Simulado Database Marketing

Prévia do material em texto

Disc.: DATABASE MARKETING 
Acertos: 3,0 de 10,0 04/10/2022
Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos conceitos de Tecnologia da Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas
afirmativas e assinale a alternativa correta.
A TI é formada por:
( ) Pessoas, software, hardware, dados e redes.
( ) Somente por dados, informações e memória.
( ) Somente por dispositivo de entrada e dispositivo de saída.
 (V)(F)(F)
V)(F)(V)
(F)(V)(V)
(F)(V)(F)
(F)(F)(V)
Respondido em 04/10/2022 13:44:04
Acerto: 0,0 / 1,0
Um gerente precisa ter um resumo das informações de vendas de acordo com a linha de produtos
que tem disponível em uma base adequada no momento em que decisões de compra precisam ser
tomadas. O tipo mais provável de sistema de informação que forneceria este tipo de informação
seria classificado como um:
Nenhuma das anteriores
 Sistema de informação gerencial
Sistema de apoio à decisão
 Sistema de controle de processos
Sistema de processamento de transações
 Questão11a
 Questão22a
09/11/2022 18:51
Página 1 de 5
Respondido em 04/10/2022 13:44:49
Acerto: 0,0 / 1,0
Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas
abaixo e assinale a alternativa correta.
( ) O Database Marketing é um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente
baseado em informações.
( ) O Database Marketing trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as
necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo,
dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação) e que se usa para determinar os
padrões de compra e de necessidades desses clientes.
( ) O Database Marketing é um software de fácil execução que dispensa a criação de um banco de
dados.
 (F)(F)(F)
 (F)(V)(F)
(V)(V)(F)
(F)(V)(V)
(V)(F)(V)
Respondido em 04/10/2022 13:45:24
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa que trabalha com artigos para pesca e que possui um grande estoque de varas de
pescar. Ela poderia reverter esta situação se identificasse no banco de dados e trabalhasse os
clientes que no último semestre compraram molinetes e não compraram varas, aqueles que
compraram varas de pescar no último ano e não o fizeram neste ano. Essa análise diz respeito à
utilização da ferramenta
SIG
 CRM
GPS
SIE
SAD
Respondido em 04/10/2022 13:47:12
Acerto: 0,0 / 1,0
De forma geral, algumas das aplicações mais tradicionais de Database Marketing são as seguintes: 1
- Cross-selling (Ofertas cruzadas): Identificar associação entre produtos, procurando tirar proveito
dessas associações em benefício exclusivo do cliente. 2 - Up -selling selling(Ofertas (Ofertas
otimizadas): otimizadas): Identificar entre os Identificar entre os clientes atuais aqueles que tem
potencial para adquirir produtos que proporcionem maior lucro para a companhia. 3 - Fidelização:
Descobrir o perfil, situação e combinação de fatores que estão relacionados com a perda de clientes,
para que se trabalhe estes clientes e mantenha o relacionamento, dentro da filosofia de que manter
um cliente é mais barato que conquistar novos clientes.
 Questão33a
 Questão44a
 Questão55a
09/11/2022 18:51
Página 2 de 5
Todas as afirmativas são falsas
Todas as afirmativas são verdadeiras
 B- Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
 Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
A- Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
Respondido em 04/10/2022 13:46:48
Acerto: 0,0 / 1,0
Com base no processamento das informações vindas do campo, através do vendedor, pode se
estabelecer um modelo de sistema de informações.
Em relação as ferramentas usadas por um vendedor, faça a correta associação entre os itens a seguir
e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência
dos itens:
(1) Produtividade pessoal.
(2) Administração pessoal
(3) Processos de vendas.
 
( ) Sistemas de administração de oportunidades.
( ) Processadores de texto, planilhas de cálculo, relatório de despesas, softwares de apresentação,
correio eletrônico.
( ) Calendários, programas de agendamento, gerência de contatos, sistema de administração de
territórios.
1-2-3
 3-1-2
 1-3-2
2-1-3
3-2-1
Respondido em 04/10/2022 13:52:18
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação a um Sistema Gerenciador de Bancos de Dados (SGBD), DataWarehouse (DW), DataMart
(DM) e Data Mining, marque a alternativa INCORRETA:
A estratégia de Bancos de Dados surgiu e substituiu a estratégia de armazenagem de dados
em sistemas de arquivos tradicionais
Um DW armazena dados extraídos de vários Bancos de Dados e é uma fonte de dados
trabalhados, transformados e catalogados. Seu objetivo é favorecer a tomada de decisão.
 Questão66a
 Questão77a
09/11/2022 18:51
Página 3 de 5
O SGBD consolida objetos de um Banco de Dados, que podem ser acessados por diferentes
programas aplicativos.
 Um DM é um DW de pequenas proporções, projetado para uma certa unidade empresarial ou
departamento de uma organizacão
 O Data Mining, também conhecido como Mineração de Dados, procura por informações
valiosas que estão sempre escondidas em Sistemas Tradicionais de Arquivos.
Respondido em 04/10/2022 14:01:14
Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação as atividades realizadas no Data Mining. Assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas
afirmativas e marque a alternativa correta. ( ) Previsão. ( ) Descoberta de conhecimento. ( ) Geração
de relatórios.
 (V)(V)(F)
(F)(V)(F)
(V)(F)(V)
 (V)(V)(V)
(F)(F)(V)
Respondido em 04/10/2022 13:53:25
Acerto: 1,0 / 1,0
Podemos classificar as campanhas de marketing em diferentes categorias. Em relação as campanhas
pontuais, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em
seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Cross sell
(2) Friend Sell 
(3) Keep sell
( ) Visa transformar os clientes em advogados da marca, solicitando indicações ou outro
mecanismo para fazer o cliente indicar a empresa a um amigo. Ex.: os bancos, há algum tempo,
fizeram campanha premiando os clientes pelas indicações de nomes de amigos.
( ) Desenvolver ações de retenção quando o DBM indica propensão a deixar a empresa ou quando
existem indicadores do aumento da erosão da base.
( ) São ações para vender produtos ainda não comprados pelo cliente.
2-1-3
1-3-2
3-2-1
1-2-3
 2-3-1
Respondido em 04/10/2022 13:59:23
Acerto: 0,0 / 1,0
 Questão88a
 Questão99a
 Questão1010a
09/11/2022 18:51
Página 4 de 5
Para que uma empresa possua, efetivamente, um CRM, é necessário que ela possua os chamados
três níveis de CRM: (1) CRM Analítico, (2) CRM Colaborativo e (3) CRM Operacional. Assinale as
asserções a seguir conforme a numeração anteriormente indicada e, em seguida, identifique a opção
correta:
( ) Está relacionado às funções típicas do negócio que envolvem serviços ao cliente, gestão de
pedidos, fatura/cobrança, automação e gestão de vendas/marketing, e é realizado através do
contato direto da empresa com o cliente;
( ) Diz respeito à comunicação e coordenação necessárias para permitir a integração entre empresas
e seus clientes. Para isso, a empresa muitas vezes precisa atuar conjuntamente com parceiros e
fornecedores, visando a atender seus clientes;
( ) Permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes, auxiliando a determinar qual a
melhor estratégia para atender as diferentes necessidades dos clientes identificados.
 3-2-1
 3-1-2
2-1-3
1-2-3
2-3-1
Respondido em 04/10/2022 14:00:22
09/11/2022 18:51
Página 5 de 5