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GABARITO | Avaliação final individual (Cod.:79217458)
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Prova 79217458
Qtd. de Questões 20
Acertos/Erros 20/0
Nota 10,00
Segundo Rouhani et al. (2016), o Business Intelligence (BI) é projetado para retratar os recursos de 
informações da organização, desenvolvendo uma compreensão precisa da dinâmica de negócios, 
ajudando o gestor a tomar as melhores decisões com a coleta de informações de diversas fontes. As 
ferramentas de Tecnologia da Informação, as estratégias baseadas em dados e seu fator competitivo estão 
levando as empresas a trabalhar com mais ênfase nas técnicas de Business Intelligence (BI). Sobre o 
exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Um trabalho de BI, combina análises de caráter empresarial, mineração de dados, visualização de 
dados, infraestrutura de dados e práticas que ajudam as organizações a tomarem decisões.
PORQUE
II- Basear tomadas de decisão em dados concretos oferece uma visão abrangente da organização, e 
contribui efetivamente em decisões para a geração de mudanças positivas.
Assinale a alternativa CORRETA:
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ROUHANI, S.; ASHRAFI, A.; ZARE RAVASAN, A.; AFSHARI, S. The impact model of 
business intelligence on decision support and organizational benefits. Journal of Enterprise Information 
Management, v. 29, n. 1, p. 19-50, 2016.
A As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são verdadeiras mas não possuem relação entre si.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa.
D As asserções I e II são falsas.
Microlearning é um método que possui a agilidade e a concisão como principais características. 
Sua proposta é oferecer o conhecimento necessário sobre um ponto específico e informar sobre detalhes 
(atividades práticas, complementares, mudanças no conteúdo etc.) dos temas abordados no programa de 
educação corporativa de maneira direta, para leitura, visualização e assimilação no menor tempo 
possível. Pode-se afirmar que é uma opção de mobile learning em sua forma mais enxuta. Sua execução 
acontece, na prática, por meio de aparelhos mobile na grande maioria dos casos, a fim de alcançar quem 
faz parte do treinamento por meio de notificações curtas em seus smartphones. Sobre o Microlearning 
Managment, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tratam-se de plataformas acessíveis somente via desktop.
( ) Pílulas de conteúdo, tópicos quebrados em pequenas partes, contidos dentro de um treinamento ou 
capacitação.
( ) Sistema de aprendizagem com uso intenso de Realidade Aumentada.
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A+ Alterar modo de visualização
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( ) Bom para que usuários possam se dedicar ao aprendizado em momentos rápidos no cotidiano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://administradores.com.br/artigos/microlearning-e-o-engajamento-rapido-na-educacao-
corporativa. Acesso em: 6 maio 2021.
A F - V - F - V.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D F - F - V - V.
De acordo com a empresa de pesquisa Newzoo, temos aproximadamente 2.5 bilhões de pessoas que 
jogam ao redor do mundo. No Brasil, estima-se que 66,3% das pessoas jogam independentemente do 
tipo de dispositivo e possuem idade média entre 25 e 34 anos, conforme dados da Pesquisa Game Brasil. 
Outros estudos mostram que colabores se sentem mais motivados quando há elementos de jogos em seus 
treinamentos, cerca de 83% responderam positivamente. Além disso, 89% se sentem mais produtivos 
quando seu trabalho está gamificado. Estes números mostram que jogar faz parte do cotidiano das 
pessoas e aplicar elementos de jogos em atividades que não são de entretenimento pode ajudar no 
engajamento e na motivação. A respeito da Gamificação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) De acordo com a consultoria americana Gartner Group, a Gamification para o treinamento 
corporativo deverá abrir um mercado de mais de cinco milhões de dólares em todo o planeta e até 2025.
( ) Processos de Gamificação são excelentes ferramentas de aprendizado corporativo, mas estudos 
comprovam que têm efeito apenas em pessoas jovens.
( ) Estratégia que usa o do instinto de competitividade inerente ao ser humano para converter demandas 
cotidianas em tarefas a serem cumpridas em forma de jogos através de metas definidas.
( ) Busca interagir pessoas e empresas com base em um sistema de recompensa, que oferece estímulos 
para aumentar o engajamento do público de uma forma mais divertida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://www.ludospro.com.br/blog/o-que-e-gamificacao. Acesso em: 5 maio 2021.
A V - F - V - V.
B F - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - V - V - V.
Com a Revolução 4.0, tecnologias como big data, inteligência artificial e internet das coisas 
começaram a impactar positivamente em um mercado responsável por 23% a 24% do PIB brasileiro - e 
que experimentou o crescimento acumulado de 14,5% em 2017, segundo o IBGE. Para Mateus Barros, 
líder comercial da América do Sul da Climate, a Revolução 4.0 - que utiliza a tecnologia para 
impulsionar e conectar o trabalho dos maquinários já existentes - irá potencializar todas as revoluções 
anteriores. Quando afirmamos que estamos vivendo a Quarta Revolução Industrial, temos um panorama 
histórico que nos trouxe até aqui, as chamadas revoluções industriais foram possibilitadas pelo uso de 
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técnicas e tecnologias que em sua evolução foram abrindo caminho para novas conquistas, as quatro 
revoluções industriais tiveram como referencial tecnológico alguns fatores. Sobre eles, ordene os itens a 
seguir:
I- Uma dessas revoluções usou água e vapor e assim propiciou a mecanização da produção.
II- Outro momento de revolução foi com a energia elétrica que impulsionou uma grande produção em 
massa.
III- Noutro momento a eletrônica e a tecnologia da informação ganharam força e automatizaram a 
produção.
IV- Outro momento foi caracterizado por uma fusão de tecnologias como o largo uso dos computadores 
domésticos, smartphones, a televisão digital e o e-mail, as redes sociais, o comércio eletrônico, as 
Startups, sistema bancário online e a computação em nuvem ou Cloud Computing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA na evolução das chamadas revoluções 
industriais:
FONTE: https://www.startse.com/noticia/startups/agrotech/revolucao-4-0-unicornio-agrotech. Acesso 
em: 5 maio 2021.
A II - III - I - IV.
B IV - III - II - I.
C II - I - III - IV.
D I - II - III - IV.
Apesar da crise econômica que se estende no Brasil, o comércio eletrônico apresenta taxas de 
crescimentos superiores aos do varejo tradicional, onde o faturamento foi R$ 41,3 bilhões no ano de 
2015, 15,3 % maior em relação a 2014, que teve o total de R$ 35,8 bilhões, ainda segundo o 
WebShoppers. 
Quanto às evidências de crescimento do B2B, um estudo realizado pela Frost & Sullivan (MEDRADO, 
2015) estima que a indústria global do e-commerce B2B deve chegar à cifra de $6,7 trilhões de dólares 
em 2020. Esta expansão será liderada pelos EUA e pela China, mas terá forte participação dos países 
emergentes, como o Brasil. O Índice Business to Business Online (B2BOL), medidor de transações 
comerciais online entre empresas, fornecido pela empresa de consultoria E-Consulting, informa que as 
30 maiores empresas do país, que representam 79% de toda a movimentação brasileira entre companhias 
e setores alcançaram R$ 1,34 trilhão em movimentação no primeiro trimestre de 2015, contra R$ 1,23 
trilhão de 2014. A pesquisa de 2016 mostra que o primeiro trimestre alcançou R$ 1,37 trilhão, contra R$ 
1,34 trilhão de 2015. Dentre os segmentos que mais representam neste resultado foram os Bens de 
Consumo Duráveise Não Duráveis (11,1%), Governo e Agências públicas (10,6%), Atacado & Varejo 
(10,2%), Química e Petroquímica (9,7%) e Telecomunicações, TI e Internet, Entretenimento e Mídia 
(8,7%). Sobre a relação entre comércio eletrônico B2B e B2C, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O mercado de e-commerce B2C trabalha somente com transações entre pessoas jurídicas.
( ) A gigante do comércio eletrônico Amazon, possui a maior parte de seu faturamento ligado a 
prestação de serviços.
( ) A automatização de serviços que vem caracterizando as operações empresariais modernas.
( ) Modelos de transação B2B e B2C não estão contidos nos modelos de transações de e-business 
atuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://eventosacademicos.ufmt.br/index.php/CONASUM/IV-Conasum/paper/viewFile/786/299. 
Acesso em: 6 maio 2021.
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A F - V - V - F.
B F - V - F - V.
C F - V - V - V.
D V - F - V - V.
Segundo Phan e Vogel (2010), o crescimento da TI abriu maneiras para as empresas explorarem 
diversas potencialidades de relacionamento com o cliente não exploradas anteriormente. Com a crescente 
concorrência de empresas tradicionais e on-line, manter os clientes satisfeitos, aumentando o potencial 
de vendas, e manter a fidelidade dos clientes tornam-se de importância estratégica para o sucesso 
empresarial. Para melhorar e explorar relacionamentos com clientes, o BI é utilizado para auxiliar e 
apoiar à tomada de decisão, pesquisa de mercado e marketing, atendimento e colaboração dos clientes 
em produtos e serviços. O Business Intelligence é uma ferramenta que utiliza análises, visualizações e 
mineração de dados. Sobre o objetivo final desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PHAN, D. D.; VOGEL, D. R. A model of customer relationship management and business 
intelligence systems for catalogue and online retailers. Information & Management. v. 47, Issue 2, March 
2010, p. 69-77.
A Armazenar dados depois de analisados.
B Fornecer base de dados para o BIG DATA.
C Utilizar informações recolhidas e analisada para tomada de decisão.
D Compilar dados para integrar novos processos.
Os 25 milhões de usuários do LinkedIn no Brasil não estão interessados apenas em vagas de 
emprego - eles também estão sedentos por conteúdo. Num ambiente econômico instável como o 
brasileiro, aumenta a busca por conselhos, análises e opiniões sobre os incertos caminhos do mercado. 
Nesse contexto, diz Brancatelli, usar a ferramenta de publicação do LinkedIn pode ser uma estratégia 
para se posicionar como uma referência na sua área. "Quando escreve um texto interessante e útil para a 
sua comunidade profissional, você ganha visibilidade e cria uma marca", diz o editor da rede social. 
"Bom conteúdo é a chave para conquistar a atenção das pessoas, que anda cada vez mais escassa". Cada 
rede social priorizará, de acordo com sua finalidade, determinados aspectos, uso de fotos ou vídeos, 
número de caracteres, frequência de postagens etc. No caso da rede Linkedin, os tópicos relevantes de 
análise são: 
I- Idade do post: postagens mais recentes possuem prioridade.
II- Engajamento: Se uma postagem gerar uma boa repercussão, curtidas contam, mas comentários são 
prioridade, aumenta seu alcance.
III- Utilidade: o Linkedin realiza uma avaliação manual, utilizando pessoas para influenciar no 
algoritmo, um trabalho de curadoria, e se uma postagem for julgada como útil, manualmente se aumenta 
o alcance da publicação.
IV- Tipo de post: de tempos em tempos costuma priorizar determinados tipos de conteúdo, imagens, 
vídeos, lives etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GASPARINI, Claudia. O que (e por que) você deveria escrever no LinkedIn. Disponível em: 
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https://exame.com/carreira/o-que-e-por-que-voce-deveria-escrever-no-linkedin/. Acesso em: 5 maio 
2021.
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os indicadores têm de estar ao serviço dos objetivos, medindo o seu desempenho para se poder 
controlar a organização. Os indicadores são a ferramenta que concretiza os objetivos previamente 
estabelecidos. Os objetivos estratégicos representam os desafios que a gestão de topo estabelece. Os 
indicadores a eles associados permitem, por sua vez, avaliar a situação da organização. Há que ter em 
linha de conta que os indicadores têm de ser de fácil medição e quantificação e estar verdadeiramente 
relacionados com a estratégia estabelecida. Sobre métricas e KPIs, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NEVES, Andreia. Uso de Indicadores Chave de Desempenho para avaliar Sistemas de Gestão. 
Disponível em: 
https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/8978/1/Dissertação%20Mestrado_Andreia%20Neves%20KPI.pdf. 
Acesso em: 5 maio 2021.
A KPIs são dados deixados pelo usuário nas interações em rede.
B Métricas são dados brutos aguardando análise.
C KPI é uma sigla que vem do inglês Key Performance Indicator.
D Métricas nunca devem ser utilizadas para tomada de decisão.
Um processo de aprendizagem inclui a aquisição de novas formas de conhecimento: o 
desenvolvimento motor e a habilidade cognitiva (através de instruções ou prática), a organização do 
novo conhecimento (representações efetivas) e as descobertas de novos fatos e teorias através da 
observação e experimentação. Desde o início da era dos computadores, tem sido realizadas pesquisas 
para implantar algumas destas capacidades em computadores. Resolver este problema tem sido o maior 
desafio para os pesquisadores de inteligência artificial (IA). O estudo e a modelagem de processos de 
aprendizagem em computadores e suas múltiplas manifestações constituem o objetivo principal do 
estudo de aprendizado de máquinas (SANTOS, 2005, p. 10). Sobre a inteligência artificial, trata-se de 
uma ferramenta tecnológica capaz de:
FONTE: SANTOS, Cícero Nogueira dos. Aprendizado de máquina na identificação de sintagmas 
nominais: o caso do português brasileiro. Rio de Janeiro, 2005. Disponível em: 
http://www.ceavi.udesc.br/arquivos/id_submenu/387/brigiane_machado_da_silva___marcos_vanderlinde.pdf. 
Acesso em: 1º maio 2021.
A Permitir que máquinas que antes não eram automatizadas passem a exibir esse recurso.
B Permitir que máquinas analisem padrões e sejam treinadas para adotar soluções inteligentes.
C Permitir que a Internet seja ampliada em suporte e alcance.
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D Permitir que dados sejam coletados e armazenados.
Os dados obtidos pelo portal de estatísticas Statista contabilizados a partir de abril de 2016 elencam 
as principais redes sociais em todo mundo classificadas por número de usuários ativos. A criação de 
Mark Zuckerberg foi a primeira rede social a superar 1 bilhão de contas registradas e, atualmente, soma 
2.701 bilhões de usuários ativos mensalmente. A respeito das redes sociais, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A presença das redes sociais no dia a dia está tão normalizada que muitas vezes não paramos para 
pensar que tais estruturas fazem parte das Tecnologias de Informação e Comunicação.
( ) Redes sociais são ainda um fenômeno muito recente na Internet, surgidas a partir da criação do 
Facebook.
( ) Redes Sociais hoje são importantes na expressão de interesses coletivos, de representatividade 
grupal, na intensificação da globalização da informação e da economia.
( ) Antes das redes sociais que hoje conhecemos como o Twitter o Facebook o Tik Tok e tantas outras, 
desde 95 já se viam iniciativas de tentar conectar pessoas o primeiro molde de rede social via web 
chamava-se Classmate.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BELING, Fernanda. As 10 maiores redes sociais em 2021. Disponível em: 
https://www.oficinadanet.com.br/post/16064-quais-sao-as-dez-maiores-redes-sociais.Acesso em: 6 maio 
2021.
A V - V - V - V.
B F - V - V - V.
C V - F - V - V.
D V - V - F - F.
Para atender às peculiaridades das operações de e-commerce e sustentar o crescimento da 
companhia, a Netshoes implantou, em 2009, a solução para gestão de armazém da Sythex - uma das 
empresas líderes nacionais em desenvolvimento de WMS, adquirida pela Senior em 2014. A solução 
controla e aumenta a produtividade dos operadores em tarefas específicas nas operações de e-commerce, 
armazena inteligentemente diversos produtos no mesmo endereço, trabalha com grandes volumes de 
fracionamento de produtos na separação e gerencia o complexo controle de PAC ou grade de produtos. 
"O WMS é uma das ferramentas mais importantes para o sucesso logístico da companhia. Ele contribui 
para que todos os pedidos sejam despachados em até duas horas após a finalização da compra pelo 
consumidor", explica o diretor da Syhex - que hoje responde como Unidade de Negócios da Senior - 
Marcelo Franco. Com respeito ao WMS quer dizer Warehouse Management System - Sistema de 
Gerenciamento de Estoques em E-commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Um WMS é a ferramenta mais indicada para sistemas de controle de estoques em comércio 
eletrônico.
( ) Comércio Eletrônico e a Logística estão intimamente relacionados, ao realizar uma compra em um 
portal de e-commerce qualquer, imediatamente após, são processos logísticos que entram em ação.
( ) Sistemas de Informação em E-commerce necessitam de integração de dados com sistemas de 
estoque logístico, isso significa agilidade a confiabilidade para o usuário.
( ) A integração entre o sistema de compra em um comércio eletrônico e um sistema de dados de 
armazenamento não é absolutamente necessária em lojas virtuais de grande porte.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Netshoes enxerga mudanças no comércio eletrônico. Disponível em: 
https://www.senior.com.br/noticias/netshoes-enxerga-mudancas-no-comercio-eletronico. Acesso em: 6 
maio 2021.
A V - F - V - V.
B V - F - V - F.
C V - V - F - V.
D V - V - V - F.
O golpe de invasão de contas (account takeover em inglês) cresceu nos últimos anos e deve 
continuar causando prejuízos em 2020. Esse golpe acontece quando o criminoso - seja por campanhas de 
phishing, vazamento de dados ou até mesmo por algum descuido da vítima - consegue obter credenciais 
de determinada pessoa e se passar por ela. Esta é uma das fraudes mais difíceis de se identificar pelo 
antifraude. Em um cenário ideal de invasão de conta para o criminoso, ele consegue acessar determinado 
site/e-commerce sem nem ter que mudar senha ou testar combinações. Tudo leva a crer que a compra é 
legítima. O teste de invasão é uma diretriz de segurança que busca simular ataques a algum tipo de 
aplicação Web, o objetivo é a identificação e correção de vulnerabilidades na segurança que podem estar 
presentes no interior de sistemas, e por sua vez, ser exploradas por algum invasor. Sobre o exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O teste normalmente é realizado de duas formas: a primeira simulando a visão externa à organização, 
como se o ataque estivesse partindo de alguém que não tem qualquer contato com a empresa, outra 
forma é a partir do interior do empreendimento, como se o funcionário realizasse seu intento 'por dentro' 
do sistema.
PORQUE
II- O teste de invasão é uma operação interessante, mas não imprescindível a um grande sistema de e-
commerce, visto que ataques a bases de dados dessa natureza são pouco comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: E-Commerce Brasil. Veja as principais previsões de fraude no e-commerce brasileiro em 2020. 
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/previsoes-fraude-e-commerce-brasileiro/. 
Acesso em: 6 maio 2021.
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
D A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa.
Segundo Kotler e Fox (1998), conquistar clientes novos custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que 
manter os mesmos clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a 
fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e implementar. Sistemas CRM trabalham 
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com uma das partes mais importantes de qualquer modelo de negócio: os clientes. Com base no exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Gerenciamento de clientes em ferramentas de CRM cruzam diversas informações quanto aos dados de 
hábitos de navegação e consumo do usuário em plataformas digitais.
PORQUE
II- O mapeamento da jornada de compras do cliente é das informações mais importantes para um E-
commerce, a posse e uso dessas informações representa forte vantagem competitiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip; FOX, Karen. "Marketing Estratégico para Instituições Educacionais". Atlas, 
1998.
A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.
C As asserções I e II são proposições falsas.
D As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
Segundo pesquisa da consultoria McKinsey, 93% das empresas do mundo todo usam pelo menos 
uma rede social corporativa e, em 74% dessas companhias, a rede está diretamente ligada ao trabalho dos 
funcionários. Os principais ganhos são a interatividade em tempo real e a capacidade de fazer grupos 
diferentes colaborarem entre si. No Brasil, o uso tem crescido e exige que os trabalhadores fiquem 
atentos a seu comportamento e a sua forma de expressão nas redes. Os empregados devem usar a 
ferramenta a seu favor, para melhorar a produtividade e mostrar o seu trabalho. Empresas lançam mão de 
redes sociais próprias. Com base na rede social corporativa, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: . Acesso em: 14 abr. 2021.
A Redes sociais destinadas a relacionamentos de toda natureza.
B Redes sociais personalizadas e abertas ao público em geral.
C Redes sociais desenvolvidas para uso interno de uma organização, com as mesmas características de
redes sociais famosas no mercado.
D Redes sociais de nicho.
Não há como negar que este novo modo de relacionamento entre as pessoas e, principalmente, de 
realização de negócios de maneira eletrônica é a grande tendência a ser incorporada nos hábitos das 
pessoas e das organizações para garantia da sobrevivência das mesmas já no mundo atual e no futuro. No 
entanto, destaca-se como único modelo de negócio eletrônico não aplicável no Brasil o C2G (Consumer 
to Governement), onde o cidadão (ou consumidor) disponibilizaria informações ou negócios ao governo. 
O C2G só se efetivará quando os níveis de informatização da sociedade alcançar níveis extremamente 
abrangentes e, enquanto este fato não ocorre, o cidadão/consumidor somente receberá atenção do 
governo para as suas demandas pelos meios convencionais não digitais. Sobre o modelo Citizen-to-
government (C2G), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
É
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( ) É um modelo burocrático e complexo de ser efetuado pelo cidadão.
( ) aproxima os cidadãos e a esfera dos serviços públicos.
( ) podem realizar operações normalmente através de iniciativas tomadas pela ação do chamado 
governo eletrônico (E-gov).
( ) a intenção é permitir que pessoas físicas participem e proponham soluções que possam contribuir na 
melhoria da eficiência estatal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://administradores.com.br/artigos/negocios-eletronicos-no-brasil#:~:text=Destaca-
se%20como%20único%20modelo,informações%20ou%20negócios%20ao%20governo.Acesso em: 6 
maio 2021.
A F - V - F - F.
B V - F - V - V.
C F - V - F - V.
D F - V - V - V.
Uma plataforma de educação nada mais é que um software que cria um ambiente de ensino digital 
com todas as funcionalidades de uma sala de aula física. Por esse motivo, ela também pode ser chamada 
de sala de aula virtual ou plataforma de EaD. Para ficar mais claro: uma plataforma de educação pode ser 
entendida como um sistema em que o aluno se cadastra para ter acesso a conteúdos de ensino, como 
apostilas, apresentações, videoaulas e e-books. Soluções mais avançadas também apresentam avaliações 
de desempenho, ambiente de chat e troca de informação com outros estudantes, instrutores e professores 
que ajudam no desenvolvimento dos alunos, bem como transmissão de aulas ao vivo, acompanhadas a 
distância. Com base nas plataformas de aprendizagem, assinale a alternativa CORRETA:
A E-Learning e educação a distância são apenas nomes diferentes para a mesma modalidade.
B O E-Learning se impõe como uma forma de educação a distância que faz uso de recursos técnicos
informáticos, textuais e audiovisuais para promover aprendizado.
C E-Learning não pode ser considerado um Sistema de Informação.
D O E-Learning irá acabar com o ensino presencial.
A popularização da EAD nos últimos anos deve-se muito à evolução da tecnologia da informação, 
principalmente da informática e das comunicações, que possibilitaram o surgimento de uma nova 
modalidade de EAD o e-learning, que é fortemente baseado em tecnologia, permitindo eliminar algumas 
limitações bastante conhecidas da EAD, tais como a falta de interatividade, a evasão de alunos, 
conteúdos fracos, materiais didáticos pouco atraentes e a ausência da verificação do nível de 
aprendizagem (LEMOS, 2003). Azevedo (2006) também compartilha esta opinião, ao afirmar que a 
utilização da internet pode auxiliar os projetos de EAD em geral, possibilitando a manutenção da 
motivação do estudante e reduzir o seu isolamento. Assim como os antigos cursos de EAD, o e-learning, 
no que se refere à simultaneidade das atividades, pode ser dividido em dois tipos de modalidade 
(SOELTL, 2002): 
• Modalidade assíncrona: participantes realizam atividades em dia e horário de sua conveniência, 
independente da presença do professor ou instrutor e dos demais integrantes da turma. 
• Modalidade síncrona: os participantes e os instrutores têm dia e horário determinado para realizar as 
atividades de forma presencial ou virtual, através de videoconferência, audioconferência, forum ou chat. 
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Experiências bem-sucedidas em EAD normalmente utilizam as duas modalidades, compondo atividades 
assíncronas, a fim de proporcionar flexibilidade, e a atividades síncronas, que propiciam maior interação 
entre os alunos e tutores. Essas modalidades de interação tiveram um salto qualitativo a partir da 
evolução da tecnologia, que facilitou a interatividade entre treinandos e instrutores separados 
geograficamente, bem como permitiu o acesso rápido a materiais educativos de forma não linear e 
interativa (LEMOS, 2003). O E-Learning, no que se refere ao contato entre professores e alunos, pode 
ser síncrono e assíncrono. Sobre essas formas, analise as sentenças a seguir:
I- Sincronicidade faz menção a situações em que o aluno acompanha os conteúdos, interage, soluciona 
suas dúvidas em tempo real;
II- Tanto no síncrono quanto no assíncrono existe interação em tempo real com o tutor;
III- Tanto no síncrono quanto no assíncrono não existe interação em tempo real com o tutor;
IV- O E-Learning assíncrono permite que o aluno envie suas dúvidas, sugestões e faça comentários a 
qualquer momento sem necessariamente estar interagindo em tempo real com o professor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: EnGPR2009 - II Encontro de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho. Disponível em: 
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnGPR25.pdf. Acesso em: 6 maio 2021.
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
O sistema de informação em uma empresa é uma grande área funcional que interagem as 
informações de todos os setores de uma empresa: contabilidade, finanças, administração. Geral, 
administração de Operações e de Recursos Humanos e o setor de Marketing. Ele fornece enorme 
contribuição para eficiência operacional, produtividade e satisfação do cliente; além de principal fonte de 
informação para apoio tomada de decisão, de desenvolvimento de produtos e serviços competitivos, e da 
agilidade na realização dos negócios. A tecnologia da informação apoia a globalização no sentido de 
disponibilizar recursos tecnológicos necessários ao acompanhamento do mercado global, É ela que 
transmite as ferramentas adequadas para operacionalização destas transações comercias globais de modo 
instantâneo e barato, transformando as empresas locais em organizações internacionais. Assim, é 
possível explorar nichos isolados, caçar talentos e capacitações diversas e ainda formar alianças 
comerciais. Quando o assunto é a Tecnologia da Informação no nível de gestão, é claro que não se pode 
exigir que tanto os gerentes como os demais colaboradores que são usuários finais desses sistemas nas 
empresas conheçam a fundo a complexidade dessas tecnologias, no entanto é importante que tenham em 
mente os conceitos básicos de caráter comportamental e abstrato ou ainda aplicações de caráter 
especializados a sua realidade. Sobre os tópicos que os usuários finais necessitam conhecer sobre 
Sistemas de Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Conceitos de caráter comportamental, técnico e administrativo que se mostram muito importantes no 
papel dos usuários internos, dos componentes e seu uso dos sistemas de informação, uma junção de 
habilidades técnicas e capacidade intuitiva de ação e solução.
II- Utilização do potencial dos sistemas de informação para operações de gestão, administração, 
obtenção de vantagem competitiva, empreendimentos, operações de E-business.
III- Uso de Sistemas de Informação na resolução de problemas dentro das empresas, utilizando de acordo 
com suas funções e metodologias distintas.
IV- Como trabalhar as informações ao nível do usuário, ao nível da organização e ao nível global de um 
segmento ou modelo de negócio.
Assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: TEÓFILO, Romero Batista, FREITAS, Luciana Santana de. O uso de tecnologia da informação 
como ferramenta de gestão. Disponível em: 
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/652_SEGET%20roro.pdf. Acesso em: 5 maio 2021.
A As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
B Somente a sentença IV está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Disponível em mais de 150 países, a plataforma possui tecnologia única no mercado, podendo 
inclusive interagir entre televisores e celulares, além de promover vendas com mais praticidade. A SOUL 
TV é a nova plataforma de TV interativa que chega ao mercado mundial para trazer entretenimento 
somado a inúmeras possibilidades de interação e comércio eletrônico. Envolvendo os quatro pilares: 
conceito e narrativa da tv convencional (broadcast) atrelado à lógica digital, crescimento exponencial do 
e-commerce para o t-commerce e o conceito de rede social presente em todas as mídias, esse novo 
formato de tv gratuita tem por objetivo a inclusão digital mundial com conteúdo de qualidade de 
imagem. Sobe o formato de TV Commerce, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Plataformas de e-commerce carregando nas Smart TVs.
( ) O espectador, enquanto acompanha a programação da TV, pode ter informações sobre produtos que 
lhe são oferecidos na tela.
( ) Ainda pouco explorada no Brasil.
( ) Se manifesta principalmente pelos dispositivos móveis.
Assinale a alternativa que apresenta asequência CORRETA:
FONTE: https://panoramaaudiovisual.com.br/primeira-tv-interativa-gratuita-com-foco-em-t-commerce-
e-lancada-no-brasil/. Acesso em: 6 maio 2021.
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
Um gestor precisa conhecer as soluções tecnológicas, mas deve ir além e encaixá-las em no 
pensamento estratégico. De nada adianta ter uma enorme base de dados se todas aquelas informações 
não se converterem em insights valiosos para a tomada de decisão. 
Um plano envolvendo Sistemas de Informação precisa necessariamente deixar claras as relações de 
custo-benefício esperadas após a realização dos investimentos nesse sistema, também deve trazer em 
detalhes os recursos tecnológicos materiais e humanos que farão parte de seu funcionamento e 
implementação. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Investimentos em Sistemas de Informação devem estar em consonância com as estratégias adotadas 
pela empresa, bem como a tecnologia da informação deve ser utilizada visando proporcionar para a 
organização maiores vantagens no mercado.
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27/03/24, 22:07 Avaliação final individual
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PORQUE
II- Investimentos devem estar na pauta das organizações visando a melhora de performance, somente 
aspectos internos das políticas da empresa devem ser levados em conta, fornecedores, clientes e 
capacidade competitiva são fatores secundários.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Asserções I e II são verdadeiras e II justifica a I.
B Asserções I e II são verdadeiras, mas não possuem relação entre si.
C Asserções I e II são falsas.
D Asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa.
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