A16 Sistema de Informação e Gestão

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Sistema de Informação e Gestão
Aula 16
Professor: Andres E. F. Ackermann
andres.ackermann@uniritter.edu.br
E- commerce
E- commerce
• Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uso da Internet e da Web
para conduzir negócios. Também está diretamente relacionado as
transações comerciais realizadas digitalmente.
• Começou em 1995 e cresceu exponencialmente. Continua
crescendo a uma taxa anual de 25%.
• A revolução do comércio eletrônico ainda está em seus estágios
iniciais
Características do E- commerce
Por que o comércio eletrônico é diferente?
Ubiquidade (marketplace x marketspace e custos de transação);
Alcance global;
Padrões universais (custos de entrada no mercado, custos de
busca);
Riqueza (contato e alcance);
Interatividade;
Densidade da informação (transparência de preços, transparência
de custos, discriminação de preços);
Personalização/Customização.
Mercados Digitais e Mercadorias Digitais
Conceitos-chave no comércio eletrônico:
Simetria da informação
Custos de menu
Determinação dinâmica de preços
Desintermediação
Categorias de Comércio Eletrônico
As categorias de Comércio eletrônico, basicamente são:
Comércio eletrônico empresa x consumidor (B2C)
Comércio eletrônico empresa x empresa (B2B)
Comércio eletrônico consumidor x consumidor (C2C)
Comércio móvel (m-commerce)
Os modelos de receitas são:
Propaganda
Vendas
Assinatura
Free / “Freemium”
Taxa de Transação
Receita por Afiliação
Apoio à Tomada de Decisão
Qualidade das Decisões
Tecnologias de Apoio à Decisão
Sistemas de Informação Gerenciais
Sistemas de Apoio à Decisão
Sistema de Apoio ao Executivo
Sistemas de Gestão do Conhecimento
Gestão Integrada do Conhecimento
Fonte: LAUDON, Kenneth C; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. 
São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 2015, p.386.