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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20222-TQU-M2-AQU-66007792B TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66007792B)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário JONNATHAS DE ALCANTARA DA ROCHA
Curso TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66007792B)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 22/09/22 21:06
Enviado 22/09/22 22:36
Status Completada
Resultado da
tentativa
80 em 100 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 29 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de
gestão perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual
está descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo
termo antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria
pela NBR ISO 19011:2018?
Processo sistemático
Processo sistemático
Evidência objetiva
Meu curso Técnico
0 em 10 pontos
Terminar SessãoJONNATHAS DE ALCANTARA DA ROCHA
24
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c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Independente
Documentado
O termo “processo sistemático” está na definição de auditoria
pela NBR ISO 19001: 2018, mas não é uma novidade. A
definição geral de processo sistemático indica que existe algo
organizado por um método constituído de regras, sendo, assim,
não aleatório. Uma auditoria é uma atividade planejada,
estruturada e direcionada.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada: d. 
Respostas: a.
b.
c.
d. 
Comentários
da Resposta:
Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter
algumas características, que podem ser chamadas de atributos pessoais e
atributos técnicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única que não é
coerente com as características que um auditor deve ter:
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e calma.
Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética,
empatia e integridade.
Conhecimento profissional da área auditada e
conhecimento pleno de questões relativas à adequação e à
conformidade dentro do sistema avaliado.
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para
assinalar a alternativa que contém as características
que não são coerentes com as características do auditor. O
auditor não deve focar o erro dos colaboradores, mas, sim, a
efetividade e o cumprimento dos processos. Também deve ser
imparcial e objetivo durante a coleta, a avaliação e a
10 em 10 pontos
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comunicação de averiguações sobre a atividade ou o processo
que está sendo auditado.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de
Juran (2009): 
“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover
__________ de que os produtos estão em conformidade com as __________ e
que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa
que o sistema de gestão da qualidade deve estabelecer especificações e
__________.”
Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam
corretamente as lacunas:
garantia – especificações – procedimentos
confiança – legislações – procedimentos
garantia – especificações – legislações
garantia – especificações – procedimentos
confiança – especificações – legislações
Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.
Pergunta 4
A NBR ISO 19011 informa que é importante estabelecer os níveis de educação,
a experiência profissional, o treinamento em auditoria e a experiência em
auditoria para a designação do auditor. Pensando no conteúdo estudado,
considere as asserções a seguir:
I - Os conhecimentos e as habilidades recomendados para um auditor variam
em função do sistema de gestão.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
II - Aqueles que almejam se tornar auditores externos não precisam ter
experiências mínimas.
III - Os auditores devem ser comunicativos e saber transmitir e receber
informações.
IV - Os auditores não têm a necessidade de saber interpretar as normas e os
documentos auditados.
V - O auditor deve ser ético, íntegro e honesto. 
Quais estão corretas?
I, III e V.
I, III e V.
I, III e IV.
III, IV e V.
I, IV e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser
estabelecidos pelas organizações para a designação dos auditores?
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em
auditoria e experiência em auditoria.
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em
auditoria e experiência em auditoria.
10 em 10 pontos
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c. 
d.
Comentários
da Resposta:
Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no
processo e experiência em gestão.
Experiência profissional e tempo de empresa.
Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em
auditoria.
Muito bem! Você identificou corretamente quais são os
parâmetros que devem ser estabelecidos pelas organizações
para a designação dos auditores.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete
seções. Quais são elas?
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios
de auditoria; gerenciando um programa de auditoria;
conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de
auditores.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios
de auditoria; gerenciando um programa de auditoria;
conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de
auditores.
Referências normativas; competência e avaliação de auditores;
política da qualidade; validação de uma auditoria; escopo;
contexto; e conclusão.
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma
auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações finais.
10em 10 pontos
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Comentários
da Resposta:
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios
de auditoria; gerenciando um programa de auditoria;
conduzindo uma auditoria; e fechamento.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão,
incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a
realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a
avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria.
Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros
da equipe auditora.
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros
da equipe auditora.
Somente auditores.
Somente membros da equipe auditora.
Somente gerentes.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 8
Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR
ISO 19011:2018 orienta que convém que o planejamento da auditoria seja
flexível, possibilitando mudanças necessárias ao longo de sua execução.
Mesmo assim, convém que o planejamento da auditoria aborde ou referencie
alguns tópicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única opção que
contém tópicos que não são relevantes para o planejamento da auditoria:
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
b. 
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de
auditoria e alocação de recursos apropriados.
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de
auditoria e alocação de recursos apropriados.
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades
de melhoria.
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não é a
correta. Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de
auditoria e alocação de recursos apropriados são tópicos
relevantes para o planejamento da auditoria. Note, porém, que o
enunciado da questão pede para assinalar a alternativa que
contém os tópicos não relevantes.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
b. 
Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil
situação encontrada em pequenas empresas, qual seja a impossível
independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos
precisam tão somente ser __________, __________ e não devem auditar
as atividades que executam normalmente. Também devem ter, é claro, a
competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e
__________ de auditoria interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam,
respectiva e corretamente, as lacunas:
objetivos – sem partidarismo – técnicas
10 em 10 pontos
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Respostas:
a. 
b. 
c.
d. 
Comentários da
Resposta:
objetivos – com partidarismo – procedimentos
objetivos – sem partidarismo – técnicas
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
simpáticos – com partidarismo – regras
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Leia o trecho a seguir pensando nos tipos de auditores: 
“Os __________ são aqueles profissionais que já atuam na empresa que
está sendo auditada, e os __________ são profissionais que auditam
empresas diferentes da que atuam ou são contratados externamente para
desenvolver a auditoria. Quanto aos __________, a nova norma vem ao
encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual seja
a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os
auditores internos precisam tão somente ser objetivos, sem partidarismo e
não devem auditar __________. Também devem ter, é claro, a
competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e
técnicas de auditoria interna.”
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam
corretamente as lacunas? 
auditores internos – auditores externos – auditores internos –
as atividades que executam normalmente
auditores internos – auditores externos – auditores internos –
a empresa onde trabalham
10 em 10 pontos
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Quinta-feira, 22 de Setembro de 2022 22h36min30s BRT
c.
d.
Comentários
da Resposta:
auditores externos – auditores internos – auditores internos –
as atividades que executam normalmente
auditores internos – auditores externos – auditores internos –
as atividades que executam normalmente
auditores externos – auditores internos – auditores externos –
as atividades que executam normalmente
Excelente! Você escolheu a alternativa correta. Parabéns!
← OK
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