PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
 
01. Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e 
escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los? Planejamento. 
02. A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas áreas têm de dar à 
organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados pelos 
respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta quanto aos 
elementos que integram o planejamento estratégico: 
Missão; objetivos estratégicos; análise de forças e fraquezas; metas a serem cumpridas, 
com seus respectivos prazos e números de referência. 
03. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de Metas, um dos conceitos centrais do 
planejamento estratégico: 
As metas auxiliam no alcance dos objetivos organizacionais, e devem ser de fácil 
mensuração e compreensão pelos colaboradores. 
04. Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento 
organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. 
Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização. 
Diante do contexto, assinale a alternativa correta: 
Missão organizacional é a identidade da empresa, destaca o tipo de segmento, a razão de 
existência, as atividades desenvolvidas e a quem atender. 
05. Com as necessidades dos clientes constantemente crescendo e mudando, e com os 
concorrentes trabalhando mais, de forma rápida e inteligente, para atender a essas necessidades, 
as organizações devem estabelecer novas estratégias. Para a mudança estratégica deve-se: 
Avaliar a necessidade de mudança estratégica, realizar uma análise situacional, escolher 
as alternativas estratégicas. 
06. Com relação às estratégias competitivas genéricas, assinale V para a afirmativa verdadeira 
e F para a falsa. 
(F) O conceito de estratégia genérica decorre da necessidade de atuar de modo eficiente em 
todas as etapas da produção. 
(F) A liderança de custo é buscada como alternativa para que a empresa não tenha que atuar na 
indústria como um todo. 
 
 
(V) A diferenciação é uma estratégia competitiva que uma vez alcançada permite obter margens 
mais altas e lealdade. As afirmativas são respectivamente: F, F, V. 
07. São características do controle tático, EXCETO: Tarefas individuais. 
08. O Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de 4 (quatro) 
perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Sobre a 
perspectiva do aprendizado, pode-se afirmar: Refere-se a uma análise da capacidade da 
organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro. 
09. Dentro da perspectiva da análise PESTEL, encontram-se os fatores tecnológicos que podem 
ser analisados. Esses fatores representam as inovações em tecnologia que podem afetar as 
operações da indústria e do mercado de forma positiva ou negativa. São considerados fatores 
tecnológicos EXCETO: Tendências de consumo. 
10. A Matriz BCG é uma análise gráfica para representação do posicionamento de produtos ou 
unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os 
produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De 
acordo com referida classificação, um produto enquadrado como "vaca leiteira" assim o é 
porque: os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, 
não são necessários grandes investimentos. 
11. O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico 
que as organizações usam para: 
I. Comunicar o que as áreas estão tentando realizar; 
II. Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia; 
III. Priorizar projetos, produtos e serviços; 
IV. Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas 
Sobre as afirmações acima, estão corretas: Todas estão corretas. 
12. Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: 
I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes 
existentes; 
II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. 
Estas são, respectivamente, estratégias com foco em: penetração no mercado e diversificação. 
 
 
13. O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para 
análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são: 
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação 
de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. 
14. São componentes do planejamento: Diagnóstico, metas e objetivos. 
15. Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento 
organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. 
Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização. 
Diante do contexto, assinale a alternativa correta: Missão organizacional é a identidade da 
empresa, destaca o tipo de segmento, a razão de existência, as atividades desenvolvidas e 
a quem atender. 
16. A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na 
constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, 
respectivamente: declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento 
que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas 
as ações da organização. 
17. Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, 
custo e foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter. 
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume 
de vendas. 
II. A liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais 
barato. 
III. O foco consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele. 
Assinale a alternativa CORRETA: Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
18. São finalidades do controle estratégico, EXCETO: assegurar o reconhecimento de apenas 
atividades financeiras desenvolvidas. 
19. Na mensuração do desempenho, o controle estratégico envolve a utilização de critérios de 
longo prazo e que são estrategicamente relevantes para o nível institucional conseguir avaliar o 
desempenho da empresa e de suas unidades estratégicas de negócios. Assinale a alternativa que 
apresenta uma das funções do controle estratégico: Monitoramento e avaliação da estratégia. 
 
 
20. Dentre as características analisadas na ferramenta VRIO, qual das alternativas abaixo NÃO 
está alinhada com o modelo: Produtividade. 
21. Uma das etapas mais importantes na elaboração de um plano de relações organizacionais é 
o diagnóstico. Em um estudo diagnóstico sobre a política de comunicação de uma empresa, 
recomenda- se uma análise PESTEL quando o objetivo for: promover um alinhamento da 
política de comunicação com o cenário externo. 
22. Ao se declarar os objetivos de uma empresa é muito comum utilizar a definição dos valores 
de visão, missão e negócio para se estabelecer uma estratégia de negócios. A projeção do lugar 
ou espaço que se pretende que a organização venha ocupar no futuro é uma declaração de: 
Visão. 
23. É correto afirmar que, quando uma empresa decide desenvolver e implantar o seu 
Planejamento Estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a definição da visão 
organizacional: traduzir o que se espera em relação ao futuro da organização, definindo 
como a empresa deseja ser reconhecida pelos seus stakeholders. 
24. Uma empresa implementa uma estratégia com a finalidade de criar: Uma vantagem 
competitiva sustentável. 
25. Segundo Porter, no processo de planejamento, as estratégiaspodem ser classificadas em três 
categorias: Diferenciação, liderança de custo e foco ou enfoque. 
26. Ferramenta elaborada por Kaplan e Norton que procura fornecer a visão de conjunto dos 
fatores críticos de sucesso, viabilizando um sistema de controle que permite analisar as 
dimensões de desempenho, demonstrando não apenas resultados finais, mas também os fatores 
que os produzem, integrando medidas financeiras é não financeiras de desempenho, como 
cliente, inovação, finanças e processos internos. Qual o nome dessa ferramenta? Balanced 
Scorecard. 
27. A metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe: 
Descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro 
perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos Internos; e 
aprendizado/Inovação. 
28. Sobre a matriz BCG, que disseminou o conceito do posicionamento da "vaca leiteira” e 
outras imagens na linguagem do marketing, assinale a afirmativa correta: Os "abacaxis” são 
 
 
negócios ou unidades de negócio com baixa participação em mercados estáticos ou em 
declínio. 
29. Zenaro (2002) explica que, por meio de informações, podemos reformular cenários 
já criados, bem como antecipar necessidades de seu público – e atendê-las antes que a 
concorrência o faça. 
Conforme estudamos, o autor sugere que sejam realizados três tipos de cenário. 
Assinale a alternativa que aponta, corretamente os cenários sugeridos, conforme disposto 
no texto acima: Realista/pessimista/otimista. 
30. Realize a leitura do texto abaixo para identificar a que administração se refere. 
“Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a 
administração passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmico e 
empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de 
concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e de melhor adequação à 
nova postura assumida pelos consumidores.” 
Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que aponta 
corretamente qual tipo de administração está descrito no texto acima: A administração 
estratégica. 
31. Estratégia, planejamento estratégico e administração estratégica são palavras que fazem 
parte do ambiente corporativo. Podemos definir estratégia como o conjunto de ações e 
iniciativas criativas e intuitivas que levam a empresa ao sucesso. É possível analisar a estratégia 
por meio de três formas de ação: criação, proação e reação. 
Segundo os conteúdos abordados e as leituras realizadas durante a disciplina, uma análise 
constante da eficácia e da eficiência das ações estratégicas é definida como: Reação. 
32. O balanced scorecard tem por objetivo criar um sistema de gestão estratégica que 
visa traduzir a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho, 
financeiros e não financeiros, equilibrados, desenvolvidos a partir de quatro importantes 
perspectivas. 
Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta, 
corretamente, as quatro perspectivas aludidas no texto acima: Financeira, cliente, 
processos internos, aprendizagem e crescimento. 
 
 
33. Os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, 
crescimento, maturidade e declínio. Nessa abordagem, o desenvolvimento de estratégias 
competitivas deve levar em consideração em que estágio os produtos e os serviços da empresa 
se encontram. 
Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que aponta, 
corretamente, o modelo de análise de negócios descrito no texto acima: Análise do ciclo 
de vida do produto. 
34. A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na 
constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são, 
respectivamente: declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento 
que a organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas 
as ações da organização. 
35. Leia o texto abaixo e identifique a qual etapa da administração estratégica ele se refere. 
“Há uma etapa na qual se coloca em ação as estratégias que resultaram de etapas anteriores do 
processo de administração. Sem essa etapa, as organizações são incapazes de obter os 
benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico.” 
De acordo com o que aprendemos nas aulas e na obra base da disciplina, o texto acima 
discorre sobre qual etapa da administração estratégica? Analise as alternativas abaixo e 
assinale a correta: Fase de implementação estratégia organizacional. 
36. Para que o planejamento conquiste sucesso, é necessário estabelecer uma diretriz 
organizacional e formular uma estratégia organizacional. No estabelecimento de uma diretriz 
organizacional, o planejamento ocorre por meio de indicadores principais de direção para os 
quais uma organização é levada — a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais 
e os valores. 
Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, correlacione os termos 
das colunas abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. Visão 
( 2 ) E a finalidade de uma empresa ou a razão de sua 
existência 
2. Missão 
( 3 ) Metas e valores que expressam a filosofia 
norteadora da empresa e que a diferencia das outras 
3. Objetivos institucionais 
( 1 ) Representa o que as empresas aspiram ser ou se 
tornar 
 
 
 
37. Realize a leitura do texto abaixo para identificar a qual análise se refere. 
“Todo o processo de administração estratégica começa com a observação do ambiente 
organizacional, visando a identificação de ameaças e oportunidades, tanto no presente quanto 
no futuro.” 
De acordo com o que aprendemos nas aulas e na obra base da disciplina, o texto acima 
diz respeito a que tipo de análise? Analise as alternativas abaixo e assinale a correta: 
Análise do ambiente externo. 
38. A empresa tem uma função social importante na geração de empregos e na promoção do 
desenvolvimento social. Ela se caracteriza por um negócio específico a que se dedica, e a 
primeira preocupação na sua constituição é a definição de sua, isto é, qual é a sua contribuição 
efetiva a cada um dos stakeholders. 
De acordo com a leitura do trecho acima e com base nos estudos em aula, pode-se afirmar 
que “stakeholders” são: Todos aqueles que têm algum tipo de interesse em uma 
organização. 
39. A experiência profissional de um gestor, ou a soma de todas as informações repetidas 
durante o seu tempo de trabalho consiste em um conceito de informação. 
De acordo com os conceitos abordados durante a disciplina e no livro base, a que conceito 
de informação a descrição feita acima se refere? Analise as alternativas abaixo e assinale 
a correta: Conhecimento. 
40. Podemos concluir que o conjunto de dados constitui uma informação, e o conjunto de 
informações constitui um conhecimento, sendo que este possibilita a melhor tomada de decisão 
para uma futura ação a ser executada pelo gestor empresarial. 
De acordo com o conteúdo abordado durante a disciplina e no livro base, analise o conceito 
a seguir: “qualquer elemento identificado em sua forma bruta; que por si só não conduz 
a uma compreensão de determinado fato ou situação”. 
Assinale a alternativa que aponta, corretamente, o conceito exposto: Dado. 
41. -Leia o trecho a seguir: 
De acordo com o entendimento de Sertek, Guindani e Martins (2012, p. 20): “Um exemplo que 
ilustra bem essas questões relativas à diferenciação e ao efeito do marketing são os aparelhos 
celulares: de tempos em tempos, as empresas oferecem um modelo atualizado e inovador, com 
 
 
diversas funções. Esse procedimento está atrelado à imagem que essas empresas nos transmitem 
em suas campanhas publicitárias,nas quais a mensagem é que, se não trocarmos de aparelho, 
nos tornaremos velhos, atrasados e, principalmente, pobres. Dessa maneira, a imagem criada 
em relação a quem não tem um celular novo é a de uma pessoa sem poder aquisitivo.” 
Tendo como base o enunciado acima e o entendimento dos autores da obra, assinale a 
alternativa que apresenta a descrição correta a respeito do que vem a representar a troca 
de celulares por modelos cada vez mais modernos: Esse tipo de troca de celulares 
representa um instrumento de status social. 
42. Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da 
autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem 
executadas pelos funcionários individualmente. Alguns conceitos são relevantes para a 
discussão dos níveis hierárquicos, tais como: nível estratégico, nível tático e nível operacional. 
De acordo com a leitura do trecho acima e com base nos estudos em aula, pode-se afirmar 
que o nível tático é: Representado pelos cargos de liderança na empresa. 
43. - Leia o trecho a seguir: 
Ao tratar do tema relacionado ao marketing nas empresas e de acordo com o entendimento de 
Sertek, Guindani e Martins (2012, p. 20): “Podemos citar uma empresa que possui um produto 
que não pode ser rotulado, não possui valor agregado e não é diferenciado, como é o caso das 
commodities. Assim, a empresa que queira se diferenciar no mercado (fixar sua marca) precisa 
trabalhar com algumas ferramentas que despertarão a necessidade dos clientes [...]”. 
Tendo como base o enunciado acima e segundo o entendimento dos autores da obra, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente duas ferramentas que despertarão a 
necessidade dos clientes: Estratégias e planejamentos. 
44. - “Em nossos estudos, pudemos verificar que a competição entre a Coca Cola e a Pepsi é 
bem antiga e faz parte do Planejamento Estratégica inerentes às empresas que colocam seus 
produtos no mercado de consumo. Quando a Pepsi lançou a H2OH, veio a Coca Cola e, em 
seguida, lançou a água gaseificada Aquarius.” 
Assinale a alternativa que aponta corretamente o processo de competição entre empresas 
descrito no texto acima: Processo de imitação. 
45. Há uma informação peculiar ou específica da persona física ou jurídica de um negócio, 
produto ou serviço diferenciado, como os cartões de compras, por exemplo. 
 
 
De acordo com os conceitos abordados durante a disciplina e no livro base, a descrição 
feita acima se refere a qual tipo de informação? Analise as alternativas abaixo e assinale 
a correta: Informação personalizada. 
46. -Leia o trecho a seguir: 
“Elas podem ter até 40 toneladas, medir cerca de 20 metros de comprimento e depois de 31 
anos voltaram a serem caçadas. A ameaça mais recente é praticada por homens de 
aproximadamente um pouco mais de um metro e 60 centímetros, já que depois de 31 anos, os 
japoneses voltaram a caçar baleias. A perseguição comercial de mamíferos marinhos está 
devastando o ecossistema marítimo, conforme Hisayo Takada, Diretor de Programas do 
Greenpeace Japão.” 
A reportagem acima serve para acender um alerta em relação ao tratamento que é dado 
pelo homem em relação aos animais e ao meio ambiente, bem como reflete um aspecto em 
torno da Ética. 
Com base nos conteúdos da disciplina, assinale a alternativa que aponta corretamente o 
tipo de Ética descrito no texto acima: Ética empresarial. 
47. As mudanças em uma estrutura administrativa ou de produção, normalmente, causam 
discordâncias e objeções. É a tendência do ser humano em se fixar no já conhecido, de se manter 
seguro no que domina. No entanto, o fato é que as mudanças são necessárias e imprescindíveis 
em função de vários aspectos, que podemos englobar dentro das situações oriundas da coação 
externa, da demanda do ambiente externo e da competitividade. 
Com base na contextualização acima e no livro base da disciplina, correlacione os termos 
das colunas abaixo e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1. Coação externa (3) Exige maior rapidez de resposta 
2. Demanda do ambiente externo 
(1) Põe em risco a continuidade da 
empresa 
3. Competitividade (2) Provoca novas oportunidades 
 
 
48. Leia o texto a seguir: 
Wright, Kroll e Parnel (2007) explicam que o caminho adotado pela empresa que conduz no 
direcionamento de esforços e recursos, ajudando na definição de diretrizes e tomadas de 
 
 
decisão. Na organização, existem três níveis hierárquicos bem definidos: o estratégico, o tático 
e operacional. 
A partir dos conceitos apresentados, assinale a alternativa que melhor explica o que é o nível 
tático de uma organização: Transmite as estratégias aos demais organizacional; é o elo entre 
o nível estratégico e nível operacional. 
49. Leia o texto a seguir: 
O contexto econômico norte-americano, do final do séc. 19, caracterizado pela expansão 
acelerada das grandes empresas ferroviárias e empresas de manufatura, foi o cenário que fez 
surgir a necessidade do pensamento estratégico de forma explícita e articulada pelos gerentes 
de alto nível dessas organizações empresariais. Um exemplo clássico, segundo Balestrin 
(2004), relacionado à introdução da visão estratégica no cenário mundial é o do executivo da 
General Motors (GM), Alfred Sloan Jr., que, entre 1923 e 1946, desenvolveu uma estratégia 
baseada em forças e fraquezas de sua maior rival, a Ford. Pode-se dizer que, a partir da análise 
e decisão estratégica de Sloan Jr, a GM criou dois conceitos inovadores, o de “carro do ano" e 
o de “portfólio de marcas”. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as informações a seguir. 
I. A perspectiva estratégica evolucionária busca a maximização dos lucros. 
II. A perspectiva estratégica sistêmica é caracterizada pela limitação humana e complexidade 
organizacional. 
III. A perspectiva estratégica processual compreende que a transformação digital está cada vez 
mais presente na interação das pessoas e organizações. 
É correto o que se afirma em: I, apenas. 
50. Leia um trecho da entrevista de Michael Porter sobre os erros mais comuns em estratégia: 
[...] Outro erro consiste em valorizar demais as forças ou aspectos fortes da organização. Em 
muitas empresas, existe um viés exagerado na visão interna, para dentro de si mesmas. Por 
exemplo, se o serviço de apoio a clientes for considerado como uma área “forte”, você é tentado 
a construir uma estratégia com base nela. Mas uma verdadeira força para o propósito estratégico 
consiste em algo que a empresa pode fazer melhor do que seus rivais. E “melhor”, porque você 
está realizando as atividades de forma diferente; você escolheu uma configuração diferente da 
concorrência. [...] Refletindo sobre minha própria experiência, porém, eu diria que o pior dos 
erros — e o mais comum - é não haver estratégia alguma. A maior parte dos executivos pensa 
 
 
que tem uma estratégia, quando na realidade não tem estratégia alguma; pelo menos, uma 
estratégia que esteja de acordo com uma definição rigorosa e bem embasada do ponto de vista 
econômico. 
A partir do trecho citado acima e levando em consideração os sete pecados capitais do 
planejamento estratégico, avalie as afirmações a seguir: 
I. O planejamento que negligencia os requisitos organizacionais e culturais da estratégia comete 
um pecado capital no planejamento estratégico. 
II. O papel da assessoria é contribuir na análise do ambiente. 
III. A análise estratégica não pode ser vista como um processo automático; é fundamental que 
ocorram análises micro e macro. 
IV. Prever um único ponto específico no planejamento não pode ser considerado um pecado 
capital. Estão corretas apenas as afirmativas: I e III. 
51. Leia o pequeno trecho do artigo a seguir: 
Dentre os erros clássicos de um planejamento e que é bem recorrente, está na falta de uma visão 
estratégica. 
O que se espera de um gestor é que existaum plano, uma visão que possa apoiar a direção 
estratégica do seu projeto. Na medida em que é impossível prever tudo antecipadamente, esta 
visão estratégica é que lhe permitirá tomar decisões, qualquer que seja o contexto que se 
apresente ao longo do projeto. Nesse sentido, a visão estratégica não é o instrumento, a sua 
bússola, é o Norte. 
É preciso saber qual sua proposta de posicionamento e como o gestor enxerga o futuro. 
Compartilhar a visão é essencial. Isto irá restringir e estruturar suas opções de investimento, é 
o que irá orientar a sua pesquisa inicial de mercado. E declarar a visão não significará jamais 
uma falta de maturidade empresarial. 
Considerando as informações do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Com o aumento da concorrência, é fundamental que o gestor esteja atento ao seu entorno, 
construindo a visão estratégica e mapeando os cenários possíveis para correta tomada de 
decisão. 
 
 
PORQUE 
II. É obrigatório que toda organização possua um departamento para tomar decisões, ficando a 
cargo desse departamento criar, gerenciar, mapear e construir a visão estratégica. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
52. Leia o texto a seguir: Para construção de uma estratégia concisa e sustentável, é fundamental 
que ela esteja baseada em análises e reflexões. Ou seja, o conhecimento está presente nessa 
seara. Com isso, é fundamental que as organizações estejam municiadas de profissionais 
gabaritados e com repertório para desenvolver seus planos e escolher as estratégias com o 
máximo de assertividade possível. E isso significa calcar a organização em um processo de 
Gestão do Conhecimento, exigindo atributos como o saber, a percepção, a experiência, a 
habilidade prática, a capacidade, o aprendizado entre outros. Entretanto, nem sempre esses 
atributos estão explícitos em manuais e diretrizes da empresa; estão na cabeça dos profissionais, 
no conhecimento tácito. Para tanto, o modelo SECI proposto por Nonakae Takeuchi pode ser 
um caminho interessante para as organizações construírem o conhecimento estratégico e 
estabelecerem suas diretrizes em um grau elevado de efetividade. Considerando as informações 
acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. O modelo SECI, proposto por Nonaka e Takeuchi, ajuda a disseminar o conhecimento a partir 
da Socialização, Externalização, Conhecimento e Informação. 
II. A externalização é a segunda etapa estabelecida no modelo SECI, cujo objetivo é 
externalizar o conhecimento tático individual para transformá-lo em conhecimento explícito. 
III. O conhecimento tácito é específico do nível estratégico. 
É correto o que se afirma em: II, apenas. 
53. Observe o cenário a seguir: Mariana é uma excelente costureira. Ela trabalha na famosa 
alfaiataria masculina de trajes a rigor Champs-Élysées, que fica no centro da cidade. Talentosa, 
ela tem um sonho: ter a sua própria alfaiataria. Formada em moda, ela sabe, entretanto, que 
somente o talento não é o suficiente para empreender; é fundamental desenvolver um plano 
para abrir seu próprio negócio. Mariana, sabendo que você está cursando a disciplina de 
“Planejamento e Gestão Estratégica”, te liga pedindo sua ajuda para auxiliá-la nesse processo, 
pois entende que você possui as competências necessárias para impulsionar nessa empreitada. 
Considerando as informações apresentadas, avalie as informações a seguir para melhor instruir 
 
 
sua amiga Mariana no planejamento da alfaiataria, a partir das premissas da Escola do 
Planejamento: 
I. As estratégias para o novo negócio devem resultar de um processo controlado e consciente 
de planejamento formal, decomposto em etapas distintas, cada uma delineada por checklists e 
apoiada por técnicas. 
II. As estratégias surgem prontas deste processo, devendo ser explicitadas para Mariana para 
que possam ser implementadas por meio da atenção detalhada a objetivos, orçamentos, 
programas e planos operacionais de vários tipos. 
III. Você deve dizer à Mariana que o processo de formulação de estratégia, segundo a Escola 
do Planejamento, é de seleção das posições genéricas com base em cálculos analíticos. 
É premissa conveniente para instruir Mariana o que se afirma em: I e II, apenas. 
54. O ambiente empresarial é extremamente dinâmico e as quatro perspectivas do pensamento 
estratégico apontam para algumas direções: lucro, processos, emergentes e plural, conforme 
ilustrado na figura a seguir: 
 
Considerando os conceitos das quatro perspectivas estratégicas e a figura anterior, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. As visões das perspectivas estratégicas são complementares e proporcionam caminhos para 
gerir estrategicamente as empresas. 
 
 
PORQUE 
II. As visões das perspectivas estratégicas podem ser empregadas de maneira integrada com o 
objetivo de levar a empresa ao alcance de seus objetivos estratégicos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
55. Leia o texto a seguir: 
De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento estratégico é um processo gerencial usado 
para desenvolver e manter um conjunto de objetivos de longo prazo para a organização, com o 
olhar voltado para o futuro e funcionando como uma bússola, frente a um contexto previamente 
conhecido, com etapas bem definidas, cujo papel do gestor é fundamental para alcançar os 
objetivos previamente traçados nas etapas iniciais. 
Considerando as informações do texto, avalie as asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O primeiro passo para desenvolver um planejamento estratégico é a criação da missão, visão 
de futuro e dos valores da empresa. 
PORQUE 
II. A visão estratégica da empresa é constituída pela missão, visão de futuro e dos valores da 
empresa, que se tornam a base para todo o desenvolvimento posterior do planejamento 
empresarial. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
56. São componentes do planejamento: Diagnóstico, metas e objetivos. 
57. Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e 
escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los? Planejamento. 
58. Em relação às estratégias genéricas de Porter, identifique como verdadeiras (V) ou falsas 
(F) as seguintes afirmativas: 
( F ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se distinguir dos 
competidores necessariamente pela localização de seus produtos ou serviços. 
( F ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do produto. 
 
 
( V ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo tenta alcançar 
vantagem competitiva reduzindo seu custo e diminuindo o preço, para que fique abaixo do das 
concorrentes. 
( V ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um mercado, linha de 
produtos ou grupo de consumidores específicos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo: F - F - V – V. 
59. O modelo das Cinco Forças de Porter foi criado por Michael Porter em 1979 e tem por 
objetivo a análise da competição entre empresas. O modelo considera cinco fatores importantes, 
as chamadas forças competitivas, que devem ser estudadas para o desenvolvimento de uma 
estratégia empresarial eficiente. Segundo o modelo, as forças competitivas que atuam sobre 
uma empresa são: poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos 
clientes/consumidores, ameaça de novos entrantes no mercado, ameaça de produtos e serviços 
substitutos e: Grau de rivalidade entre os concorrentes do Mercado. 
60. O plano de comunicação de uma empresa, que é um sistema aberto, para ser concretizadodepende da análise de vários contextos. A análise do macroambiente fornecerá informações 
relacionadas às necessidades da empresa em função do mercado; a análise do(a) 
_____________fornecerá as expectativas externas e internas relacionadas à avaliação da 
concorrência; compete à empresa fornecer um briefing que contemple os objetivos de marketing 
para que se elabore o plano de comunicação integrado ao plano de marketing. 
A palavra que completa a frase é: microambiente. 
61. Sobre planejamento estratégico, analise: 
I. Na elaboração de um planejamento, a análise do microambiente é fundamental para a 
visualização das forças e fraquezas que afetam positiva ou negativamente o desempenho de 
uma empresa. 
PORQUE 
II. Há, no microambiente, interferência de variáveis internas e externas, a serem avaliadas de 
forma crítica, para serem mensuradas os fatores que influenciam diretamente a capacidade 
competitiva de uma organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
62. Leia a afirmativa a seguir: 
Dentro do planejamento estratégico esse conceito "[...] representa a razão de ser da empresa", 
ou seja, "[...] a determinação do motivo central da existência da empresa [...]".  
A afirmação refere-se ao conceito de: missão. 
63. Assinale a alternativa correta sobre um recurso intangível em apresentado nos conceitos de 
VBR: inovação. 
64. São componentes do planejamento: Diagnóstico, metas e objetivos. 
65. Qual função administrativa é responsável pela definição dos objetivos da organização e 
escolha prévia dos melhores cursos de ações para alcançá-los? Planejamento. 
66. A análise do ambiente interno consiste em olhar para dentro da organização à procura de 
fatores que possam facilitar ou dificultar o seu desenvolvimento. Assinale a alternativa cujo 
fator NÃO corresponde à análise de ambiente interno, conforme a Matriz SWOT/FOFA: 
Ambiente econômico mundial.  
67. As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por 
Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo 
ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de caráter 
prescritivo? Design. 
68. As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por 
Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo 
ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de caráter 
descritivo? Ambiental. 
69. Nivaldo foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de 
pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das 
estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da 
estratégia como um processo a partir de um líder visionário, em qual escola se enquadra esse 
modelo? Escola Empreendedora. 
70. Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que determinam como o 
processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como característica o caráter 
prescritivo. 
 
 
II - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que identificam como o 
processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como característica o caráter 
descritivo. 
III - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que identificam e 
determinam como o processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como 
característica o caráter normativo. 
IV - Todas as escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg possuem caráter 
prescritivo e descritivo. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
71. Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que determinam como o 
processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como característica o caráter 
normativo. 
II - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que identificam como o 
processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como característica o caráter 
descritivo. 
III - As escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg que identificam e 
determinam como o processo de formulação de estratégia deve ser realizado possuem como 
característica o caráter prescritivo e o caráter descritivo. 
IV -Todas as escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg possuem caráter 
prescritivo e descritivo. 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
72. Como críticas à escola do Planejamento, uma das escolas de planejamento estratégico 
definidas por Mintzberg, podemos citar, EXCETO: A utilização dos seus preceitos por 
empresas de grande porte e multinacionais. 
73. Considerando-se os principais processos administrativos, é correto afirmar que são algumas 
das principais finalidades do planejamento: a definição de objetivos para a empresa; o 
desenvolvimento de premissas sobre condições futuras; a identificação de meios 
adequados para alcance dos objetivos. 
 
 
74. Caso se concentre em um mercado específico, regional ou de nicho, uma organização 
adotará a estratégia genérica de: Enfoque. 
75. Entende-se que o processo de controle estratégico se desenvolve em três principais etapas: 
I. Mensurar o desempenho das estratégias das estratégias regularmente. 
II. Comparar o desempenho obtido apenas na perspectiva financeira e de retorno. 
III. Ao entender quais os pontos foram alcançados, reorganizar metas e projeções (Ação 
corretiva). 
Sobre as afirmações acima, estão corretas: Apenas, I e III. 
76. Sabemos que existe uma hierarquia sobre os níveis de controle dentro das organizações, em 
relação a essas diferenças, é CORRETO afirmar: o controle estratégico operacional é 
orientado ao curto prazo.