PROVA-SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL-2022-2-GABARITO

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Gabarito 
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Questão 1 
Os conceitos fundamentais de Sistemas de Informação para um Administrador de 
Empresas tem como objetivo facilitar o entendimento e a participação nas rotinas 
operacionais e gerenciais. Sabe-se também que os Sistemas de Informação 
Gerencial reúne funções de negócios e que envolve pessoas, tecnologias e 
procedimentos. Auxilie o executivo SAKURAY e sua equipe na definição adequada 
dos conceitos básicos analisando cada termo relacionando ao seu conceito, 
conforme as colunas: 
- 
Coluna 1: 
A. Conhecimento. 
B. Informação. 
C. Dado. 
- 
Coluna 2: 
1. São dados convertidos em contexto significativo e útil. 
2. É um fato bruto que descreve as características de um evento. 
3. São informações combinadas dentro de um determinado contexto e que geram 
algum tipo de reflexão ou ação. 
- 
Assinale a alternativa correta: 
A) A-2; B-3; C-1. 
B) A-3; B-2; C-1. 
C) A-3; B-1; C-2. 
D) A-1; B-3; C-2. 
E) A-2; B-1; C-3. 
Questão 2 
O conceito de recursos de hardware inclui todos os dispositivos físicos e 
equipamentos utilizados no processamento de informações, e, inclui computadores, 
equipamentos, mídias de dados, nos quais, são registrados dados, desde folhas de 
papel até discos magnéticos e ópticos. Para um conjunto eficaz e eficiente, os 
componentes devem ser escolhidos e organizados, considerando-se, a performance 
geral do sistema e seu custo, controle e complexidade. 
Auxilie o gestor da empresa NIWA na composição do parque computacional. 
Analise a definição de cada recurso do computador. 
I. Recurso utilizado pelo computador para armazenar dados ou informações e que 
não são utilizados diretamente durante o processamento (pela UCP – Unidade 
Central de Processamento). 
II. Dispositivos que realizam o input de dados, como exemplo Teclado, Monitor, 
Mouse, Scanner, entre outros. 
III. Dispositivos tais como: Impressora, Monitor, Plotadora, entre outros, são 
utilizados para mostrar os resultados do processamento executado pela UCP 
(Unidade Central de Processamento). 
IV. Controlam a passagem de informações de redes, para encaminhar as informações 
entre os computadores. 
Assinale a alternativa com a correspondência correta: 
A) Dispositivos de Comunicação; Armazenamento Secundário; Dispositivos de 
Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída. 
B) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de 
Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação. 
C) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de 
Comunicação; Dispositivos de Entrada e Saída. 
D) Dispositivos de Entrada e Saída; Armazenamento Secundário; Dispositivos de 
Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação. 
E) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de 
Entrada e Saída; Memória Principal. 
Questão 3 
A comunicação via Internet foi um fenômeno nunca visto antes. Os fatos mostram: 
com o rádio foram 30 anos para alcançar 60 milhões de espectadores, enquanto 
que com a televisão foram 15 anos, porém com a Internet foram 3 anos para 
arrebanhar 90 milhões de internautas. 
Dentre as vantagens de fazer negócios no ciberespaço, considere as 
caracterizações: 
I. A qualquer hora, de qualquer lugar, quem tem um aparelho que acesse a 
Internet pode entrar numa loja virtual. A compra é mais fácil e mais rápida, 
atendendo uma parcela do mercado que não tem tempo, hábito ou paciência para 
falar com uma vendedora cada vez que precisa de alguma coisa. 
II. Um eficiente chamariz de fregueses é criar as chamadas comunidades virtuais. 
Trata-se de sites onde as pessoas podem encontrar informações sobre determinado 
assunto, em torno dos quais floresce uma clientela leal. 
III. Como os cibermercadores não ficam limitados por espaço nas prateleiras - na 
maioria das vezes, não trabalham com produtos em estoque podem oferecer uma 
gama quase infinita de mercadorias. 
Escolha a alternativa correta que corresponde cada uma das vantagens, 
respectivamente: 
A) I-Fidelidade; II-Conveniência; III-Variedade. 
B) I-Fidelidade; II-Variedade; III-Conveniência. 
C) I-Variedade; II-Fidelidade; III-Conveniência. 
D) I-Conveniência; II-Variedade; III-Fidelidade. 
E) I-Conveniência; II-Fidelidade; III-Variedade. 
Questão 4 
Leia o trecho a seguir: 
- 
[...] consiste na gestão do relacionamento com os parceiros da empresa. De acordo 
com Laudon e Laudon (2010), essa ferramenta utiliza dados provenientes da 
gestão de relacionamento com os clientes, embora a sua finalidade seja de 
melhorar a colocação entre a empresa e seu parceiro, auxiliando-o quanto a gestão 
dos canais de distribuição. Essa gestão é possível uma vez que a empresa e os 
parceiros podem intercambiar as informações, distribuir informações relativas às 
vendas e também dados sobre os clientes em que atuam, além de possibilitar a 
determinação de preços, promoções, configurações de pedidos e a disponibilidade 
do produto ou serviço. 
- 
A definição apresentada corresponde ao conceito de: 
Assinale a alternativa correta. 
A) CRM – Customer Relationship Management. 
B) BI - Business Intelligence. 
C) SCM - Supply Chain Management. 
D) BSC – Balanced Scorecard. 
E) PRM – Partner Relationship Management. 
Questão 5 
Sobre a Internet, analise as afirmativas a seguir: 
I. Trata-se da maior rede de computadores em escala mundial, surgiu na época da 
Guerra Fria. Ela foi criada pelos estadunidenses com objetivos militares. 
II. Na década de 1980, além de ser utilizada para fins militares, passou a ser usada 
com mais intensidade no meio acadêmico. Estudantes e professores universitários 
trocavam ideias e descobertas pela rede mundial. 
III. Desde então, a Internet tem crescido em ritmo bastante lento, não 
demonstrando novas facetas nem oportunidades de negócios por meio dessa rede 
mundial. 
Assinale a alternativa correta: 
A) Apenas a afirmativa I está correta. 
B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
E) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
Questão 6 
A informação tratada em Sistemas de Informações (SI) passa a ter maior utilidade 
a partir da classificação quanto à sua Tipologia. Auxilie os colaboradores da 
empresa KAWAKAMI no entendimento da figura, quanto à preparação da 
informação para tomada de decisão. 
 
Analise as asserções para responder esta questão: 
I. Uma informação a nível Operacional não está pronta para a tomada de decisão 
pela Alta Administração, 
PORQUE 
II. é necessário relacionar informações dos níveis operacionais, e em determinados 
casos consolidar com outras informações do nível intermediário, ou até mesmo com 
outros Aplicativos para ser útil ao nível Institucional. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As duas asserções são verdadeiras, para o contexto da questão. 
B) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
C) A segunda asserção justifica a primeira, sendo que ambas são verdadeiras. 
D) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão. 
Questão 7 
Sabe-se que ter o conhecimento adequado dos recursos de TI (Tecnologia da 
Informação) tem o propósito de obter maiores resultados para os negócios de uma 
organização. A empresa SHIMOYAMA está iniciando suas atividades de implantação 
de Sistema de Informação Gerencial pretende ter o domínio completo das 
necessidades em TI para não sofrer prejuízos na implantação e no uso de seus 
sistemas. O diretor operacional que representa uma indústria de plásticos está 
reunindo seus colaboradores para apresentar novas alternativas em processos, por 
isso precisa de uma definição correta para este início de projeto. 
Analise cada uma das afirmações, atribuindo Verdadeira ou Falsa, e escolha a 
alternativa correta. 
I – TI é a coleção de recursos de informações de uma organização, com seus 
usuáriose a gerência que os supervisiona; inclui a infraestrutura de TI e todos os 
outros sistemas de informação em uma organização. 
II – TI é conjunto de hardware compreendendo os gerenciadores de banco de 
dados; software composto de equipamentos e acessórios; banco de dados incluindo 
programas básicos, utilitários e redes e telecomunicações. 
III – TI é utilizada para caracterizar tudo o que está associado a soluções 
sistematizadas, baseadas em recursos metodológicos, tecnologias de informática, 
de comunicação e de multimídia, incluindo a forma de processos envolvidos com a 
geração, o armazenamento, a veiculação, o processamento e a reprodução de 
dados e informações. 
Assinale a alternativa correta: 
A) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Falsa. 
B) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Verdadeira. 
C) I-Falsa; II-Falsa; III-Verdadeira. 
D) I-Verdadeira; II-Falsa; III-Verdadeira. 
E) I-Falsa; II-Verdadeira; III-Verdadeira. 
Questão 8 
O comércio eletrônico e a integração de informações em todas as partes do mundo, 
vem transformando a sociedade e as organizações. Diante disso, sobre o Comércio 
Eletrônico, assinale a alternativa correta: 
A) Comércio Eletrônico é a reunião de várias mídias, ou meios, que dão acesso, ao 
mesmo tempo, a imagens, textos, sons, entre outros recursos audiovisuais. 
B) Comércio Eletrônico é uma ou mais Intranets que se comunicam pela Internet, a 
fim de permitir transações negócio-a-negócio. Porém, o acesso é restrito a um 
público-alvo específico das organizações envolvidas (não é aberto ao público em 
geral, como no caso da Internet). 
C) Comércio Eletrônico é todo tipo de transação comercial, com ou sem fins 
lucrativos, realizada por meio de equipamentos de rede ou de equipamentos 
eletrônicos, ou seja, são interações/negociações entre usuários, consumidores, 
empresas e fornecedores por meio do uso de telefones, Internet, computadores, TV 
a cabo ou digital, entre outros. 
D) Comércio Eletrônico é o mesmo que Intranet, pois possui as mesmas 
características da Internet, porém é uma rede corporativa interna que permite 
realizar transações intraorganizacionais. 
E) Comércio Eletrônico é um sistema de documentos de hipermídia que utiliza a 
estrutura da Internet para promover serviços, sendo necessário um software 
navegador específico (por exemplo, Internet Explorer, Google Chrome, entre 
outros) que atua como uma interface gráfica entre o usuário e a Internet. 
Questão 9 
Na empresa TURBO, os processos estão interligados através de uma rede de 
computadores que permite a troca de informações entre os departamentos. A 
direção geral desta empresa mantém ao máximo os recursos computacionais 
atualizados para que as informações possam fluir de forma eficiente. Com a TIC – 
Tecnologia da Informação e Comunicação, as organizações passaram a ter maior 
eficiência para atender aos objetivos da organização. 
Analisando a figura ilustrativa, escolha a alternativa correta sobre um dos objetivos 
de um sistema TIC. 
 
A) Em função do alto custo na implantação de um sistema interligado entre os 
departamentos, se torna inviável este modelo apresentado na figura para uma TIC. 
O ideal é que cada departamento faça a sua gestão da informação e envie os 
resultados mensais para a duração geral. 
B) Um departamento da organização tem sistema independente dos demais, não 
necessitando da interligação por meio de sistemas de informações, pois cada um 
tem finalidades específicas para atender aos objetivos gerais. 
C) Quanto maior o número de departamentos de uma organização mais complexo 
fica o uso de um sistema TIC para atingir os objetivos organizacionais. Neste caso, 
a tecnologia ainda não está preparada para tratar vários assuntos simultâneos. 
D) Através da TIC é possível interligar todas as áreas funcionais da empresa, 
propiciando a automação de postos de trabalho em escritórios e postos de 
atendimento a clientes internos e externos. 
E) A interligação dos sistemas entre os departamentos passa a ser uma dificuldade 
na comunicação em função dos graves problemas de relacionamentos entre os 
gestores, o que dificulta a possibilidade em atender aos objetivos gerais da 
empresa. 
Questão 10 
Um administrador eficaz em qualquer área de negócios deve entender que a 
informação é um dos recursos organizacionais mais preciosos e importantes da 
organização. Porém, o dado aparece antes da informação, sem ele e o 
conhecimento, não seria possível obter uma informação adequada. De posse deste 
contexto, analise os conceitos: 
I. Pode ser entendido como uma sequência de símbolos quantificados ou 
quantificáveis; 
II. Podem ser entendidos como registros ou fatos em sua forma primária, não 
necessariamente, físicos; 
Agora assinale a alternativa correta, correspondente aos conceitos de Dado, 
Informação ou Conhecimento: 
A) I-Conhecimento; II-Dado. 
B) I-Dado; II-Dado. 
C) I.Informação; II-Conhecimento 
D) I-Conhecimento; II-Informação. 
E) I-Dado; II-Informação. 
Questão 11 
As empresas não vendem exclusivamente aos consumidores, mas à outras 
empresas e também ao governo e suas autarquias, essa transação entre empresa e 
governo é compreendida pela categoria negócio e administração. 
Sabendo que existem várias categorias de comércio eletrônico, responda qual é o 
nome dado ao comércio entre a empresa produtora, vendedora e/ou prestadora de 
serviços e o consumidor final. 
Assinale a alternativa correta: 
A) Government to Business (G2B). 
B) Business-to-consumer ou business-to-customer (B2C) 
C) Business to Government (B2G). 
D) Business-to-comercial (B2C). 
E) Consumer-to-consumer (C2C). 
Questão 12 
Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para 
a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada 
de decisão da administração estratégica (principal), administração tática (média) e 
administração de operação (supervisora). Em termos conceituais, vários tipos 
principais de SI são 
necessários para apoiar uma série de responsabilidades administrativas do usuário 
final, sendo: 
Analise os conceitos abaixo sobre Sistemas de Informação: 
I. Hoje em dia, existe o consenso de que na sociedade pós-industrial, cuja economia 
assume tendências globais, a informação passou a ser considerada um capital 
precioso equiparando-se aos recursos de produção, materiais e financeiros, 
Assim sendo, 
II. [...] A aceitação desta ideia a coloca como o recurso-chave de competitividade 
efetiva, de diferencial de mercado e de lucratividade nesta nova sociedade. 
Assinale a alternativa correta: 
A) A segunda asserção justifica a primeira, sendo que ambas são verdadeiras. 
B) As duas asserções são verdadeiras, para o contexto da questão. 
C) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. 
D) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão. 
E) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. 
Questões 
 
1C 
 
2B 
 
3E 
 
4E 
 
5E 
 
6C 
 
7B 
 
8C 
 
9D 
 
10B 
 
11B 
 
12A 
 
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