AP2 GESTÃO DA QUALIDADE FERNANDA PACHECO

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Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
GESTAO DA QUALIDADE CIG011-62_20222_01 AP2
Revisar envio do teste: AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Usuário FERNANDA ROCHA LEAL PACHECO
Curso GESTAO DA QUALIDADE
Teste AP2 - Instrumento Avaliativo II (Prova On-line)
Iniciado 04/10/22 20:58
Enviado 04/10/22 21:44
Data de
vencimento
06/10/22 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 46 minutos
Instruções
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exibidos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
O conceito de Custos da Qualidade pode ser traduzido como o custo incorrido por
causa da existência, ou da possibilidade de existência, de uma baixa qualidade
assim como os custos de se obter qualidade (CARPINETTI, 2012). De que tipo de
custo estamos falando com a seguinte afirmativa “aqueles decorrentes das
atividades de verificação do grau de conformidade com os requisitos de qualidade. ”
Avaliação
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
← OK
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Pergunta 2
Resposta Selecionada:
De qual dimensão avaliada na Qualidade Total estamos nos referindo quando
dizemos:
“Refere-se às funções operacionais básicas de um produto. De outro modo é tudo
que o produto necessita para funcionar conforme o cliente deseja. ”
Desempenho
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
Um princípio de gestão da qualidade, é uma crença ou regra fundamental
abrangente para conduzir e operar uma organização, visando melhorar
continuamente o seu desempenho, a longo prazo. Qual princípio destacado abaixo
se refere a seguinte afirmativa “O gerenciamento das atividade e recursos trazem
um resultado mais eficiente no alcance dos resultados da organização”:
Abordagem do processo
Pergunta 4
Resposta Selecionada:
De qual dimensão avaliada na Qualidade Total estamos nos referindo quando
dizemos: “O grau em que o projeto e as características operacionais de um produto
estão de acordo com padrões pré-estabelecidos. ”
Conformidade
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Comentário da
resposta:
A qualidade total é avaliada através das dimensões que afetam a satisfação das
necessidades dos clientes. Estas dimensões são:
 Desempenho, características, confiabilidade, conformidade,
durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida;
Desempenho, caracterís�cas, confiabilidade, conformidade,
durabilidade, atendimento, esté�ca e qualidade percebida;
Pergunta 6
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Resposta Selecionada:
a.
Os custos da qualidade podem ser classificados em custos de
prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas. De acordo com
a afirmativa, assinale a opção que representa um custo de prevenção:
Treinamento de colaboradores
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
Qual dos itens abaixo é um sistema de gestão da qualidade, que estabelece os
requisitos de gestão da qualidade com base em um modelo de sistema de gestão?
Normas ISO 9001
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a.
Leia o trecho a seguir e faça o que se pede.
Ao se pensar no tema associado ao relacionamento benéfico com o fornecedor, os
profissionais envolvidos na temática da qualidade devm focar na criação e
manutenção de uma relação ganha x ganha, ou seja, que possa espelhar um
relacionamento mutuamente benéfico entre uma organização e os seus
fornecedores. Isso aumenta a capacidade de ambos criarem valor, a fim de garantir
fornecimentos sem defeitos, dentro dos prazos e confiáveis.
Para tanto, é de suma importância definir os padrões de qualidade dos produtos e
serviços com os clientes.
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro ou F para falso, na
sequência escolha a opção que apresenta na ordem da esquerda para a direita a
sequência correta.
( ) Os cientes devem estar conscientes e aceitar os padrões oferecedos pela
empresa.
( ) Mesmo que sejam inviáveis de obtenção e execução, os padrões de qualidade
devem ser impostos aos fornecedores.
( ) Os padrões de qualidade devem estar sempre atualizados.
( ) Os profissionais devem conhecer cada vez mais o comportamento dos
processos, pois a responsabilidade de um superior não se restringe aos produtos e
serviços a cargo exclusivamente de sua equipe, envolve outros elos.
V – F – V – V
Pergunta 9
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Terça-feira, 4 de Outubro de 2022 21h44min51s BRT
Resposta Selecionada:
A Qualidade Total é avaliada através das dimensões que afetam a satisfação das
necessidades dos clientes. Estas dimensões são destacadas abaixo, exceto:
Recebimento
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
O que pode ser representado como a relação do que se produz com o que é
consumido para esta produção, ou seja, uma relação entre saída e entrada?
Produtividade;
0,5 em 0,5 pontos
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