Questões resolvidas
Identifique qual dos componentes abaixo é essencial para o funcionamento adequado de uma organização inovadora.
a. Foco nas necessidades dos clientes e construção a partir dessa perspectiva das ofertas inovadoras.
b. Tecnologia de ponta para execução perfeita (robôs, inteligência artificial, sistemas de comunicação em tempo real).
c. Foco nas necessidades dos clientes e construção a partir dessa perspectiva das ofertas inovadoras.
d. Equipe dedicada à inovação.
e. Certificação ISO 9000 em todos os processos-chave.
f. Prêmios e incentivos financeiros para ideias inovadoras.
A diversidade atua como promotora da criatividade e da inovação em uma organização de diversas formas. Por essa razão, além de muitas outras ainda mais importantes, as organizações inovadoras devem atrair e acolher a diversidade. Considerando esse contexto, selecione a alternativa ERRADA:
Pessoas de gênero, etnia, orientação sexual e religiosa distintas trabalham melhor juntas do que pessoas com perfil muito semelhante.
Uma força de trabalho diversa pode promover a criatividade e inovação por oferecer novas perspectivas para discussão pelos mesmos criativos.
Deve-se buscar uma força de trabalho diversa e inclusiva como forma de replicar internamente a pluralidade do público-alvo externo.
Uma empresa receptiva à diversidade cultiva um modelo mental próprio para a inovação.
A diversidade deve estar presente não somente na linha de frente da organização, mas em todos os níveis hierárquicos, até o Conselho de Administração.
a. Pessoas de gênero, etnia, orientação sexual e religiosa distintas trabalham melhor juntas do que pessoas com perfil muito semelhante.
b. Uma força de trabalho diversa pode promover a criatividade e inovação por oferecer novas perspectivas para discussão pelos mesmos criativos.
c. Pessoas com perfil semelhante tendem a trabalhar melhor juntas por conta da menor diferença entre visões de mundo e padrões de comportamento.
d. Deve-se buscar uma força de trabalho diversa e inclusiva como forma de replicar internamente a pluralidade do público-alvo externo.
e. A diversidade deve estar presente não somente na linha de frente da organização, mas em todos os níveis hierárquicos, até o Conselho de Administração.
As organizações mecanicistas, onde há clara linha de comando e controle e todos conhecem o papel que devem desempenhar não costuma ser o melhor arranjo organizacional para a inovação. Qual das alternativas abaixo representa a melhor ação que a liderança de uma empresa assim poderia implementar para fomentar a inovação?
Fiscalizar o cumprimento das metas semanalmente, repreendendo quem não as atinge e enaltecendo como exemplo aqueles que estão indo bem.
Café da manhã com o time para alinhamento de metas e plano de trabalho.
Feedback constante para identificar rapidamente qualquer desvio no curso das operações.
Identificação dos colaboradores mais propensos a inovar e atribuir a eles pequenos projetos inovadores para inocular o vírus da mudança na organização sem levantar muitas bandeiras sobre o fato.
Instaurar o Dia da Qualidade Total, onde cada colaborador poderia expor o que vem fazendo em prol da excelência operacional.
a. Fiscalizar o cumprimento das metas semanalmente, repreendendo quem não as atinge e enaltecendo como exemplo aqueles que estão indo bem.
b. Café da manhã com o time para alinhamento de metas e plano de trabalho.
c. Feedback constante para identificar rapidamente qualquer desvio no curso das operações.
d. Identificação dos colaboradores mais propensos a inovar e atribuir a eles pequenos projetos inovadores para inocular o vírus da mudança na organização sem levantar muitas bandeiras sobre o fato.
e. Instaurar o Dia da Qualidade Total, onde cada colaborador poderia expor o que vem fazendo em prol da excelência operacional.
A integração operacional e estratégica das áreas de pesquisa e áreas de negócio é uma alavanca para o desenvolvimento de inovações porque:
a. Todas as alternativas acima estão corretas.
b. Facilita para que as pessoas se conheçam e troquem ideias informalmente sobre negócios, de onde novas, e promissoras ideias podem surgir.
c. Há menor risco de sobreposição de atividades críticas para inovação, na medida em que todos sabem os projetos que os colegas estão envolvidos.
d. O alinhamento estratégico é favorecido e isso faz com que os projetos de inovação andem mais rápido pela burocracia interna.
e. As equipes passam a se conhecer melhor e estimula-se o clima de compartilhamento de informação, em vez de da competição.
As comunidades de prática são mecanismos eficientes de disseminação interna do conhecimento, porém, sua implementação pode ser desafiadora para empresas estabelecidas. Tendo em vista esse contexto, identifique a alternativa que representa a melhor forma de contornar as dificuldades clássicas do estabelecimento dessas comunidades.
O ritmo de desenvolvimento das discussões deve ser tal que as conclusões sejam rapidamente utilizadas pela companhia.
Seleção de profissionais externos que possam ser referência nas áreas estratégicas definidas pelas empresas.
Designar um espaço físico e um ambiente virtual próprios para facilitar as reuniões e fomentar o encontro entre as pessoas que fazem parte da comunidade.
Os temas para discussão devem ser selecionados com base mais no interesse de mercado para a empresa do que no interesse dos colaboradores.
a. O ritmo de desenvolvimento das discussões deve ser tal que as conclusões sejam rapidamente utilizadas pela companhia.
b. Seleção de profissionais externos que possam ser referência nas áreas estratégicas definidas pelas empresas.
c. Designar um espaço físico e um ambiente virtual próprios para facilitar as reuniões e fomentar o encontro entre as pessoas que fazem parte da comunidade.
d. Os temas para discussão devem ser selecionados com base mais no interesse de mercado para a empresa do que no interesse dos colaboradores.
Recomenda-se a utilização de técnicas de pensamento divergente quando:
a. Não se tem uma ideia muito clara sobre qual a melhor solução possível para um dado problema.
b. São demandas muitas alternativas de solução para que posteriormente possam ser selecionadas com base em critérios não previamente definidos.
c. O problema a ser solucionado é complexo e demanda certa multiplicidade de visões, sob os pontos de vista técnico e social.
d. Esperam-se identificar ideias “fora da caixa”.
e. Todas as alternativas acima estão corretas.
Considerando os quatro tipos de inovação (Produtos ou serviços, Processos de negócio, Organizacionais e Modelos de negócio), qual das alternativas é a correta?
a. Inovações em produtos ou serviços devem ser as mais comuns na empresa, pois focam o atendimento do mercado.
b. Inovações em modelos de negócio devem ser evitadas, pois implicam em grande mudança organizacional e, por isso, impõem grande risco à operação.
c. Inovações em produtos ou serviços devem ser as mais comuns na empresa, pois focam o atendimento do mercado.
d. Inovações em processos não têm potencial de aumentar a lucratividade da empresa.
e. Inovações organizacionais são mais efetivas do que as demais, pois afetam a empresa toda.
Considere as seguintes afirmacoes sobre a identificação de demandas do mercado, como insumo para o desenvolvimento de inovações: Estão CORRETAS:
I. Perguntar diretamente ao público-alvo sobre suas demandas é uma prática recomendada para geração de ideias.
II. Buscar por problemas e encontrar soluções são práticas recomendadas para a geração de ideias.
III. A inovação deve, necessariamente, atender uma demanda social.
A. I e II
B. Somente I
C. I e II
D. I e III
E. II e III
F. I, II e III
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20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 1/7
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TGRHCAS4DA_2101-2101-667664 2101-CRIATIVIDADE, MODELOS MENTAIS E INOVAÇÃO Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ
Usuário PAULA CRISTINA DE MATTOS MOTTA
Curso 2101-CRIATIVIDADE, MODELOS MENTAIS E INOVAÇÃO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 20/03/21 15:15
Enviado 20/03/21 20:10
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 4 em 10 pontos
Tempo decorrido 4 horas, 55 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Iden�fique qual dos componentes abaixo é essencial para o funcionamento adequado
de uma organização inovadora.
Foco nas necessidades dos clientes e construção a par�r dessa
perspec�va das ofertas inovadoras.
Tecnologia de ponta para execução perfeita (robôs, inteligência
ar�ficial, sistemas de comunicação em tempo real).
Foco nas necessidades dos clientes e construção a par�r dessa
perspec�va das ofertas inovadoras.
Equipe dedicada à inovação.
Cer�ficação ISO 9000 em todos os processos-chave.
Prêmios e incen�vos financeiros para ideias inovadoras.
Alterna�va B. A inovação começa e termina no mercado – nasce
inspirada nas necessidades não atendidas e termina com produtos e
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoPAULA CRISTINA DE MATTOS MOTTA
73
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147994_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147994_1&content_id=_6434951_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 2/7
serviços que façam frente a elas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A diversidade atua como promotora da cria�vidade e da inovação em uma organização
de diversas formas. Por essa razão, além de muitas outras ainda mais importantes, as
organizações inovadoras devem atrair e acolher a diversidade. Considerando esse
contexto, selecione a alterna�va ERRADA:
Pessoas de gênero, etnia, orientação sexual e religiosa dis�ntas
trabalham melhor juntas do que pessoas com perfil muito semelhante.
Uma força de trabalho diversa pode promover a cria�vidade e
inovação por oferecer novas perspec�vas para discussão pelos �mes
cria�vos.
Deve-se buscar uma força de trabalho diversa e inclusiva como forma
de replicar internamente a pluralidade do público-alvo externo.
Pessoas de gênero, etnia, orientação sexual e religiosa dis�ntas
trabalham melhor juntas do que pessoas com perfil muito semelhante.
Uma empresa recep�va à diversidade cul�va um modelo mental
próprio para a inovação.
A diversidade deve estar presente não somente na linha de frente da
organização, mas em todos os níveis hierárquicos, até o Conselho de
Administração.
Alterna�va C. Pessoas com perfil semelhante tendem a trabalhar
melhor juntas por conta da menor diferença entre visões de mundo e
padrões de comportamento.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
As organizações mecanicistas, onde há clara linha de comando e controle e todos
conhecem o papel que devem desempenhar não costuma ser o melhor arranjo
organizacional para a inovação. Qual das alterna�vas abaixo representa a melhor ação
que a liderança de uma empresa assim poderia implementar para fomentar a
inovação?
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 3/7
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Fiscalizar o cumprimento das metas semanalmente, repreendendo
quem não as a�nge e enaltecendo como exemplo aqueles que estão
indo bem.
Café da manhã com o �me para alinhamento de metas e plano de
trabalho.
Feedback constante para iden�ficar rapidamente qualquer desvio no
curso das operações.
Iden�ficação dos colaboradores mais propensos a inovar e atribuir a
eles pequenos projetos inovadores para inocular o vírus da mudança
na organização sem levantar muitas bandeiras sobre o fato.
Fiscalizar o cumprimento das metas semanalmente, repreendendo
quem não as a�nge e enaltecendo como exemplo aqueles que estão
indo bem.
Instaurar o Dia da Qualidade Total, onde cada colaborador poderia
expor o que vem fazendo em prol da excelência operacional.
Alterna�va C. Nas organizações tradicionais, os projetos que são feitos
“abaixo do radar” costumam ser uma ponte da empresa com o futuro
que pode ter. Assim que esses projetos começam a fazer sucesso,
outros podem seguir o mesmo trilho até que a inovação seja vista
como uma alterna�va válida à eficiência operacional.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
A integração operacional e estratégica das áreas de pesquisa e áreas de negócio é uma
alavanca para o desenvolvimento de inovações porque:
Todas as alterna�vas acima estão corretas.
Facilita para que as pessoas se conheçam e troquem ideias
informalmente sobre negócios, de onde novas, e promissoras ideias
podem surgir.
Há menor risco de sobreposição de a�vidades crí�cas para inovação,
na medida em que todos sabem os projetos que os colegas estão
envolvidos.
O alinhamento estratégico é favorecido e isso faz com que os projetos
de inovação andem mais rápido pela burocracia interna.
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 4/7
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As equipes passam a se conhecer melhor e es�mula-se o clima de
compar�lhamento de informação, em vez de da compe�ção.
Todas as alterna�vas acima estão corretas.
Alterna�va E. Todos os aspectos abordados fazem parte do que se
espera de uma integração estratégica e operacional entre as áreas de
pesquisa e de negócio.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As comunidades de prá�ca são mecanismos eficientes de disseminação interna do
conhecimento, porém, sua implementação pode ser desafiadora para empresas
estabelecidas. Tendo em vista esse contexto, iden�fique a alterna�va que representa a
melhor forma de contornar as dificuldades clássicas do estabelecimento dessas
comunidades.
O ritmo de desenvolvimento das discussões deve ser tal que as
conclusões sejam rapidamente u�lizadas pela companhia.
Seleção de profissionais externos que possam ser referência nas áreas
estratégicas definidas pelas empresas.
Designar um espaço �sico e um ambiente virtual próprios para facilitar
as reuniões e fomentar o encontro entre as pessoas que fazem parte
da comunidade.
Os temas para discussão devem ser selecionados com base mais no
interesse de mercado para a empresa do que no interesse dos
colaboradores.
O ritmo de desenvolvimento das discussões deve ser tal que as
conclusões sejam rapidamente u�lizadas pela companhia.
NDA
Alterna�va B. Ações eficientes de uma comunidade de prá�ca
demandam que haja espaço �sico e virtual próprios e adequados a
essas reuniões. Não somente para facilitar o encontro entre as pessoas,
mas também para registrar os aspectos principais das discussões.Pergunta 6
Recomenda-se a u�lização de técnicas de pensamento divergente quando:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Todas as alterna�vas acima estão corretas.
Não se tem uma ideia muito clara sobre qual a melhor solução
possível para um dado problema.
São demandas muitas alterna�vas de solução para que
posteriormente possam ser selecionadas com base em critérios não
previamente definidos.
O problema a ser solucionado é complexo e demanda certa
mul�plicidade de visões, sob os pontos de vista técnico e social.
Esperam-se iden�ficar ideias “fora da caixa”.
Todas as alterna�vas acima estão corretas.
Alterna�va E. As quatro alterna�vas apresentadas estão
corretas.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
O processo de adoção de inovações é iniciado quando o consumidor atribui valor ao
caráter inovador do objeto (ou serviço) que irá ou não adotar. Dessa forma:
O caráter inovador de um objeto ou serviço pode ser atribuído por um
consumidor mesmo sem que tal consumidor tenha �do contato com o
objeto ou serviço.
A inovação é um conceito mais subje�vo do que obje�vo.
As inovações são percebidas de forma homogênea pelos
consumidores.
Devem ser comunicados todos os atributos da inovação para atender
todas as possíveis formas de interpretação por parte dos
consumidores.
A dúvida sobre a adoção não depende da atribuição do caráter
inovador ao objeto ou serviço.
O caráter inovador de um objeto ou serviço pode ser atribuído por um
consumidor mesmo sem que tal consumidor tenha �do contato com o
objeto ou serviço.
0 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 6/7
da
resposta:
Alterna�va A. Tendo em vista que o caráter inovador de um objeto ou
serviço depende da percepção do consumidor, o conceito tende a ser
mais rela�vo do que absoluto.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Não integra as responsabilidades do �me de inteligência compe��va:
Transformar dados em insights efe�vamente úteis para tomada de
decisão por parte da liderança da organização.
Influenciar a liderança da organização para o estabelecimento de
metas agressivas de vendas.
Iden�ficar novas fontes de informação, além de manter com elas
relacionamento para a aquisição eficiente de dados.
Transformar dados em insights efe�vamente úteis para tomada de
decisão por parte da liderança da organização.
Coletar sinais fracos do mercado, que não estão plenamente evidentes
para todos os potenciais concorrentes.
Avaliar a confiabilidade das fontes de informação. /body>
Alterna�va A. Com exceção da Alterna�va A, todas são verdadeiras.
Não cabe ao �me de Inteligência Compe��va influenciar as metas de
vendas, tendo em vista que essa a�vidade demanda outras
informações e competências que transcendem aquelas �picas do �me
de Inteligência Compe��va.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Considerando os quatro �pos de inovação (Produtos ou serviços, Processos de
negócio, Organizacionais e Modelos de negócio), qual das alterna�vas é a correta?
Inovações em produtos ou serviços devem ser as mais comuns na
empresa, pois focam o atendimento do mercado.
Inovações em modelos de negócio devem ser evitadas, pois implicam
em grande mudança organizacional e, por isso, impõem grande risco à
operação.
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
20/03/2021 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_17691040_1&course_id=_147994_1&content_id=_643500… 7/7
Sábado, 20 de Março de 2021 20h10min47s BRT
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Inovações em produtos ou serviços devem ser as mais comuns na
empresa, pois focam o atendimento do mercado.
Inovações em processos não têm potencial de aumentar a
lucra�vidade da empresa.
Inovações organizacionais são mais efe�vas do que as demais, pois
afetam a empresa toda.
NDA.
Alterna�va E. Nenhuma das alterna�vas corresponde a um
preceito correto de inovação.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
I. Perguntar diretamente ao público-alvo sobre suas demandas é uma
prática recomendada para geração de ideias.
II. Buscar por problemas e encontrar soluções são práticas recomendadas
para a geração de ideias.
III. A inovação deve, necessariamente, atender uma demanda social.
Considere as seguintes afirmações sobre a identificação de demandas do
mercado, como insumo para o desenvolvimento de inovações:
Estão CORRETAS:
I e II
Somente I
I e II
I e III
II e III
I, II e III
Alterna�va D. A afirmação I não está correta, pois perguntar
diretamente ao público-alvo sobre suas demandas tem se mostrado
uma prá�ca ineficaz, na medida em que nem sempre os consumidores
estão preparados para ar�cular claramente suas necessidades.
← OK
0 em 1 pontos
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_6434951_1&course_id=_147994_1&nolaunch_after_review=true');Mais conteúdos dessa disciplina
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- tcc LAYSE RIBEIRO