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General Business 
Módulo B - 115669 . 7 - Administração de Produtos e Serviços - T.20222.B 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
 
Conteúdo do exercício – somente respostas corretas. 
 
Pergunta 1 
A integração vertical é uma estratégia de negócio para aumentar a competitividade das empresas no 
mercado por meio da aquisição de fornecedores e clientes. Neste sentido, não apresenta um benefício, 
nem uma limitação para as operações das empresas: 
B. a credibilidade. 
 
Pergunta 2 
O projeto de produto e serviço representa o planejamento de como um produto ou um serviço serão 
concebidos da fase conceitual até a sua aprovação e desenvolvimento em escala para o mercado. O 
projeto é dividido em cinco fases comuns. Sobre tais etapas, analise as afirmativas a seguir. 
I. A geração e filtragem de ideias representam o brainstorming de ideias para selecionar as melhores e 
promover o desenvolvimento de novos produtos. 
II. O projeto inicial do produto consiste na definição do produto e na análise da possibilidade de produção 
do produto. 
III. Na análise econômica avalia-se as condições do produto ser produzido e se ele consegue pagar seus 
gastos para evitar prejuízos ao negócio. 
IV. O teste do protótipo consiste no teste dos produtos quanto à sua operação, desempenho técnico no 
mercado, teste de consumidor e identificação de falhas e problemas nos produtos. 
V. O projeto final é, de fato, o projeto final do produto onde são elaborados os seus desenhos e 
especificações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as fases descritas corretamente: 
D. II, III, IV e IV. 
 
Pergunta 3 
Em relação à gestão de projetos, leia as afirmativas a seguir: 
I. Projeto representa um conjunto de ações, recursos e pessoas que irão produzir um resultado comum 
durante um período de tempo. 
II. A gestão de projetos é dividida em três fases: definição e organização de projetos, planejamento de 
projeto e gerenciamento de projeto. 
III. A etapa de definição e organização de projetos é formada pelas fases de organização do projeto, 
definição dos parâmetros do projeto, planejamento das referências do projeto e elaboração da 
documentação de definição do projeto. 
 
General Business 
IV. A gestão de projetos é responsável pelo planejamento, execução e controle de projetos em negócios. 
Agora, assinale a alternativa correta quanto à estrutura de um sistema produtivo: 
A. II e III. 
 
Pergunta 4 
O cronograma é de suma importância para a gestão de projetos, pois apresenta o seu andamento em 
relação ao tempo, às atividades e aos recursos alocados. É considerada uma atividade da elaboração do 
cronograma do projeto: 
D. o desenvolvimento e controle do orçamento. 
 
Pergunta 5 
Uma empresa de confecções de calças pode produzir 20 peças por hora/funcionário. Para isso, ela 
organiza turnos de oito8 horas/dia, 5 dias por semana e 20 funcionários (em um mês com 4 semanas). 
Com base nesses dados, pode-se afirmar que a capacidade instalada desse sistema produtivo é de: 
A. 288.000. 
 
Pergunta 6 
A Injebás é uma empresa produtora de peças plásticas injetadas. Uma programação de produção deve 
ser feita para peças plásticas que são produzidas em uma única máquina injetora. A empresa pretende 
fazer seu plano de produção, em função de suas capacidades, para um mês de 24 dias úteis. Se a empresa 
trabalha um turno de 8 horas por dia com uma equipe de 5 colaboradores, qual será a sua capacidade 
instalada, a sua capacidade disponível e o seu grau de disponibilidade, respectivamente, considerando 
que a produção por homem/hora é de 100 peças? 
B. 360.000 / 96.000 / 26,66%. 
 
Pergunta 7 
O ciclo de vida dos produtos representa o comportamento dos produtos no mercado com relação a suas 
vendas e é composto de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Assim, se um 
produto está no mercado e não consegue ter grandes taxas de vendas e nem de lucro, e, inclusive, passa 
a ser percebido como similar aos da concorrência, pode-se afirmar que ele está no estágio: 
E. de maturidade 
 
Pergunta 8 
A Estrutura Analítica de Trabalho (ou WBS) consiste na decomposição do projeto em pacotes de trabalho 
para facilitar o seu gerenciamento e acompanhamento. Além disso, ela ainda pode gerar alguns benefícios 
para as empresas quanto aos seus projetos. Neste sentido, não se enquadra como um dos benefícios: 
E. o controle dos riscos do projeto. 
 
General Business 
Pergunta 9 
O projeto do processo produtivo consiste na tomada de decisão estratégica quanto a subprojetos que irão 
impactar diretamente no processo produtivo da empresa. Esses subprojetos estratégicos são divididos 
em quatro. Com base em cada projeto e sua função para a produção assinale a alternativa incorreta: 
B. O projeto de trabalho é o projeto de definição das normas de trabalho, hierarquias das funções de 
trabalho e distribuição das responsabilidades entre os colaboradores da empresa, além de estudas a 
produtividade aliada a saúde e bem-estar do trabalhador. 
 
Pergunta 10 
O setor de tingimento de uma tecelagem tem uma barca de tingimento (nome dado ao equipamento para 
tingir tecidos por meio de um processo de imersão em substância corante) com capacidade de 155 kgs de 
determinado tecido por hora. O setor trabalha em 3 turnos de 8 horas com 1 hora de almoço por turno e 
5 dias por semana (em um mês com 4 semanas). Com base nesses dados, pode-se afirmar que a 
capacidade instalada desse sistema produtivo é de: 
E. 65.100