administração de marketing unidade 4

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A competitividade entre as empresas e a ampla variedade de opções de compra de produtos fizeram com que, nos últimos tempos, as empresas passassem a concentrar seus esforços na análise do mercado. A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a.
A fase da maturidade é aquela em que a empresa precisa investir forte no marketing para manter o produto vivo.
b.
Em geral, as fases do ciclo de vida não levam em conta a qualidade do produto fabricado pela empresa.
c.
Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou não um produto.
d.
A fase da introdução é aquela em que os recursos são cautelosos e, de maneira geral, baixos, pois o produto sequer é conhecido.
e.
O ciclo de vida do produto trata de produtos em épocas sazonais, como, por exemplo, feriados nacionais.
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A resposta correta é: Na fase do declínio do produto, a decisão passa a ser descontinuar ou não um produto.
Questão 2
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A prestação de serviços vem crescendo consideravelmente no Brasil nos últimos tempos. Serviços como hotelaria, hospedagem, viagens, ecoturismo ganharam espaço na sociedade e, assim, novas estratégias de marketing surgiram para dar conta dessa demanda. Em relação às características dos serviços, assinale a única resposta correta:
a.
Construtivos, indutivos, produtivos e concentrados.
b.
Mutáveis, variados, indicados e compromissados.
c.
Permitivos, indutivos, receptivos e variáveis.
d.
Concentrados, variados, comprometidos e mutáveis.
e.
Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
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A resposta correta é: Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade.
Questão 3
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A segmentação de mercado é uma atividade importante para a definição do posicionamento de uma empresa, bem como para o estabelecimento das relações com o público-alvo da empresa. Sendo assim, os gestores investem em pesquisas como forma de dar direção aos produtos produzidos pela empresa. Entre os tipos de segmentação de mercado, destaca-se a segmentação psicográfica, que corresponde ao:
a.
Estudo dos movimentos sociais e sua inserção na sociedade brasileira.
b.
Estudo das culturas e subculturas presentes em uma localidade.
c.
Estudo das classes econômicas e sociais de uma região.
d.
Estudo dos parâmetros como cidade, estado, bairros, países etc.
e.
Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
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A resposta correta é: Estudo dos valores, crenças, estilos de vida, personalidade etc.
Questão 4
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Texto da questão
As empresas precisam delimitar o seu público-alvo. A partir daí, buscam informações como idade, sexo, religião, etnia, classes sociais, renda per capita etc., num mercado heterogêneo, isto é, com características diferentes. O intuito é obter informações que possam levar uma empresa a produzir e entregar produtos com valor aos seus clientes. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta que classifica o processo descrito anteriormente:
a.
Análise microeconômica.
b.
Segmentação de mercado.
c.
Avaliação mercadológica.
d.
Pesquisa de opinião.
e.
Coleta de dados.
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A resposta correta é: Segmentação de mercado.
Questão 5
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Diante da acirrada competitividade entre as empresas, segmentar um mercado é a primeira etapa para a projeção dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa qualquer. Nesse sentido, sua importância estratégica é ainda maior, tendo em vista que as necessidades dos consumidores sofrem alterações com o passar do tempo. A partir das informações anteriores, assinale a única alternativa correta:
a.
A segmentação de mercado deve ser feita após o lançamento de um produto no mercado consumidor.
b.
Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de consumidores que tenham gostos e preferências similares.
c.
Na segmentação de mercado, o foco principal é tentar identificar vários nichos ao mesmo tempo.
d.
A segmentação de mercado é pouco utilizada, pois demanda altos investimentos em pesquisa de mercado.
e.
A segmentação de mercado serve apenas para produtos de baixo valor agregado, pois demandam menos investimentos.
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A resposta correta é: Na segmentação de mercado, uma empresa busca identificar grupos de consumidores que tenham gostos e preferências similares.
Questão 6
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Diante da concorrência entre as empresas por posicionamentos de mercado e consumidores, o marketing passou a ser visto como fundamental para dar sustentação a estratégias das empresas. Nesse sentido, o marketing de produto tem sido tratado pelos gestores sob uma nova perspectiva, isto é, voltado para a superação das expectativas dos consumidores. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento do produto.
b.
O marketing de produto se preocupa apenas com os lançamentos de produtos.
c.
O marketing de produto trata de questões como a perecibilidade dos produtos e a inseparabilidade dos produtos.
d.
O marketing de produto trabalha com a intangibilidade, isto é, os produtos não podem ser tocados antes da compra.
e.
O marketing de produto requer menos investimentos do que no marketing de serviços.
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A resposta correta é: O marketing de produto tem a função de desenvolver o posicionamento do produto.
Questão 7
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O mercado consumidor está em constante processo de mudança diante da variedade de produtos e serviços oferecidos. Isso comprova que o ciclo de vida dos produtos está cada vez mais curto, fazendo com que novas estratégias tenham que ser adotadas para fazer frente às demandas dos consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
No ciclo de vida do produto, são estudados o crescimento, as promoções, a discussão e as vendas.
b.
O ciclo de vida compreende a ideia, a concepção, as vendas e pós-vendas de produtos.
c.
O ciclo de vida é constituído por introdução, incubação, discussão e avaliação do produto.
d.
O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.
e.
O ciclo de vida é formado por introdução, análise, discussão e venda de produtos.
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A resposta correta é: O ciclo de vida do produto compreende a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio.
Questão 8
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Segundo os estudos de administração de marketing, a prestação de serviços é muito mais complexa do que a fabricação e a consequente venda de um produto. Isso ocorre por conta das características dos serviços, bem como das mudanças de comportamento dos consumidores. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
a.
Os serviços, de maneira geral, são sempre mais caros que os produtos, logo têm grande dificuldade para a sua promoção.
b.
Ao contrário do que se afirma, os serviços são muito mais fáceis de se gerenciar e vender do que os produtos.
c.
A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
d.
A maior dificuldade na prestação dos serviços é em relação à oferta de promoções e descontos para os consumidores.
e.
Os serviços são muito mais fáceis de serem gerenciados, pois eles se autopromovem sem necessidade de investimentos.
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A resposta correta é: A avaliação dos serviços é muito subjetiva e, consequentemente, existe muita dificuldade em se transmitir qualidade e confiança aos consumidores.
Questão 9
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Texto da questão
Um dos grandes desafios das empresas é acompanhar as tendências do mercado e, a partir delas, adotar medidas que sejam capazes de minimizar os problemas e atender às demandas dos clientes. A partirdessas informações, assinale a única alternativa correta em relação ao ciclo de vida dos produtos:
a.
Em geral, a análise de ciclo de vida do produto só se aplica em mercados de baixa demanda.
b.
O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma empresa possa se antecipar às ações dos concorrentes.
c.
O ciclo de vida do produto somente acontece quando a demanda está desaquecida e as vendas em baixa.
d.
A análise do ciclo de vida do produto é mais eficiente quando tratado como um produto básico, com pouca agregação de valor.
e.
O ciclo de vida do produto não se aplica a produtos destinados à exportação, pois estes já possuem mercados concretos.
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A resposta correta é: O monitoramento do ciclo de vida do produto é o que vai garantir que uma empresa possa se antecipar às ações dos concorrentes.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Uma das grandes preocupações dos gestores das empresas é justamente saber identificar corretamente as necessidades dos consumidores. Com base nisso, é possível adotar estratégias mais eficientes para cada tipo de produto em determinados períodos do ano. Em relação às características dos produtos, assinale a única resposta correta:
a.
Produtos com alto valor agregado, em geral, não necessitam de nenhum tipo de ação de marketing.
b.
As promoções só devem ser feitas com produtos de baixo valor agregado.
c.
A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do consumidor.
d.
O design do produto não pode exercer influência no processo de compra do consumidor.
e.
Os produtos, de maneira geral, não combinam atributos, tais como aventura, status, emoções e sentimentos.
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A resposta correta é: A embalagem exerce um forte apelo de venda no processo de compra do consumidor.