simulado 1 qualidade

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Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação a preocupação das empresas com a gestão da qualidade, é CORRETO afirmar que:
é uma preocupação exclusiva das grandes corporações.
 a preocupação com a gestão da qualidade se torna um diferencial competitivo em relação as demandas
do mercado.
não deve ser uma preocupação considerada em todos os departamentos de uma empresa.
os pequenos e médios empresários só devem se preocupar no início da construção dos seus negócios.
todas alternativas anteriores são corretas.
Respondido em 08/11/2022 15:56:39
 
 
Explicação:
A resposta correta é: a preocupação com a gestão da qualidade se torna um diferencial competitivo em relação
as demandas do mercado.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Para _____________ a qualidade é definida conforme as exigências e necessidades do cliente. Como essas
exigências e necessidades estão em constante mudança, as especificações de qualidade devem ser avaliadas e
alteradas constantemente. _____________ também considerou o enfoque no consumidor para garantir a
melhoria da qualidade e estabeleceu princípios relacionados à adequação das especificações técnicas do produto
ou serviço à utilização pretendida pelo cliente. As lacunas acima representam respectivamente os gurus:
Todas as alternativas estão incorretas.
 Deming e Juran
Ishikawa e Juran
Deming e Feigenbaum
Taguchi e Ishikawa
Respondido em 08/11/2022 15:57:41
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Deming e Juran
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalie as afirmações a seguir:
I - Devemos eliminar as barreiras entre departamentos e conhecer as necessidades dos clientes.
II - Devemos eliminar metas numéricas, cartazes e rótulos que apenas pedem maiores níveis de produtividade
aos trabalhadores, sem indicar métodos ou ideias para atingi-los. O estabelecimento das metas deve ter clara
indicação de como elas podem ser atingidas.
III - Podemos propor padrões de trabalho inconsistentes para os colaboradores. Padrões numéricos, portanto,
não precisam ser utilizados como instrumentos para que todos tenham consciência de sua situação e do
resultado de seus esforços.
IV - Afastar o medo e as barreiras na organização não é responsabilidade de quem pensa e gere a qualidade na
empresa.
É correto o que se afirma em:
 I e II
I e IV
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
II e III
II e V
III e IV
Respondido em 08/11/2022 16:00:04
 
 
Explicação:
A resposta correta é: I e II
 
Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com Garvin (1992), a definição de qualidade envolve cinco principais abordagens. (GARVIN,
D. Gerenciando da qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.)
A qualidade que constitui o grau de excelência a um preço aceitável pelo mercado em conjunto o controle da
variabilidade de qualidade a um custo aceitável é chamada de:
Baseada no usuário.
Transcendental
Baseada na produção.
 Baseada no produto.
 Baseada no valor.
Respondido em 08/11/2022 16:00:31
 
 
Explicação:
QUALIDADE BASEADA NO VALOR - Ela constitui o grau de excelência a um preço aceitável pelo mercado em
conjunto o controle da variabilidade de qualidade a um custo aceitável.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a metodologia DMAIC: "Nesta fase há um esforço em identificar os dados de processo chave para que se
tenha uma visão da situação atual e traçar uma forma de mensurá-los. Só através de execução desta etapa é
possível obter um exato diagnóstico do processo a ser melhorado". Esse trecho descreve uma etapa dessa
metodologia, assinale qual nas alternativas abaixo:
Control (Controlar)
Improve (Melhorar)
Analyse (Analisar)
Define (Definir)
 Measure (Medir)
Respondido em 08/11/2022 16:04:02
 
 
Explicação:
A etapa Medir na metodologia DMAIC consiste em identificar os pontos críticos do processo e desenvolver
medições do desempenho.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão4a
 Questão5a
 Questão6a
O movimento da gestão da qualidade total (Total Quality Management, ou TQM) veio como uma reação do
Ocidente em meio à hegemonia de qualidade presente em produtos japoneses na década de 1970. Quais as
caracteristicas desse movimento TQM?
Esse movimento já nasce com duas grandes características: empresas e fornecedores. Como
consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais estratégico dentro
das empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as igrejas.
Esse movimento já nasce com duas grandes características: empresas, porduto e fornecedores. Como
consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais estratégico dentro
das empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as igrejas.
Esse movimento já nasce com duas grandes características: foco na expectativa e nos processos de
engenharia. Como consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais
estratégico dentro das empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as
organizações.
Esse movimento já nasce com duas grandes características: empresas e fornecedores. Como
consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais estratégico dentro
das empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as organizações.
 Esse movimento já nasce com duas grandes características: foco nos clientes e nos processos de
gestão. Como consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais
estratégico dentro das empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as
organizações.
Respondido em 08/11/2022 16:09:44
 
 
Explicação:
Esse movimento já nasce com duas grandes características: foco nos clientes e nos processos de gestão. Como
consequência dessa visão, a forma de gerir a qualidade passou a ter um caráter mais estratégico dentro das
empresas, como meio de geração de vantagem competitiva para as organizações. De fato, na gestão da
qualidade total a qualidade deixa de ser uma responsabilidade de um indivíduo, de um setor específico, ou dos
conjuntos de setores da empresa. Passa a ser responsabilidade de cada colaborador, isto é, de todos aqueles que
fazem parte da organização. Passa a haver maior ênfase nas expectativas dos clientes, e é neste contexto que a
qualidade ganha seu ápice dentro da gestão estratégica.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre possíveis erros de implementação estratégica no contexto das pessoas nas organizações, analise as
afirmativas abaixo.
I - A resistência à mudança está entre os principais fatores que levam boas estratégias ao fracasso ao serem
implementadas. Esta resistência pode decorrer de aspectos como o perfil dos envolvidos, a falta de explicação
da estratégia por parte dos gestores, a dificuldade de compreensão dos integrantes, os aspectos políticos
inerentes aos grupos que atuam dentro das organizações e a crença de fracasso sobre as ideias propostas.
II - O excesso de improviso é outra causa que pode trazer problemas para a implementação de uma boa
estratégia. Mais uma vez estamos falando do perfil dos integrantes de um projeto, em que é comum que, por
falta de tempo, por exemplo, os improvisos ocorram. Um dos problemas do excesso de improvisos é a perda de
visão do todo do projeto, e a falta de profissionalismo na execução de uma determinada estratégia.
III - As dificuldades financeiras estão, obviamente, entre as principais causas para erros de implementação de
estratégias. Estas dificuldades decorrem, principalmente, de gastos extras não previstos no início dos projetos,
gastos estes que podem ter sido originados por aspectos do ambiente interno, envolvendo seu pessoal, ou por
aspectos do ambiente externo da organização, como fatores econômicos do mercado.
IV - A falta de comprometimento também está entre os principais problemas da fase de implementação do
planejamento estratégico. É comum termos integrantes de um projeto que estejam aparentemente engajados,
mas que no momento de ¿colocar a mão na massa¿ não se sentemmotivados para tal. Este cenário faz com
que as estratégias não sejam implementadas com a qualidade prometida ou esperada.
Estão corretas as alternativas:
 I, II, III e IV.
II, III, IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II e III.
Respondido em 08/11/2022 16:10:57
 
 
 Questão7a
Explicação:
A resposta correta é: I, II, III e IV.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Concernente à perspectiva estratégica proposta pela visão baseada em recursos (RBV ou VBR), assinale a
afirmativa correta:
As empresas de um mesmo setor são homogêneas em relação aos recursos estratégicos que controlam.
Os recursos são perfeitamente distribuídos entre as organizações de um mesmo setor, permitindo a
competitividade no mercado.
As falhas de mercado inviabilizam a formação de competências essenciais por parte das empresas.
Os recursos tangíveis, como patentes, reputação, pessoas e equipamentos, são capacidades iniciais de
um negócio.
 As vantagens competitivas são sustentadas pelos recursos exclusivos, raros e distintivos de uma
empresa.
Respondido em 08/11/2022 16:11:57
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As vantagens competitivas são sustentadas pelos recursos exclusivos, raros e distintivos de
uma empresa.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Esta tradicional ferramenta da gestão da qualidade leva o nome de Vilfredo Pareto (1848- 1923), que foi
pioneiro no esforço de enunciar uma lei de distribuição de rendimentos. Em essência, ele percebeu que 80% da
riqueza de uma população estava concentrada em apenas 20% de seus membros. Estamos falando
sobre GRÁFICO DE PARETO e sobre essa ferramenta podemos destacar:
Esta ferramenta é um gráfico em layout de duas colunas desordenadas que serve para organizar as
falhas em categorias. 
 Esta ferramenta é um gráfico em layout de colunas ordenadas que nos ajuda a priorizar baseado no
princípio que 80% das consequências advêm de 20% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em layout de linhas contínuas que compara o histórico da determinada
falha com a ocorrência atual dela. 
Esta ferramenta é um gráfico em layout de pizza que ajuda a identificar falhas baseado no princípio que
20% das consequências advém de 80% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em layout de colunas desordenadas que nos ajuda a mapear os processos.
Respondido em 08/11/2022 16:12:57
 
 
Explicação:
Esta ferramenta é um gráfico em layout de colunas ordenadas de acordo com suas frequências de ocorrências,
isto é, da que mais ocorre para a que menos ocorre. Isso possibilita uma priorização de problemas por parte dos
gestores - muitas vezes, nessa análise, os gestores encontram resultado similar ao que Pareto encontrou ao criar
seu princípio do oitenta vinte, isto é, o de que 80% das consequências advêm de 20% das causas, o que pode
nos levar, em alguns casos, à conclusão de que há muitos problemas sem importância diante de outros mais
graves nos processos de nossa organização.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão8a
 Questão9a
 Questão10a
A complexidade do atual ambiente de negócios e o acirramento da concorrência entre as empresas são fatores
que estimulam o estudo e a aplicação de tópicos relacionados à gestão da qualidade. Com o alto grau de
concorrência significa uma tendência a produtos e serviços mais similares entre si, o que aumenta a
necessidade de pensarmos estrategicamente sobre a gestão de uma qualidade superior para buscarmos
vantagem competitiva em nosso mercado de atuação. São ferramentas quantitativas da qualidade:
I. Análise SWOT
II. Gráfico de Pareto
III. Histograma
IV. Gráfico de dispersão
Assinale a alternativa que indica dos itens corretos.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
 II, III e IV, apenas.
Respondido em 08/11/2022 16:14:42
 
 
Explicação:
A resposta é a letra "e", pois a ferramenta ANALISE SWOT faz parte do planejamento estretágico da organização.