Psicologia e Comportamento nas Organizações AVAs 1 2 3 e 4

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DOL - 101383 . 5 - Psicologia e 
Comportamento nas Organizações – 20222
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
1. Pergunta 1
Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais 
inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e 
deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades 
de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”Fonte: LEE, Fred. Se a Disney 
administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009.
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria 
pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta 
auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo.
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado.
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, 
conhecimento e atitudes.
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. F, V, V, F, V.
2. V, F, F, V, V.
3. F, V, F, V, V.
Resposta correta
4. F, F, V, V, F.
5. V, V, F, F, F.
2. Pergunta 2
Leia o trecho a seguir:
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os 
serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a 
adoção de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, 
competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação 
dos empregados na formulação da política salarial.”
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na 
perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em 
Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: 
<http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020.
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo 
colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, 
analise as afirmativas a seguir:
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de 
remuneração.
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização.
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a 
remuneração, além do salário.
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo
Está correto apenas o que se afirma em:
1. I e III.
Resposta correta
2. III e IV.
3. I, II e IV.
4. II e IV.
5. I, II e III.
3. Pergunta 3
Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o 
comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem 
para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos 
possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, 
principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o 
significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender 
também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como 
poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”Fonte: 
FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. 
Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações 
Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013.
Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE-
>. Acesso em: 23 jan. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto 
afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia 
organizacional, que tem sua atuação voltada para:
1. promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação.
2. facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador.
3. inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa.
4. conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais.
Resposta correta
5. preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho 
positivo.
4. Pergunta 4
Leia o trecho a seguir:
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e 
vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por 
Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em 
treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os 
não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% 
desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos.À medida que a demanda por 
novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de 
aprendizado.”
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados 
impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-
ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-
corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de
indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido 
em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as 
organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos 
afirmar que:
1. o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.
2. o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador.
3. o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do 
treinamento.
4. a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro
aplicado.
5. treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com 
mais eficácia e qualidade.
Resposta correta
5. Pergunta 5
Leia o trecho a seguir:
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se 
automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É 
necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil 
adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades 
com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes 
requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de 
motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem 
vencidos pelos gestores”.Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o 
RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: 
<https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto 
afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do 
departamento de gestão de pessoas, através do processo de seleção, é:
1. agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa
Resposta correta
2. escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado.
3. utilizar técnicas modernasde recrutamento.
4. preencher os cargos disponíveis o mais breve possível.
5. buscar pessoas interessadas em atuar na organização.
6. Pergunta 6
Leia o trecho a seguir:
“O conhecimento tácito, adquirido ao longo da vida por cada pessoa, refere-se à sua 
experiência, prática e habilidades. Na maioria das vezes é difícil de ser traduzido ou 
explicado a outros indivíduos, pois é particular e essencial às habilidades de cada um. Já o 
conhecimento explícito é formal, claro e simples de ser comunicado, transmitido por dados e
expresso por meio de fórmulas, desenhos, escritos, documentos ou gráficos, palpáveis ou 
visualmente acessíveis.
Pode-se, por meio destes conceitos, entender que o conhecimento está nas pessoas 
(conhecimento tácito) e não nas organizações (conhecimento explícito), porém algumas 
empresas ainda não se atentaram ao fato de que o conhecimento reside na mente de seus 
funcionários.”Fonte: GREATTI, Ligia; SELA, Vilma Meurer. Universidades corporativas 
como forma de criação de valor e competitividade organizacional. Revista Metropolitana de 
Governança Corporativa, São Paulo, Vol. 2 N. 2, p. 159-177, Jul/Dez, 2017.Disponível em: 
<http://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1691/1275>. Acesso em: 30
jan. 2019.
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as 
organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em 
mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar 
seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é:
1. proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento.
2. reconhecer o bom trabalho executado.
3. selecionar pessoas com alto grau de instrução.
4. converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência
Resposta correta
5. garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso.
7. Pergunta 7
Leia o trecho a seguir:
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se 
chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a 
estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O 
resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e 
sociais”.Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando 
como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível 
em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22
jan. 2019.
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por
uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais 
variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são:
1. variáveis dependentes, independentes e intermediárias.
Resposta correta
2. variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade.
3. variáveis organizacionais de percepção e intermediárias.
4. variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais.
5. variáveis grupais, independentes e de desempenho.
8. Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e 
cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e 
dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e 
expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de 
maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento 
[...].”Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São 
Paulo: Editora Gente, 2006.
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a 
qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a 
todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os 
conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto 
de 4 etapas, que são:
1. foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
2. diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
Resposta correta
3. foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
4. avaliação, execução, monitoria e acompanhamento.
5. levantamento, execução, análise e avaliação.
9. Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas 
complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem 
simultaneamente às condições de vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e 
especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas interdependentes. Essa visão de 
pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão integrada do ser 
humano”.Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª 
ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para 
compor o aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. 
considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento 
organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são:
1. Biologia, Psicologia e Administração.
2. Ciências Sociais e Políticas e Administração.
3. Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia.
Resposta correta
4. Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia
5. Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais.
10.Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também 
desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir
fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com 
treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem 
como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um 
treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. 
O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda 
a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de 
realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês
a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”.
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus 
gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-
custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019.
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma 
adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do
investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de 
treinamento, analise as afirmativas a seguir:
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento.
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação.
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes.
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes.
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. II, III e V.
2. I, II e V.
Resposta correta
3. II, IV e V.
4. I, II e III.
5. I, IV e V.
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
1. Pergunta 1
Leia o trecho abaixo:
“Com a rotina de trabalho cada vez maior, ficou evidente a necessidade de dividir o trabalho 
diário ao ambiente familiar. A empresas para não perderem bons profissionais e também não 
terem o faturamento reduzido, passarama ofertar novas opções de trabalho, ou seja, horários
flexíveis, home office ou ainda com ambientes mais amplos e agradáveis.”
Fonte: Gestão de Pessoas. O sucesso do negócio depende de uma boa gestão de equipe. 
23.01.2019. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/boa-gestao-
de-pessoas-resulta-em-sucesso-no-
negocio,4423438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 07 fev. 2019.
Neste contexto houve uma barganha entre a empresa e os funcionários: ela passou a 
flexibilizar algumas condições de trabalho, motivando suas equipes que, em troca, 
permaneceram na empresa e manterem a produtividade. Com base no conteúdo estudado, 
podemos afirmar que a teoria em motivação, que menciona esta troca de favores, é 
denominada:
1. Intenções conscientes.
2. Estabelecimento de metas.
3. Teoria do intercâmbio.
Resposta correta
4. Teoria da equidade.
5. Comparação Social.
2. Pergunta 2
Leia o trecho abaixo:
“Todo grupo social, toda organização produz valores. Estes valores surgem da experiência 
dos seus membros e da experiência coletiva, e evoluem sempre em interação com a 
experiência e as perspectivas organizacionais. A função dos valores é múltipla.”
Fonte: TAMAYO, Álvaro. Valores organizacionais e comprometimento afetivo. Revista de 
Administração Mackenzie, v.6, n.3, p.192-213, 2005. 
Os valores organizacionais integram os colaboradores aos objetivos e ideias comuns. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Os valores organizacionais auxiliam na afinidade do colaborador com a empresa.
II. ( ) O planejamento de marketing e o setor de contratação de pessoas utilizam os valores 
como base de seus processos.
III. ( ) Os valores organizacionais são fruto das políticas de qualidade da corporação.
IV. ( ) Os valores de uma empresa mudam de acordo com o seu crescimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. F, V, V, F.
2. V, V, F, V.
3. V, F, F, V.
4. V, V, F, F.
Resposta correta
5. F, V, F, V.
3. Pergunta 3
Segundo a fundadora do Coletivo Organicidade, Gabriela Ribeiro Arakaki, “o 
comprometimento com o consumo consciente é um exercício para a vida toda e é necessário 
estar sempre buscando informações. O que é algo aparentemente simples, muitas vezes 
exige profundas mudanças em hábitos criados na infância, que envolvem aspectos 
emocionais, sociais e culturais.”
Fonte: E! Online. 7atitudes para mudar o modo como você consome. 31 jan. 2017. 
Disponível em: 
<https://www.sescsp.org.br/online/artigo/10631_7+ATITUDES+PARA+MUDAR+O+MOD
O+COMO+VOCE+CONSOME>. Acesso em: 04 fev. 2019.
A mudança da atitude envolve alterações significativas no indivíduo. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, as atitudes são formadas por 3 elementos, que são:
Ocultar opções de resposta 
1. o cognitivo, o afetivo e o comportamental.
Resposta correta
2. o emocional, o intelectual e o organizacional.
3. o motivacional, o cultural e o social.
4. o Ambiental, o de aprendizado e o instrutivo.
5. o social, o ambiental e o individual.
4. Pergunta 4
Leia o trecho a seguir:
“Para que os profissionais se sentissem livres para sonhar com o impossível, Jack Welch 
sabia que era necessário remover todos os obstáculos que atrapalham o desempenho na 
maioria das organizações. A GE não era exceção e, por isso mesmo, ele criou a estratégia 
‘sem limites’. Seu objetivo era eliminar os empecilhos que mantinham os colaboradores 
separados das ideias, dos colegas e de tudo mais que encontrasse pelo caminho.”
Fonte: KRAMES, Jeffrey A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de janeiro: 
Sextante, 2006.
Dentre todas as teorias de motivação estudadas, uma delas prevê, em seu contexto, um papel
importante da liderança acerca do direcionamento de sua equipe aos frutos de seu trabalho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a teoria descrita acima se refere:
1. à teoria da Motivação e Higiene.
2. à teoria do Condicionamento e Reforço Operantes.
3. à teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas.
4. à teoria da Motivação Caminho-Meta.
Resposta correta
5. à teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow.
5. Pergunta 5
Leia o trecho abaixo: 
“A análise também aponta que, à medida que as pessoas amadurecem, seus tipos de 
personalidade mudam. Por exemplo, pessoas mais velhas tendem a ser mais conscientes e 
simpáticas do que aquelas com menos de 20 anos de idade. Quando olhamos para grandes 
grupos de pessoas, fica claro que há tendências (...). Algumas pessoas podem mudar suas 
características ao longo do tempo."
Fonte: Redação Galileu. Existem quatro tipos de personalidade, afirma estudo. 17 set. 2018. 
Disponível em: <https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2018/09/existem-quatro-
tipos-de-personalidades-afirma-estudo.html>. Acesso em: 03 fev. 2019.
Nossa personalidade é o resultado de inúmeras influências que, inclusive, nos moldam por 
toda a vida. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, no
contexto corporativo, a relação produtividade X personalidade, depende:
1. da maturidade do colaborador, da sua capacidade técnica e de seu desempenho.
2. da tarefa, das metas corporativas e dos objetivos do colaborador.
Resposta correta
3. do estilo de personalidade, do ambiente e da liderança.
4. de fatores emocionais e do trabalho em equipe.
5. dos objetivos corporativos e da motivação do colaborador.
6. Pergunta 6
Leia o trecho abaixo:
“Sucesso não é quanto dinheiro você ganha, mas a diferença que você faz na vida das 
pessoas.”
Fonte: Redação. 15 frases de mulheres inspiradoras. 08 mar. 2016. Disponível em: 
<https://forbes.uol.com.br/fotos/2016/03/15-frases-de-mulheres-inspiradoras/#foto7>. 
Acesso em: 04 jan.2019.
O reconhecimento e a realização de um trabalho considerado excelente são fatores 
motivadores de uma teoria que divide a motivação em 2 perspectivas: aquilo que impede a 
motivação e aquilo que realmente motiva o indivíduo. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, esta é a teoria:
1. de Definição de objetivos.
2. da Instrumentalidade.
3. da Motivação e Higiene de Herzberg.
Resposta correta
4. do Conteúdo Estático.
5. de Ambiente.
7. Pergunta 7
Leia o trecho abaixo:
“As pessoas são, ao mesmo tempo, semelhantes e diferentes: semelhantes porque é próprio 
da condição e da situação dos seres humanos, isto é, eles têm a capacidade de pensar e de 
expressar seu pensamento por meio de palavras, gestos, e outras expressões; o que faz com 
que cada indivíduo represente a própria raça humana. Diferentes, porque, apesar de 
possuírem uma constituição biológica e, muitas vezes, cultural comum, os seres humanos 
variam em estilo e amplitude ao expressar seus conhecimentos, sentimentos ou outras 
reações. Ainda que diferentes entre si, as pessoas se comportam de modo diverso, até diante 
das mesmas situações.”
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional: conceitos e 
prática. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
Iguais e ao mesmo tempo diferentes, somos o fruto de nossa personalidade, única, em cada 
um de nós. Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se afirmar que a 
personalidade sofre influência de 3 grandes importantes fatores, que são:
1. fatores emocionais, situacionais e relacionais.
2. fatores hereditários, ambientais e situacionais.
Resposta correta
3. fatores internos, externos e sentimentais.
4. fatores de ordem psicológica, pessoal e familiar.
5. fatores familiares, sociais e individuais.
8. Pergunta 8
Leia o trecho abaixo:
“A empresa acredita que o emprego é pessoalmente importante para os membros dos times –
e que eles acreditam que seus trabalhos importam e geram mudanças. Shaw concorda: ‘As 
pessoas querem trabalhar em algo significativo, que faça a diferença para sua organização e 
para a sociedade em geral’, diz a Fast Company.” 
Fonte: Época Negócios on line. Os Segredos do Googlepara Motivar seus Funcionários. 20 
set. 2018. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/09/os-
segredos-do-google-para-motivar-seus-funcionarios.html>. Acesso em: 07 fev. 2019.
Dentre as várias teorias que procuram explicar o processo de motivação nos indivíduos, uma
delas tem seu foco em 3 vertentes que tem como alvo nossos relacionamentos, necessidades 
primárias e potencialidades. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a teoria descrita acima se refere:
1. às Hierarquias de Maslow.
2. à ERC de Alderfer.
Resposta correta
3. ao Estabelecimento de Metas.
4. à Teoria das Expectativas.
5. ao Reforço e Condicionamento Operante de Skinner.
9. Pergunta 9
Leia o trecho abaixo:
“É verdade que a experiência profissional ainda supera outras qualificações no processo de 
recrutamento, mas a personalidade e a capacidade de se adequar à empresa foram apontadas 
como fatores essenciais em uma pesquisa de 2014 feita com mais de 2,3 mil CEOs, gerentes 
de RH e outros executivos em 18 países. O estudo, conduzido pela consultoria Universum, 
revelou que quase metade dos entrevistados acredita que o perfil pessoal de um candidato é 
um dos fatores que mais pesam em uma contratação – mais ainda do que a universidade 
onde se formou, por exemplo.” 
Fonte: ALSOP, Ronald. Sua personalidade está atrapalhando sua carreira? 01 jul. 2015. 
Disponível em: 
<https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/07/150630_vert_cap_carreira_personalidad
e_ml>. Acesso em: 03 fev. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, neste cenário 
em que a personalidade e adaptabilidade, por vezes, se sobrepõem, o objetivo do líder e da 
área de Gestão de Pessoas é:
1. ajustar cargos e tarefas ao colaborador.
Resposta correta
2. incentivar a melhor adaptação do novo colaborador.
3. contratar pessoas que se adaptem à empresa.
4. melhorar a motivação e a produtividade.
5. garantir o alcance dos objetivos organizacionais.
10.Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“A primeira observação feita pelos pesquisadores é de que indivíduos com personalidade 
saudável são mais bem ajustados na vida, ou seja, sabem lidar com as adversidades (...) 
ainda demonstraram maior capacidade de resistir à tentação e controlar o próprio 
comportamento, além de saberem manter o foco nas tarefas que precisam executar.”
Fonte: Redação. Você tem uma personalidade saudável? 29 nov. 2018. Disponível em: 
<https://veja.abril.com.br/saude/voce-tem-uma-personalidade-saudavel-a-ciencia-responde/
>. Acesso em: 04 fev. 2019.
A pesquisa mostra a influência dos fatores de personalidade em nosso comportamento. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que as 
características citadas fazem parte dos seguintes fatores de personalidade:
1. Automonitoramento, Extroversão e Autoestima.
2. Amabilidade e Personalidade Proativa.
3. Extroversão, Assumir riscos e Abertura à Experiência.
4. Centro de Controle, Consciência e Neuroticismo.
Resposta correta
5. Maquiavelismo, Personalidade A e Personalidade B.
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
1. Pergunta 1
Leia o trecho a seguir:
“No carnaval, um bom exemplo do trabalho em equipe acontece quando uma escola de 
samba desfila na avenida. Durante o desfile, nada representa tão bem o espirito e a 
coordenação de grupo quanto o time de ritmistas da bateria: o coração da escola de samba...é
necessário que os ritmistas estejam bem treinados e dominem completamente o som dos 
surdos, tamborins, repiques, caixas de guerra, cuícas e chocalhos.” .
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
O exemplo da escola de samba é um modelo de sincronização e harmonia entre os membros 
da bateria e os demais componentes da agremiação. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que existe um tipo de equipe que possui estas mesmas 
características, conhecida como:
1. Equipes autogerenciadas.
2. Equipes Coesas.
3. Equipes funcionais cruzadas.
Resposta correta
4. Equipes permanentes.
2. Pergunta 2
Leia o excerto a seguir:
“Existe um outro grupo de influência que tem um papel especial na maioria das 
organizações. Para se entender melhor o processo de elaboração de estratégias é necessário 
entender que dentro de qualquer empresa, organização, associação, ou grupo de pessoas, 
existe um grupo menor que possui um grande poder de influência, em muitos casos este 
poder é invisível aos olhos dos demais membros.” 
Fonte: Carlos Henrique Orssato. Os grupos de relação no processo de elaboração de 
estratégias. 2002. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR76_1137.pdf>. Acesso em: 11 fev. 
2019.
Quando um grupo apresenta características de independência, torna sua influência 
perceptível à empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que este grupo pode ser denominado:
1. Grupos de Redução de incerteza.
2. Grupos de amizade.
3. Grupos de Coalização.
Resposta correta
4. Grupos de Similaridade.
5. Grupos de Trabalho em equipe.
3. Pergunta 3
Leia o excerto abaixo:
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é 
indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se 
existir, será apenas em alguns encontros.”
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível 
em: <http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/
061112_psic_a04.pdf>. Acesso em 04 fev. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em 
que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados:
1. Apoio.
2. Permanentes.
3. Reunião eletrônica.
Resposta correta
4. Interativos.
5. Temporários.
4. Pergunta 4
“As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a responsabilidade é 
de todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de desempenho maior do que o 
das entradas individuais” 
JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 08.12.2016. Disponível 
em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-
uma-equipe/100632/>. Acesso em: 05 fev. 2019.
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, de acordo 
com as características descritas, o referido formato é denominado:
1. Força tarefa.
2. Equipe de trabalho.
Resposta correta
3. Equipes virtuais.
4. Grupo de tarefas.
5. Grupos de Trabalho.
5. Pergunta 5
Leia o trecho abaixo:
“[...] o grupo é uma realidade da qual o indivíduo faz parte, mesmo aqueles que se sentem 
ignorados, isolados ou rejeitados. Deste modo, cada vez que o grupo ou grupos, do qual um 
individuo faz parte, nominalmente ou artificialmente, sofre modificações em suas estruturas 
ou em sua dinâmica, seja por processos de crescimento, de separação, de diferenciação, de 
integração, de regressão ou de desintegração, ele se ressente necessariamente dos 
contragolpes.”
Fonte: MAIHIOT, G.B. Dinâmica e Gênese dos Grupos. São Paulo: Livraria Duas 
Cidades, 1977.
Somos integrantes de vários grupos em nossas relações pessoais e profissionais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta calorosa ligação com os 
acontecimentos relativos ao grupo, mencionada pelo autor, é chamada de:
1. Favoritismo Intragrupo.
2. Identidade Social.
Resposta correta
3. Interação Social.
4. Similaridade.
5. Status.
6. Pergunta 6
Leia o trecho abaixo:
“No caso da reunião virtual, o grupo está se comunicando, trocando informações, ou até 
deliberando e decidindo soluções a serem implementadas, mas sem o contato físico, sem o 
som original da voz, sem o ‘clima no ar’ das reuniões tradicionais. O que substitui isto são as
imagens, sons e mensagens digitalizadas que são transportadas em alta velocidade nas redes 
de computador.” 
Fonte: Clarissa Tarragô Candotti; Norberto Hoppen.Reunião Virtual e o uso de Groupware- 
uma nova possibilidade de realizar trabalho em grupo. Disponível em: 
<http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1999-ai-03.pdf>. Acesso em: 11 fev. 2019. 
As reuniões virtuais oferecem mais flexibilidade ao trabalho, tornando possível a junção de 
um número maior de pessoas, ultrapassando as barreiras físicas de uma reunião 
convencional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) As Reuniões virtuais, devido à sua otimização de tempo, são 100% mais eficazes na 
qualidade, troca de informações e no prazo de entrega.
II. ( ) As reuniões virtuais garantem a qualidade do produto final, por conta da tecnologia .
III. ( ) As Reuniões virtuais têm como pontos positivos a otimização de tempo, porém 
perdem no quesito de interação entre membros.
IV. ( ) As Reuniões virtuais possuem seus pontos positivos e um deles é o fato de que os 
membros não são identificados quando opinam.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. F, F, F, V.
2. V, V, F, F.
3. V, F, V, F.
4. F, F, V, V.
Resposta correta
5. F, V, V, F.
7. Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de Pessoas, visto 
que elas apresentam determinadas características que precisam ser modificadas para atender 
ao perfil ideal de uma ‘equipe eficaz’.”
Fonte: SILVA, Márcio A. O que torna uma equipe altamente eficaz. 02 fev.2009. Disponível 
em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/
27762/>. Acesso em: 05 fev. 2019.
Pode-se afirmar que uma equipe eficaz atua para atingir objetivos comuns, por meio do 
compartilhamento de conhecimentos estando, todos, comprometidos com um de alta 
performance. Considerando o conteúdo da unidade e as informações acima, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A performance da equipe está diretamente vinculada à disponibilização de recursos.
II. ( ) A decisão de uma equipe eficaz é tomada por gestores externos, com base no 
posicionamento da liderança informal.
III. ( ) As características e habilidades dos membros devem ser utilizadas, de modo que 
todos atuem de maneira uniforme, garantindo um bom resultado.
IV. ( ) As boas contribuições devem ser gratificadas de forma particular e também coletiva.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. V, F, F, V.
Resposta correta
2. F, V, V, F.
3. V, F, F, F
4. F, V, F, V.
5. V, V, F, F.
8. Pergunta 8
Leia o texto a seguir: 
“De fato, tornou-se rotina pequenos grupos de pessoas de duas ou mais localidades e fusos 
horários reunirem-se com o intuito de trabalhar em conjunto. Esses grupos devem contar 
com hardware como intranets, internet, tele e vídeo conferências assim como software que 
dê apoio a atividades como gerenciamento de projetos, compartilhamento de documentos e 
síntese de gerenciamento de informações executivas”
Fonte: KATZENBACH, J.R.; SMITH, D.K. Equipes de Alta Performance: conceitos, 
princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio de Janeiro: Ed. 
Campus, 2001.
O trabalho on-line está presente em nossa rotina diária de trabalho. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos de pessoas, mencionados
pelo autor, fazem parte de um tipo de equipe conhecida como:
1. AD HOC – para um fim específico.
2. Equipes Autogerenciadas.
3. Equipes de longa distância.
4. Força tarefa.
5. Equipes virtuais.
Resposta correta
9. Pergunta 9
Leia o excerto a seguir:
“Os grupos geralmente passam por um processo evolutivo, que podemos chamar de modelo 
de cinco estágios de desenvolvimento do grupo. Embora as pesquisas indiquem que nem 
todos os grupos seguem o mesmo padrão, essa é uma estrutura muito útil para o 
entendimento de desenvolvimento de grupos.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. 14ª Edição. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o estágio em 
que ocorrem conflitos devido ao confronto de ideias, entre membros e gestão, é denominado 
como:
1. Normalização.
2. Formação.
3. Estrutural.
4. Tormenta.
Resposta correta
5. Interrupção.
10.Pergunta 10
Leia o excerto abaixo:
“A Brascontel, distribuidora de equipamentos de telefonia de São Paulo, busca elevar a 
coesão de seus representantes de vendas com o objetivo de conquistar novos clientes e de 
manter os atuais. Uma das formas encontradas para atingir este objetivo são as festas de 
confraternização [...]. Desta maneira, os representantes sentem-se mais unidos e 
comprometidos com o bom resultado de toda a equipe.” 
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
A empresa citada evidencia a importância da coesão do grupo, na produtividade e no 
engajamento em relação aos resultados. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, analise as afirmativas a seguir.
I. A coesão acontece por causa das metas comuns aos membros do grupo.
II. Grupos coesos trabalham melhor, com diretrizes de qualidade altas.
III. A coesão de um grupo pode aumentar com seu isolamento.
IV. Reconhecer, individualmente, os membros do grupo, eleva sua coesão.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. II e IV.
2. I e IV.
3. II e III.
Resposta correta
4. I e III.
5. I e II.
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
1. Pergunta 1
“A Síndrome de Burnout é um estado físico, emocional e mental de exaustão extrema, 
resultado do acúmulo excessivo em situações de trabalho que são emocionalmente exigentes
e/ou estressantes, que demandam muita competitividade ou responsabilidade.” 
Fonte: Saúde mental. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e 
prevenção. Disponível em: 
<http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-burnout.>. Acesso 
em: 01 fev. 2019.
A síndrome de Burnout é causada pela exposição do profissional a longos períodos de 
estresse, ocasionando cansaço excessivo, alterações no apetite, entre outros sintomas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que é possível 
perceber quando o estresse está se instalando, através de 3 fases distintas:
1. negação, aceitamento e confronto.
2. alarme, resistência, exaustão.
Resposta correta
3. cansaço, trauma e desistência.
4. tristeza, abatimento e depressão.
5. insônia, fadiga e tabagismo.
2. Pergunta 2
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária 
não estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu 
chefe. Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a 
procurar um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o 
que as pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos 
parar de tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por 
exemplo, é como uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’”
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em: 
<https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. Acesso em: 31 
jan. 2019.
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos 
assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências 
organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras 
implicações organizacionais do estresse são:
1. aumento dos afastamentos e das horas extras.
2. baixa performance e aumento de problemas disciplinares.
3. falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho.
4. gastos médicos, desequilíbrio emocionale falta de comprometimento.
Resposta correta
5. aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento
3. Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de 
mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da 
instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também 
extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à 
contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São 
Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém 
são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-
dia das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar 
ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no 
conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1. V, F, V, F.
2. V, F, V, V.
3. F, F, V, F.
4. V, V, F, F.
5. F, V, V, F.
Resposta correta
4. Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais. 
Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e 
profissional. Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento 
pessoal e organizacional. É compartilhar experiências – influência, posição, poder e 
oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas compartilhando recursos e mostrando-lhes
que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 
2015.
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do 
mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas 
práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que:
1. Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às 
dificuldades de relacionamento do colaborador.
2. Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no 
comportamento.
3. Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
4. Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no futuro 
profissional.
Resposta correta
5. O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser 
alguém mais velho.
5. Pergunta 5
“Quando Jack Welch assumiu a presidência da GE, encontrou um mar de burocracias, 
aprovações e todo tipo de procedimentos que só serviam para minar o espirito competitivo 
da empresa. Para acabar com esse desperdício de tempo e de dinheiro, ele exortava os 
gerentes a delegar mais e interferir menos. As pessoas deveriam tomar suas próprias 
decisões, sem tanta interferência gerencial”. 
Fonte: Krames, Jeffrey A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de Janeiro: 
Sextante, 2006.
Delegação, compartilhamento de decisões e maior autonomia para os colaboradores foram 
as recomendações dadas por Jack Welch aos seus gerentes. Tais orientações fazem parte das 
características do Líder Coach. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Líder coach se empenha em ouvir sua equipe.
II. ( ) Foco nos resultados é a principal prioridade do Líder Coach.
III. ( ) O Líder Coach desempenha os papeis de Instrutor e Facilitador.
IV. ( ) A autoridade do Líder Coach é fundamental para seu trabalho.
1. V, V, F, V.
2. V, F, V, F.
Resposta correta
3. V, V, F, V.
4. F, V, F, V.
5. F, F, V, V.
6. Pergunta 6
Leia o excerto a seguir:
Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A
principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por 
desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido 
porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores. 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de 
sua equipe bem como a responsabilidade com sua evolução e performance. Considerando os 
conteúdos estudados no livro da disciplina e nas informações acima, analise as afirmativas a 
seguir.
I. Liderança é a organização das pessoas e do trabalho.
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
Está correto apenas o que se afirma em:
1. IV e III.
2. I e II.
3. II e III.
4. II e IV.
Resposta correta
5. I e III.
7. Pergunta 7
O desejo e a habilidade de uma empresa em aprender a partir de diversas fontes, e 
rapidamente passar da teoria à prática, são sua maior vantagem competitiva. [...] Empresas 
comprometidas com o aprendizado e o treinamento é que deverão conquistar resultados 
significativos e de longo prazo.
Fonte: KRAMES, J.A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de janeiro: Sextante, 
2006.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que aprendizado 
contínuo, por meio de sugestões da equipe, contribuindo para a melhor execução das tarefas 
e nas tomadas de decisão, são características do estilo da Liderança:
1. Laissez Faire.
2. Apoiadora.
3. Autêntica.
4. Participativa.
Resposta correta
5. Orientada para Resultados.
8. Pergunta 8
Leia o excerto a seguir:
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos 
funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo 
da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais 
capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se 
sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança que lhes proporciona liberdade de
tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser 
bem treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma 
liderança mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2010.
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao 
resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise
as afirmações a seguir.
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do 
estilo de liderança.
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de 
personalidade dos líderes.
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências 
essenciais na liderança.
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à 
situação/equipe que ele vai liderar.
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a 
serem lideradas.
1. I, II e V.
2. II, IV e V.
3. I e IV.
4. II e III.
5. I, IV e V.
Resposta correta
9. Pergunta 9
Leiao excerto a seguir:
“Estresse é um termo que se vulgarizou nos últimos tempos. Queixa-se de estresse o homem 
que chega em casa depois de um dia de muito trabalho, de trânsito pesado e das filas do 
banco. Queixa-se a mulher que enfrentou uma maratona de atividades domésticas, 
profissionais e com os filhos. À noite, terminado o jantar, com as crianças recolhidas, os dois
mal têm forças para trocar de roupa e cair na cama. A palavra estresse não cabe nesse 
contexto. O que eles sentem é cansaço, estão exaustos e uma noite de sono é um santo 
remédio para recompor as energias e revigorá-los para as tarefas do dia seguinte”.
Fonte: Drauzio Varella. Estresse. Disponível em: 
<https://drauziovarella.uol.com.br/entrevistas-2/estresse/>. Acesso em: 01 fev. 2019. 
No ambiente organizacional, é possível implantar algumas práticas que auxiliam a diminuir 
os efeitos de um dia de trabalho, realmente, estressante. Estas ações podem envolver 
treinamentos, maior participação nas decisões, liberdade de expressão, expectativas mais 
claras ou mais complexidade nas tarefas. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado, pode-se afirmar que, além destas, pode-se citar outras ações como:
1. horários alternativos de trabalho e folgas extras.
2. mudança de área, transferência de unidade, menos burocracia.
3. áreas de lazer, incentivo á leitura e ao autodesenvolvimento.
4. meditação, aconselhamento, rodízio de cargos.
Resposta correta
10.Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“De acordo com Suzana Kubric, diretora de Recursos Humanos da empresa internacional 
Katar Ibope Media, é preciso ter muita sensibilidade para ser capaz de orientar CEO’s em 
situações complicadas que envolvam, por exemplo, adaptação a uma nova área, maternidade
e volta ao trabalho, impasses entre chefes e subordinados. Muitas vezes, situações pessoais 
interferem nas questões profissionais e vice-versa, e há um limite desafiante para não 
ultrapassar: coach não é terapia. Ficam claros os motivos da necessidade de uma solida 
formação para atuar na área.”
Fonte: Brasil Performance Profissional. Metodologia de coaching também pode ser aplicada 
à administração. 14 set. 2018. Disponível em: 
<https://www.gazetaonline.com.br/noticias/brasil/2018/09/metodologia-de-coaching-
tambem-pode-ser-aplicada-a-administracao-1014148147.html>. Acesso em: 01 fev. 2019.
Para lidar com o coaching de alta performance, certas habilidades são fundamentais para que
o trabalho e os resultados do coach sejam percebidos como de qualidade e assertividade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além de 
espirito critico, criatividade, motivação e comprometimento com a metas, as outras 
habilidades essenciais ao coach são:
1. habilidades de aconselhamento, influência e planejamento.
2. habilidades de conhecimento e de relacionamento interpessoal.
3. habilidades de caráter, relacionais e de mediação.
Resposta correta
4. habilidades técnicas, comportamentais e corporativas.
5. habilidades de comunicação e negociação.
	Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
	Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
	Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário