QSMS 2020 2

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19/11/2020 unigranrio 
 
 
 
ANA LUIZA 
NUNES Sair(/unigranrio/logout/) 
 
(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/e45aae20- BATISTA 3a3b-
11e9-881d-0242ac110007/) 
 
Matrícula: 5804112 
 
 
 
Aluno: ANA LUIZA NUNES BATISTA - Matrícula 
anrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1353427/E45aae20-3a3b-11e9-881d-0242ac110007/) 
5804112 
nrio/Schedule/ResultcanAvaliação:AP4-13deidatequestionsredirect/1353427/E45aae20Novembrode202008:00-3a3b-11e9-881d-0242ac110007/) 
 
Finalizado 
Local: Não Agendado / 1 / A / Macaé 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EGN-315-60- 
QSMS 
 
 
Correto Incorreto Anulada DiscursivaObjetiva Total: 
 10,00/10,00 
1 Código: 2586 - Não Possui - None - Enunciado: Na de cada de 1980, foi criado no Canada 0,66/ 0,66 
o Programa de Atuac a o Responsa vel, sob o nome de Responsible Care Program. E 
 
 
 considerado um programa que traz grandes contribuic o es para a soluc a o dos 
 problemas ambientais, entre as quais: “Enfoque proativo, busca de melhoria conti nua, 
 antecipando-se a pro pria legislac a o, e visa o siste mica ... Ver tudo 
 Alternativa correta: 
 e) Somente as afirmativas IV e V são falsas;e carvão mineral, por 
 exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; e desflorestamento, entre outros. 
 Justificativa: A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como: alta 
 concentração populacional, em razão da urbanização acelerada; consumo excessivo de 
 recursos naturais, sendo que alguns não renováveis (petróleo e carvão mineral, por 
 exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; e desflorestamento, entre outros. 
 
8 Código: 3689 - Não Possui - None - Enunciado: Todo ambiente de trabalho e composto 0,66/ 0,66 
por um conjunto de fatores interdependentes. Quando um desses fatores, ou um 
 
 
 conjunto deles, foge ao controle, seja pelos ni veis permitidos ou pelos processos que 
 se desencadeiam, o ambiente de trabalho torna-se susceti vel a desenvolver as 
 patologias do trabalho, que podem ser citadas como ... Ver tudo 
 Alternativa correta: 
 c) 2, 6, 3, 4, 5, 1. 
 Alternativa marcada: 
 c) 2, 6, 3, 4, 5, 1. 
 Justificativa: Entre os criterios a serem observados para a elaboracao do mapa, 
 estão:1) Conhecer o processo de trabalho no local analisado: os trabalhadores 
 (numero, sexo, idade, treinamentos profissionais e saude, jornada); os instrumentos e 
 materiais de trabalho; as atividades exercidas; o ambiente.2) Identificar os agentes de 
 riscos existentes no local analisado, ... Ver tudo 
 
9 Código: 11214 - Não Possui - None - Enunciado: Assim como Juran e Feigenbaum, W. 0,66/ 0,66 
Edwards Deming tornou-se um dos mais reconhecidos e influentes pioneiros da 
 
 
 qualidade, especialmente no Japão e, mais tarde, nos EUA. Formado em engenharia, 
 com doutorado em física pela Universidade de Yale, Deming trabalhou por vários anos 
 na Western Electric, onde se especializou na aplicação ... Ver tudo 
 
Alternativa correta: 
e) Qualidade é apenas para o cliente, a empresa não tem uma grande 
preocupação, pois, mesmo se os requisitos do produto não forem construídos 
como planejado, mas satisfazer o cliente, então é qualidade para empresa e para 
o cliente, mesmo que o produto tenha dado algum tipo de defeito. 
 
Alternativa marcada: 
e) Qualidade é apenas para o cliente, a empresa não tem uma grande 
preocupação, pois, mesmo se os requisitos do produto não forem construídos 
como planejado, mas satisfazer o cliente, então é qualidade para empresa e para 
o cliente, mesmo que o produto tenha dado algum tipo de defeito. 
Justificativa: O primordial para a qualidade na empresa são os requisitos dos produtos 
e sua contrução conforme eles. O produto com defeito não é sinônimo de qualidade. 
 
 
 
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1353427/e45aae20-3a3b-11e9-881d-0242ac110007/ 4/7 
19/11/2020 unigranrio 
10 Código: 31919 - Não Possui - None - Enunciado: Um sistema de gestão integrado é 0,76/ 0,76 
orientado para o cliente, focando no atendimento aos seus requisitos para a 
 
 
 sustentabilidade de uma organização a longo prazo. Clientes satisfeitos voltam a 
 adquirir produtos e serviços e realizam marketing direto – a propaganda boca a boca –, 
 contribuindo ainda mais para o sucesso ... Ver tudo 
 Alternativa correta: 
 c) Os requisitos declarados podem ser expostos tanto pelos clientes quanto pela 
 empresa. 
 Alternativa marcada: 
 c) Os requisitos declarados podem ser expostos tanto pelos clientes quanto pela 
 empresa. 
 Justificativa: Não somente os clientes declaram o que desejam; as empresas também 
 têm que deixar claro suas formas de atuação, a sua cultura, visão, valores, entre 
 outros. 
 
11 Código: 11171 - Não Possui - None - Enunciado: A gestão da qualidade teve grande foco 0,66/ 0,66 
a partir da mudança de orientação da produção que passa da empresa com sistema 
 
 
 fechado para o sistema aberto, isto é, o foco sai do produto e vai diretamente para o 
 cliente. Para isso, existe o que chamamos de partes interessadas ou Stakehorders ... 
 Ver tudo 
 Alternativa correta: 
 c) Concorrente. 
 Alternativa marcada: 
 c) Concorrente. 
 Justificativa: Partes interessadas contribuem e querem o sucesso do negócio. 
 
12 Código: 3580 - Não Possui - None - Enunciado: Leia o trecho a seguir: A OHSAS 18001 é 0,66/ 0,66 
um padrão internacional que estabelece requisitos relacionados à Gestão da Segurança 
 
 
 e Saúde Ocupacional. Por meio dele, é possível melhorar o conhecimento dos riscos 
 existentes na organização, atuando no seu controle em situações normais e anormais. 
 Esse padrão é aplicável aos ... Ver tudo 
 
Alternativa correta: 
e) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
 
Alternativa marcada: 
e) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a II é justificativa da I. Justificativa: 
A OHSAS 18001 tem como objetivo auxiliar as empresas a controlar os riscos 
ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, levando 
em consideração a preservação da saúde e integridade dos trabalhadores. 
 
 
 
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19/11/2020 unigranrio 
 Código: 3694 - Não Possui - None - Enunciado: A ISO ( International Organization for 0,66/ 0,66 
 Standardization ) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça. 
 Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos 
 os países do mundo. A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO 
 ... Ver tudo 
 Alternativa correta: 
 d) Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e 
 melhorar continuamente o processo. 
 Alternativa marcada: 
 d) Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e 
 melhorar continuamente o processo. 
 Justificativa: Embora as afirmativas sejam todas verdadeiras, somente 'Atender aos 
 requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e melhorar 
 continuamente o processo' está diretamente voltada para a ISO 9001. As outras estão 
 relacionadas a outros sistemas de gestão. 
 
14 Código: 11863 - Não Possui - None - Enunciado: O Diagrama de Ishikawa, também 0,66/ 0,66 
conhecido como Espinha de Peixe e Diagrama 6M, foi aplicado pelo professor Kaoru 
 
 
 Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1953, para detectar os problemas de 
 qualidade de uma fábrica. Ele tem o objetivo de indicar a relação entre: 
 Alternativa correta: 
 d) Causa e efeito. 
 Alternativa marcada: 
 d) Causa e efeito. 
 Justificativa: O diagrama de Ishikawa ajuda a encontrar as causas de problemas para 
 efetivar a melhoria dos processos. 
 
15 Código: 31915 - Não Possui - None - Enunciado: No se culo XVIII, ocorreu uma grande 0,66/ 0,66 
 
transformac a o na capacidade produtiva humana. Aconteceu uma grande 
Revoluc a o Cienti fico-tecnolo gica conhecida como Revoluc a o Industrial, 
que surgiu inicialmente na Inglaterra e rapidamente se espalhou por outros 
recantos do planeta. Com relação ao texto acima, avalie as afirmativas a 
seguir: I - A industrializac a o trouxe va rios ... Ver tudo 
 
Alternativa correta: 
d) Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a afirmativa II não é 
justificativa da afirmativa I. 
 
Alternativa marcada: 
d) Ambas afirmativas estão corretas, no entanto, a afirmativa II não é 
justificativa da afirmativa I. 
Justificativa: As frases são verdadeiras, mas são independentes. 
 
 
 
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