7 24 Teste seus conhecimentos A

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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
I. O processo de atendimento de pedidos e a logística de distribuição atualmente são os principais gargalos do
comércio eletrônico.
II.  As experiências positivas vividas por consumidores na compra realizada pela internet, são na sua maioria, em função
ao cumprimento dos prazos de entrega.
III. Este modelo de negócio é extremamente dependente da logística, na qual já existe uma excelente preparação dos
operadores logísticos para atender o aumento da demanda.
Sobre o desempenho logístico no varejo virtual, estão corretas:
a. Apenas a I.
b. I, II e III.
c. I e II.
d. Apenas a III.
e. Apenas a II. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Se avaliarmos estes processos, parece existir um ponto em comum sobre o qual todos os empresários concordam: o
processo de atendimento de pedidos e a logística de distribuição. Esses dois itens atualmente são os principais desafios
do comércio eletrônico. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
"No Brasil, devido à baixa integração do sistema logístico, o comércio eletrônico (conhecido pela sigla em inglês e-
Commerce) praticamente não evoluiu até 2006. Contudo, a partir daquele ano, o comércio eletrônico vem crescendo
de forma bastante expressiva, deixando de ser uma atividade moda para se tornar real tendência."
Pode-se citar como os principais fatores que contribuem para que esse número continue crescente:
a. Todas as alternativas estão corretas
b. As políticas de marketing envolvidas e a confiança que este método traz.
c. A popularização da internet e os dispositivos móveis com acesso a internet (smartphones).  
d. A ansiedade do consumidor e sua natureza virtual.
e. A variedade de produtos e os preços elevados.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A logística tem suas funções tradicionais; contudo, percebe-se forte crescimento na área de tecnologia; no
planejamento por infraestrutura de serviços; na própria logística industrial; na logística de transportes, e na mais recente,
a logística reversa de serviços. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Concluímos que o tempo fez com que a logística perdesse valor estratégico, podendo ser considerada um elemento
comum nas relações entre empresas cooperadoras ou concorrentes. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ter um bom resultado no aspecto logístico pode gerar três resultados. Associe cada resultado com seu desenvolvimento.
Devido ao menor número de desistências por parte dos consumidores. 

Obtido através da redução do tempo de ciclo e de informações mais precisas,
rápidas e confiáveis. 

Por minimizar o retorno de produtos que não atenderam às necessidades através da
logística reversa. 

Aumento das vendas
Melhoria nos níveis de serviço
Redução dos custos
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre a necessidade de substituição de PSL's assinale a alternativa incorreta
a. As maioria das empresas afirma que o principal motivo de substituição das empresas terceirizadas está
relacionado a problemas éticos.

b. A pouca flexibilidade a mudanças por parte do operador está entre os principais motivos de substituição
apontados pelas empresas.
c. Muitas empresas que buscaram a terceirização das atividades logísticas, percebem que nem sempre o PSL
escolhido executa o serviço da forma esperada. Por conta disso, muitas empresas se viram obrigadas a substituir a
empresa terceirizada. 
d. O não atendimento às expectativas (nível de serviço) desejadas e, por consequência, do contrato firmado pelo
PSL, pode ser explicada por diversos fatores: falta de experiência; falta de capacitação, e indisponibilidade
financeira.  
e. Verifica-se por parte das empresas contratantes uma forte expectativa de que o PSL agregue valor nas
atividades, isto é, ao conhecimento e experiência. Como nem sempre isto ocorre, 56% dos casos, também serve
como motivo para procurar novos parceiros.  
Questão 8
Parcialmente correto
Atingiu 0,75 de 1,00
Assinale quais dos requisitos abaixo são atrativos para a compra e conquista do consumidor.  
a. Marketing estratégico
b. Qualidade 
c. Menor preço 
d. Maiores prazos de entrega 
e. Variedade 
Você pode selecionar uma ou mais opções
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Devido à falta de qualidade na prestação de serviços terceirizados muitas empresas buscam, através de contratos
cada vez mais rígidos, o estabelecimento de indicadores de desempenho mínimos aceitáveis a serem cumpridos pelos
novos parceiros. Tendo ainda a fixação de prazos no contrato para que os PSLs sejam capazes de resolver possíveis
problemas. Caso contrário, como penalidade, o contrato pode ser rescindido sem ônus para a contratante. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Nesta última década, em todo o mundo, a maioria das empresas buscou se reestruturar para operacionalizar de forma
mais  suas atividades logísticas, e uma das alternativas encontradas foi 
  . Assim sendo, muitas empresas optaram por terceirizar suas atividades logísticas,
entregando aos prestadores de serviços logísticos não somente as atividades operacionais, mas também, as mais 
  . Podemos então dizer que atualmente no Brasil, a terceirização das atividades logísticas é uma
realidade. 
eficiente
a terceirização
estratégicas