantes pilares:
Plano de negócios, Desenvolvimento com clientes, Desenvolvimento ágil.
Basicamente, a empresa vai ao mercado pedir a opinião de potenciais consumidores ou clientes sobre todos os elementos do modelo de negócios, incluindo características do produto, preços, canais de distribuição e estratégias econômicas. Com base nas respostas obtidas, explora novas versões e faz ajustes até encontrar o produto ideal.
	Canvas.
	A palavra canvas significa tela e é exatamente isso que a ferramenta é: um quadro em que você descreve a essência do negócio e todos os pontos necessários para o seu funcionamento, 
com o intuito de facilitar a gestão de projetos; é uma ferramenta de planejamento estratégico, que através de esboços de um modelo de negócios, desenvolve suas ideias na prática. O Canvas oferece praticidade e substitui documentos e planilhas pouco funcionais, que são mais difíceis de administrar.
Ele funciona como um mural formado por 9 tópicos de visualização, sendo eles:
Parcerias principais; Atividades principais; Recursosprincipais; Proposta de valor; Relacionamento com clientes; Canais; Segmento de clientes; Estrutura de custos; Fontes de receita.
Após todas as informações e estudos realizados devem ser reunidos e transformados em ideias que, mais tarde, possam se tornar ações viáveis.
	Relação das startups com a tecnologia.
	As startups usam soluções de automação e outras tecnologias em seus processos para trazer mais eficiência ao empreendimento. A ideia é reduzir custos e falhas sem que isso necessariamente demande grande investimento estrutural em inovação.
Uma Startup é a empresa que consegue somar a tecnologia disponível no mercado com as necessidades apresentadas pela população. Apenas prestar um serviço não faz de nenhuma empresa uma Startup, é preciso inovar e fazer diferente, e para isso, é preciso conhecer a fundo as tecnologias disponíveis no mercado.
	Ciclo Construir-Medir-Aprender.
	O Ciclo construir, medir, aprender são bem simples: Construa um produto, coloque-o no mundo real, meça as reações e comportamentos dos clientes, aprenda com isso e use o que aprendeu para construir algo melhor. Repita, entendendo se é preferível incrementar, pivotar ou recomeçar do zero, até ter algo que seus clientes aprovem.
É importante destacar que o conceito Lean é orientado ao cliente. Onde produtos e serviços são entregues nas quantias exatas, nos lugares certos, nas situações adequadas e nas condições justas. 
O motivo é simples de entender: para que ideias sejam tiradas do papel, é preciso aplicá-las com agilidade, criatividade e eficiência.
Essa metodologia visa avaliar se uma solução é útil para o público-alvo e se é viável executá-la.