APOL 2 - Fundamentos de Gestao

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Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
O modelo de sistema de Balanced Scorecard trabalha essencialmente com indicadores.  Estes indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia.
A respeito de indicadores no sistema Balanced Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
(   ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. 
(   ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização;
(   ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização.
(   ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC;
(   ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, F
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você acertou!
Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo.  Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. A esta estrutura é dado o nome de Mapa estratégivo. Trata-se de uma visão processual de desdobramento de objetivos estratégicos.
Ainda sobre os ativos intangíveis, de acordo com Mascarenhas (2008), as três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a:
- aquelas relacionadas ao capital humano, ou seja, as habilidades e conhecimentos que os empregados da organização possuem;
- aquelas relacionadas ao uso da informação: desde as bases de dados, os sistemas, redes e infra-estrutura de informação;
- aquelas relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
 Rota 5, Tema 2 p. 8
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	V, F, V, F, F
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
A ferramenta CANVAS constitui uma metodologia de modelagem de negócios, orientada para o delineamento de novos empreendimentos de produtos e serviços.  Trata-se de uma ferramenta aplicada em uma etapa anterior ao delineamento do Plano de Negócios. 
Identifique abaixo as sentenças que possuem as características essenciais que a modelagem de negócios CANVAS deve apresentar: 
I - Expressão do negócio através de formas visuais e não meramente descritivas;
II - Perspectiva sistêmica do negócio;
III - Busca a cocriação através da contribuição de várias pessoas;
IV - Simplicidade e objetividade;
V - Definição de missão, visão e valores do negócio; 
São corretas as sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	apenas a sentença I;
	
	B
	apenas as sentenças I e II;
	
	C
	apenas as sentenças I, II, III e IV;
Você acertou!
Texto da rota: 
A modelagem de negócios CANVAS apresenta 4 características essenciais: o pensamento visual, ou seja, a expressão do negócio através de ferramentas visuais e não de forma meramente descritiva; a visão sistêmica que compreende conceber um negócio como um conjunto de partes inter-relacionadas; a cocriação, o que quer dizer que possibilita as contribuições de várias pessoas na sua concepção e validação; e a simplicidade na aplicação considerando que a limitação de tempo dos envolvidos demanda clareza e objetividade. 
Rota 6, Tema 1  p.3
	
	D
	apenas as sentenças III e IV;
	
	E
	apenas as sentenças IV e V;
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia OKR que designa o termo “objetivos e resultados chave”, foi concebida e tem sido empregada no contexto do desenvolvimento de produtos e serviços nas áreas ligadas à tecnologia da informação.
Com base no conteúdo estudado a respeito da metodologia de planejamento OKR, complete as sentenças com os termos adequados e em seguida assinale a alternativa correspondente. 
Os profissionais de  ______________, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
Seu objetivo está relacionado com o ______________ , congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
Trata-se de um sistema de ________________orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo.
Nota: 0.0
	
	A
	engenharia da informação, desenvolvimento de produtos tradicionais; planos de ação;
	
	B
	de tecnologias de informação; desenvolvimento de novos produtos; planejamento estratégico sintético;
[...] Os profissionais de tecnologias de informação, utilizam ferramentas de gestão para implementação de produtos e serviços buscando extrema agilidade de comprometimento de seu grupo de colaboradores.
[...] Não que a ferramenta não possa ser aplicada no escopo mais amplo, mas sua ênfase está centrada em objetivos ligados ao desenvolvimento de novos produtos, congregando o esforço geralmente de equipes de desenvolvimento de software, por exemplo.
[...] O método compreende os objetivos e os resultados principais. Trata-se de um sistema de planejamento estratégico sintético orientado para objetivos restritos no espaço, tamanho e tempo. 
Rota 5, Tema 3 p.10
	
	C
	engenharia, mercado; indicadores;
	
	D
	saúde; desenvolvimento e algoritmos; estratégias;
	
	E
	administração; desenvolvimento de normas; ações;
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
Segundo Vianna et al (2011), a apropriação do Design Thinking no ambiente de negócios, considera algumas etapas similares as descritas pela Endeavor Brasil. Descrevemos abaixo algumas das propostas de Vianna et al (2011) para a aplicação do design thinking na prática.
Na primeira etapa ocorre o processo de imersão em que existe uma forte atividade de observação, pesquisa e experimentação. Nesta etapa busca-se compreender um problema. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contempla as técnicas empregadas para coleta de informações:
Nota: 0.0
	
	A
	Questionários, dinâmicas, formulários;
	
	B
	Entrevistas, observações anotadas em cadernos, dinâmicas de grupo;
Texto da rota:
Na fase de imersão em profundidade o que se busca é compreender as demandas do potencial cliente que será atendido: Buscando-se responder desde as perguntas sobre o que pensam, falam, fazem, utilizam até seus conhecimentos, sonhos e sentimentos. Para isto são empregadas diversas técnicas para coleta de informações diretas com pessoas chave escolhidas para o processo: entrevistas, observações anotadas em cadernos de sensibilização e sessões generativas ou grupos focais que constituem dinâmicas de grupo específicas para estimular os indivíduos a relatarem suas experiências e vivências. 
Rota 6, Tema 2 p.7
	
	C
	Observação participante, entrevistas e estatística;
	
	D
	Questionários, análise estatística, dados quantitativos;
	
	E
	Grupos focais e análise estatística;
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia GDP designa o termo Gestão por Diretrizes, e assim como ferramentas de planejamento estratégico e o PDCA constituem métodos de apoio ao processo de planejamento de ações de curta, média e longa duração.  
Associe a sequência correta, do 1 ao 4, para aplicação das etapas do programa de Gestão por Diretrizes como descreve Ayala (2010). 
(   )  Definição das prioridades estratégicas consideradas vitais;
(   ) Análise para avaliar o desempenho do alcance das diretrizes estratégicas na organização.
(   ) Realização do gerenciamento dos planos de ação na rotina diária do nível operacional;
(   )  Desdobramento das prioridades ou diretrizes estratégicas vitais em planos de ação com metas a partir da discussão entre gerentes e subordinados;
Nota: 0.0
	
	A
	1, 2, 3 e 4.
	
	B
	1, 4, 3 e 2.
 A primeira etapa compreende a definição de prioridades, a segunda compreende desdobramento das prioridades em planos de açãoa partir da discussão com subordinados; a terceira etapa envolve o gerenciamento dos planos de ação no nível operacional. Por fim, deve-se acompanhar o desempenho das ações associadas às prioridades estratégicas. 
Rota 5, tema 1
	
	C
	2, 3, 4 e 1.
	
	D
	3, 4, 2 e 1.
	
	E
	4, 3, 2 e 1.
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
O termo “colaborativo” está bastante em voga nos dias atuais. Alguns termos derivados podem inclusive causar a confusão pois apesar de similares podem significar entendimentos distintos.  No entanto, várias são as estratégias de colaboração possíveis. 
Analise as afirmações abaixo: 
I - As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios. 
II - Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras
Nota: 0.0
	
	A
	As duas afirmativas são falsas;
	
	B
	As duas afirmativas são falsas e a segunda justifica a primeira;
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras e segunda contradiz a primeira;
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
As atividades colaborativas, atualmente assumem um papel importante no processo de inovação e modelagem de novos negócios.  Vimos até aqui que em processos de Design Thinking são desenvolvidas atividades em grupo, com o objetivo de rever processos, responder a problemas buscando soluções inovadoras.  Estas atividades também são denominadas de cocriação, em que um grupo se organiza com o objetivo de resolver problemas e projetos específicos. 
Rota 6, Tema 4.
 
	
	E
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
Inovação representa uma prática fundamental para garantir a competitividade das empresas no mundo dos negócios atualmente.
Identifique abaixo as sentenças verdadeiras que caracterizam as práticas de inovação adotadas no contexto das organizações. 
I - Gradativamente passou a assumir o lugar do paradigma da qualidade, o paradigma da Inovação a partir do final da década de 90 do século passado.
II - Inovação representa a alteração de produtos adquiridos junto a fornecedores externos
III - A inovação de processos e em produtos e serviços passou a ser um instrumento de busca por maior vantagem competitiva
IV- Apenas empresas que tem como negócio produtos tecnológicos realizam inovações.
V - Inovação corresponde apenas a práticas de gestão da qualidade. 
São corretas:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II;
	
	B
	Apenas as sentenças I e III;
Empresas dos mais diversos setores produzem inovações que podem ser geradas internamente e podem ter o auxílio de agentes externos.  Representa a busca por diferencial competitivo perante os concorrentes e substituiu o paradigma da qualidade. 
Rota 4, tema 4 (primeiro parágrafo)
	
	C
	Apenas as sentenças II, III e IV;
	
	D
	Apenas as sentenças III e IV;
	
	E
	Apenas as sentenças IV e V;
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do Oceano Azul foi concebida por dois professores da Escola de Negócios INSEAD.  Tem como propósito apresentar uma metodologia de análise e ação estratégica disruptiva.
Complete as sentenças de acordo com o termo que melhor designa a proposta desta metodologia. 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas.  Este ambiente altamente competitivo é denominado de ______________________ .
No entanto, nestes contextos, há empresas que enxergam oportunidades de diferenciação radical.  Quando determinadas empresas são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. A este novo contexto de competitividade em que a empresa emerge é denominado de _______________ .
Nota: 0.0
	
	A
	Oceano azul, oceano vermelho;
	
	B
	Oceano vermelho, oceano azul;
A competitividade acirrada entre empresas é denominada de oceano azul.  A empresa que emerge com uma competitividade muito acima das concorrentes, diz-se que navega em oceano azul.
 
Texto da rota:
 
A medida que a competição se torna mais acirrada as margens obtidas com os ganhos se tornam menores, pois os concorrentes também irão tomar tais iniciativas.  Este ambiente altamente competitivo é denominado de oceano vermelho.
 
Rota 6, Tema 6 p. 17
	
	C
	Oceano vermelho, oceano negro;
	
	D
	Oceano azul, oceano cinza;
	
	E
	Oceano azul, oceano negro;
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
A inovação pode ser estimulada no contexto das organizações de modos variados.  A empresa ou organização precisa constituir instrumentos que garantam uma política adequada de inovação e que este processo se torne um processo contínuo. 
Identifique abaixo as alternativas que caracterizam práticas adequadas de gestão da inovação no âmbito das empresas: 
I – Estímulo a busca de inovações nos processos da cadeia de valor que envolve os fornecedores de uma empresa;
II – Sistemas de premiação de empregados de acordo com o impacto e número de inovações geradas;
III – Contratação de inovações em ciclos de dez em dez anos;
IV – Sistemas de premiação de empregados ocorrem apenas no setor privado;
V – Inovação ocorre apenas em empresas de base tecnológica; 
São corretas as sentenças:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, III, V.
	
	B
	I, III, IV.
	
	C
	I e II.
Você acertou!
A busca de inovações se dá através do estímulo entre parceiros de cadeias de fornecedores e sistemas de premiação geralmente anuais que podem se dar tanto no setor privado quanto público. 
Rota 4 Tema 4
	
	D
	I, II, IV, V.
	
	E
	Todas as alternativas.
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas principais.
Nota: 0.0
	
	A
	1 semana, 1 hora;
	
	B
	5 semanas, 2 horas;
	
	C
	1 semana, meia hora;
	
	D
	de 2 a 4 semanas, 15 minutos;
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de duração em média.  
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo)
	
	E
	3 a 6 semanas, 2 horas.
Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como OKRs a metodologia SMART também é bastante difundida entre empresas e profissionais ligados à área de tecnologias da informação. Seu objetivo também está associado ao planejamento de projetos com prazos relativamente curtos de duração.
Com base no conteúdo estudado quanto à metodologia SMART, assinale as sentenças abaixo que designam corretamente o significado das siglas da sua denominação, marcando com V se for verdadeiro e com F se for falso. Depois, assinale a alternativa correspondente à sequência de cima para baixo.
 
(  )  Specific – específico;
(  ) Measurable – mensurável;
(  ) Attainable – alcançável;
(  ) Realistic – realista;
(  ) Time-bound – limitado no tempo.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, F, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	V, V, V, V, V
Você acertou!
As siglas correspondem às denominações em inglês de Specific, measurable, attainable, realistic e time-bound.  Há algumas variações, mas os termos considerados são estes. Correta D. 
Rota 5, Tema 4  p.14
	
	E
	V, F, V, V, F
Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão
A denominação “metodologias ágeis” está vinculada à dinâmica temporal associada à aplicação destas ferramentas. 
De acordo com esta característica das metodologias ágeis, complete a sentença com os tempos recomendados na execução de suas etapas principais.
Nota: 10.0
	
	A
	1 semana, 1 hora;
	
	B
	5 semanas, 2 horas;C
	1 semana, meia hora;
	
	D
	de 2 a 4 semanas, 15 minutos;
Você acertou!
De acordo com o autor STACKIFY (2017), o desenvolvimento dos itens selecionados deve ocorrer num período 2 a 4 semanas. O acompanhamento do progresso diário do desenvolvimento é realizado através de reuniões chamadas de “Daily” com de 15 minutos de duração em média.  
Rota 6 Tema 3 (último paragrafo)
	
	E
	3 a 6 semanas, 2 horas.
Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão
Diversos pesquisadores em gestão organizacional têm procurado compreender o fenômeno de mudança nas organizações. Observa-se intensificação nessa área de estudos nos últimos tempos. 
Assinale abaixo a alternativa que identifica a sequência correta das diferentes etapas sofridas em um processo de mudança no ambiente organizacional, de acordo com os autores Jaffe e Scott (2003) citados no conteúdo da Rota 4:
Nota: 10.0
	
	A
	Negação, resistência, exploração, comprometimento;
Você acertou!
A primeira fase constitui a negação em que não se quer enxergar a proposição, na sequência ocorrem etapas de resistência, na terceira são buscadas alternativas de lidar com o processo e no fim são assumidos compromissos entre os envolvidos. 
Rota 4 Tema 5
 
	
	B
	Negação, resiliência, inovação, comprometimento;
	
	C
	Negação, resistência, inovação, comprometimento
	
	D
	Negação, exploração, inovação, resistência
	
	E
	Resistência, negação, inovação, comprometimento
Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
Seguindo a linha da modelagem CANVAS, o processo de “Design Thinking” propõem um processo criativo de modelagem de negócios.
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação. Associe a ordem cronológica dos números de acordo com a sequência correta das etapas da metodologia de Design Thinking. 
(   ) Identificar oportunidades de inovação;
(    ) Implementar;
(    ) Descobrir “a oportunidade” de inovação;
(    ) Testar as ideias, produtos e ou serviços;
(    ) Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço;
Nota: 10.0
	
	A
	I, II, IV, III, V;
	
	B
	I, II, V, IV, III;
	
	C
	I, V, II, IV, III;
Você acertou!
Texto da rota: 
De acordo com esta organização a abordagem do Design Thinking deve contemplar 5 passos de ação:
1 – Identificar oportunidades de inovação;
2 – Descobrir “a oportunidade” de inovação;
3 – Desenvolver a oportunidade que pode resultar em um produto ou serviço;
4 – Testar as ideias, produtos e ou serviços;
5 – Implementar. 
 Rota 6, Tema 2, p.5
	
	D
	V, II, IV, III, I;
	
	E
	V, II, III, IV, I.
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
O modelo de sistema de Balanced Scorecard trabalha essencialmente com indicadores.  Estes indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia.
A respeito de indicadores no sistema Balanced Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. 
(   ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. 
(   ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização;
(   ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização.
(   ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC;
(   ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, F
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você acertou!
Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo.  Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. A esta estrutura é dado o nome de Mapa estratégivo. Trata-se de uma visão processual de desdobramento de objetivos estratégicos.
Ainda sobre os ativos intangíveis, de acordo com Mascarenhas (2008), as três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a:
- aquelas relacionadas ao capital humano, ou seja, as habilidades e conhecimentos que os empregados da organização possuem;
- aquelas relacionadas ao uso da informação: desde as bases de dados, os sistemas, redes e infra-estrutura de informação;
- aquelas relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.
 Rota 5, Tema 2 p. 8
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	V, F, V, F, F
Questão 6/10 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do oceano azul pressupõe empresas que são capazes de gerar inovações que as tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam irrelevantes do ponto de vista competitivo. 
Identifique entre as sentenças abaixo os princípios de formulação da estratégia que regem a execução da estratégia do oceano azul: 
(   ) reconstruir fronteiras de mercado;
(   ) Foco no panorama concorrencial, não nos números;
(   ) Atue além da demanda atual;
(   ) Defina a sequência estratégica;
(   ) Mantenha as principais barreiras organizacionais;
(   ) Adie a execução da estratégia. 
Assinale a alternativa que corresponda corretamente às sentenças falsas e verdadeiras.
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, F, V;
	
	B
	V, V, V, V, F, F;
Você acertou!
Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que caracterizam o que os autores denominam de estratégia do Oceano Azul, ou seja, elevar a competitividade de uma empresa antes num mercado acirrado associado ao “oceano vermelho”, para novos patamares denominados de “oceanos azuis”.
Seis princípios regem a estratégia do oceano azul, segundo seus idealizadores.
- Reconstruir fronteiras de mercado;
- Foco no panorama concorrencial, não nos números;
- Atue além da demanda atual;
- Defina a sequência estratégica;
- Supere as principais barreiras organizacionais;
- Introduza a execução da estratégia.
Os quatro primeiros princípios dizem respeito a princípios de formulação da estratégia enquanto os dois últimos quanto à sua execução. 
Rota 6, tema 5
	
	C
	F, V, F, V, F, F;
	
	D
	F, F, V, F, V, V;
	
	E
	V, V, V, V, V, V.
Questão 7/10 - Fundamentos de Gestão
A metodologia 5W2H foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Complete as sentenças abaixo com os termos adequados, considerando o que foi estudado a respeito da metodologia 5W2H. 
Compreende um plano de ação__________ que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta ___________básicas.
Pode ser empregado tanto de forma isolada em ___________ quanto associada a outras ferramentas de sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um _____________ para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução.
Nota: 10.0
	
	A
	de tarefas não definidas; de 8 questões; práticas sociais; “business plan”;
	
	B
	de tarefas pré-definidas; de sete questões; práticas individuais e cotidianas; “check-list”;
Você acertou!
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA.
Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais ecotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos.
Pode ser conceituada ainda como um “check-list” para garantir que os objetivos sejam alcançados sem dúvidas aos gestores e colaboradores envolvidos na sua execução. 
 Rota 5, Tema 5 p. 16
	
	C
	de tarefas programadas; de 4 questões; práticas teóricas; “playlist”;
	
	D
	de ações não previstas;  de 5 questões; práticas coletivas; “job list”;
	
	E
	de ações imprevistas; de 3 questões; práticas teóricas; “business plan”.
Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão
A noção de estratégia deriva de conceitos e práticas conhecidas desde a Antiguidade, sendo que sua aplicação de forma adaptada, no ambiente empresarial de negócios é bastante difundida nos dias atuais. 
Relacione os conteúdos com os autores e obras que se destacaram no desenvolvimento do pensamento da estratégia empregado até os dias atuais e em seguida assinale a sentença correta. 
(   ) Para Aristóteles significava o objetivo de alcançar a vitória e deriva do termo Estrategos que designava os generais gregos da Antiguidade;
(  ) A obra descreve não só estratégias militares mas as habilidades políticas necessárias a um governante para atingir seus objetivos; 
(  ) Obra chinesa milenar sobre estratégia militar; 
( ) Intelectual militar alemão do século XIX que desenvolveu conhecimentos em estratégia e a profissionalização do exército prussiano através;
 
I – Von Clausewitz;
II – Maquiavel;
III – Estratégia;
IV – A arte da guerra.
Nota: 0.0
	
	A
	III, II, I, IV
	
	B
	II, III, IV, I
	
	C
	III,II, IV, I
Texto da rota:
[...] Maximiano (2002) afirma que para o filósofo Aristóteles a noção de estratégia compreendia o objetivo de alcançar a vitória no contexto da guerra.
[...] ; Diversas obras relacionadas à estratégia militar tem sido alvo de referências no mundo dos negócios: “A arte da Guerra”, obra de um antigo militar chinês - Sun Tzu; “O Príncipe” de Maquiavel, que apesar de tratar também das habilidades políticas do governante também descreve suas estratégias de caráter militar; estudos relativos às realizações do general e intelectual militar alemão que viveu entre os séculos XVIII e XIX “Von Clausewitz”, os quais também destacam as estratégias militares e sua relação com a noção de política (Fernandes, 2018). 
Rota 4. Tema 1 p.3
	
	D
	III, I, II, IV
	
	E
	III, I, IV, II
Questão 9/10 - Fundamentos de Gestão
O Balance Scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores relacionados ao planejamento estratégico da empresa. Foi desenvolvido originalmente pelos autores Kaplan e Norton. Esse sistema está baseado em quatro dimensões, uma externa e três internas. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard e em seguida assinale a alternativa correta. 
(  ) Econômico-financeira;
(  ) Mercado;
(  ) Inovação;
(  ) Processos internos;
(  ) Processos externos;
(  ) Aprendizado e crescimento.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V, F
	
	B
	V, V, F, V, V, F
	
	C
	V, V, F, V, F, V
Você acertou!
Texto da Rota:
Basicamente os autores do “Balance Score Card” contemplam quatro áreas fundamentais onde devem ser identificados indicadores de desempenho da organização:
- A dimensão econômico financeira que possibilita apontar indicadores associados ao crescimento, redução de custos, aumento de receitas e gestão de riscos;
- a dimensão de mercado que permite avaliar a estratégia de criação de valor dos clientes, tendo como indicadores por exemplo a disponibilidade, os serviços adicionais e preço;
- a dimensão de processos internos que contempla os processos críticos para possibilitar a entrega de valor competitivo aos clientes;
- e a dimensão do aprendizado e crescimento: esta é a perspectiva que contempla novos indicadores antes considerados intangíveis.  
Rota 5 Tema 2
	
	D
	V, F, V, F, V, F
	
	E
	V, V, F, F, V, V
Questão 10/10 - Fundamentos de Gestão
Assim como o SMART a metodologia 5W2H também busca operacionalizar processos de planejamento ao um nível mais operacional de modo a facilitar o alcance de resultados.
Com base no conteúdo relativo à 5W2H, análise abaixo a sequência correta as associadas à sua aplicação. 
A ferramenta 5W2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva. 
O 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento. 
Sobre as duas afirmativas acima, assinale abaixo a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	as duas afirmativas são falsas;
	
	B
	a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa;
	
	C
	a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira;
	
	D
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira;
Você acertou!
Texto da rota:
De acordo com Avila et al (2016) a ferramenta 5w2H também foi desenvolvida por profissionais do setor automobilístico no Japão como ferramenta auxiliar na implantação do ciclo PDCA. Os autores afirmam que o 5w2H compreende um plano de ação tarefas pré-definidas que precisem ser realizadas de forma objetiva e para tanto emprega um detalhamento através da busca pela resposta de sete questões básicas. Sua utilização segundo Avila et al. É que o 5w2H pode ser empregado tanto de forma isolada em práticas individuais e cotidianas quanto associada a outras ferramentas sistemas de planejamento e ou que envolvam grandes projetos. 
Rota 5, tema 5
	
	E
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda contradiz a primeira;