MOMENTO REVIEW - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Prévia do material em texto

MOMENTO REVIEW
Dados de identificação do acadêmico:
	Aluno(a): 
	Disciplina: Planejamento estratégico
	Curso: PROCESSOS GERENCIAIS
Objetivo dessa atividade é reler as informações apresentadas nas unidades da disciplina, fazer as anotações, reescrever e sintetizar o conteúdo. Os acadêmicos podem compartilhar as ideias com os colegas, porém, é necessário que cada um faça a sua escrita individual de forma compreensível, sem cópia fiel e sem plágio.
Ressaltando que, de acordo com a Lei nº 9.610/98, a qual trata da violação dos direitos aurorais, plágio é crime, sujeito a pagamento de multa ou reclusão de até quatro anos, dependendo da extensão e da forma como o direito do autor foi violado.
Critérios de avaliação do review:
- Qualidade do texto escrito, sem erros ortográficos. 
- Resumo do tópico deve fazer sentido com o conteúdo tratado em sala de aula e apresentado nas unidades de ensino da disciplina.
- Resumo dos tópicos não devem apresentar plágio, ou seja, textos copiados sem referências, é necessário que o texto seja desenvolvido de acordo com o seu entendimento.
- Cada tópico deve ser desenvolvido em no mínimo 5 e no máximo 10 linhas, fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12.
- Apresentar resumo de TODOS os tópicos relacionados no momento review, visto que cada tópico corretamente apresentado corresponde a 0,5 pontos.
Esse é um quadro que sugerimos para organizar seu resumo, por favor utilize essa estrutura.
	Conteúdo da prova
Tópicos
	Resumo
	
	
	
	Tópicos Review – 1º Semana
	Estratégia de vendas x Fidelização.
	A estratégia de vendas é um direcionamento do alto escalão da empresa sobre quais objetivos se quer atingir, quando e de que maneira.
A fidelização de clientes é uma estratégia extremamente importante para qualquer empresa. Um consumidor fiel a sua marca possui maior tendência de indicar seu serviço a outras pessoas, atraindo novos leads qualificados para seu funil de vendas.
Consiste em reter os clientes conquistados, que continuam comprando seus produtos ou serviços graças às experiências positivas que tiveram com a sua empresa.
	
Os 5Ps de Mintzberg.
	Os 5 Ps da estratégia foram criados por Henry Mintzberg em 1987. Cada um dos 5 Ps representa uma abordagem diferente da estratégia. São eles:
Plan (Plano);
Ploy (Manobra);
Pattern (Padronizar);
Position (Posição);
Perspective (Perspectiva).
Percebe-se que o conceito de estratégia varia bastante, e não há uma definição única, que seja universalmente aceita. Diferentes autores usam o termo de diversas formas; alguns incluem metas e objetivos como partes da estratégia, enquanto outros fazem distinções claras entre esses termos.
	Segmentação demográfica e segmentação de mercado.
	Segmentação demográfica:
Nesse tipo de estudo, os grupos de consumidores são definidos de acordo com variáveis como sexo, idade, renda, etnia, profissão, educação, tamanho da família, etapa do ciclo de vida da família, entre outros.
Os profissionais de marketing analisam grandes quantidades de dados disponíveis para concluir um plano de segmentação demográfica ou socioeconômica.
Segmentação de mercado:
É o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ou características similares, que, provavelmente, exibirão comportamento de compra similar”. Um segmento de mercado consiste em um grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
	
Segmentação baseada no produto e segmentação comportamental.
	Segmentação baseada no produto:
Conforme a finalidade de compra dos diferentes clientes de uma empresa, as ofertas são dirigidas para atender a essas necessidades específicas; nessa forma de segmentação, os agrupamentos podem ser feitos pelo tipo usuários e não usuários ou, então, podem incluir ofertas de produtos competitivos.
Segmentação comportamental:
Os compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a um produto. Esse segmento é, geralmente, dividido por ocasião de compra e benefícios procurados; refere-se ao momento desejado para a compra do produto; e também classifica os compradores de acordo com os benefícios que eles procuram, já que os produtos apresentam, geralmente, um conjunto de atributos dirigidos a diferentes grupos.
	
Evolução da estratégia nas organizações.
	A ideia de estratégia surgiu por volta de 1950, à mesma começou a ser elaborada por conta da preocupação do ambiente externo em relação às organizações. Com o passar dos anos, o seu conceito foi aprimorado devido a sua importância nas companhias.
Nota-se que um propulsionador para esse desenvolvimento está relacionado ao crescimento das organizações, o que tem exigido uma maior habilidade dos gestores para estabelecer e implementar ações estratégicas que contribuam para superar os desafios de mercado e atingir seus objetivos, sejam de curto, médio ou longo prazo.
	Mintzberg e Escola descritiva de aprendizado.
	Na visão de Henry Mintzberg podemos destacar dez escolas de planejamento estratégico, que estão distribuídas dentro de três grandes grupos: prescritivas, descritivas e integrativas. As dez escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional. No entanto, cada uma possui ênfases diferentes.
De acordo com a Escola descritiva de aprendizado, as organizações aprendem ao longo do tempo a se comportar diante do ambiente que as circunda.
O aprendizado funciona como foco na gestão de mudanças, na qual a estratégia é um processo incremental de aprendizagem. Em geral é o sistema coletivo que aprende.
O papel da liderança nesta escola é gerenciar o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias emergem naturalmente.
	
	Tópicos Review – 2º Semana
	Planejamento estratégico e análise de cenários.
	Planejamento estratégico se refere a um processo sistêmico que permite definir o melhor caminho a ser seguido por uma organização, para atingir um ou mais objetivos, dentro de um contexto previamente analisado. Isso se faz analisando cenários, definindo metas e ações que permitirão chegar onde se deseja.
A Análise de Cenários é um conceito difundido por estudos e consultorias que passou a ser amplamente utilizado como ferramenta de gestão, apesar de ter sua origem na teoria militar. Ela permite que estratégias sejam estabelecidas considerando-se um contexto futuro, onde fatores que podem impulsionar o negócio são identificados, esperando-se obter um avanço perante um cenário competitivo. Sua principal função é analisar o contexto (interno e externo) no qual a empresa está inserida, e identificar fatores futuros que são passíveis de ocorrer, possibilitando-se visão mais clara do cenário atual e permitindo a tomada de decisão mais fundamentada e precisa. É importante destacar que sua principal função não é tentar prever o futuro, mas identificar fatores que podem se tornar reais a longo prazo.
	
Benchmarking.
	É um processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise profunda das melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e que podem ser replicadas no seu empreendimento. Entre seus benefícios estão a redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro.
Otimiza os processos do seu negócio com base nas melhores práticas do mercado, onde consiste na análise comparativa de concorrentes em busca de estratégias bem-sucedidas.
 
	
Análise de SWOT x forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
	A análise ou matriz SWOT – em português, análise ou matriz FOFA – é um método de planejamento estratégico que engloba a análise de cenários para a tomada de decisões.
Foi criada nos anos 60 por Albert Humphrey, na Universidade de Stanford; Consiste na observação de quatro fatores: dos termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats. Em português: Forças; Oportunidades; Fraquezas; Ameaças.
	Principal objetivo da análise de SWOT.
	A análise SWOT é uma ferramenta que pode ser utilizada no planejamento estratégico ou nos planos de negócios. Sua finalidade é avaliar os ambientes internos e externos de uma organização,cujo objetivo da análise SWOT é ajudar o negócio a identificar os fatores que podem ajudar o seu crescimento. Desse modo, a ferramenta pode potencializar forças, atenuar fraquezas, encontrar oportunidades e estar alerta para as ameaças.
	Ciclo PDCA.
	O método PDCA (do inglês plan, do, check and act, ou planejar, fazer, verificar e agir, em português) é utilizado pelas organizações para gerenciar os seus processos internos, de forma a garantir o alcance de metas estabelecidas, tomando as informações como fator de direcionamento das decisões.
O ciclo PDCA pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de projeto, dos mais simples aos mais complexos, já que ajuda a direcionar a equipe para o desenvolvimento de melhorias contínuas, aguça os sentidos para a identificação de falhas e oportunidades de aprimoramento e ainda contribui para que todos os envolvidos visualizem as mudanças realizadas.
	
Nível tático, Nível estratégico, Nível operacional.
	Todos os níveis são necessários: o estratégico para o orientar a visão, o tático para desdobrar essa visão em planos de ação menores, e o operacional para levar os planos a execução. Por isso, os planejamentos devem envolver todos da empresa e é um incentivo para que as pessoas se comprometam com os resultados.
O planejamento tático é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.
O planejamento estratégico é essencial para alcançar o sucesso, pois determina onde a empresa quer chegar e como ela fará para executar o seu objetivo.
O planejamento operacional é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. Aqui, todos os níveis da organização estão envolvidos e cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.
	
Planejamento estratégico.
	
O conceito de planejamento estratégico se refere a um processo sistêmico que permite definir o melhor caminho a ser seguido por uma organização, para atingir um ou mais objetivos, dentro de um contexto previamente analisado. Isso se faz analisando cenários, definindo metas e ações que permitirão chegar onde se deseja.
O Planejamento Estratégico ajuda na criação de um plano de ações. Trata-se da parte prática, da execução das estratégias propostas. É o plano de ações que especifica o que cada colaborador deve fazer para alcançar os objetivos, assim como os recursos necessários para colocar em prática todas as ações previstas no Planejamento Estratégico.
	
Missão, visão, valores, metas e objetivos.
	A Missão, visão e valores tem como definição estabelecer a identidade e o propósito de um negócio. Sem eles, todo o Planejamento Estratégico pode não dar certo, afinal é necessário entender tudo sobre a empresa para guiar as decisões e conseguir atingir os resultados previstos. Com elas, é possível enxergar com antecedência os sinais de mudança, identificar as oportunidades criando dessa maneira condições para as ações positivas.
As metas são marcos com uma duração determinada que auxiliam no desenvolvimento de um projeto. Já os objetivos são mais gerais que as metas, representam o que se quer alcançar ou a finalidade de um projeto. Para que um objetivo seja alcançado, em geral, criam-se metas relacionadas que conduzem a esse objetivo.
	
	Tópicos Review – 3º Semana
	
Valores organizacionais.
	Os valores organizacionais são crenças e atitudes importantes para se aplicar ao negócio, com o objetivo de conectar a cultura organizacional aos processos internos e, assim, atrair cada vez mais talentos alinhados com os objetivos da empresa, além de reter aqueles que já atuam nela.
Os valores são formas de expressar a identidade da sua empresa, tanto para os funcionários quanto para o mercado como um todo. Eles são um conjunto de diretrizes que demonstram as atitudes, os resultados e os comportamentos esperados e defendidos pela organização.
	Benchmarking.
	
Repetido. Respondido acima.
	
Processo de decisão ou processo decisório.
	Decisão é um processo de decidir sobre algo importante, especialmente em um grupo de pessoas ou em uma organização. Ela envolve a seleção de um curso de ação entre duas ou mais alternativas possíveis, a fim de se chegar a uma solução para um dado problema.
O processo decisório é um conjunto de estratégias e ações que visam a tomada de decisão assertiva dentro de uma empresa. Trata-se da habilidade de escolher o melhor caminho diante de um determinado contexto. É algo que parte já na identificação do problema.
	
5W2H.
	A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples.
É um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
	
BSC x Indicadores de desempenho.
	BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas.
Os indicadores de desempenho também chamados de indicadores de performance, são índices que medem o sucesso de uma empresa, permitindo avaliar a efetividade das ações, assim como a performance do negócio, sendo ele um guia para a tomada de decisões.
	
BSC e as quatro perspectivas.
	As Perspectivas padrão do BSC são: Econômico-Financeira. Clientes. Processos Internos. Aprendizado e Crescimento.
O BSC traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados de acordo com 4 perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, que representam as principais variáveis da organização que em equilíbrio, vão proporcionar aos gestores condições de planejar e controlar as ações estratégicas.