AP2LogisticaEmpresarial22022Gabarito (1)

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2022/2º 
Disciplina: Logística Empresarial 
Coordenadora: Rosana Frujuelle 
Orientações Gerais: 
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
 A prova é individual, sem consulta e cada questão vale 1,0 ponto. 
Boa prova! 
1.A localização das instalações, sejam industriais, atacadistas ou varejistas, é estudada 
exaustivamente pela literatura clássica de Administração da Produção e Logística 
Empresarial analise as afirmativas a seguir e assinale nos parênteses V para Verdadeiro 
e F para Falso. 
I. O objetivo da decisão de localização seja uma indústria, um centro de distribuição ou 
um ponto do varejo é atingir um equilíbrio entre custos, nível de serviço e o grau de 
agregação dos dados.(F) 
II. Variações na taxa de câmbio, estabilidade política, habilidade da mão-de-obra, 
adequação do local em si, custo da mão-de-obra, custo da terra, custo de transporte e 
conveniência para os clientes, são alguns dos fatores que influenciam linearmente na 
decisão de localização.(F) 
III. Alterações na demanda de bens e serviços, bem como alterações na oferta dos insumos 
utilizados nas operações são as duas categorias de estímulos que influem nas decisões de 
localização das organizações.(V) 
IV. Nos modelos de localização única o objetivo consiste em minimizar a soma do volume 
para um ponto multiplicado pela tarifa de transporte para embarcar para esse ponto, 
multiplicada pela distância até o ponto, que é o Custo Total de Transporte.(V) 
V. O problema de localização de fábrica, armazéns, depósitos ou centros de distribuição 
podem ser resolvidos com o suporte de técnicas de Programação Matemática e de 
Simulação, as quais se baseiam em modelos probabilísticos que possibilitam a avaliação 
de diferentes cenários e a obtenção da melhor solução em termos de custos logísticos e 
nível de serviço.( F) 
Aula 16 – I (páginas 150 e 151)/ II ( 152)/ III(página 151)/ IV (página 155) / V (páginas 
156 e 162) 
 
NOTA 
 
2. O Supply Chain Management (SCM) integra uma organização com as demais empresas 
da cadeia de suprimentos, fornecedores e clientes, com os quais compartilham 
informações e planos necessários o canal mais eficiente e competitivo. Em relação a este 
tópico, analise as afirmativas a seguir. 
I. Para adotar uma abordagem de SCM é fundamental o uso de ferramentas de Tecnologia 
de Informação e a adoção de um gerenciamento orientado para processos. 
II. No SCM ocorre o estabelecimento de relações de parcerias, de longo prazo, entre os 
componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a partilhar diversas informações 
menos a de custos, pois esta é estratégica e deverá ser de conhecimento restrito. 
III. Antes de implantar o conceito de SCM, deve-se compreender e entender a cultura 
organizacional da empresa que deseja adotá-lo. 
IV. A organização ao implantar o conceito de SCM, após elaborar o seu planejamento 
estratégico deverá necessariamente compartilhá-lo com os seus parceiros da cadeia 
produtiva, para juntos elaborar o planejamento tático e operacional. 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas: 
(a) II, III e IV 
(b) I e IV 
(c) I e III 
(d) I, III e IV 
(e) I, II, III e IV 
Resposta C. Aula 18 páginas 196 a 199 
 
3. Picking é um termo que representa a atividade de coleta e separação dos pedidos de 
acordo com a necessidade de cada cliente. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir 
e assinale nos parênteses V para Verdadeiro e F para Falso. 
I. A atividade de picking representa cerca de 60% dos custos de um Centro de Distribuição 
e por isso a sua importância no âmbito do planejamento logístico. (V) 
II. O grau de complexidade do picking é resultante do tamanho das unidades de separação, 
da organização do trabalho e da delimitação da área do Centro de Distribuição dedicada 
a esta atividade.(F) 
III. No método de trabalho de picking by-light os operadores coletam um pedido de cada 
vez, item por item, sendo utilizado em unidades de separação com grandes volumes,(F) 
IV. No método de trabalho de picking por zona o depósito é subdividido em zonas e cada 
operador é vinculado a uma delas, sendo utilizado em produtos que exigem diferentes 
métodos de manuseio ou acondicionamento.(V) 
V. O flow-rack é um equipamento empregado tanto na separação de caixas quanto na de 
itens, onde os mesmos são introduzidos na parte traseira do equipamento e coletadas pela 
parte dianteira, de tal forma que a retirada de uma caixa faz com que as demais 
escorreguem para a dianteira, por gravidade.(V) 
Aula 21 – páginas 33 a 35. 
Considerações sobre as afirmativas Falsas, onde o correto é: 
II. O grau de complexidade do picking é resultante do tamanho das unidades de separação, 
do número de pedidos expedidos por dia, variedade de itens e o intervalo de tempo 
disponível para a separação dos itens de um pedido 
III. No método de trabalho de picking discreto os operadores coletam um pedido de cada 
vez, item por item, sendo utilizado em unidades de separação com grandes volumes 
 
4. A estocagem e manuseio dos produtos ocorrem nos pontos nodais na rede da Cadeia 
de Suprimentos e envolve decisões importantes para a eficiente atuação de um gestor 
logístico. Em relação a este tópico, analise as afirmativas a seguir. 
I. As atividades de estocagem e manuseio dos produtos representam 50% das despesas de 
e 35% dizem respeito ao uso do espaço e os demais 30% correspondem à energia, aos 
equipamentos, aos materiais, entre outros. 
II. A propriedade e o aluguel são os dois importantes alternativas de estocagem, embora 
possam ser empregadas também variantes combinadas delas. 
III. Na movimentação de materiais e produtos os equipamentos totalmente mecanizados 
são controlados por computadores, códigos de barras e tecnologia de escaneamento. 
IV- A conteinerização é um tipo de unitização onde são utilizadas grandes caixas de 
tamanho padrão para estocagem e transporte de produtos, sendo intercambiáveis entre os 
diversos meios de transporte. 
V- O grau de integração vertical da organização, os procedimentos para coleta, separação 
e pré-montagem, bem como o endereçamento são algumas das decisões relativas a 
armazenagem 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas: 
(a) III, IV e V 
(b) I, III e IV 
(c) II, III e IV 
(d) I, III, IV e V 
(e) I, II, III, IV e V 
Resposta A (I – falso resposta na Aula 26 páginas 126/ II- falso resposta na Aula 26 
páginas 119/ III- verdadeiro Aula 26 páginas 123/ IV- verdadeiro – Aula 26 páginas 
121/V – verdadeiro – Aula 27 – página 146) 
 
5. No âmbito dos serviços logísticos o objetivo das ferramentas da qualidade é avaliar 
alterações nos processos por meio de análises objetivas, de modo a subsidiar a sua 
correção e melhoria. Considerando a relação ferramenta e seu objetivo, a seguir tem-se a 
descrição de cinco ferramentas. Em cada uma das descrições indique nos parênteses a 
letra correspondente ao nome da ferramenta, considerando: A= Histograma, 
B=Brainstorming, C=Diagrama de Ishikawa, D=Gráfico de Controle e E= 
Diagrama de Fluxo de Processo. 
I-Ferramenta que emprega técnicas de análise estatística, com o objetivo de monitorar o 
grau de variabilidade de uma atividade, permitindo a identificação de eventuais 
tendências. Gráfico de Controle 
II-Ferramenta de análise de processo, na medida em que apresenta, de forma esquemática, 
a sequência de atividades e as decisões em um ciclo de atividades.Diagrama de Fluxo 
de Processo 
III-Ferramenta de análise de processo que tem o objetivo de evidenciar esquematicamente 
a relação entre as causas potenciais e o efeito (problema) em uma determinada etapa da 
cadeia logística.Diagramade IshiKawa 
IV-Ferramenta básica de análise estatística que permite verificar a frequência de um 
evento e ainda identificar causas especiais de não conformidade nos processos. 
Histograma 
V-Ferramenta que permite que um grande número de idéias seja gerado com vistas à 
compreensão dos principais problemas que surgem e os motivos associados à má 
qualidade do serviço logístico. Braisntorming 
Aula 28 
6.Administrar o transporte significa tomar decisões sobre um amplo conjunto de 
aspectos. Estas decisões podem ser estratificadas, subdividindo-as, conforme o seu nível, 
em decisões estratégicas, táticas e operacionais. A seguir são citadas algumas decisões 
com relação aos transportes em uma rede logística: 
I. Escolha e Contratação de uma transportadora para realizar as entregas 
II. Roteirização da entrega de produtos 
III. Análise dos fretes de retorno 
IV. Tercerização da frota 
V. Escolha do tipo de veículo para uma entrega 
As decisões citadas anteriormente representam respectivamente os seguintes níveis: 
(a)Operacional, tático, tático, estratégico e operacional 
(b)Tático, operacional, operacional, estratégico e estratégico 
(c)Operacional, operacional, estratégico, estratégico e tático 
(d)Estratégico, tático, tático, estratégico e operacional´ 
(e)Tático, operacional, tático, estratégico e operacional 
Resposta: E Aula 21 – páginas 26 a 28 
 
7. Na gestão de uma Cadeia de Suprimentos uma das alianças estratégicas utilizadas são 
as Parcerias Varejista-Fornecedor(PVF) que são de três tipos: Resposta Rápida, 
Reabastecimento Contínuo e Reabastecimento Gerenciado pelo Fornecedor. Neste 
contexto, analise as afirmativas a seguir: 
 
I-No Reabastecimento Gerenciado pelo Fornecedor, o fornecedor decide sobre o nível 
apropriado de estoque de cada um dos produtos, bem como estabelece as políticas 
apropriadas de estoques para a manutenção desses níveis. 
 
II-Na Resposta Rápida, os fornecedores recebem os dados Ponto de Venda dos varejistas 
e empregam essa informação para sincronizar as suas atividades de produção e estoques 
com as vendas reais no varejista. 
 
III-Na implementação de uma PVF é necessário a negociação dos termos contratuais do 
acordo, sistemas integrados de informação com integração entre fornecedor e varejista, 
além da existência de técnicas eficazes de previsão de demanda. 
 
IV-No Reabastecimento Contínuo , os fornecedores recebem os dados Ponto de Venda e 
os empregam para preparar as remessas em intervalos acordados previamente, com o 
objetivo de manter níveis específicos de estoque. 
 
 É correto o que se afirma apenas em: 
(a) I,II e III 
(b) I e III 
(c) I,II,III e IV 
(d) II, III e IV 
(e) III e IV 
 
Resposta: C, Aula 29, páginas 176 à 178 
 
 
8. Considere duas indústrias que atuam no setor metal mecânico descritas a seguir: 
I. A Indústria Eletronics processa seus pedidos no armazém central e opta por embarcar 
seus produtos para as lojas revendedoras por meio de transportadoras contratadas. 
II. A Indústria Poucelle envia todos os seus produtos para um armazém central com 
embarques em meios de transporte de grande volume. Deste armazém central os produtos 
são distribuídos para armazéns regionais onde são processados os pedidos dos clientes e 
enviados os produtos para as lojas revendedoras. 
Sobre a estratégia de distribuição de cada uma das indústrias, assinale a afirmativa correta. 
(a ) Poucelle utiliza um sistema direto e Eletronics utiliza um sistema escalonado 
(b ) Poucelle utiliza um sistema escalonado e Eletronics utiliza um sistema misto 
(c ) Poucelle utiliza um sistema misto e Eletronics utiliza um sistema direto 
(d ) Poucelle utiliza um sistema escalonado e Eletronics utiliza um sistema direto 
(e ) Poucelle utiliza um sistema misto e Eletronics utiliza um sistema escalonado 
Resposta: D (Aula 17 – página 176) 
 
QUESTÕES DISCURSIVAS 
9. A Aula 22 entitulado “A Gestão do Ciclo do Pedido” da disciplina Logística 
Empresarial abordou o sistema de processamento de pedidos, baseado em citações do 
livro “Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial” de Ronald 
H.Ballou. Com base nesta abordagem, caracterize cada atividade que compõe o sistema 
de processamento do pedido. 
Resposta: Aula 22, páginas 44 a 47 
Preparação do pedido: Esta atividade é caracterizada pela identificação da necessidade 
de aquisição de produtos e serviços, seleção do fornecedor e preparação do documento 
do pedido 
Transmissão do pedido: Esta atividade se caracteriza pela transferência dos documentos 
do pedido do seu ponto de origem até o local em que ele será manuseado. A transmissão 
pode ser manual, quando levado em mãos ou até enviados pelo serviço postal ou 
eletrônica que pressupõe o uso de alguma tecnologia, tais como sites na internet, call 
centers, telefone 0800, fax, EDI entre outros. 
Recebimento do pedido: Esta atividade é caracterizada pelas seguintes tarefas: 
i)verificação da exatidão das informações contidas, tais como a descrição, a quantidade e 
o preço dos itens; ii) conferência da disponibilidade em estoque dos itens pedidos; iii) 
preparação da documentação do pedido em carteira ou o seu cancelamento, quando 
necessário; iv) verificação do crédito do cliente; v) transcrição das informações do 
pedido;; e vi) realização de faturamento. 
Atendimento do pedido: Esta atividade é caracterizada pela aquisição dos itens do 
pedido, embalagem dos itens para embarque, programação do embarque de entregas e 
preparação da documentação para o embarque. 
Relatório da situação do pedido: Esta atividade é caracterizada por acompanhar e 
localizar o pedido ao longo de todo o seu ciclo (rastreabilidade) e comunicar ao cliente a 
localização exata do pedido no ciclo e a previsão de entrega. É uma atividade que 
acontece paralelo as demais. 
10. O objetivo da logística é disponibilizar o produto certo, na hora certa e no local certo, 
com um preço competitivo e acessível ao cliente, sendo que para isso utiliza-se das 
vantagens oferecidas pela Tecnologia de Informação. Nas últimas décadas surgiram 
tecnologias de informação e soluções que tem apoiado as operações ao longo da cadeia. 
Nesta questão serão citadas cinco dessas tecnologias e soluções, onde cada uma deve ser 
devidamente conceituada. 
RFID – Radio Frequency Identification ou Identificação por Rádio Frequência 
EDI- Eletronic Data Interchange ou Intercâmbio Eletrônico de Dados 
E-COMMERCE – Comércio Eletrônico 
B2B – Business-to-Business ou Empresa a Empresa 
ERP – Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais 
Resposta: RFID = É uma tecnologia que permite o compartilhamento de informações em 
tempo real, transmitindo-as para uma rede acessível e tendo como elemento-chave a 
etiqueta inteligente, que possibilita a identificação e a rastreabilidade sobre os itens 
movimentados. Aula 22, página 45 
EDI = É uma tecnologia que permite a movimentação eletrônica de documentos de 
negócio, com formatação padrão, tais como pedidos,faturas e confirmações, de tal a 
intercambiá-las entre os parceiros de negócios . Aula 30 – página 198 
E-COMMERCE = Transação comercial feita por meio de um equipamento eletrônico, ou 
seja, compreende o uso de comunicação eletrônica e digital aplicada aos negócios, em 
ações que vão desde a aquisição de bens, produtos ou serviços até mesmo a liquidação 
financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônico. Ex: Compra e venda pela 
internet. Aula 23 – Página 65 
B2B – Trata-se da representação simplificada do comércio eletrônco no qual tanto os 
compradores quanto vendedores são empresas Aula 30 – página 198 
ERP- Sistema de Gestão Empresarial que tem por finalidade a integração, consolidação 
e aglutinação de todas as informações necessárias para a gestão do Sistema Empresa. 
Caracteriza-se pela capacidade de unir e integrar todos os subsistemas componentesdos 
Sistemas Operacionais e dos Sistemas de Apoio à Gestão, empregando recursos da 
tecnologia de informação, de forma a permitir que os processos de negócios da empresa 
possam ser compreendidos como um fluxo dinâmico de informações, que corre por todos 
os setores das organizações. Aula 30 – página 189